本项目通过公开招标的方式在芙蓉区范围内确定3家有固定经营场所的中标人作为专业车辆维修企业，为采购人提供车辆维修和保养服务，在服务期内服务费用结算达到合同金额时，服务资格终止。为保障我区车辆及设备能正常开展各项业务工作。中标候选人前三名按就近原则分配详细维保单位。本项目为按实结算项目。如采购人部门或车辆设备发生变动，预算不予调整。

??参照国家及省市相关标准执行

项目技术要求

1、严格按照机动车维修标准、规范进行检修、保养、维修。

2、根据车辆具体的实际情况与需求尽心尽职、文明维修。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行机动车维修工时定额及单价，按照湘维协办【2013】10号《湖南省机动车维修工时定额及收费标准》标准及中标报价合理收费。

5、配合采购方提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票证。

6、为采购方做好维修时间及公里数记录。

7、更换的配件，质保期按国家相关标准执行。

8、具有回收价值的配件旧件，由中标人负责保管并做好台账统计。

9、服务范围内送修设备与车辆的日常维修保养项目，应做到随进厂随修理，当日完成维修（特殊情况除外）。

10、设备与车辆在零配件及维修服务质量保质期内出现返修的，应优先安排修理。如属于维修质量问题，费用由中标人承担。

11、中标人应实行全年二十四小时维修接待及故障设备与车辆现场施救工作。接到管理人员电话指令后30分钟内到达现场抢修, 重要与特殊关键时期（如冰灾、洪灾、大型活动等或造成重大影响的情况）,应派维修小组携带维修工具在施工现场待命,以便随时抢修。

12、中标人应保证用户设备与车辆在委托维修期间的安全，造成偷盗等损失的，应全额赔偿。维修服务期间中标人的人身与财产安全自负,采购人不承担任何责任。在厂维修期间因中标方原因导致采购人车辆设备发生本身故障以外的损坏的，由中标人承担责任并赔偿采购人损失。

13、中标人应自觉接受采购人及其他行政、纪检部门的监督和检查，主动配合和支持监督和检查工作。

14、中标人应建立和执行完善的服务管理制度及规范。包括（但不限于）：质量管理制度、技术检验制度、岗位责任制度、财务管理制度、旧件回收制度、安全生产管理制度、维修档案制度、人员培训制度、配件管理制度、客户意见处理制度等，以及各重要服务环节和技术操作的规范。

15、中标人维修厂应配有监控录像，并且保存有90天内的监控视频可查。

16、中标人须记录(维修服务)结算清单，清单中载明维修项目、零配件的生产厂家名称及品牌型号、清单价格、工时、管理费等，维修人员及送修人员签字。（送修人原则上是驾驶员、管理员、接车员等）。

服务时间：3年，合同一年一签。

服务地点：芙蓉区范围内

服务规程

1、接修

中标人应对送修设备、车辆的按维修保养申报单的内容（所属部门、车型、车牌号（如有）、送修时间、维修明细、经办人员签章等）进行核查。

2、初检

中标人根据《维修申报单》填写的维修内容对设备、车辆进行初检，并对维修项目预计所需维修工时费等提出初步意见，提交采购人确认。只有在采购人对预计的维修项目内容和相关费用确认后，中标人才可以进入维修和保养程序。

3、检修

中标人要认真记录每步工序主修人员姓名、新增维修项目要有采购人书面认定记录等，并每季度向采购人报送。

4、修竣设备、车辆交接

5、中标人应在约定的维修完成时间或实际完成维修后及时通知采购人办理交接手续。采购人应仔细检查修竣设备、车辆，如果维修结果符合送修要求、维修费用计算合理，符合招标规定，采购人应在维修结算单上签字认可；如果维修结果不符合送修要求、维修费用计算不合理，不符合招标规定，或发现使用不符合规范的维修材料，采购人以书面形式向中标人提出，并要求中标人改正，直至检验合格。

6、维修档案

中标人要对维修保养的设备、车辆建立完整的维修档案，及时记录维修情况，保留原始单据，做好跟踪服务。

??本项目属于服务类项目，费用每季度按实结算；本项目采用简易程序进行验收，项目验收另有国家有强制性规定的，按国家规定执行；采购人有权对中标人维修服务所产生的维修费用进行审核；所有工时价、材料管理费的价格不得超过中标人承诺的优惠率。

1、投标所需一切费用自理。

2、投标人在投标前，自行踏勘现场了解项目的实际情况，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

3、投标人应在投标文件中一次性列出所有优惠条件、服务承诺，并作为合同（或补充协议）的组成部分。

4、未尽事宜按国家相关规定及行业标准执行。