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昆明空港云鼎广场及云鼎加油站汽车综合
服务中心项目客服运营管家工程维修
辅助服务单位竞争性磋商公告
1.竞争性磋商条件
昆明空港云鼎广场及云鼎加油站汽车综合服务中心项目客服运营管家工程维修辅
助服务单位项目,采购人为昆明睿信城市运营管理有限公司，资金来自企业自筹，项目出资
比例 100%。该项目已具备磋商条件，欢迎符合条件的供应商参加磋商。
2.项目概况与竞争性磋商范围
2.1 项目名称：昆明空港云鼎广场及云鼎加油站汽车综合服务中心项目客服运营管
家工程维修辅助服务单位。
2.2 项目地点：云南省滇中新区。
2.3 磋商范围：根据采购人要求为昆明空港云鼎广场及云鼎加油站汽车综合服务中心
项目提供项目客服运营管家工程维修服务，主要服务内容包括但不限于：
2.3.1 客服服务内容：
1接待日常来访受理报事报修与投诉。
2资料表格记录等档案收集整理与存档。
3办理物业服务协议装修手续出门条入伙等手续。
4合理调动相关部门为客户提供及时优质高效的服务。
5开展日常巡查检查，督导其它各部门人员的工作质量和服务品质。
6通过日常走访及时掌握业主及客户动向，了解业主及客户意见以提高业主及客户
满意度，并将建议意见分类反馈上级。
7组织开展社区文化活动。
8完成上级交办的任务，配合相关部门开展活动。
2.3.2 运营管家服务内容：
1公寓运营服务：完成公寓人才政策解读协助符合要求的入住人才办理公寓申请
退租续租等手续办理前台接待客户服务租户非商业活动策划组织公寓配套设施
书吧茶吧咖啡休闲健身房等运营服务公寓管家服务对外接待及解说服务及
公寓部分保洁秩序维修等日常工作的统筹运营管理。
2基础物业服务：包括但不限于公区及功能区域前台样板房健身房瑜伽房
共享娱乐中心共享休闲中心共享会议室书吧洗衣房会议室共享厨房办公室
等的运营管理。
3特约增值服务：统筹安排公寓特约服务工作，为入驻客户提供的入户房屋清洁和
整理入户设施设备的日常维护管理零星维修及协调第三方维修会议服务共享功能
区的运营服务礼仪服务等服务统筹运营管理。
4其它：甲方其它关联的管理运营服务安排和要求。
2.3.3 工程维修服务内容：
1负责房屋共用部位的日常巡检维护，对接大中修维修单位。
2负责公共设施设备的日常维修保养。
3负责人才公寓专有公共部分及户内部分工程维修服务。
4项目的承接查验及项目外委工程的监督管理。
5建立设施设备台账，提供设施设备运行管理方案。
6采取节能措施，控制项目能耗。
2.3.4 采购人要求的其他事项。
采购人保留根据项目实际情况调整招标范围的权利，中标人应继续提供服务，不能因
此提出任何索赔。
2.4 服务周期：自采购人正式通知进场之日开始计算 1 年。
2.5 质量要求：符合现行国家及地方相关规范及标准，满足采购人的要求。
2.6 本项目不划分标段。
2.7 本项目不接受联合体磋商。
3.供应商资格要求
3.1 经行政管理部门登记注册的独立企业事业法人或其他组织，具备有效的营业
执照或事业单位法人证书或其他类似的法定证明文件
3.2 具有良好的商业信誉及健全的会计制度，提供近三年2019 年2021 年经会计
师事务所审计的财务状况报告，未经审计的公司可提供近三年2019 年2021 年公司内
部自行编制的财务报表成立不足 3 年的则提供成立至今的经会计师事务所审计的财务状
况报告或公司内部自行编制的财务报表。若为 2022 年新成立公司，提供银行开具的资信
证明文件或资金证明文件
3.3 投标人 2019 年至今承接过一个物业服务或会议服务或客服服务或人才管家服务等
业绩，附中标通知书或合同或业主证明等材料
3.4 信誉要求：2019 年至今没有处于被责令停业财产被接管冻结破产状态参
与本次投标活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录。在信用中国网站
www.creditchina.gov.cn)未被列入失信被执行人名单。
4.竞争性磋商文件的获取
4.1 凡有意参加本竞争性磋商项目者，请于 2022 年 9 月 1 日 09:00 至 2022 年 9 月 8
日 17:00 时获取竞争性磋商文件。
4.1.1 需携带企业介绍信或带法定代表人身份证明书的授权委托书，原件及购买
人身份证复印件加盖公章至云南禹信招标代理有限公司昆明市五华区科普路固地尚
诚商务中心 B 座 21 楼获取竞争性磋商文件
4.2 竞争性磋商文件每套售价人民币 600 元，售后不退。所有发票的开具，不管是专
票还是普票，必须公对公汇款。户名 云南禹信招标代理有限公司开户行：招商银行昆明
关上支行账号：871904240510401。
4.3 本招标项目不提供邮购竞争性磋商文件服务。
5.响应文件的递交
5.1 响应文件递交的截止时间磋商截止时间为 2022 年 9 月 13 日 10 时 00 分北
京时间，地点为云南禹信招标代理有限公司昆明市五华区科普路固地尚诚商务中心 B
座 21 楼。
5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，采购人不予受理。
6.发布公告的媒介
本项目竞争性磋商公告在中国招标投标公共服务平台www.cebpubservice.com上发
布。我公司对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。
7.联系方式
采 购 人：昆明睿信城市运营管理有限公司
地 址：昆明航空大都市展示中心
联 系 人：刘先生
联系电话：18788141164
采购代理机构：云南禹信招标代理有限公司
地 址：昆明市五华区科普路固地尚诚商务中心 B 座 21 楼
联 系 人：李工董工蒋工
电 话：13759537957 0871-67169993