中国电信股份有限公司新疆分公司

118114/114集约化运营话务服务外包项目

招标公告

北京市驰跃翔工程监理有限责任公司受招标人中国电信股份有限公司新疆分公司委托，对中国电信股份有限公司新疆分公司118114/114集约化运营话务服务外包项目进行公开招标。

1.1 项目概况

1.1项目名称：中国电信股份有限公司新疆分公司118114/114集约化运营话务服务外包项目

1.2项目的主要内容：

2015年区公司118114/114拟进行全疆集约化运营，通过集约化运营，有效促进118114信息服务的全面转型。全疆集约后，对话务服务采取外包。

1.2.1相关内容的详细规范要求见第四章技术规范。

1.3项目的主要目的：

通过集约化运营，实现118114信息服务由语音搜索向移动互联网搜索服务方式转型，语音订单服务向移动互联网O2O模式转型，服务对象由前向大众服务向后向客户服务转型的目标。

1.4项目标包

本项目划分为二个标包，即招标方提供生产用具标包和自备生产用具标包，各标包报价时分别对服务期内的话务接通量单价进行一次性报价。预计全部话务量约260个席位，其中

1.4.1 标包1：招标方提供生产用具标包实行最高限价，报价不得超过0.750元/次（含）；生产用具约130套，预估话务量约1200万次；

1.4.2标包:2：自备生产用具标包实行最高限价，报价不得超过0.760元/次（含）；生产用具约130套，预估话务量约1200万次；

1.5相关内容的详细规范要求见本标书第四章技术规范。

1.6服务期限：自中标签署服务合同后一个完整的自然年度

1.7服务地点：乌鲁木齐市南湖东路55号。

1.8资金来源：自筹资金。

1.2 投标人资格要求

2.1具有独立法人资格、在中华人民共和国境内工商局登记注册，具有与本项目相关的营业范围，且工商年检合格的企业；

2.2投标人企业注册资金不小于500万元（含）以上，商业信誉和财务状况良好，具有一般纳税人资格，能够开具符合招标单位要求的增值税专用发票；

2.3投标人要求具有国家通信行业主管部门颁发的增值电信业务许可证（与呼叫中心业务相关）

或呼叫中心的国际认证体系认证等相关资质证书；

2.4相关主管部门核发的各类证照在有效期内；

2.5近二年（2013年-至今）内有类似项目的实施经验（提供合同复印件或中标通知书）

2.6企业信誉和财务状况良好，有足够的资金能力来承担本项目的实施，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结及破产状态，企业无重大事故。

2.7本项目不接受联合体投标。

1.3 资格审查方式

本项目采用资格后审方式

1.4 获取招标文件

凡符合资格要求的投标人，可兼投两个标包，但不得兼中。可于2015年3月12日至2015年3月16日，北京时间上午 10时30分至13时00分，下午15时30至18时00分（法定公休日、法定节假日除外）向招标代理人了解有关项目信息、报名及购买招标文件，潜在投标人购买招标文件时应携带如下材料：

（1）投标报名表；

（2）法人代表资格证明书；

（3）法人授权委托书、被授权人身份证复印件；

（4）保密承诺书；

（5）企业法人有效的营业执照副本、组织机构代码证及税务登记证复印件；

（6）行业相关资质证书复印件；

（7）法人身份证明原件、法人身份证复印件；

（以上要求提交资料复印件须加盖单位公章，购买招标文件时将1-4项模板表格一并领取）

招标文件每套售价人民币叁佰元（￥ 300 ）整，售后不退。

购买招标文件地点：乌鲁木齐市中亚南路20号电信培训中心3号楼4层C413室。

招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标人，并另加邮费每套人民币 100 元。招标人在收款后_1_日内寄出。

1.5 投标文件的递交

投标文件提交的截止时间为 2015年4月1日10 时30 分，提交到中国电信新疆分公司2号楼2111会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝。

本次开标将于上述投标截止的同一时间在中国电信新疆分公司2号楼2111会议室进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。

1.7 联系方式

招标代理机构：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

地址：北京市丰台区马家堡路122号

邮编：100068

联系人：杨先生（报名咨询）****-*******、133*****966

沈先生（业务咨询）****-*******、130*****424

邮箱：133*****858@189.cn

北京市驰跃翔工程监理有限责任公司

2015 年3月11日