本比选项目为线上运营事业部2022年集约维系运营支撑项目（项目编号：ZJZB-2022-*****），比选人为中国电信股份有限公司重庆分公司，比选代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

项目概况与采购内容

项目概况：

1.1.1比选人：中国电信股份有限公司重庆分公司。

1.1.2采购方式：公开比选。

1.1.3资格审查方式：资格后审。

1.1.4服务地点：重庆市

1.1.5采购预估金额：48万元（不含税）。

1.1.6服务时间：合同签订之日-2022年12月31日（具体时间以合同签订时间

为准）。

1.1.7质量标准：达到行业标准及比选人规定标准。验收质量合格。

采购内容及分包划分情况：

1.2.1分包划分情况：本项目不划分分包。

1.2.2采购内容：为持续打造客户维系队伍，线上运营事业部电话渠道中心拟开展集约维系运营支撑项目，项目内容包括但不限于通过企业微信、电话外呼承接线上渠道集约开展的客服服务、产品销售及运营支撑工作。

本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

※本项目设置最高参选限价，项目设置两个最高单价限价，分别为“服务积分”：5元/分（不含税）、“营销积分”：3元/分（不含税）参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

参选人资格要求

参选人基本资格要求：

参选人应为在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。提供有效的行政管理部门登记的主体资格证件（包括但不限于营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权，并提供具有法人资格的总公司的主体资格证件复印件。

（2）参选人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。

（3）不允许联合体参加比选。

（4）参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

（5）资质：参选人需具备增值电信业务经营许可证（必须具备通信主管部门颁发的增值电信业务经营许可证，经营种类为呼叫中心业务）。提供扫描件。

（6）项目团队：项目团队总人数不低于7人，其中项目负责人1人，坐席人员至少6人；

提供以上所有人员职务列表；并同时提供以上所有人员社保证明（提供社保局出具的2022年3月1日之后任意月份的社保证明，项目负责人须由参选单位缴纳社保，其他人员如为第三方公司代缴社保，则还须提供第三方公司与参选人的代缴协议或类似证明；不提供则对应的人员不计入其内）。

（7）业绩要求：参选人须提供2020年1月1日至今的同类（运营支撑）项目业绩至少一个,单项合同金额不少于25万元（须提供合同关键页复印件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，否则一律不认可，如果提供框架合同，必须提供盖章订单复印件；如提供订单，必须同时提供对应的框架合同。框架合同的金额以订单累计金额为准。单项目合同以合同签订时间为准，框架合同以订单下达/签订时间为准。如需检查原件，则须在要求时间内提供）。

参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年9月9日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年9月9日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年9月9日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（10）法律法规规定的其他情形。

参选产品资格要求： / 。

参选产品制造商资格要求：/ 。

2.5 法律法规规定的其他要求。

资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

比选文件获取

比选文件获取时间：2022年9月9日8时30分至2022年9月13日17时00分（北京时间，下同）。

比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

登录“中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后在“招投标办理-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目比选文件的登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

在平台登记申领比选文件时须上传以下文件的电子版：购买比选文件的费用支付凭证；

（1）购买比选文件的方式有两种：线上购买和线下购买。

1）线下购买：因进行电子比选，线下购买文件同时，参选人应在报名时间内同时完成“中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”本项目比选文件的登记申领。持单位介绍信、主体资格证件副本复印件、本人身份证复印件、采购文件款电汇底单(备注写明代理编号后五位数字)，向代理机构了解有关信息并购买采购文件，采购文件获取地点：重庆市渝北区黄山大道中段67号信达国际B栋804室。

2）线上购买：凡有意向参与本项目的潜在供应商，请通过中捷通信有限公司招投标平台（网址：https://zjzb.chinaccsscm.cn）完成供应商的注册和项目报名、采购文件的购买与下载、发票获取。（1）注册：点击【供应商注册】，注册步骤详见网站公告通知栏：《网上购买标书发票信息参选人操作手册》、《网上售标温馨提示》。
（2）报名、购买与下载：注册成功后登录，点击【项目管理】，检索本项目后点击“标书购买”，填写基本信息后完成支付即可获取采购文件。
（3）报名成功后，采购文件电子版可在报名系统界面直接下载。如需纸质版文件，请在文件售卖期间到中捷通信有限公司领取。(地址：重庆市渝北区黄山大道中段67号信达国际B栋804室)。如需邮寄，邮寄费用由参选人承担。
（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-********、020-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

注：潜在参选人在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成比选文件的登记申领后，才视为购买成功。超过售卖文件截止时间将无法进行相关操作，请各参选人注意售卖文件截止时间，务必在售卖文件截止时间前完成。

比选文件费用：每套售价200元人民币，售后不退。

参选文件的递交

参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2022年9月15日9时00分。

参选文件递交地点：登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“招投标办理-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。

如有纸质参选文件及不加密电子参选文件递交，请于参选文件递交截止时间前递交至：重庆市渝北区黄山大道中段67号信达国际B栋804室。（注：纸质参选文件及不加密电子参选文件为自愿递交。如需启用纸质参选文件或不加密电子参选文件，因参选人未递交纸质文件或不加密电子参选文件造成的后果须自行承担）

电子参选文件上传提交及解密异常时的处理方式：

当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交采购代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。

电子参选文件由比选人/比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经电子采购系统校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

5.3根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控要求，本项目不再组织现场唱价，将于上述同一时间、地点组织远程唱价，比选人邀请参选人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加远程唱价。（1）本次唱价将使用腾讯会议视频，请各位参加人员提前下载APP或微信添加小程序。（2）比选代理机构将于参选截止时间前向各潜在参选人事先登记的电子邮箱中发布会议号，潜在参选人自行按照会议号登录视频会议。

5.4如参选人递交纸质参选文件或不加密电子参选文件的，出现以下情形之一时，比选人/比选代理机构不予接收：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按照比选文件要求密封的；

（3）未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

样品的递交

样品递交的时间、地点： / 。

参选人注册

7.1中国电信供应链系统（CTSC）注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人可通过原账号密码登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“招投标办理-去投标”模块申领本项目比选文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页完成注册后，方可申领本项目比选文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统（CTSC）“帮助与支持-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线**********，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-********/020-********/020-********，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

异议接收及联系方式

9.1 联系方式

比选人：中国电信股份有限公司重庆分公司

地 址：重庆市南岸区四公里街338号

联系 人：唐老师

电 话：189*****311

电子邮件：189*****311@189.cn

比选代理机构：中捷通信有限公司

地 址：重庆市渝北区黄山大道中段67号信达国际B栋804室

联系 人：贺诗佳

电 话：135*****418

电子邮件：heshijia.gyl@chinaccs.cn

获取比选文件联系人：何嘉欣

电子邮件：hejiaxin.gyl@chinaccs.cn

电 话：020-********

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：311*****438********

9.2 异议接收方式

异议接收邮箱：heshijia.gyl@chinaccs.cn ，或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

比选代理机构：中捷通信有限公司（盖章）

2022年9月9日