信息类项目院内论证二次报名公告（智能语音交互系统等2项）

按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内参数论证。

我院于8月8日将智能语音交互系统项目参数挂网，截止目前，仅收到云知声智能科技股份有限公司、广西数科院科技有限公司等2家公司报名；我院于8月8日将服务器项目参数挂网，截止目前，仅收到广西南宁叁陆零电子科技公司等1家公司报名；请对上述项目有意向的各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料前来我院信息网络管理中心报名（桃源路6号信息科研综合楼6楼），望相互转告。

报名时间：2022年8月29日-8月31日

咨询电话:0771-*******

必备证件：（加盖公章）

1. （首页）报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

2. 代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件

2022年8月26日

（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

1.项目名称：智能语音交互系统

申购科室：信息网络管理中心

设备采购技术参数需求

一、整体说明：

智能语音作为理想的人机交互方式之一，近年来智能语音识别技术发展突飞猛进，已开始从实验室走向市场，其在医疗信息化向智能化、智慧化方向发展，在提升临床工作降本增效能力等方面将表现出巨大的潜刀。

我院作为广西壮族自治区最大的医疗中心，就诊患者数量巨大，仅桃源院区每年的门急诊患者就超200万人次/年。每日门诊、住院医生都处于满负荷工作状态。为更好服务患者，亟需引入智能技术应用，帮助医生提升诊疗效率，将医生更多时间归还患者，从而改善患者就诊体验，提高患者的就诊满意度。

二、部署要求

1.本地化部署

智能语音交互系统涉及的所有模块均部署在医院内网，不与外网产生任何数据交互，保障数据安全；

2.系统架构与数据库

部署的服务器支持主流操作系统，unix、Linux、Windows 等系统；采用主流的关系型数据库部署，如oracle，mysql等；

3.客户端

客户端支持主流操作系统，包含不局限于WINXP(32位及64位)，WIN7(32位及64位)，WIN10， WIN11等操作系统，可以快速实现开始/停止录音的切换。

三、系统主要功能

1、智能语音输入

支持使用语音输入各类医疗文书，包括患者基础信息、门诊/住院电子病历、特殊医学符号、医学常用计量单位、罗马数字、药品名称、病种名称、检查检验等内容。

2、通过智能语音，实现HIS系统如下功能操作：

（1）通过智能语音输入实现his系统门诊医生站打开病历、检验、检查、治疗、处方界面的功能；

（2）通过智能语音输入实现his系统门诊医生站开具检验组套、检查组套、治疗组套、处方组套的功能；

（3）通过智能语音输入实现his系统病房医生站打开医嘱录入、检验申请，检查申请，治疗申请界面的功能；

（4）通过智能语音输入实现his系统病房医生站开具医嘱组套、检验组套、检查组套、治疗组套的功能；

（5）根据医院实际需求，实现HIS系统或其它系统功能界面的操作；

3、系统还应包含如下功能：

（1）科室信息管理：支持科室新增、修改、删除，同时也可以从his系统自动同步科室；

（2）客户端管理：包含客户端接入管理，及接入科室管理；

（3）客户端统计与分析：包含客户端的使用科室、使用次数、使用时段、使用时长、转换效率等的统计分析；

（4）语音词典快速优化：对于生僻词汇、易错词汇、新兴词汇等提供快速配置方式，提升这些词汇的识别性效率；

（5）语音模板管理：可以根据科室配置不同的语音模板，通过客户端通过语音对进行模板调用

三.系统性能及硬件要求

1、系统支持简体中文，具有7*24小时运行能力，并具有启停、续接服务机制；

2、语音服务效率

（1）语音响应速度：小于0.5倍实时；

（2）语音识别速度：大于300字/每分钟；

（3）语音识别准确率：普通话及带有口音的普通话书写医疗文书时识别准确率不低于95%；

（4）并发速率：需要同时满足整个医院总计5000多名医务人员同时使用，并满足医院5年内业务增长需求；

3、医疗语音麦克风

（1）数量：预计600只，最终以医院要求为准，并允许10%浮动

（2）性能要求：具有较高指向性与降噪性，能够在门诊等嘈杂场景中有效屏蔽环境噪音，实现对医生有效语音内容的精准采集。

（3）具体参数：?

?系统要求：可以适配WINXP(32位及64位)，WIN7(32位及64位)，WIN10， WIN11等主流操作系统

?接口：根据医院需求适配医院电脑

?ADC采样率：44.1KHz/48KHz

?ADC采样精度：16位

?频率响应：80Hz—15KHz（SPL=94 dB/1KHz）

?灵敏度：-45dBV/Pa（0dB=1V/Pa at 1KHz）

?最大声压级：≥120dB（总谐波失真；0.5% / 1KHz）

?信噪比：≥96dB

四、服务要求

1、系统培训：

（1）系统管理员及业务用户的分层次培训。应提供详细的培训计划，具体培训时间、地点以用户认可为准，提供有关系统功能、安装、操作、设计、维护和系统开发以及应用软件使用的文档和培训。对于所有培训，必须派出具有相应专业资格和实际工作经验的技术人员进行培训，并承担本项目的所有培训费用。

（2）指定专门人员负责系统相关接口的开发和调试，无偿提供标的所有子系统数据接口，如不能及时提供接口，将不组织验收；及时维护数据接口，确保接口的安全，如接口升级须及时向院区提交升级后的新接口，为确保数据顺利对接。

2、项目维保服务：从验收合格之日起算，提供1年的免费维保期，1年免费维保期后，每年维保费用不得超过项目总金额的8%。维保期内提供免费的系统优化升级、适应性需求开发、bug修复、设备损坏更换、系统咨询服务。

3、实施阶段：乙方需要在项目启动前给出整体项目的整体实施计划书。从项目开始进场及实际施工阶段乙方须派出专业团队实时对接院方需求及对几大模块的施工进度进行监督，实行每周小汇报，每月大汇报，并给出下一步工作计划。

4、各模块厂商需提供原厂本地化服务，以应变院方适应性需求修改。

5、售后服务内容：

主要包括：改正性维护，即在使用过程中识别和纠正系统错误，改正性能缺陷，进行数据修复；适应性开发服务，即当系统外部环境或数据环境发生变化、因国家或地方政府要求性或规定内容等发生变化，修改系统以适应变化，进行适应性修改。

6、服务质保期内服务要求：

（1）技术服务

提供7×24小时支持维护服务，提供伴随式技术支持，包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。必须保证有足够的人员及技术支持电话负责本系统运维工作，按招标人工作作息时间上班。

（2）现场响应

现场服务：根据招标人要求现场服务。中标人负责所开发软件的维护服务工作。在质保期内应为采购方开发的软件业务功能的正常运行进行保障，在接到采购方系统故障报修通知后，1小时内提出解决方案、4小时内修复（系统恢复正常运行）

（3）电话咨询

中标人应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。售后服务期间，安排有熟悉系统和系统运行情况的专职技术人员负责与采购方的联系对接，对采购方提出的服务要求（系统故障除外）响应时间为10分钟，如需现场对接，从现场服务请求至到达现场为2小时。

7、合同期内如有其它软件系统需对接，应积极配合。

8、项目最终所有权归医院所有。

五、技术要求

1、硬件性能及存储容量应满足医院5年内业务增长需求。

2、按照医院要求，系统支持医院“两院三区四门诊”的一体化管理，可以实时实现各院区间的互联互通、数据共享，在各院区实现无缝连接。

3、根据医院需要能够与医院信息系统、大数据中心等软件系统进行集成。

4、各系统必须具有必要的软件接口并提供接入服务，该接口应支持主流的接口协议，并根据医院实际要求定制化开发，能实现其他软件系统或者大数据平台数据的互联互通。

5、乙方提供的建设方案应当符合医院整体网络安全规划。

6、系统涉及的相关业务、服务、系统数据可以进行追溯，并能分级授权查询。

7、乙方需保证数据的开放性，如系统存在加密数据，需提供解密方法。

8、系统扩展性好，便于二次开发。

9、异常处理机制完善，有清晰明确的报错信息；有详细的日志记录，便于排查问题。

10、系统可配置性高，能通过配置文件完成各种功能、参数的设置。

11、系统运行稳定，业务处理高性能快速响应，界面友好，操作简便。

12、系统要有完备的应急预案，保证业务运行的连续性。

13、提供自动保护功能，当故障发生时自动保护当前所有状态，保证系统能够进行恢复。

14、系统权限设定应当遵循最小授权原则。

15、系统涉及的所有数据应具有完善的隐私保护机制，确保数据不泄露，且只能用于本单位的相关业务。

16、系统满足访问控制、安全审计、剩余信息保护、软件容错等信息系统安全等级保护(三级甲等)的其他规范要求。

17、硬件设备通信速率及稳定性应满足实际业务要求。

18、乙方应根据甲方的实际需求，将系统的主要功能开放出对应的接口，供医院的其它系统进行对接。

18、开放端口。 系统支持多机构管理，能够与两院三区四门诊各信息系统实现无缝连接。

19、乙方中标后需提供所有数据库表结构及详细说明文档。

2.项目名称：服务器

申购科室：临床药学科

设备采购技术参数需求

一、采购服务器数量：1台

二、服务器硬件需求：

1.选择主流品牌服务器，尽可能使用国产品牌；必须是完整的品牌服务器架构方案，有品牌统一出厂序列号，不得提供组装机、工控机，不得提供非本销售区域的调货套货设备。

2.采用标准机架式机箱，总厚度≤2U，机柜活动导轨一副；

3.CPU:至强可扩展处理器系列或更高，核心数≥8c，单核主频≥2.4GHz，CPU数量≥1颗；支持超线程，支持CPU硬件虚拟化；

4.内存：配置DDR4内存，容量≥64GB（最大内存支持≥1024GB），支持ecc校验。

5.RAID卡：1块，缓存≥1GB,硬件RAID，支持RAID 0、1、5、6、10、50、60，支持windows 或 Linux操作系统；

6.硬盘：总盘数≥2块，服务器裸盘容量>=4TB，常用raid配置模式下实际可用容量≥2TB，7200转以上，硬盘接口带宽≥12Gbps，支持RAID 0、1、5、6、10；服务器剩余盘位>=4个盘位。

7.显示端口：具备VGA显示接口，如配备其他视频接口需另赠VGA转接器。

8.带外管理控制口：具备远程网络管理、网络KVM控制台、远程存储设备映射、SNMP监控、日志收集统计导出等功能。包含带外管理系统的完整永久授权，支持全部功能。

9.网口：千兆电口≥4个，万兆光口≥2个，满配光模块，支持链路聚合

10.电源：单电源性能不低于500W，至少冗余双电源。

11.授权：包含已有配件的全部使用授权，开启全部权限，如raid卡、管理控制界面等

三、服务器售后服务：

1.服务器安装：提供原厂工程师安装服务，原厂3年维保服务，远程7*24小时电话和远程维保服务。

2.维保期：所提供的商品自验收合格交付使用之日起，至少免费提供三年的质保服务，无限责任保修。

3.配件：在免费质保期内提供系统免费升级，质保期内免费提供各类配件、耗材，并免费进行维修更换。

4.软件对接：维保期内如有软件系统需对接、升级，应积极配合，免收费；保修期外对接收费不高于行业收费标准。

5.售后服务响应承诺：在接到客户服务要求后，10分钟内给出明确答复，售后服务人员将在2小时内进行远程在线技术支持。一般问题2小时内解决；较大问题4小时内解决；重大问题4小时内提出解决方案，24小时内解决。

6.技术培训：免费提供人员的培训，包括但不限于线下操作培训、保养培训和维修培训，并提供对用户简单故障排除方法培训，提交书面承诺和培训方案，对技术问题充分交流。免费培训操作人员到熟悉为止。

7.授权文件：提供所有授权的书面证书，以及授权证书的纸质及电子文件。