项目概况

　　沈阳达康管理服务有限公司陪护管理服务采购项目(项目编号：LNSY********)采购项目的潜在供应商应在（辽宁承明招投标有限公司）获取采购文件，并于2022年9月28日 14点00分（北京时间）前提交响应文件。

　　一、项目基本情况

　　项目编号：LNSY********

　　项目名称：沈阳达康管理服务有限公司陪护管理服务采购项目

　　采购方式：竞争性磋商

　　采购需求：

　　一、项目概况：

　　中国医科大学附属第一医院，是沈阳地区集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的大型综合性三级医院。

　　为规范生活护理队伍管理，更好的满足住院患者的需求，进而实现对护理员工作的科学化和规范化管理，提高患者住院期间的满意度和降低风险，拟对中国医科大学附属第一医院的病房患者生活护理服务项目进行竞争性磋商采购。

　　★二、项目地点

　　中国医科大学附属第一医院，地址：沈阳市和平区南京北街155号

　　★三、服务范围：

　　医大一院和平院区全院科室。

　　★四、服务内容：

　　在护士长的领导下，主要承担患者的生活护理。

　　★五、服务质量：

　　服务患者满意率95%，投诉处理率 100%，无重大责任事故。每月各科室护士长根据上述情况进行回访打分确认。

　　★六、服务流程：详见竞争性磋商文件

　　★七、服务形式：A. 一对一服务（专属24小时服务）；B. 小组服务（多名护理员循环服务多名患者，监护室除外）；

　　★八、具体要求：

　　1.1陪护服务内容

　　（1）对非禁食、药物无特殊要求患者，协助买饭、进食水、餐后整理。

　　（2）负责/协助晨晚间护理工作，包括床单位整理、洗脸、梳头、漱口、泡脚。

　　（3）负责/协助患者如厕或者使用便器，及时清理分泌物并更换污染布草。

　　（4）负责/协助患者擦浴、更衣、洗头、剪指/趾甲、入睡。

　　（5）负责/协助患者翻身、叩背、按摩受压部位。

　　（6）负责患者生活陪伴，安抚患者情绪。

　　（7）负责看护患者输液，陪同患者做检查，配合使用轮椅、平车。

　　（8）对于允许下床活动的患者，协助进行下床活动。

　　（9）负责患者个人用品的整理，为患者购置、取送物品，协助和家属联络。

　　（10）依据服务等级服务内容会有所增减。

　　1.2护理员工作内容及纪律

　　（1）服从医院和病房的管理，在病区护士长领导下和护士指导下，从事对患者进行简单的生活陪护和清洁工作等。

　　（2）为患者提供舒适环境，保持病室整洁，做到床铺干净平整，桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。

　　（3）以患者为中心，满足患者的生活需要。协助患者洗漱梳头，剪指（趾）甲。协助护士为卧床患者翻身、喂食，递送大小便器、倾倒排泄物；为患者更换（加减）衣服、被套、大单、中单、尿布。

　　（4）协助行动不便的患者，以防跌倒、坠床；护送行动不便的患者外出进行各种检查。

　　（5）可协助护士取冰、装冰袋，由护士放置。

　　（6）协助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区清洁。

　　（7）不得在病房中随地吐痰、乱扔垃圾，不在病区内吸烟；不窜病房，不得自带行军床、 躺椅等；不得大声喧哗，保持病房安静，按时作息。

　　（8）节约用水用电，爱护医院内的设施和财物，如有损坏，按章赔偿。

　　（9）护理员如违反院规，不服从病房管理，或者影响病房人员关系，或者影响医院治安等，经说服教育无效者，可要求家属更换护理员。

　　（10）护理员应当履行的其他陪护义务。

　　1.3陪护服务标准：

　　服务质量标准由陪护机构管理人员监督执行，每日巡查不低于两次，如有服务质量不达标，违规等行为，以口头警告、书面警告、罚款等方式处罚，屡教不改予以开除。管理人员监督执行不力的，予以连带处罚。

　　1.3.1病室质量标准

　　（1）病室环境整洁、安静、无异味，空气清新。

　　（2）病室内无危险物品（如：刀、剪、绳、火、玻璃制品及锐器等）

　　（3）病室内物品摆放整齐、干净，窗台、阳台、卫生间无杂物。

　　（4）床单位干燥、平整、无皱褶；床上无碎屑、无杂物，床下整洁无杂物，做到脸盆、拖鞋、被服不落地；床头桌面清洁、物品摆放固定有序。

　　1.3.2患者质量标准

　　（1）保证患者做到“三短六洁”；三短：头发、胡须、指（趾）甲；六洁：口腔、皮肤、头发、手足、会阴及肛门。

　　（2）危重患者做到“五无”；无压疮、无跌倒、无坠床、无坠车、无烫伤。

　　（3）面部清洁，眼鼻无污垢，无胶布痕迹。

　　（4）皮肤清洁，无受压痕迹，背部及骨隆突部位无褥疮，体位舒适。

　　（5）口腔清洁，按病情需要刷牙或清洁口腔，无残渣、无异味，口唇清洁无干裂。

　　（6）患者衣服穿戴整齐，无污物及血渍。

　　2.3.3护理员质量标准

　　（1）护理员需经陪护公司岗前培训方可上岗。基本素质、护理技能要符合医院要求；

　　（2）服务做到细致、耐心，主动、热情；使用文明用语；

　　（3）文明礼貌，见到医务人员、管理人员主动打招呼；

　　（4）主动完成对患者的生活照料；随时陪伴，不能擅自离开患者；

　　（5）护理员陪护期间禁止玩手机，禁止将手机借与其他患者拨打电话或为其他患者代买物品；

　　（6）护理员工作期间不能干私活；

　　（7）护理员上岗着工服，带工牌，个人仪表卫生要清洁整齐，要做到头发、胡须、指甲短，身体及口腔无异味；

　　（8）认真完成家属及护士交代的工作要求；禁止与患者、家属、医务人员及院里领导发生争吵、身体接触；

　　（9）耐心听取患者、家属及医务人员提出的建议，有问题及时上报主管；

　　（10）工作期间禁止吃刺激性食物，例如：葱、蒜、韭菜等；

　　（11）不参与医疗有关事宜，不对病情及医疗事宜发表意见，保护患者隐私。

　　需落实的政府采购政策内容：中小微企业（含监狱企业）相关规定、促进残疾人就业政府采购政策相关规定、对于节能产品、环境标志产品相关规定等。

　　本项目不接受联合体。

　　二、供应商的资格要求：

　　1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

　　2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

　　3.本项目的特定资格要求：无。

　　三、获取采购文件

　　时间：2022年9月15日08时30分至2022年9月22日17时00分（北京时间，法定节假日除外）

　　地点：辽宁承明招投标有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室）

　　方式：现场领取（可采用邮件报名方式，具体电话咨询）

　　售价：500元

　　四、响应文件提交

　　截止时间：2022年9月28日14点00分（北京时间）

　　地点：辽宁承明招投标有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室）。

　　五、开启

　　时间：2022年9月28日14点00分（北京时间）

　　地点：辽宁承明招投标有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室）。

　　六、公告期限

　　自本公告发布之日起3个工作日。

　　七、质疑与投诉

　　供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

　　1、接收质疑函方式：书面纸质质疑函

　　2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

　　八、其他补充事宜

　　一、适用于现场领取方式：

　　购买采购文件时须携带以下材料：1、法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用）；2、法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书原件（自然人作为响应主体时不需提供）；3、授权委托书原件（法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人购买采购文件的无需提供）。

　　二、适用于邮件领取方式

　　发送邮件包含以下材料扫描件至liaoningshangyu@126.com: 1、法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明电子版（自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用）；2、法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书（自然人作为响应主体时不需提供）；3、授权委托书原件（法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人购买采购文件的无需提供）4、报名信息表（包含项目名称、项目编号、单位全称、联系人姓名、联系人移动电话）。

　　九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

　　1.采购人信息

　　名称：沈阳达康管理服务有限公司

　　地址：沈阳市和平区南京北街155号

　　联系方式：李知航 024-********

　　2.采购代理机构信息

　　名称：辽宁承明招投标有限公司

　　地址：沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室

　　联系方式：024-********

　　邮箱地址：liaoningshangyu@126.com

　　开户行：光大银行沈阳皇姑支行

　　账户名称：辽宁承明招投标有限公司

　　账号：758*****000242*****007

　　3.项目联系方式

　　项目联系人：孙少伟、张田田

　　电话：024-********