珠海市技师学院校园IT服务外包（2022年）采购项目

（招标编号：ZHJSXY-2022-035）

项目名称：校园IT服务外包

项目预算：￥******元

服务商资格要求：

（1）服务商须是在珠海市内注册并具备独立法人资格的企业。

（2）服务商的经营范围必须具有“信息系统运行维护服务”或“计算机硬件、软件的维修维护”或“网络维护”业务。

（3）因本项目维护内容中包含安防监控维护，服务商须具有《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证》，且服务商至少有2名技术服务人员具有安防从业人员证书，投标时提供证书复印件和近三个月的社保证明文件原件并加盖公章。

（4）投标时须提供负责此次服务的驻场工程师名单，内容须包括但不限于姓名、性别、手机号码、身份证号码；人数不少于2人，驻场工程师须具有计算机相关职业资格证书，其中至少有1名驻场工程师具有有效期内的国产操作系统（统信、银河麒麟）运维管理相关认证证书，投标时提供证书复印件并加盖公章。

校园IT服务外包需求书

一、总则

1、本次采购的项目及范围为：珠海市技师学院（吉大校区及金湾校区）非核心IT设备维护、维修服务和包修服务，含学校现有的信息化设备和合同期内新购的信息化设备，范畴为行政办公、校级公共服务用途类信息化设备。

2、服务期限：从合同签定起，壹年。

3、不得以任何方式转包或分包本项目。

二、项目概况

随着学院业务的快速发展，IT终端设备数量快速增加，相应的设备维护工作量迅速增长，为了简化IT管理提升IT服务品质，同时提高运行效率降低成本，按照新的管理模式，将非核心的通用IT设施设备维护进行整体外包。

三、项目内容

1、服务保障

网络或设备发生故障1小时到场；利用学校提供的配件进行维修。

?保修期内设备维修：向供货商或品牌售后进行报修及跟进。

?过保设备维修：根据设备资产情况，具有维修价值如需外修的，按设备外修流程进行。可优先考虑由服务商提供的优惠维修服务。

2、服务内容

a)办公设备

办公电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪等办公设备的安装及维护。

b)软件维护

操作系统、应用软件、设备驱动、杀毒软件等的安装及维护。

c)网络维护

协助学校网络管理员对校园网进行网络设备检测、网络系统调试。

d)多媒体设备

投影仪、投影幕、平板电视、无线麦克风等多媒体设备的维护。

e)校园安防系统

协助学校管理员完成校园安防视频监控系统的日常维护，包括故障监控摄像头（仅室内且安装高度不大于3米部分）的更换等操作。

f)IT资产管理

协助学校信息化技术中心，对学校的IT资产进行管理，收集相关数据。

3、包修服务

服务商提供包修服务，共计50单/次：提供物料金额不大于300元的包修服务，共计30单/次；提供物料金额不大于500元的包修服务，共计20单/次。每次服务需学校信息化技术中心评估后方可启用服务，当次服务完成后服务商需提供收据或供货清单等有效凭证，做为服务记录，以便形成对年度服务认可的有效支撑。

4、IT服务报修平台维护

基于小程序的IT服务报修平台具有短息通知功能，用户报修后会及时通知工程师处理，该平台使用所需的短息包（*****条）由服务商提供。

四、项目要求

1、服务商为珠海市技师学院IT设备的硬件和通用软件进行维护，保障我校IT设备能够正常工作。

2、服务商需提供珠海市24小时故障报修热线电话，并公布工程师手机号码给我校，并提供服务小组成员名单。

3、服务商需委派1名高级技术工程师周三驻点在我校指定办公场所提供现场维护服务。

4、服务商至少委派2名专职工程师5*8驻点在我校指定办公场所提供现场服务。

5、服务商人员接到IT设备故障通知或发现IT终端设备异常时，应在1小时内到达故障现场。

6、服务商每次对故障完成处理后，对故障进行归类并认真填写维护记录。

7、服务商人员按照合同范围和质量要求完成故障响应等工作，还将根据实际情况提交IT外包服务总结，作为阶段性核查和文档备案。

8、在服务工作中，因非规范化操作造成事故的，由服务商承担事故的全部责任，造成经济损失的，由服务商负责赔偿；并按次以合同金额的2%做为罚款。

9、非规范化操作造成事故超过3次的，该年度服务评价为不合格；并以合同金额的30%做为罚款，且将该服务商列入黑名单，三年内不得参与我校IT服务外包项目。

五、项目预算

目前我校IT服务内容主要由多媒体教室（平板电视、投影仪、投影幕、无线麦克风等）、办公设备（教职工日常办公用台式计算机、笔记本电脑、打印机等）、校园网（网络交换机、无线AP等）、校园监控系统等应用组成。日常需要对以上设备及后期新购置设备的进行检查、维护、保养等操作。

珠海市技师学院IT服务外包采购项目，诚邀国内合格供应商提交密封报价文件报人民币含税价：

一、采购内容及需求：详见附件（见上）

1、采购需求相关问题，请咨询采购单位。

2、采购单位联系人：徐老师0756-*******，郭老师 0756-*******

3、确定预中标供应商原则：满足相应要求以项目总价合计报价最低者中标，若两个及以上投标人投标报价相等，采用公开抽签方式确定中标人。

二、供应商要求

1、投标人必须是具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件的复印件，加盖投标人公章）；

2、能够按照采购人要求的完成时间；

三、密封报价文件中至少包含以下相关证照资料

1、有效营业执照复印件（加盖公章）；

2、详细报价单（报含税价并加盖公章）；

3、供应商要求中的相关资质证明文件（加盖公章）；

4、投标人联系方式（手机、座机）。

四、报价文件要求

1、报价文件必须对项目的所有要求及条件作出响应。

2、请提供报价文件两份，注明正副本，必须完全密封，并在密封口处加盖公章。

3、报价文件外包装上写明所投项目名称、联系人及联系电话。

4、不接收未完全密封或未写明所投项目的报价文件，不接收以邮寄（快递）、传真或电邮形式提供的报价资料。

五、接收报价文件时间及地点

接收报价文件时间：2022年9月8日14:30-16:00（北京时间）

接收报价文件截止时间：2022年9月8日16:00（北京时间）

接收报价文件地点：珠海市技师学院吉大校区（珠海市白莲路42号），

3号楼4楼412室（根据学校疫情防控要求，本次改在1号岗保安亭处）

，徐老师0756-*******