中国邮政速递物流股份有限公司 2022-2023年度EMS客户服务满意度测评项目 招标公告

　　中国邮政速递物流股份有限公司

　　2022-2023年度EMS客户服务满意度测评项目

　　招标公告

　　中电商务（北京）有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政速递物流股份有限公司（以下简称“招标人”）委托，就“中国邮政速递物流股份有限公司2022-2023年度EMS客户服务满意度测评项目”项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标。

　　1、 项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司2022-2023年度EMS客户服务满意度测评项目

　　2、 招标编号：CECOM-2022-BD01-0426

　　3、 招标内容：

　　本项目采购邮政寄递业务客户服务满意度测评服务，通过市场调查和分析，开展重点城市内部测评、重点城市外部对标、神秘客户现场座谈、行业对标专题调研、问题城市驻点辅导、客户体验培训课程等6项工作，撰写并提交测评报告。

　　具体详见服务规范书。

　　4、 投标人资格条件：

　　（1） 投标人须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位。

　　（2） 投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

　　（3） 投标人须提供2019年1月1日起至今1个客户满意度测评服务项目的成功案例，项目服务范围须涉及10个省及以上，服务企业须为当年《财富》世界500强或中国500强企业或国内快递物流等交通运输行业的企业总部或其控股公司。

　　（4） 投标人必须通过ISO9001质量管理体系认证，须提供合格有效的证书复印件。

　　（5） 与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政企业员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　（6） 企业法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标。

　　（7） 投标人须具备增值税一般纳税人资格，并承诺能开具增值税普通发票。

　　（8） 本项目不接受联合体投标；本项目不得分包、转包。

　　（9） 投标人须按照本项目的要求获取招标文件，否则无资格参加本项目。

　　注：投标人须按投标人资格条件逐条提供相应证明材料。

　　5、 招标文件发售：

　　（一）办理CA证书

　　登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话********** (周一～周五9:00-17:00）。

　　（二）购买招标文件

　　登录“中国电子采购平台”注册。（网址：www.cec-ec.com.cn）。

　　购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）—购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

　　（1）售价为人民币300元。

　　（2）投标人注册：

　　投标人登录“中国电子采购平台”注册。网址:www.cec-ec.com.cn。

　　购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）--购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）--下载招标文件（具体参照页面右下角“投标人操作指南”）。

　　支付(方式)：

　　1.电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行下载“招标文件电子版”；

　　2.网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”--提交--个人/企业账户付款--网上支付--进入银联电子支付页面完成付款，审批后自行下载“招标文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功能）。

　　客服电话：010-********

　　客服邮箱：service1@ebidding.com.cn

　　工作时间：09:00-11:30 | 13:30-17:00

　　注：说明

　　①请在汇款附言上注明项目编号。

　　②标书款发票：开立增值税发票以贵司注册时填写企业信息为准。

　　③务必于投标截止期前在“中国电子采购平台”完成投标保证金相关信息填写，并上传保证金电汇底单扫描件。

　　（3）购买招标文件的时间：

　　时间：2022年9月9日至2022年9月16日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（国家法定节假日除外）。

　　（4）购买采购文件联系人：邵晔

　　联系电话：185*****868

　　邮箱：shaoye@ce-com.cn

　　注：在购买招标/采购文件截止时间前，均须完成“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）和“中国电子采购平台”（网址: www.cec-ec.com.cn）“下载招标文件”的操作。如在购买招标/采购文件截止时间前未完成以上两个平台“下载招标文件”，视为放弃投标，标书款不予退还。

　　6、 投标文件的递交

　　（1）电子版投标文件递交时间要求：投标人应在开标前完成电子版投标文件线上“签到”流程；电子版投标文件递交的截止时间为2022年9月30日上午09:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交加密的电子版投标文件；投标人在电子版投标文件递交的截止时间前未完成电子版投标文件“递交”流程，投标将被拒绝。开标时，投标人应通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。

　　（2）线上电子版投标文件加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件解密。

　　注：电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）的电子版投标文件。

　　7、 开标

　　（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）线上解密开标，没有现场开标环节。

　　（2）开标时间：2022年9月30日上午09:30（北京时间）。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　8、 招标代理名称：中电商务（北京）有限公司

　　招标代理地址: 北京市海淀区复兴路17号国海广场A座15A层

　　邮政编码：******

　　项目联系人:郭红

　　电子邮件：guohong@ce-com.cn

　　电话：139*****992

　　--银行信息：以下信息用于标书款和保证金

　　--账户名称：中电商务（北京）有限公司

　　--开户行：中国银行北京长安支行

　　--账号：344*****5868