1.1 项目编号：CMOS202*****531，采购代理编号：03-08-04D-2022-D-B*****；
1.2 项目名称：在线服务公司新疆分公司2022年家庭业务质检录音功能集成服务项目；
1.3项目采购内容: 本项目主要采购质检录音平台的系统集成服务，主要包括为客户定制化开发一套用于支撑家宽装维工作的录音平台，配合派单管理平台APP，提供呼入呼出功能，安装装维人员外呼用户显示统一的接入号。用户通过回拨统一接入号，能够直接接通相匹配的装维人员（对应关系根据装维平台下单时指定的装维人员与用户相匹配），并对通话的整个过程进行录音：
1.4标包划分：本项目不划分标包；
1.5服务范围：新疆维吾尔自治区；
1.6 中选人数量：1名，中选份额：100%；
1.7合同类别及有效期：单项合同，服务期限自合同生效之日起2年。
1.8预算金额：47万元（不含税）。
1.9资金来自中移在线服务有限公司，出资比例为100%，资金已落实。

本项目采用资格后审，应答截止时间后由评审委员会根据采购文件的规定对应答人进行资格审查，应答人资格要求如下：
2.1 在中华人民共和国境内依法注册，提供合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明，具备增值税一般纳税人资格或承诺开具增值税专用发票。
2.2 提供2019年1月1日以来，至本项目应答截止日（以合同签订时间为准，如未写合同签订日期，则以合同服务期限开始之日为准）同类项目业绩至少1个。（1）同类项目是指呼叫中心系统、客服相关支撑系统开发或集成服务类项目。（2）同类项目业绩需提供合同关键页（合同首页、服务内容页、盖章签字页）的复印文件以及对应合同下一张已开具发票的清晰扫描件（发票不得是红冲、作废等异常状态，发票开具时间不得早于合同生效日期）。对于框架合同，只计算框架合同的个数（即框架合同签署后下达的所有订单合同或结算合同合并计数），若只提供订单合同或结算合同未提供对应的框架合同，相应的订单合同无效。证明材料未按要求提供或不齐全的同类项目经验不予认可。
2.3 本项目不接受联合体应答，单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得同时参加本项目应答。
2.4 应答人不得存在的情形：为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；被责令停业的；被暂停或者取消投标资格的；财产被接管或者冻结的，且影响履约能力的；在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；法律法规规定的其他情形；比选文件规定的其他情形。（应答人需在应答函中提供承诺）。
2.5 应答人不得是仍在中国移动通信有限公司在线营销服务中心（中移在线服务有限公司、中国移动通信有限公司销售分公司）负面行为处理名单内的供应商。

采购人：中移在线服务有限公司
代理机构：公诚管理咨询有限公司
联系地址：四川省成都市武侯区二环路南四段51号莱蒙都会1栋16楼1608号
邮编：******
项目负责人/招标师：卢永明、胡健、杨双全、刘亚梅、沈远梅、徐茂盛、谢斌
联系人：卢永明
联系电话：180*****115
邮箱：180*****115@189.cn
账户名称：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账 号：311*****376722***** （请仔细核对）

异议渠道：*****.cn/newbid/#/PublicObjectiononline?projectId=210000000035633&projectType=1&actionType=3&actionId=c0b27087e6ce4fa2b0e1c34e66a41681">点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

根据国家防控新型冠状肺炎的相关要求，减少人员集聚，本项目将实施远程线上开选，开选时间及开选方式详见本比选公告4.2。届时，参与本项目的供应商可通过中国移动招标投标系统（b2b.*****.cn）登录供应商账号，在本项目下查看开选相关内容。
如对开选过程有异议，请于应答截止时间后1小时内通过中国移动招标投标系统（b2b.*****.cn）提出相关异议。
应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成比选文件购买申请流程：
9.1应答人登录中国移动采购与招标网(http://b2b.*****.cn)(简称“ES系统”)进行比选文件购买操作，本项目比选文件费用支付仅支持在线支付，其他支付方式均无效。在线支付方式相关介绍详见ES系统首页《电子支付功能介绍》，在线支付方式付款成功后无需代理机构确认即可下载比选文件。
9.2新注册供应商，在发起文件购买之前，请仔细核对、完善贵公司注册信息，若因注册信息错误出现无法办理CA证书等情况请及时联系公告中的项目负责人及ES后台电话400-139-0123协助解决 。如因供应商注册信息错误或其他原因而无法及时办理CA证书影响招投标过程并因此造成的一切不利后果，由供应商自行承担。
9.3应答方必须在中国移动采购与招标网中完成比选文件购买申请参与项目，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://b2b.*****.cn），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答；
9.3.1系统操作说明
1）、确定采购项目在标书售卖截止等规定时间之内。
2）、登陆系统后可点击“我的工作台”→“文件售卖中项目”后在右侧主窗口中查询并选择需参与的项目。
3）、通过点击“我的工作台”→“电子采购”→“文件售卖中项目”后查询并选择需参与的项目。
4）、此后进行的投标、开标等相关操作也在对应的系统中进行。
9.3.2 CA证书服务说明：
自2022年1月1日起，中国移动电子采购与招投标系统将不再支持北京数字认证股份有限公司（BJCA）证书，供应商进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等操作，均需使用CMCA证书，请尽快办理。若因未及时办理CMCA证书而影响到投标等业务，由供应商自行承担后果。CMCA证书办理及驱动下载链接网址：https://mpus.cmca.net:9090/rest/goUserChoose
9.3.3系统投标方式说明
系统供应商投标只支持“离线投标工具” 投标。请在 “我的工作台” -“电子采购”页面，下载并安装辅助投标工具。
9.4供应商针对比选文件购买申请、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-18:00）。CMCA证书客服电话：400-111-5580（7*24小时）
9.5供应商在项目比选文件购买申请时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。