（住房公积金智慧服务及网上信息发布安全管理平台系统建设）竞争性磋商公告
项目概况
住房公积金智慧服务及网上信息发布安全管理平台系统建设采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2022年09月16日 09时30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目名称：住房公积金智慧服务及网上信息发布安全管理平台系统建设
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：530,000.00
最高限价（元）：530,000
采购需求：
为了持续推进“互联网+公积金”向纵横发展，不断优化公积金营商环境建设，满足广大人民群众对公积金网上服务品质的要求，辽宁省省直住房资金管理中心（以下简称“省直中心”）拟建设住房公积金智慧服务平台系统及住房公积金网上信息发布安全管理系统，以便进一步完善省直中心信息化建设需要。
0 项目建设背景
伴随着“互联网+公积金”的纵横发展，近几年省直中心在互联网开辟了公积金网上营业大厅、个人APP、微信公众号、辽事通等公积金网上办理渠道，可以办理住房公积金缴存、提取、贷款提前还款等业务。随着网上业务及渠道端业务种类的不断释放上线，网上可供省直职工操作的公积金业务越来越多，省直职工对公积金政策问答、网上操作问答等客服服务已不满足人工客服限时服务，对网上线上及时有问必答提出了更高的要求，需要建设住房公积金智慧服务机器人-小金，满足网上线上渠道客户及时问答和指导要求；网上发布的公积金政策及阶段性企业纾困解难政策等还停留在通过文件粘贴方式发布阶段，不能满足公开媒体信息发布安全管理要求，需要建设公开媒体信息发布安全管理系统，达到信息发布安全管理要求。
1 项目建设目标
通过建设住房公积金智慧客服机器人--小金、省直中心信息发布安全管理系统、省直中心培训教室，进一步完善“互联网+公积金”综合服务平台建设，优化省直中心营商环境建设。具体建设目标如下：
1.1 住房公积金智慧客服机器人--小金
住房公积金智慧客服机器人--小金可以7*24小时全天任何时间在线为客户提供客服服务，客户可通过文本输入方式或语音输入方式向机器人-小金提问关于住房公积金缴存、提取、贷款申请及贷款还款等公积金业务政策方面的问题，也可以提问渠道端的公积金应用操作及小程序的指导问题，小金根据客户提出的问题依据知识库、知识图谱及算法等工具，做出快速反应，为客户准确提供文本、语音播报及消息推送等方式输出结果，及时为客户提供公积金业务政策指南及渠道线上操作指导。
1.2 省直中心信息发布安全管理系统
省直中心信息发布、政策发布等完全依托省直中心门户网站。信息发布安全管理系统指对信息发布起草、政策发布起草、复审、审批、互联网线上发布的各个流程的管理及个人数字签名的安全管理系统。
1.3 省直中心培训教室
开设省直中心培训教室，培训教室提供省直中心编写、编辑的文字及多媒体教材。教材种类及内容可依据省直职工的服务要求及内容制定和维护。
2 项目建设技术要求
2.1 住房公积金智慧服务客服机器人-小金的技术要求
在三个层面提出要求，一是数据信息层面；二是技术层面；三是应用层面。
2.1.1数据信息源组织
对住房公积金政策信息、业务指南信息、常见问题信息、线上操作指南等固定信息进行有效组织，形成词表（三元组）资源信息，为技术层面提供可用信息资源；对来自于外部及新增量信息，形成新增加量的词表（三元组）信息源，为技术层提供新增量信息源。
2.1.2技术层
技术层需要知识库的构建技术、智慧服务问答技术及高并发问答处理技术。
2.1.2.1 知识库的构建技术
需要明确写明知识库的构建技术，包含但不限于知识库单元构建、多元数据信息融合构建、知识加工及抽取构建及数据存储等方面技术使用。
2.1.2.2 智慧服务问答技术
需要明确写明智慧服务构建技术，包含但不限于分词构建、知识图谱构建、语义匹配、优化计算方法及结果输出等方面使用的技术。
2.1.2.3 高并发问答处理技术
需要写明智慧客服机器人-小金并发问答处理的软件技术及技术参数，包括但不限于使用的并发处理技术、技术参数、并发处理的客户数量、问答结果响应的时间等。
2.1.3应用层
需要写明应用层对智慧服务技术层技术使用参数及算法的运维调整。
需要写明对知识库的训练及调整方式和方法。
需要写明对智慧服务机器人-小金提问信息统计及筛选，通过筛选有用的新增信息，对知识库进行增加、修改及删除的运维。
2.2 省直中心信息发布安全管理系统技术要求
2.2.1 构建文本及多媒体信息编辑器，起草及编辑的信息为互联网发布的信息。
2.2.2 文本信息、多媒体信息等信息从本地起草端到互联网WEB服务数据库的信息穿透技术。
2.2.2 信息发布管理流程节点的个人数字签名技术。
2.3 省直中心培训教室技术要求
需要培训教室布局简洁及便捷的页面设计。
需要成为信息发布安全管理的一个应用（见2.2技术要求）
3 项目建设运维及二次开发要求
项目后续延展及二次开发建设性方案及建议。
说明要点：技术要求中的红色数字注脚为评审技术分数打分项目，请投标单位注意。
辽宁省省直住房资金管理中心
2022年7月8日
合同履行期限：合同签订起三个月开发完成，经1个月测试后上线运行。
需落实的政府采购政策内容：本项目为专门面向中小企业采购，其他按照财库【2020】46号、省财政厅省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知 （辽财采〔2021〕153 号），财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知执行。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业采购，其他按照财库【2020】46号、省财政厅省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知 （辽财采〔2021〕153 号），财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知执行。
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2022年09月05日 08时30分至2022年09月13日 17时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2022年09月16日 09时30分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、开启
时间：2022年09月16日 09时30分（北京时间）
地点：辽宁工程招标有限公司南楼会议室
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
无
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称： 辽宁省省直住房资金管理中心
地址： 崇山东路61号
2.采购代理机构信息
名称： 辽宁工程招标有限公司
地址： 南九马路47号
邮箱地址： lngcqyglb@163.com
开户行： 农行沈阳和平大街支行
账户名称： 01
3.项目联系方式
项目联系人： 刘畅
