编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：闽清县公安局

乙方：福建中量智汇科技有限公司

根据招标编号为[******]YCXM[GK]*******的闽清县智慧校园安防系统项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写： 壹佰贰拾伍万元整元（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：2022年12月下旬前完成并交付使用；

4.2交付地点：福建省福州市闽清县请联系收货人；

4.3交付条件： 验收完成后交付使用 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1质保期 5.1.1 设备：本项目整体验收完成之日起，为期三年为设备质保期。 5.1.2系统：本项目整体验收完成之日起，为期三年为系统维保期。保修期间，提供完整的维护和升级，在当地配备售 后服务人员组成本次项目开发的技术维护队伍。 5.2保修范围 5.2.1基于前期建设情况，运维项目服务范围包括一键报警系统、人脸抓拍系统、人像比对引擎扩容、视频云存储扩容等，具体维护范围如下： 5.2.2一键报警系统、人脸抓拍系统：实现安防系统功能所需的前端监控设备，包括监控摄像机、一键报警盒等、前端设备箱、接警管理机等； 5.2.3人像比对引擎扩容、视频云存储扩容：实现各种计算服务的硬件设备，包括应用服务软件、后端服务器等； 5.3基础系统保障 5.3.1日常监控与巡检 5.3.1.1每日监控服务 通过运维管理服务平台，检查是否存在设备告警、故障，并及时进行处理： 表1-1 监控服务清单 序号 服务对象 服务内容 巡检方式 1 一键报警系统、人脸抓拍系统 1、检查摄像机图像质量，是否存在雪花、滚屏、模糊、抖动、偏色、画面冻结、增益失衡、图像丢失、图像失真、跳帧等问题。2、检查系统指标是否正常，如在线率、录像完整率、视频完好率、时钟正常率、osd规范率。 视频监控平台/现场 2 服务器设备 检查核心指标是否正常，如cpu使用率、物理内存使用率、磁盘使用率。 视频监控平台/现场 3 存储设备 检查核心指标是否正常，如磁盘容量、物理内存使用率、磁盘使用率。 视频监控平台/现场 4 通信网络及安全设备 检查核心指标是否正常，如最高上行流量、最高下行流量、最低上行流量、最低下行流量、最高带宽占比、最低带宽占比。 视频监控平台/现场 5 通用软件 1、检查数据库的死锁数、表内存、会话数；2、检查中间件的主要进程运行状态、应用服务运行情况、中间件通信网络连接情况、中间件日志是否有报错信息；3、检查操作系统的cpu使用率、物理内存使用率、磁盘使用率。 视频监控平台/现场 6 视频业务应用系统 检查组件状态是否正常，如连接数、句柄数、状态持续时长、在线状态等。 视频监控平台/现场 5.3.1.2月度预防性巡检 运维工程师将每月现场进行以下巡检工作，并输出月度巡检报告。 表1-2 月度预防性巡检清单 序号 服务对象 服务内容 巡检方式 1 一键报警系统、人脸抓拍系统 1、检查摄像机图像质量，是否存在雪花、滚屏、模糊、抖动、偏色、画面冻结、增益失衡、图像丢失、图像失真、跳帧等问题。 2、检查系统指标是否正常，如在线率、录像完整率、视频完好率、时钟正常率、osd规范率。 3、检查设备供电线路 4、配套设施检查，如机箱等； 视频监控平台/现场 2 服务器设备 1、检查核心指标是否正常，如cpu使用率、物理内存使用率、磁盘使用率。 2、集群状态是否正常、资源分配阈值分析、冗余部件检查、版本升级评估。 视频监控平台/现场 3 存储设备 1、检查核心指标是否正常，如磁盘容量、物理内存使用率、磁盘使用率。 2、集群状态是否正常、资源分配阈值分析、冗余部件检查、版本升级评估、日志检查、配置文件备份。 视频监控平台/现场 4 通信网络及安全设备 检查核心指标是否正常，如最高上行流量、最高下行流量、最低上行流量、最低下行流量、最高带宽占比、最低带宽占比。 视频监控平台/现场 5 通用软件 1、检查数据库的死锁数、表内存、会话数；2、检查中间件的主要进程运行状态、应用服务运行情况、中间件通信网络连接情况、中间件日志是否有报错信息；3、检查操作系统的cpu使用率、物理内存使用率、磁盘使用率。 视频监控平台/现场 6 视频业务应用系统 1、检查组件状态是否正常，如连接数、句柄数、状态持续时长、在线状态等。 2、检查智能业务是否存在异常，如以人搜人、人脸检索、以脸搜脸的状态及检测时间。 视频监控平台/现场 5.4定期清洁维护 5.4.1由于设备使用过程中会产生静电，而静电就会吸附带电粒子的灰尘，灰尘过多就会引起内部板卡接触不良，轻微故障会导致设备部分功能不正常或无法开机，严重故障则通过带电粒子的导电引发线路的短路而烧毁部件。因此对设备要做定期的除尘。 5.4.2每季度需要对应急设备进行一次清洁保养，设备清洁保养的主要内容包括：对硬件进行清洁；检查设备安放的位置及场地环境是否符合要求；检查各部分连线是否牢固可靠；检查硬件运行状况和指示灯的情况。 5.5故障响应及处理 5.5.1针对用户上报或通过日常监控及巡检发现的系统或设备故障，在售 后服务平台进行故障报修记录后，通过工单系统由运维工程师接单后及时进行排查分析，定位故障原因，进行故障处理、业务恢复操作，故障处理完成后出具故障处理及分析报告。 5.5.2日常售 后服务将满足以下故障响应和恢复时间要求： 表1-3 故障响应和恢复时间清单 序号 故障等级 故障定义 响应时间 恢复时间 1 重大故障 大范围节点瘫痪失效，对业务运作造成重大影响的故障。 ≤30分钟 ≤4小时 2 故障 监控设备/系统性能严重下降，或部分功能或服务失效，对安防系统的日常使用、稳定运行有较大影响的故障 ≤60分钟 ≤8小时 3 一般故障 外场摄像头断续或者间接影响服务功能，影响部分用户的故障。 ≤60分钟 ≤24小时 4 其他故障 其它故障指除上述三类故障以外的故障 ≤60分钟 ≤48小时 5.6设备延保服务 5.6.1在售 后服务期内，针对维护范围内的设备/系统，提供技术支持、故障处理、硬件保障、软件服务等延保服务。具体服务内容如下： 1) 技术支持：由原厂供应商提供5*8小时的技术支持服务，以远程技术支持为主、现场技术支持为辅，在远程技术支持不能解决问题或故障的情况下，提供现场技术支持服务。 2) 故障处理：通过远程或现场方式对设备故障进行处理，并在48小时内恢复业务的正常运行。 3) 硬件保障：针对人为因素或不可抗力以外造成的设备故障，提供免费维修或更换设备服务，不包括设备的拆卸及安装工作。 4) 软件服务：针对软硬件版本升级或者发现产品存在缺陷时，提供版本更新授权、版本升级授权。 5.7资产管理及归档服务 5.7.1针对设备故障更换、新增设备上线等因素导致的资产信息更新，及时进行资产信息录入、更新，做好资源的基础管理和专业维护工作。资产管理及归档信息至少包括以下内容： 1) 设备信息，包含设备参数、账号密码、位置等； 2) 平台信息，包含版本信息、账号密码表、定制信息等； 3) 服务报告，包含问题处理报告、工作报告、巡检报告等； 4) 重要项目文件； 5) 用户要求管理的其他资料。 5.8运维时间统计及服务报告 5.8.1对服务过程中的关键事件和例常巡检形成文档，并按用户要求定期反馈。服务报告包括以下类型： 1) 重大问题处理报告； 2) 工作周报、月报、季报； 3) 每月、每季度巡检报告； 4) 重大活动保障报告； 5) 年度服务总结报告。 报告应得到相关各方的认可，应确保报告的及时性、可靠性和准确性。报告应采用通俗易懂的呈现方式，例如图表。为用户和管理者提供的服务报告，应包括如下信息： ？？阶段（季/年）服务进展，如：处理故障、问题的数量、安全事件。 ？？阶段（季/年）重大事件处理过程与结果，如：重大故障变更与发布。 ？？阶段（季/年）趋势信息，如：事件单数量趋势分析信息，性能监控趋势分析。 ？？阶段（季/年）工作量特性，如：设备或人员的资源使用率情况。 ？？客户满意度情况。 ？？下周期的工作计划。 5.9视频业务保障 5.9.1应急响应 5.9.1.1针对紧急、突发故障或事件提供应急响应服务，一方面，为保证系统服务正常、功能可用，需立即按照应急预案进行应急操作、应急处理，如备用线路切换、主备服务切换、备机启用等；另一方面，依靠全面、齐全的自有备品备件库，能够处理各系统/设备的突发故障、事件，通过应急处理机制将业务系统的损失降到最低。 5.9.2重大活动保障 5.9.2.1用户单位遇到重要会议、领导视察等活动需要现场保障的情况，派遣专业维护工程师配合用户单位进行现场保障工作。在活动发生前提早做好设备巡检、关键点位测试、系统优化、保障预案建设等工作。活动发生时关注视频监控系统和大屏等系统状态。活动结束后出具重大活动/事件保障服务报告。 5.9.3一机一档服务 5.9.3.1按照相关文件对字段和规则的要求，通过用户的一机一档系统提供前端视频点位的发现、采集、梳理、审核及统计服务。 对一机一档完善率、匹配率、坐标合规情况进行运行效能评价统计服务。定期对一机一档数据进行巡检比对，对偏离平均建档的状态进行预警、修复处理，确保出现的问题能及时发现、及时处理，并提供对应的巡检服务报告。 5.10巡检保障服务要求 5.10.1应提供定期巡检服务，要求针对不同的系统、应用制定合理巡检方案，对系统重要设备每月进行一次巡检，每个季度对系统进行一次全面巡检，了解系统的运行状态，解决存在的问题，每次巡检均要求出具巡检报告。 5.10.2对重点设备的维护工作，采取分工负责的措施；节假日期间，或有重要的会议及有关活动期间，应专门安排值班，同时作好应急准备工作，必要时安排专人在现场值班，以确保系统正常运行。 5.10.3维护人员应围绕上述几个方面，逐点、逐台、逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。 (1)负责自动轮询（轮询周期为1个小时）所有视频监控节点设备的运行状态，记录故障数据，并存储到故障数据库中。 (2)提供服务级别为每周7天、每天24小时，发生故障后，不大于1小时响应、不大于2小时到达现场。 (3)故障申告：设立7×24小时故障申告电话。 (4)乙方接到监控中心指令后四小时内到达现场处理故障并向监控中心反馈。从接到监控中心维修指令开始，12 小时内将故障排除，如有故障情况复杂，需要更多修复时间的，需向监控中心报备且修复时间不得超过 48 小时。 (5)由于乙方自身原因对项目中的设备维修超过维修时限的，每超出 24 小时，扣除该故障设备当年维护费用的四分之一 ，不足 24 小时的按 24 小时计算，扣完为止。 (6) 乙方在闽清当地有固定的常设办事机构，并提供以下材料： 1）办事机构的地址、门头照片。 2）办事机构的固定服务电话。 (7)为降低项目施工安全风险，所有参加本项目施工人员在项目中 标后施工前提供其具有工伤意外保险的保单复印件。 5.11线路维护服务要求 (1)故障处理 1小时到现场，2小时内修复。 (2)所有线路月故障时限总计不超过48小时。 (3)单条线路更改中断不超过8小时。 (4)业务复通反馈时限不超过20分钟，并在业务复通后1小时内对用户电话回访。 5.12故障排除要求 (1)电力故障排除，保证空开到设备之间的电路畅通； (2)设备故障排除，包括设备死机重启、交换机修复更换等，保证设备正常运行； (3)网络故障排除，保证光猫到设备之间的网络畅通。 (4)光纤故障向监控中心报备。 5.13日常的保障要求 (1)每天自动对本项目的前端视频服务进行远程巡视，发现问题立刻处理。 (2)每月巡视前端摄像机及视频服务器，发现问题立刻处理，对可能存在的故障点进行相应整改，及时排除不安全因素；对前端摄像机的故障及时通知相关单位或人员处理。 (3)维护人员通信畅通，7×24小时处于待命抢修，确保网络运行及前端设备工作状态正常。 (4) 一年三次镜头清洁，视界清理（包括但不限于清洗镜头灰尘，清理遮挡镜头的 树枝、异物等）。 5.14系统售 后服务要求 1、应提供服务期内详细的运行维护保障服务方案，包括服务内容、服务形式和服务保障措施。方案应满足以下具体要求： (1)系统质量保证：服务期内，乙方保障系统能以技术要求的性能有效运行，保障过程中，涉及的软硬件升级、更换、维修等所产生的费用均包含在项目中，不再支付任何费用。 (2)乙方每月应对系统和关键设备进行巡检，写出巡检报告并提供给购买方；应对设备进行安检、除尘保洁、线路等维护，对系统进行优化等。 (3)服务期内，乙方设立7*24小时热线服务电话，受理系统故障申告、技术咨询。在收到系统故障申告后，按要求及时解决。故障级别定义与服务的具体要求如下表： 表1-4 故障级别定义与服务清单 故障级别 技术人员到场时间 提出解决方案 备件到场 时间 解决 时间 I级：属于重特大故障：其具体现象为：设备、线路全面瘫痪。 30分钟以内到达现场 到达现场后1小时内提交故障解决方案 提出解决方案后1小时到达现场 8小时 以内 II级：属于严重问题；其具体现象为：部分设备、线路发生故障或小面积瘫痪但不影响系统整体运行。 30分钟以内到达现场 到达现场后1小时内提交故障解决方案 提出解决方案后1小时到达现场 2小时 以内 III级：属于较严重问题；其具体现象为：小部分设备、线路故障或出现报错、告警或故障。 1小时以内到达现场 到达现场后1小时内提交故障解决方案 提出解决方案后1小时到达现场 2小时 以内 IV级：属于普通问题：其具体现象为：前端监控点单个摄像机故障、前端监控点传输设备或线路故障 1小时内到达现场 即时提交或到达现场后1小时内提交解决方案 视情况而定 2小时 以内 5.15考核机制 根据服务标准及维护保障要求，需制定相关的考核机制，本项目按服务类型和考核指标来测算考核分数，考核分数与每月的租金挂钩。本项目自验收通过交付使用起，对乙方的运营维护服务每月按评分办法进行考评打分，按年度综合评分(取年度月平均得分)支付乙方年租赁服务费用。综合评分结果95分以上(含95分)按100%支付,60-95分(不含95分)按得分比例支付,60分以下(不含60分)支付当年度的租赁服务费的50%，实际支付服务费=合同规定服务费*考核分数/100。 系统在运行中发生问题，接到闽清公安局要求维修通知后，乙方故障处理应2小时内到达现场，未做到一次扣服务费500元；8小时内修复，未做到一次扣服务费500元；对于特殊情况，应书面说明原因并在3日内修复，3日内未修复，一次扣服务费1000元，一个月内仍未修复，每点一次扣服务费5000元，以后按5000元累计计算。特殊情况，经闽清公安局书面同意，可以延长修复时间。乙方每月应对设备进行安检、除尘保洁、线路等维护以及对系统进行优化等巡检工作，写出巡检报告，未做到一次扣服务费1000元。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

6.1.1闽清县智慧校园项目项目原则上采取现场验收的方式。 6.1.2除设备安装、调试纪录外，验收还应制定细致、全面的测试方案，并在项目执行过程中，分阶段严格测试，以确保项目工程质量。 6.1.3验收组由甲方、乙方、实施单位和专家组成员共同组成。验收组成员本着严肃认真、实事求是的态度，验收意见力求公正、全面、准确；并对验收工程提供资料的完整性、规范性和评语的正确性负责。 。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

9.1、自签订合同之日起，有效期三年。。

10、违约责任

10.1因乙方原因造成采购合同无法按时签订，视为乙方违约对采购人造成的损失的，采购人有权报相关行政主管部门处罚。 10.2在签定采购合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，甲方有权报相关行政主管部门处罚。 10.3因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权报相关行政主管部门处罚。 。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 肆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无。