类型

服务项目

服务内容

项目实施服务

新设备实施服务

超融合采购项目涉及硬件、虚拟化平台相关安装调试。虚拟化平台包含存储虚拟化、安全、监控、备份等组件部署。硬件包含上架部署、网络配置、标签理线工作。

旧设备调整服务

用户已有虚拟化平台涉及的硬件架构、用途调整、虚拟化软件升级、整合新超融合管理。

系统数据迁移服务

用户已有虚拟化平台中的虚拟机系统，按用户要求，迁移调整至新超融合平台运行应用。并完善相关的配置优化、数据备份与灾备配置等工作。

使用培训服务

针对用户日常使用操作现场培训。

私有云平台

系统架构建设

（包含新旧设备）

虚拟化数据中心

规划生产、测试、容灾三个虚拟化数据中心，支持实现服务器、网络、存储虚拟化及逻辑隔离、分区管理。

服务器虚拟机

实现虚拟机在硬件服务器与存储层面的在线迁移，提供传统物理服务器到虚拟化迁移服务。

虚拟机模板安装

各类虚拟机的操作系统安装和模板制作

数据备份

统一管理企业所有虚拟机备份，支持磁带库设备，具备数据消重与增量备份。提供定时及15分钟以内间隔的CDP连续数据备份机制，仅提供本地（同城网络）三复本内异步容灾容错需求。

病毒防护

通过无代理或轻代理方式，仅覆盖到私有云虚拟化平台服务器虚拟机，确保服务器、应用程序和数据的安全。定制企业标准的无代理防恶意软件安全防护监控服务

健康状况监控

可对数据中心的服务器、存储、网络、虚拟平台、操作系统等核心资源，统一监控性能、可用性、风险评估、利用率等。并可从应用层面自定义组合监控对像。可导出中文监控、评估报告。可提供微信、邮件等报警，可对接微信运维工单系统。

微信运维

提供微信运维工单管理共享平台，可对接客户内部已有监控系统，及我方提供的性能监控组件，自动生成运维工单。并针对故障工单，提供服务费用计算与统计管理。

网络虚拟化

提供物理汇聚层交换机的虚拟化与网段分区配置，核心交换层的规划及技术支持，虚拟化层的“大二层”网络规划、实施、培训。提供软件定义安全产品的部署环境配置支持。

存储虚拟化

可提供分布式VSAN存储部署与配置、优化、培训。可提供容灾架构规划、实施与数据迁移。

平台安全

基于上述虚拟数据中心私有云平台部署，可提供平台内部软件定义的防毒、防火墙等评估服务。

平台容灾容错

基于上述虚拟数据中心，可实现所有生产区到容灾数据中心之间的虚拟机与数据管理，统一管理共享存储及分布式存储数据同步与切换，可实现不影响业务前提下的一键式演练与计划调整。容错机制可达到RPO小于5秒的连续备份目标。

运维管理平台

基于微信或网页访问的运维管理共享平台（公有云部署），提供用户硬件资产管理、工单审批流程管理、项目实施管理、服务工单与人员分派管理等专业运维管理组件。

软件版权

以上平台涉及软件，通过服务方式提供合法版权许可，提供相关技术支持、运维与升级服务。

应急类服务

私有云平台远程拨号诊断 7x24小时

服务期内提供远程拨号诊断、问题解决服务。

私有云平台紧急救援服务 5x9小时

服务期内每年可提供5次紧急支援服务，4小时内到达现场。

安全类服务

虚拟机容灾服务

服务期内提供虚拟机容灾设计及实施、巡检、演练、运维服务。

虚拟机统一防毒

虚拟机防毒系统的病毒库更新，定期病毒处理报告。

虚拟机备份与恢复服务

服务期内提供虚拟平台内虚拟机的备份与恢复设计及实施服务

更新类服务

云平台软件产品的补丁更新和设置，

消除漏洞给系统带来的安全隐患，并对安装补丁所引起的系统连锁反应进行合理的平衡

云平台升级服务

对系统升级，以改进、完善现有系统或消除现有系统的漏洞

顾问咨询类服务

企业私有云构建咨询服务

对系统安装、分级、服务器、网络、存储配置等提供咨询顾问服务

服务频率

平台邮件自动报警

实时

平台月度远程巡检

每月一次

平台现场巡检及改善报告

每季度一次

平台升级与规划调整

每两季度一次