集美大学四校区物业服务采购招标公告
集美大学四校区物业服务采购招标公告
集美大学四校区物业服务采购
公开招标招标公告
项目概况
受集美大学委托，厦门正务联合招标代理有限公司对[******]ZW[GK]*******、集美大学四校区物业服务采购组织公开招标，现欢迎国内合格的供应商前来参加。
集美大学四校区物业服务采购的潜在投标人应在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目获取采购文件，并于2022-10-11 09:15（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：[******]ZW[GK]*******
项目名称：集美大学四校区物业服务采购
采购方式：公开招标
预算金额：********.1025元
包1：
采购包预算金额：********.1025元
采购包最高限价：
投标保证金：0元
采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）
| 品目号 | 品目编码及品目名称 | 采购标的 | 数量（单位） | 允许进口 | 简要需求或要求 | 品目预算（元） | 中小企业划分标准所属行业 |
| 1-1 | C1204-物业管理服务 | 物业服务 | 2.75（年） | 否 | 集美大学物业管理服务质量基本要求总体目标： 以人为本，营造“安全稳定、文明整洁、和谐有序、优雅舒适”校园生活环境。按照ISO9001：2008及以上建立本项目的质量保证体系，严格按规范运作。制订节能降耗方案，力争能耗比同类高校平均水平降低5%以上；配合各主管部门做好物资设备等公共财物的保管工作，避免国 有资产流失；各类设施设备分门别类建立运行管理、维修保养等工作台帐；制定完善的各类突发事故应急预案并实施，防范措施严密，信息报送及时准确（10分钟内上报）；定期对员工进行岗前培训，管理服务人员持证上岗率100%；治安案件发生率1‰以下，火灾发生率1‰以下，治安、消防事件及时处理率为100%；环境保洁率98%以上；零修、急修及时率100%，维修合格率100%，维修服务回访率100%；房屋完好率100%；道路完好及使用率98%以上；雨水井、污水井完好率100%；排水管、明暗沟完好率100%；路灯完好率100%；停车场完好率98%以上；消防设施设备完好率100%；师生投诉率1%以下，处理及时率100%，投诉处理满意率95%，回访率100%；管理人员专业培训合格率90%。学校师生对物业管理服务总体满意率达90%以上。以“国优”为工作目标，达到建设部全国物业管理优秀示范项目的标准。分享管理服务质量要求：一、环境卫生保洁（一）室外环境卫生保洁、四害消杀、垃圾分类及清运等管理服务1.服务内容及要求 1.1 室外环境保洁1.1.1 做好校园室外环境保洁，清扫车和洗地车须每天上、中（下）午对校园道路各进行一次全面清扫、冲洗，如遇采购人重大活动、突发事件或检查时，须根据校方要求增加清扫、冲洗频次。 1.1.2 负责每天公共设施（如宣传栏、公共标识、标志、栏杆、雕塑、垃圾箱、垃圾房、岗亭、监控探头、车棚等）的保洁。 1.1.3 负责每天室外广场、道路、停车场、明暗排水沟渠、天台等公共场所的保洁。 1.1.4 定期清理枯枝落叶及杂草，防止引起火灾。1.1.5 每天垃圾及时清运，无长时间（2小时）和大量垃圾堆放现象。1.1.6 每天垃圾清运后，对垃圾桶进行清洗，保证垃圾桶和垃圾转运点干净整洁，无异味。1.1.7 及时督促相关单位清理楼栋装修、维修改造、仪器设备包装等堆放的室外垃圾，对全校范围内的施工单位建筑垃圾进行跟踪监管，施工单位未及时清理的均由物业公司负责清理。 1.1.8 负责学校大型活动的垃圾清理。 1.1.9 制定完备的“保洁应急工作预案”，遇学校重大活动、突发事件（如传染病疫情等）或检查时，积极配合校方，严格按照校方提出的标准和要求做好环境卫生保洁和消毒工作，随叫随到。 1.2 四害消杀1.2.1 按照厦门市爱国卫生运动委员会办公室相关标准要求，做好校园“除四害”工作。1.2.2 每月至少开展四害专业消杀1次，每月至少投放灭蟑、灭鼠、灭蚊虫、灭苍蝇等药物1次，并妥善处理“四害”尸体。如遇特殊时期，需及时增加喷洒、施放药物次数。1.2.3 监督学校委托专业的消杀公司做好校园白蚁、红火蚁、做好校园马蜂、蛇等破坏植被，威胁人身安全的害虫防治。1.2.4 每年春、秋两季，在毒蛇可能出没的区域设立提醒牌、播撒硫磺粉驱蛇。1.3 垃圾分类及清运1.3.1 收集全校所有垃圾包括生活垃圾、零星建筑垃圾、厨余垃圾（食堂及各商业运营单位的垃圾自行运输到垃圾转运点）、可回收物、有害垃圾、建筑垃圾（由施工单位负责清理）、绿化垃圾（由学校的绿化中标单位自行负责）、大件垃圾须进行垃圾分类收集并运往政府指 定场所处理（政府未指 定场所的中标人须自行运往校外处理），费用由物业公司承担；所有垃圾必须如需投放到学校指 定垃圾集中点，不得随意堆放在校内任何位置。1.3.2 所有垃圾箱、垃圾车等要保持清洁、干净，密闭完好，无污水、杂物溢漏。1.3.3 按照国家及省市有关规定，负责校区可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类收集和管理。1.3.4 每天垃圾清运后，对垃圾桶进行清洗，垃圾桶干净整洁，无异味；各垃圾转运点要日产日清、无异味、污水、杂物及四害，垃圾点外无垃圾粘附物，垃圾点干净整洁，无异味。1.3.5 商业网点、食堂产生的垃圾由商业网点及食堂的运营人负责运输到垃圾转运点，物业公司负责清运，不另行计收处理费。1.3.6 对生活垃圾分类投放工作进行宣传、指导，各校区有一定数量的垃圾分类指导员，指导师生做好垃圾分类工作，督促保洁人员按照厦门市生活垃圾分类标准进行分类工作。1.3.7 严格执行厦门市生活垃圾分类办法、标准和要求做好垃圾分类、收集及转运工作，配齐分类密封垃圾桶（合同期内损坏的垃圾桶由物业公司补充购买），并配齐垃圾桶转运车。1.4拓荒按行业标准做好新建或改造装修重新投入使用楼栋场馆的拓荒工作。2.服务标准2.1 室外环境保洁2.1.1 保持广场、道路、停车场、天台、绿地、绿化带、排水沟等公共场所全天整洁干净，达到“九无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙)；“四净”(路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净) ；“一通”(下水道口通)。2.1.2 建立完善保洁工作机制，确保6:00-18:00间（根据实际情况，甲方可要求延长保洁时间）室外环境保洁无空档。2.1.3 清洁率100％，达标率100％，垃圾日产日清。2.1.4 清运率达到100%；密闭化运输，减少道路污染。2.1.5 做到车走地净，车容车貌保持整洁，设备完好无损。2.1.6 清理完垃圾，及时清洗垃圾桶和垃圾转运点。2.1.7 保持排水明暗沟渠清洁干净，无沙石、树叶、垃圾堵塞现象。2.2 四害消杀2.2.1 施放药物，应事先通知通告，在投放点设置温馨提示或警示。2.2.2 禁止使用敌敌畏等可能对人类造成危害的药物，消杀最大限度不对环境产生影响为准。2.2.3 鼠、蚊虫、蝇、蟑螂密度应符合厦门市创建“国家卫生城市”相关标准。2.2.4 路面、楼栋内外动物尸体及时处理。2.3 垃圾分类及清运管理2.3.1 垃圾清运及时，无长时间（2小时）和大量垃圾堆放，无滞留过夜现象。2.3.2 垃圾日产日清，并在每天8：00、14:00、18:00三次对全校区垃圾进行集中收集，清运至垃圾中转站处理。如遇学校重大活动，突发事件或检查时，无条件根据后勤管理处要求，增加清运频率。2.3.3 清运后地面冲洗干净，要求环境整洁，做到无满溢、散落，无污水、无臭味现象。2.3.4 确保垃圾转运站点设备设施完好率100%。2.3.5 确保分类垃圾桶完好率80%/年，超出规定的破损垃圾桶由物业公司采购赔偿。2.4 拓荒：按学校要求的时间完成拓荒任务。3. 常态化疫情防控保洁要求：遵守学校关于新冠肺炎疫情防控各项要求，上岗前确保身体状况良好，工作期间每日进行健康监测，如出现发热、咳嗽等可疑症状时，须报告单位并及时就医；工作服干净整洁，定期清洗，必要时进行消毒处理；注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等；工作时做好个人防护，佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩和手套；口罩弄湿或弄脏后，及时更换；在处理垃圾时，如遇弃用口罩等垃圾，切忌徒手捡拾；每日保洁工作结束后，及时对抹布、喷壶等清洁工具进行清洗消毒处理。4.校园环境卫生保洁、四害消杀、垃圾分类及清运、室外环境管理与服务科学延伸的内容：包含但不限于如下：室内外区域采用机械化操作、垃圾分类与收集采用更科学有效的办法等。（二）各类用房的卫生保洁1.服务内容及要求 1.1 负责各楼栋每天的公共卫生保洁，地面清洁每天全面清扫2次，再用地拖擦1次，每日用尘推推尘；墙面、天花板每周2次全面清洁；扶手、栏杆每天擦2次；楼道清扫2次，拖2次；卫生间每天抹净所有门1次，镜面、台面、地面及洗手间设备抹4次，天花板及照明表面除尘每天1次，清理卫生桶脏物3次，地面清洗2次，拖地4次；电梯每天清扫2次，抹擦电梯门、内壁门及指示板2次，天花板除尘1次，门缝吸尘1次，地面拖2次；玻璃门窗、镜面每周抹2次再用玻璃水刮干净；电器开关、灯罩、指示灯、消防栓等每周擦拭灰尘2次；烟灰桶、垃圾桶每天清倒2次、清洗1次；排水沟、污水井每周清理1次；楼顶天台和地下室每周清理打扫2次；根据使用单位的要求，做好办公室（包括会议室）内每周全面清洁1次（含办公设备设施、家具、地面、玻璃、墙面等）；每年请专业公司对校区内木质门窗至少进行1次白蚁防治，并根据白蚁情况增加防治次数，学校无需支付额外相关费用。1.2 学生宿舍的日常卫生保洁1.2.1 保持楼道、楼梯、门厅、楼间公用空地、公共部位的门窗及玻璃、学生活动室、天台整洁干净；做到地面无污垢、无积水、无痰迹、无废弃物等；墙面天花无蛛网，窗户窗台无灰尘，玻璃清洁明亮，楼梯的扶手及栏杆无积灰；楼栋沟渠无沙石、无树叶、无未清理的垃圾杂物等；保持外墙整洁。1.2.2 垃圾日产日清。1.2.3 保证各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、指示牌等公共设施清洁干净。1.2.4 及时清扫学生调整宿舍后的空房间和毕业生离校的空房间，保持空房间的干净。1.2.5 按行业标准做好除“四害”工作。1.2.6 按行业标准保持整体的干净、整洁和美观。1.2.7 做好楼内外（外墙、走廊、过道、楼梯、屋面等）全面保洁，以及室内外上下水、排污疏通工作。1.3 负责教室的日常卫生保洁，每天至少3次的日常清洁外，每周至少应安排1-2次专项清洁整理工作（包括擦桌椅、拖地板及机柜内等），确保教室干净整洁。1.4 各机房、专业教室、诚毅楼、档案室等重要场所根据管理和使用单位的要求在需要的时候进行保洁。1.5 实验室楼群涉及精密仪器和化学药品的实验室，根据管理和使用单位的要求在需要的时候进行保洁；实验室楼群公共区域（含走廊、楼梯、卫生间、顶楼）保持每天清理打扫，办公区域、研究生工作室等按要求每周至少清理打扫1次。 1.6 负责各楼栋公共机房电脑、空调设施设备、家具等的日常保洁，根据管理单位的要求抹擦清洁。1.7 负责图书馆每天闭馆后垃圾清理工作，垃圾不得存放在馆内。 1.8 负责诚毅楼内外卫生保洁；根据管理单位需要做好各展厅展柜的保洁工作和花草照看。 1.9 负责各类大型接待、会议、赛事等活动的专项服务保洁。 1.10 制定消杀白蚁计划，巡查、报送白蚁灾害区，委托的专业白蚁消杀公司定期消杀白蚁。 1.11 负责各楼栋内各房间窗帘的无偿清洗，每学期清洗 1 次。 1.12 负责校区玻璃幕墙外墙的清洗（须持有高空作业证）。每学期清洗1次。1.13 有要求放置脚垫的电梯，要求每年重新采购更换1次，日常如出现破损或污染，须及时重新采购更换；电梯脚垫要每日的清洗和更换，轿厢里外面板保持整洁无脏污、粘胶等。1.14 体育场馆（含各类室内及室外体育场地）及相关附属用房等，每天做好日常保洁，定期对场馆地板进行保养，逢大型活动需集中对场馆内、主席台、看台、玻璃等进行彻底清扫、擦洗，保证无污迹。1.15 所有未设置工具存放间的卫生间必须统一配备保洁工具车，以存放保洁工具。1.16 办公室内物资杂物垃圾，需咨询办公室相关负责老师，得到允许后方可清理。1.17 对贴有国 有资产标志的破损物品，清理前需征求管理单位和管理人的意见，不得随意清理。 1.18 有完备的“保洁应急工作预案”；如遇采购人重大活动、突发事件（如传染病疫情等）或检查时，积极配合校方，严格按照校方提出的标准和要求做好环境卫生保洁和消毒工作，随叫随到。 1.19 对生活垃圾分类投放工作进行宣传、指导，严格执行厦门市生活垃圾分类办法、标准和要求，做好楼内垃圾分类、收集及转运工作。 2.服务标准2.1 环境卫生管理制度、流程和标准科学、完善，做到按制定标准 12小时（6:00—18:00）保洁（根据实际情况，甲方可要求延长保洁时间），确保楼道、楼梯、门厅、楼间公用空地、门窗、窗帘布及玻璃、天台、阳台整洁干净；地面无污垢、无积水、无痰迹、无废弃物等；卫生间无异味、杂物、无污渍；墙面天花板无蛛网，窗户窗台无灰尘，玻璃清洁明亮，楼梯扶手及栏杆无积尘；楼栋沟渠无沙石、无树叶、无未清理的垃圾杂物等；玻璃幕墙、外墙整洁。 2.2 有详细的工作计划、规范的工作台账和有效的工作质量考核办法，每天安排专人对楼栋内各个保洁点的环境卫生进行签到巡检和考核评价，定期报送计划、台账和考评记录。2.3 保证讲台、黑板、课桌椅、抽屉整洁，保证移动桌椅整齐有序，保证开学初教材分发场所及周边环境整洁。 2.4 根据管理单位的要求，保证办公室、教师休息室、教室、实验室、图书馆、档案室、纪念馆、地下室、会议室及室内设施设备清洁干净，垃圾日产日消。 2.5 保证建筑附属物、附属设施、屋面、外墙、公共标识系统清洁干净。 2.6 保证各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、指示牌等公共设施清洁干净。2.7 保证通道摆放的烟灰缸清洁干净，垃圾每日清理。2.8 保证各楼栋及附属无白蚁现象。 2.9 拖地、雨天、清洁洗手间时树立或悬挂警示标识。 2.10 所有废品均不能堆放在楼栋内。2.11 保洁工具与保洁用品整齐摆放在工具存放间或保洁工具车上，保证楼道、教室、大厅、卫生间、开水房整洁。2.12 保证楼顶、地下室、大厅、楼道、楼梯、天台、阳台无杂物堆放。 2.13 保洁人员要求统一着装、佩戴带工号牌（须带有姓名等信息），爱护公共设施，严禁大声喧哗。二、各类用房的日常管理与服务（一）办公楼1.1 服务内容及要求 1.1 设定16小时值班岗（6:30—22:30，根据实际情况甲方可要求延长值班时间），根据管理部门要求要求开闭大门等。1.2 根据值班要求，主动询问陌生人员，做来访登记，禁止无关人员进入楼内，发现危险人员立即报告管理单位。1.3 负责楼栋设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。1.4 保证各校区办公楼内所有公共设施设备的正常运行。 1.5 负责开水器、饮水机的管理、维护、按规定定期更换滤芯和水质检测（水质检测项目须符合国家对生活饮用水的相关标准要求），保障直饮水供应和安全。1.6 承担办公楼栋管理部门和办公部门交办的临时性工作。2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率 100%。 2.2 确保楼内公共设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率 100%；服务满意率不低于96%。 2.4 熟悉行政研发大楼一切情况，包括：办公单位及其方位、卫生间数量、公共区域面积、办公人员的特征及工作时间等，具备处理应急突发事件的能力。 2.5 上班时间不允许擅离岗位或在值班室休息。（三）学生公寓区1.1 服务内容及要求 1.1 严格执行采购人关于学生社区管理的规章制度，按要求实行学生宿舍楼各时段的门岗管理，确保24小时值守，根据工作需求部分楼栋和时段要安排双岗值班，楼栋值班室不允许居住。1.2 做好各学生宿舍房间水电的抄表、计费和超指标水电费用的收缴工作；水电收缴采用信息化管理，学生能通过使用微信、支付宝、校园卡等方式进行线上缴费，可无须现场办理。按期足额缴交给学校，未按时足额缴交的，差额部分从当期物业费中扣除。1.3 做好学生住宿信息的统计和上报工作。1.4 负责学生宿舍钥匙管理，包括新生钥匙配备以及门锁的统一更换。做好配备智能电子门锁宿舍的人员匹配与电子锁模块维修维护工作。1.5 负责学生宿舍空调遥控器的管理，包括新生入住、宿舍搬迁以及毕业生离校时的发放和回收工作。1.6 负责电开水器管理，保证开水正常供应和学生饮水安全，定期更换饮水设备过滤滤芯。1.7 根据学校提供手续单办理学生入住、调整、离校等手续。调出宿舍的学生和毕业生离校时，必须查验其房间，核实家具等公共设施是否完好无损，回收宿舍钥匙、空调遥控器；对调入宿舍的学生，凭学生原住宿舍验收单及学生管理部门开具的有关证明方可安排住宿，并及时记录。1.8 按时送电、熄灯、开门和锁门；对晚归、未按规定在宿舍住宿、使用高功率电器等各类违纪的学生进行登记，并报送学生管理部门。1.9 负责每年为新生宿舍配备宿舍卫生清洁工具。1.10 做好学生宿舍能源管理及节能减排工作。1.11 服务境外生、少数民族学生更好地融入学校日常学习生活，了解境外生、少数民族学生的语言文化和风俗习惯，指导境外生、少数民族学生深入理解学生社区各项管理规定，尤其对于违规违纪行为等须重点强调。1.12 强化社区各楼栋境内外生管理，提供社区便民暖心服务、热情服务，提升物业管理服务水平和境内外学生满意度。1.13 完成学校后勤与学生管理部门交办的其他任务。2. 服务标准2.1 确保楼栋管理员24小时在岗，且不能做与职责要求不相关的事。2.2 要提高对本楼栋学生的熟识率，加强与学校相关部门的沟通联系，及时向学生管理部门汇报学生园区的情况。2.3 对同学、来访家长及其他客人服务态度热情周到，关心学生生活，主动为学生排忧解难，提供力所能及的免费服务。2.4 要坚持以学生为本，在遵守学生工作处公寓服务中心相关管理规章制度的前提下，为学生提供优质、便捷的管理服务。（三）教学楼1. 服务内容及要求 1.1 设定16小时值班岗（6:30—22:30，根据实际情况甲方可要求延长管理开放时间），负责日常管理，按要求准时开闭教室门，主动询问陌生人员，保障教学及工作需要。 1.2 负责公共用房（包括教室、教师休息室、会议室）的钥匙管理，按要求准时开闭教室门开关门窗和各种设施设备，保证师生正常使用。 1.3 负责日常教学用品、用具配备、管理与发放；负责开水器、饮水机的管理、维护、按规定定期更换滤芯和水质检测（水质检测项目须符合国家对生活饮用水的相关标准要求），保障直饮水供应和安全。1.4 根据课程安排，提前检查教室准备工作，为师生提供方便、舒适的上课环境；晚自习后，按教务部门的要求检查教室门开闭情况，组织员工做好清楼、设备检查及卫生保洁工作，并锁好门窗。 1.5 负责设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。 1.6 负责教师多媒体设备的开关、检查、维护工作，每日上课前要根据课表提前对多媒体设备进行开启、检查和维护，发现问题及时向管理和使用部门报告，保证课堂设备的正常运行。如果设备无法无法满足上课的需要，要及时报告教学管理部门，及时调换教室。1.7 经常检查自动电铃的准确程度，如有误差，及时校准；保管维护好教具，确保教学正常运行。 1.8 拾捡物品及时上交采购人失物招领部门，不许私自处理。1.9 期末各楼层卫生检查合格后锁门，假期任何单位借用教室必须经管理部门批准，方可开门使用。 1.10 做好本楼的防火、防盗等安全防范工作，处理各类突发事件，如发现重大问题应及时向相关部门报告。 1.11 保证教学楼群内所有设施设备的正常运行。 1.12 承担教务处、信息化建设、后勤管理处和管理单位交办的临时性工作。 2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率 100%；服务满意率不低于96%。2.4 悉教学楼一切情况，包括：教室、座位、办公单位及其方位、卫生间数量、公共区域面积、上课老师的特征及其教学安排、办公人员的特征及工作时间等，具备处理应急突发事件的能力。2.5 无因管理服务原因造成的教学事故发生。 2.6 上班时间不允许擅离岗位或在值班室休息。 （四）实验楼1. 服务内容及要求 1.1 负责日常管理，按管理单位要求准时开闭实验室楼栋大门，保障教学及科研工作需要。 1.2 保证楼内所有公共设施设备的正常运作。 1.3 负责开水器、饮水机的管理、维护、按规定定期更换滤芯和水质检测（水质检测项目须符合国家对生活饮用水的相关标准要求），保障直饮水供应和安全。 1.4 负责设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。 1.5 负责对实验室楼栋安全巡查并记录，向管理单位和责任单位及时报告安全问题，核实整改情况，并协助使用单位做好实验危废转移、处置工作。 1.6 好本楼的防火、防盗等安全防范工作，处理各类突发事件，如发现重大问题应及时向相关部门报告。 1.7 承担实验室与设备管理处及各责任单位交办的临时性工作。2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率 100%；服务满意率不低于96%。 2.4 每周完成一次全面实验室安全排查，并汇总统计报表。 2.5 熟悉本楼宇一切情况，包括：实验室、办公单位及其方位、卫生间数量、公共区域面积及其教学安排、办公人员的特征及工作时间等，具备处理应急突发事件的能力。 2.6 上班时间不允许擅离岗位或在值班室休息。 （五）诚毅楼等展览馆1. 服务内容及要求 1.1 负责设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。 1.2 做好本楼的防火、防盗等安全防范工作，处理各类突发事件，如发现重大问题应及时向相关部门报告。 1.3 按管理单位要求开闭馆，闭馆前关闭一切工作用机、照明等电源，关好门窗。 1.4 保证楼内所有设施设备的正常运行。 1.5 承担管理单位交办的临时性工作。2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务， 协调馆内各项事宜，服务整改合格率100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应。 2.4 熟悉本楼宇一切情况，具备处理应急突发事件的能力。（六）食堂、超市等商业服务楼栋1. 服务内容及要求 1.1 食堂、超市等商业服务楼栋的保洁和维修以水沟和台阶为界，楼栋内的保洁、维修由食堂、超市等经营单位负责，物业承担室外保洁和维修，并督促经营单位做好门前三包共工作。1.2 食堂排污管到隔油池段（含隔油池）的疏通由餐厅自行负责， 隔油池到主管网的清掏疏通由物业单位负责。 1.3 食堂、超市等经营单位产生的垃圾由其自行运至垃圾转运站，但其周边的垃圾桶由中标人负责清理，并监督食堂、超市等经营单位做好垃圾分类工作。 1.4 食堂、超市等经营单位转运至垃圾转运站的垃圾由中标人负责清理，不另行计收处理费。 1.5 负责做好食堂、超市等经营单位配套设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作，保证配套设施设备的正常运行。2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务， 协调楼栋公共区域各项事宜，服务整改合格率100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率 100%。 （七）运动场所、场馆（古龙礼堂、延奎楼教工活动中心等）1. 服务内容及要求 1.1 按要求负责运动场所、场馆的开关门、开关灯；负责教师活动人员来访身份确认、登记，禁止无关人员进入教工活动中心等场馆内；确保活动场所的安全，上班时间不允许在值班室休息。 1.2 负责活动使用登记，器材使用、借用的登记， 跟踪，建档等。 1.3 配合管理部门做好运动场所、场馆的器材的管理、检查和维护，配合做好舞台及灯光设施设备管理、检查和维护。1.4 保证运动场所、场馆所有设施设备的正常运行，如有配备AED 心脏除颤器须妥善保管，每天检查是否丢失。 1.5 负责运动场所、场馆直饮水机和开水器管理、维护和水质检测，保障直饮水供应和安全。1.6 .做好运动场所、场馆的防火、防盗等安全防范工作，处理各类突发事件，如发现重大问题应及时向相关部门报告。 1.7 闭馆前关闭一切工作用机、照明等电源，关好门窗。 1.8 根据工会、体育学院和管理单位的相关要求进行管理，承担管理单位交办的临时性工作。 2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，协调场内、馆内各项事宜，服务整改合格率 100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 熟悉场所、场馆的一切情况，包括：健身房、乒乓球台、体育器材、办公室及其方位、卫生间数量、公共区域面积及其教学安排、办公人员的特征及工作时间等，具备处理应急突发事件的能力。 2.5 上班时间不允许擅离岗位或在值班室休息。 （八）地下室（延奎楼等）1. 服务内容及要求 1.1 负责地下室设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。 1.2 开展巡查，每日巡查1次，并做好相应记录。 1.3 做好雨季、台风等恶劣天气地下室的防洪、防涝、排水工作，每周检修1次潜水排污泵。 1.4 保证地下室所有设施设备的正常运行。2. 服务标准2.1 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.2 地下室、车库无杂物堆积。三、设施设备管理与服务1.设施设备管理与服务内容：1.1用水用电设施：包含动力系统、给排水系统、二次供水设施、开水器、通风系统、公共照明系统、避雷系统等1.1.1 动力系统⑴对公共建筑楼内总配电箱以后（含总配电箱）供配电系统及其附属设施设备的运行管理，设备运行管理24小时值班。⑵对公共建筑楼内总配电箱以后（含总配电箱）供配电系统及其附属设施设备进行保养和维护，故障处理及维修，保持供配电系统设备完好，运转正常，有记录并保存建档。⑶做好公共建筑楼内总配电箱以后（含总配电箱）供配电系统及其附属设施设备的保洁工作，保持楼内配电间、强（弱）电井清洁，地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。⑷员工供配电设施设备安全培训教育。⑸负责各类应急电源（含楼栋内发电机组、UPS电源）的日常运行管理，巡查维修维护。⑹出现故障应立即上报，限电、停电应提前提交后勤管理处审批，并及时发通知。⑺负责制定节能降耗计划，并保障实施。1.1.2 给排水系统⑴公共建筑楼内总水表以后（含总水表）给水系统及其附属设施设备的运行管理，设备运行管理24小时值班。⑵对公共建筑楼内总水表以后（含总水表）给水系统及其附属设施进行保养和维护，故障处理及维修，保持给水系统设备完好，运转正常，有记录并保存建档。⑶做好公共建筑楼内总水表以后（含总水表）给水系统及其附属设施设备的保洁工作，保持泵房清洁，地面干燥无积灰，水表表面无污渍，饮用水清洁无污染，保证排水畅通，无积水。⑷做好雨水排水系统及其附属设施设备的运行管理，设备运行管理24小时值班。⑸对雨水排水系统及其附属设施进行保养和维护，及时处理故障，保持雨水排水系统设备完好，运转正常，有记录并保存建档。⑹做好雨水排水系统及其附属设施设备的保洁工作，每天清扫明暗沟，保证排水畅通，无积水。⑺做好排污系统及其附属设施设备的运行管理，设备运行管理24小时值班。⑻对排污系统及其附属设施进行保养和维护，及时处理故障，保持排污系统设备完好，运转正常，有记录并保存建档。⑼定期进行排污系统的清理疏通，每2个月至少清理1次，确保无堵塞、溢满现象。⑽定期进行全校化粪池清掏，每学期必须保证至少清掏见底1次，确保化粪池无堵塞、溢满现象。⑾定期清理全校雨水井，每2个月至少清理1次，确保无堵塞、溢满现象。⑿按照技术规范要求，加强对井盖的规范管理，及时更换各类破损井盖，每月对阀门井巡查和井内垃圾清理。⒀负责全校区水箱等设施设备的保洁、管理和维护，水箱检查口加盖上锁，溢流口设置防虫网，定期巡查并做好记录。⒁按照卫生检疫防疫部门要求，定期清洗消毒全校生活水箱，并对水箱内和出水末端（师生用水端）水质委托第三方进行检测，检测报告报送后勤管理处存档。⒂负责给排水系统损坏供水泵、排水泵、排污泵、抽水泵及配套控制系统的维修更换（维修更换的产品须保持与原系统品 牌一致或优于原系统品 牌），维修更换时间一般不得超过24小时。1.1.3 二次供水设施⑴负责二次供水设施管理、清洗维护及维修保养工作，如有发现设备运行异常情况及时上报学校并配合做好相应处理工作。⑵出现故障及时修复，确保二次供水设施的正常运行。1.1.4 净水器、开水器⑴负责净水器、开水器的日常维护和管理工作。⑵负责定期清洗消毒，确保饮用水安全。⑶按规定定期更换净水器、开水器滤芯并做好相关记录。⑷每学期开学前进行一次饮用水水质监测，费用由物业服务公司承担。1.1.5 通风系统⑴负责全校自然通风和机械通风的管理和维护。⑵制定通风系统的管理、巡查、记录制度，并落实执行。⑶定期对通风设备进行操作演练，地下通风口及建筑通风口进行清理，保证通风设备完好，建筑通风良好。⑷每月检查通风系统两次，并形成书面材料报送后勤管理部门。1.1.6 公共照明系统⑴每天对高杆照明、门厅办公照明、楼道照明、运动场地照明、电梯厅照明、应急照明等巡查、维修、维护。⑵每日对校区内所有路灯进行巡查，发现故障及时进行维修或报管理单位维修。⑶每月向学校提交一次路灯巡查记录。⑷每半月进行1次照明系统的保洁和检查，特别是室外照明，保持照明灯具清洁完好，运行安全。1.1.7 避雷系统⑴每学期检查楼栋重要机房的设备防静电地板的接地是否可靠，并对楼栋的各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。⑵定期对楼栋顶层的避雷带、避雷针、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查，定期对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决，保持所有楼顶部的避雷设施及所有金属物体的接地完好。⑶定期对楼栋变配电室的设备接地带进行检查，并对办公楼各重要机房内的配电柜及设备进行检查，保证所有机电设备接地良好。1.2 空调系统（包含中央空调、分体式空调及多联式空调等）1.2.1 根据中央空调设备运行状况，监督专业维保单位对全校中央空调系统进行检查和维护。负责开关、巡查、记录，配合、监督、管理中央空调运行，发现异常或故障立即采取有效措施并上报，同时联系维保单位进行处理，并及时发布通知通告。1.2.2 中央空调启动期间，安全管理员必须每日巡查中央空调运行至少3次（早、中、晚），并做好巡查记录，每周将记录报送后勤管理处。1.2.3 教室空调遥控器管理，时时巡查，关闭无人教室空调，做好节能减耗工作。1.2.4 做好维保单位维修保养工作的监督、跟踪和记录，保持全校空调系统（各建筑物内的中央空调及分体空调等）设备完好，运转正常。1.2.5 中央空调管理及操作严格遵照《中华人民共和国特种设备安全法》《福建省电梯安全管理办法》《中华人民共和国主席令第四号》《福建省人民政府令第115号》等相关法律法规和有关规定。1.2.6 制定空调运行管理制度、突发应急处置制度、使用操作规程、安全运行管理及维修维护情况台账等，并报送资产与设备管理处存档。1.2.7 保管校区内中央空调有关的物品和档案资料，建立一设备一档。1.2.8 配合校方维保单位对各个中央空调系统的运行情况进行系统检查评估，及时汇报空调系统的运行情况、存在的问题和隐患、解决措施或技术改造方案等。1.3电梯1.3.1 按照《特种设备安全监察条例》、《福建省电梯安全管理办法》、《厦门市人民政府办公厅转发市质监局关于厦门市公共领域电梯安全整治工作方案的通知》的有关精神，认真积极做好电梯的使用安全管理。保管全校电梯有关的物品和档案资料，建立一梯一档，制定电梯运行管理制度、应急制度、演习制度和安全运行情况台账等，并报备资产与设备管理处存档。1.3.2 电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁1次，轿厢至少每周擦1次，主机房每15日保洁1次。需保持电梯机房清洁，主机表面、地面无积尘，控制柜、主机表面无污渍，轿厢清洁无明显垃圾，按钮开关正常，照明通风良好，通讯设备畅通。疫情期间每天对电梯至少进行三次全面消毒，并做好记录。1.3.3 电梯维保项目实行大包维保，维保内容包括提供电梯及轿厢空调的日常维护保养服务及免费提供电梯零部件（除曳引机外）。1.3.4 为保证电梯使用安全的连续性，物业委托的电梯维修维保单位必须是电梯制造单位或其委托授权的单位或学校原委托单位。维修维保单位提供的所有配件必须是原厂电梯厂家的原（新）产品。电梯维保单位的注册资质、维保人员相关证件、电梯维保合同等复印件需报备后勤管理处。1.3.5 提供全日24小时紧急修理服务，发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，将立即报修，物业服务公司和维修维保单位在接到报修通知后，2小时之内到达现场，出小故障（如：轿厢不平衡、轿厢内灯坏、内外面板故障等等）应2小时内处理完毕；出大故障（如：电机烧毁、控制屏大故障、变频器烧坏、主板烧坏、换钢丝绳、需更换主要配件）应3-5天内处理完毕；若故障中有乘客困于设备内，物业服务单位应在接到通知后，30分钟内到达现场处理故障。1.3.6 对电梯进行维修保养时，因安全措施未做好或工作失误，造成的事故（包括设备损坏、人员伤亡），所有责任由物业服务单位负责。1.3.7 必须保证电梯在良好状态运行，严禁带病工作，磨损或者损坏的配件要求及时更换。1.3.8 特殊情况（如：重要来宾、台风天气等）要求物业服务单位和维修维保单位派技术员到现场值班。1.3.9 因维护保养原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失的，由物业服务单位承担全部责任。1.3.10 物业服务费用包括但不限于以下费用：人员工资、运输费、常用工具费、高空作业费、维护所需的备品配件、线缆辅材、税费、招标代 理服务费、电梯检验检测机构定期检验费用等一切费用。1.3.11 电梯维修维保服务起始时间与物业服务单位入驻时间一致。属于原学校签订的电梯维保合同，物业服务单位要继续履行，费用由物业服务单位支付。1.3.12 每学期必须组织开展1次全校性的电梯应急演练。1.3.13 电梯运行管理情况每月形成书面材料报送资产与设备管理处。2. 设施设备管理与服务标准：2.1 用水用电设施：包含动力系统、给排水系统、二次供水设施、开水器、通风系统、公共照明系统、避雷系统等2.1.1 动力系统⑴保障供配电安全运行，供配电系统需专业人员经培训后持证上岗。⑵制定供配电运行管理操作规程、岗位责任制度、定期巡视及监督维修制度，制度上墙并严格执行。⑶主要公共设施设备每天巡视检查，记录重要运行参数，开启、关闭设备，检查设备运行状况，主动发现设备运行的隐患，进行维修或上报。变配电室值班人员对设备每日至少上下午和晚上三次巡视检查，巡视检查分为定期巡视、特殊巡视和夜间巡视三种，并做好记录。巡查内容主要有：是否有异味、记录电压、电流、温度、电表运行数、各指示灯、电器运行声音、补偿柜运行情况等，⑷设备、图纸、档案资料齐全，台帐完整、清晰，有年度、季度、月度保养及维修计划，运行、保养、维修记录完整。⑸确保供配电及其设施设备正常运行，出现故障立即排除，不发生任何安全责任事故。⑹配电间、发电机房的管理严格按照国家标准进行，临时、应急用电管理严格，保证在10分钟内能启动应急电源。接到维修电话后立即派人检查维修；正常供电，一旦跳闸，需查明原因，10分钟内恢复供电，如不能供电，向管理部门汇报并及时贴出通知。⑺室内外照明系统亮灯率不低于99％，亮灭灯准确率±2分钟并杜绝白天无序亮灯，半夜灯规范率99％以上，灯容灯貌合格率100％。⑻变配电值班室应配备常用的测量表计和安全用具、电器防火器具及临时携带的照明灯具等，供配电设施设备完好率98％以上。⑼无因管理原因造成的设备事故发生。2.1.2 给排水系统⑴给排水系统需专业人员经培训后持证上岗。⑵给排水管网图纸、档案、资料齐全，有年度、季度、月度检修计划，有每日巡查记录及维修保养记录。⑶供水设备开关灵活，阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。⑷管道有防锈处理，无严重锈蚀，防锈处理达到98%以上。⑸加强井盖日常巡查、维护和更新，阀门井盖完好率100%。⑹地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞、排水通畅，完好无损。⑺明暗沟排水畅通，不积水、无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。⑻排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室无积水、浸泡发生。⑼排水管积泥沙不超过管径的1／6，井底沉积物不得高于5厘米，无井盖残、缺、损、涂鸦现象。化粪池定期及时清理。⑽排污泵每周检查1次，运作正常，汛期能正常运转，及时启动排水，避免造成大面积的积水现象出现。⑾排水、下水道管网及设备完好率为100％，化粪池、雨水井、污水井完好率为100％。⑿熟悉全校管网系统分布情况，无因管理原因造成的设备事故发生。⒀台风暴雨预警后登陆前，对重点区域的排污管、化粪池、隔油池等清理1次，台风暴雨期间，随时待命，发现问题随叫随到，及时疏通清理。2.1.3 二次供水设施⑴确保设备正常运行，出现故障立即派出，不发生任何安全事故。⑵无因管理原因造成的设备事故发生。⑶按规定定期清洗供水设施设备，并出具水质检测报告。2.1.4 开水器⑴确保设备正常运行，出现故障立即修复或报告，不发生任何安全事故。⑵无因管理原因造成的设备事故发生。⑶根据设备情况按规定定期更换滤芯。2.1.5通风系统⑴确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。⑵熟悉全校地下空间、安全通道、建筑通风口等通风系统分布情况。2.1.6 公共照明系统⑴应保持照明98%以上的亮灯率。⑵应保持照明洁净率98%以上。2.1.7 避雷系统⑴配合学校做好避雷设施检测，检测报告（含接地电阻）备份后勤管理部门。⑵楼宇的所有避雷设施完好。2.2 空调系统（包含中央空调、分体式空调及多联式空调）2.2.1 空调设备图纸、档案、资料齐全，有年度、季度、月度检修计划，有每日巡查记录及维修保养记录。2.2.2 空调系统需专业人员经培训后持证上岗。2.2.3 空调供水设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。2.2.4 供冷管道保温良好，管道无凝结水现象。2.2.5 风机运行良好，无明显噪声。2.2.6 风机机房、加压泵房整洁干净无杂物，设备运行良好。2.2.7 中央空调出现故障后，15分钟内物业管理人员应到达现场进行应急处理，监督空调维保，一般故障应在2小时内恢复。2.2.8 确保空调外机装挂牢固无松动、控制灵敏，排水正常无漏水现象，室外机无明显积尘积灰。2.2.9 无因管理原因造成的设备事故发生。2.3 电梯2.3.1 电梯设备图纸、档案、资料齐全，有年度、季度、月度及每周的维保记录，有日常使用状况记录、电梯运行故障和事故记录的档案。2.3.2 严格按照每20台电梯配备一名电梯安全管理员。电梯安全管理员必须每日巡查电梯运行至少2次，并做好巡查记录。2.3.3 电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁1次，轿厢至少每周擦1次，主机房每15日保洁1次。需保持电梯机房清洁，主机表面、地面无积尘，控制柜、主机表面无污渍，轿厢清洁无明显垃圾，按钮开关正常，照明通风良好，通讯设备畅通。2.3.4 电梯维保单位的注册资质、维保人员相关证件、电梯维保合同等复印件报备资产与设备管理处。2.3.5 电梯管理专业人员必须持有电梯安全管理员证等国家认可的相关资质证上岗。2.3.6 无因管理原因造成的设备事故发生。2.4 因物业单位管理问题或设施设备运行异常未及时上报学校，造成设施设备损坏，则由物业单位承担相关损失费用。2.5 设施设备管理与服务的科学延伸内容：包含但不限于如下：采用机械化、智能化、信息化管理，所有设施设备的年检由中标人负责等。四、零星维修服务1.设施设备管理与服务内容：1.1 所有建筑物室内外墙体、墙面、地面、天花板、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、天台、阳台、设备房等单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）小型维护维修和运行服务。 1.2 所有动力、配电设备、给排水设备与管道（含景观循环水设备设施）单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）小型维护维修、更新和运行服务。 1.3 教室扩音器材、直饮水器、开水器、教室课桌椅、讲台、黑板、电铃等单体、单项、单件材料费用500元以下（含500元）小型维护、更新和运行服务。1.4 公用设施（道路、室内外排污管道、化粪池、河、湖、池、沟、渠、路灯、供电线路、地上及地下停车场、宣传栏、公共标识、标志、栏杆、垃圾桶、垃圾箱、垃圾房等）单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）小型维护、更新和运行服务。 1.5 各楼栋内的照明灯、水龙头、电扇、电视、分体空调设备、电热水器、开水器、开关、强弱电插座、配电箱、供电线路、门窗、玻璃、锁、晒衣架、家具、卫生洁具等单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）的维修、更新和运行服务。其中照明灯应使用高效LED节能灯，水龙头应使用节水型水龙头或配备节水设施，使用品 牌产品需报相关管理部门。 1.6 消防应急照明灯、疏散指示标识、消防栓面板等单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）的维修、更新和运行服务。 1.7 配合学校办理各类机电设备年检，主要包括电梯年检、中央空调压力容器（冷凝器、蒸发器以及压力表等）检验、校验、校对等。 1.8 定期、不定期地进行检查，单体、单项、单件维修维护或更新材料费用在500元以上的物品损坏后不能维修的设施设备报采购人更换。如对个别维修项目服务价格有异议，校方联系维修单位维修材料费在500元以下（含500元）的，由物业公司负责承担维修费用。 1.9 建立维修材料仓库，备料充足，满足1个月以上的正常维修需要（易耗、易损品须备足一学期的用量，如各种灯具、开关、插座面板、水龙头等每学期开学前须分别备足至少200件，不足50件时须即刻补充），购买的维修材料须是质量有保证的产品（购买前须将产品品 牌、型号等信息报学校管理部门审核批准）。 2. 设施设备管理与服务标准：2.1 保证校内照明、变配电设施、消防设备、给排水系统等的正常运行，达到可以随时启用。2.2 定期对校内设备和房屋进行养护，保证校内设备和房屋完好率达100%。 2.3 做好校内办公家具、课桌椅、门窗、玻璃等的维修，保证完好率达到100%。 2.4 保证校内小型维修（照明、供水设施、办公家具等）的维修时间不超过24小时。保证设备零星维修与急修及时率100%，维修质量一次合格率100%。 2.5 保证小型维护维修、更新的质量，无因管理原因或操作不当造成多次维修或更新，维修质量一次合格率100%。 2.6 处理突发和异常情况保证工作人员到达现场时间不超过 5 分钟。 2.7 一般维修噪声小于45分贝，做好围挡，文明规范施工。2.8 实行维修人员24小时全天制值班，有紧急情况时，人员能在10分钟内到场。 2.9 提供网上报修系统，建立维修档案登记台账，并时时更新，数据可供学校检查。 2.10 水电工、电焊工、木工、油漆工、五金工等各类工种齐全， 各类专业技术人员 100%持证上岗。 五、会务管理与服务1. 会务管理与服务内容1.1懂得基本会务礼仪，熟练掌握会务工作的流程及操作规范；各会议室、接待室及报告厅的日常安全检查；负责各会议室（厅）、接待室的开关门及会议设备的开关；各类重要会议茶水、纸巾等物品的准备，发现会场内的问题及时与负责老师沟通；其他会务工作需要。1.2 熟练掌握会议室设备操作流程，具备一定的计算机、电子设备使用知识基础。1.3 承担学校交办的其他行政事务。2. 会务管理与服务标准2.1 会务人员要着装干净整齐，讲卫生，吃苦耐劳，手脚勤快，热情周到为师生服务，有较好服务意识、协作意识、保密意识、安全责任意识和资产保管意识，因工作需要，会务各类用工保证至少一人随叫随到。2.2 使用文明用语，微笑服务，服务合格率100%。2.3 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。2.4 会议服务与会议接待岗要求中专及以上学历，年龄不超过40岁。2.5 与服务单位签订保密协议。2.6 会务所有信息化处理由物业负责、遇到大型活动聘请更专业的团队服务等。六、能耗统计与节能管理与服务1. 能耗统计与节能管理与服务内容1.1 协助学校做好各项能耗计量数据的统计。1.2 适时提出有效的节能降耗管理意见，经学校认可后实施开展。1.3 各楼栋及公共区域的节能巡查，关闭长明灯、长流水，空调和多媒体等设施设备。1.4 开展员工节能培训，每学期开展1次节能活动宣传等。1.5 每半月安排对各楼栋控计量表箱、配电箱进行1次巡查和保洁。1.6 配合学校采用智能化、信息化进行能源管理。2. 能耗统计与节能管理与服务标准2.1 能耗统计档案归档。2.2 节能活动文字材料汇编。七、防御自然灾害（包含但不限于台风、暴雨等）管理与服务1. 防御自然灾害管理与服务内容：1.1 做好房屋、公共设施、山体、挡土墙、围墙、各类湖（池）等日常安全巡查，建立巡查登记制度并报告有关情况。1.2 防灾减灾物资储备、清查，保障物资充足。1.3 做好台风、暴雨等事前防范，建立预警机制，及时发布温馨提示。1.4 制定完善防御自然灾害应急预案及工作流程并组织实施，切实做好门窗加固、泄洪、防涝、悬挂物清理、道路疏通、应急抢险等工作。1.5 执行24小时值班制度，如遇灾害发生，积极做好救灾，以及灾后保洁、消杀、维修维护等恢复工作。1.6 承担学校交办的临时性、应急性工作任务。2. 防御自然灾害管理与服务标准：2.1 每学期开展1次防御自然灾害演练。2.2 有日常安全巡查、预警制度和记录。2.3 做好公共教室、公用房、周转房、公共道路、地下室、电梯等重要设备设施的防御及应急抢险工作。2.4 积极采用机械化、信息化手段做好防灾减灾工作。八、校区物流配送管理服务1. 校区物流配送管理服务范围和要求：1.1 物业单位须配置搬运人员和运输工具。1.2 负责校区内日常物品、家具搬运（含校区与学生公寓区之间，不包含物资报废处理、教学及实验室大型设施设备、大型活动的设施设备和楼栋改造等大规模物资搬运）。1.3 做好搬运物品出库登记、需求部门验收签字及搬运情况反馈工作，当天搬运通知单需在当天搬运到位（如遇天气等特殊原因顺延）。1.4 如遇特殊情况及大型活动等，物业单位需自行增派搬运人员配合活动单位做好物品搬运需求，学校无需支付额外相关配送费用。1.5 搬运过程中应做好防护措施，避免物品在配送过程中破损、划伤。如因操作不当造成物品破损，相关费用由物业单位承担。2. 校区物流配送管理与服务标准：2.1 使用文明用语，微笑服务，服务合格率100%。2.2 做好校内办公家具、课桌椅、午休床等的配送，保证完好率达到100%。2.3 保证物流配送时间不超过24小时。2.4 采用机械化、智能化、信息化管理校区物流配送。九、绿化养护和景观设施1. 绿化养护和景观设施管理服务范围和要求：1.1 负责全校园林植物、花坛花草养护。 1.2 制定每年、每学期的园林花草养护计划。 1.3 根据季节、气候及植物生长状况适时修剪、移栽、补栽、浇水、施肥、清除杂草和防治病虫害，确保良好的生长状况。1.4 负责采购人会议、演出、大型活动等花草的搬运、摆放。 1.5 负责采购人园林植物的移植、种植、养护。 1.6 负责室内所有花草的养护、搬运。 1.7 园林小品、浇灌设施的管理维护，其中浇灌系统（含管道及配套控制系统），须定期进行清堵，如果无法正常运行，中标人须负责维修更换（此项不受“零星维修” 条款限制，费用由中标人承担）。 1.8 草坪生长良好，成活率在95％以上；目视平整，高度保持 4—8 厘米，杂草率低于5%，无垃圾；保持室内外盆栽、地栽、鲜花的新鲜美丽，根据不同季节及时更换。1.9 园林树林（包括乔木、灌木、地被植物）生长良好，按行业标准定期浇水；乔木树姿优美，无枯枝死杈，不阻碍车辆行人通行，主侧枝分布均匀；灌木成型优美，整齐划一；无干枯旱死的现象；及时有效治病虫害，施药防治须最大限度地防止环境污染。 1.10 花坛开花期间，保持清晰的图案和适宜的高度；草本宿根花卉生长良好，缺株率在5%以下；花木无缺水枯萎现象；及时有效治病虫害，施药防治须最大限度地防止环境污染。 1.11 承担500㎡以内单次、单项的绿地改造人工及花种费用（花种品类由校方指 定）。 1.12 负责所有植物标牌、铭牌制作、悬挂及损坏更换（植物标牌、铭牌样式、材质由校方确定），悬挂须采用可伸缩弹簧挂绳。 1.13 负责对全校所有碑文、园林桌椅、园林小品、园路等的日常养护，定期描金、刷漆、修缮、补铺等。 1.14 配合景观设施的安装。 1.15 负责园林景观设施周边照明设备的购置、安装及维护。 2. 绿化养护和景观设施管理服务标准：2.1 植物配置基本合理。乔、灌、花、草齐全，基本无裸露土。2.2 树木生长正常，生长达到该树种该规格的平均生长量。树冠基本完整，内膛不乱，通风透光，修剪及时，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下；有蛀干害虫的株数在2%以下，介壳虫危害较轻； 树木缺株在4%以下；树木基本无钉栓、捆绑现象。 2.3 绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪及时，基本无死株和干死枝，有虫株率在10%以下；草坪覆盖率达到90%以上，修剪及时，叶色正常，无明显杂草；宿根花卉管理及时，花期正常，缺株率在5%以下。 2.5 绿地整洁，无杂树，无白色垃圾，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运。 2.6 保证校内景观设施干净、整洁、无污渍。 2.7 保证各类景观设施完好率达100%。 2.8 采用机械化、智能化、信息化管理校区绿化和景观设施。十、校园安全保卫及交通、消防、紧急情况处理等秩序管理服务1. 校园安全管理服务范围和内容1.1 应在相关区域配备充足的安全保卫人员，承担学校内的安全防范、消防管理、交通管理、停车收费管理等工作；保护师生员工的生命财产安全，维护学校正常的教学科研、生活秩序；预防和打击各种违法犯罪行为，确保校园安全稳定。 1.2 服从学校保卫处的领导，对保卫处提出的意见、建议、要求积极配合或及时整改，积极维护校园的秩序，防止纠纷和事故的发生。1.3 认真履行岗位职责，处理职责内的问题，并及时报告。1.4 纠正、制止扰乱学校正常教学科研和生活秩序的违规违法行为。1.5 盘查可疑人员，防止违法犯罪行为发生，必要时采取有效手段及时处理。 1.6 保安部经理及主管应落实24小时值班制度，值班期间应遵守保卫处值班备勤制度，遵守校区安保人员工作准则，深入校区安保队伍第一 线，及时掌握校区安全动态、安保人员到岗执勤情况，主动汇报，及时处置；积极主动配合保卫处做好安保队伍日常管理工作；在重大活动、关键节点，应服从保卫处工作安排，听从指挥，统一调配。保安部经理及主管如因故无法正常上岗或值班，应向保卫处提交书面请假申请，经保卫处批准后方可执行，否则依照保卫处相关规定按脱岗处分。 1.7 做好治安防范工作负责校区内的巡逻防控工作。熟练掌握所配备的警具和通讯设备；了解监控和报警器材的位置；掌握校内安防的基本情况和防范重点；巡逻时要始终提高警惕，密切关注校园动态和重点人员情况，发现问题要及时报告并妥善处理；对发生在校内的案件、事件和事故采取相应措施，及时上报，保护现场，协助保卫部门及有关部门维护现场秩序。 1.8 全体保安人员均是志愿消防员，上岗前应经严格消防安全培训，定期开展消防培训，至少每半年开展一次全体消防演练，能够熟练掌握消防安全知识和各类消防设施（器材）的位置、使用方法，积极、正确履行校内防火、灭火的职责。1.9 按照消防管理机构要求，做好微型消防站建设和管理，确保微型消防站能够正常、有效发挥应有作用，并积极做好其他新增消防工作任务。1.10 按消防管理规定做好每日防火巡查和每月防火检查，及时发现和消除消防安全隐患，一时无法解决的应设置临时防护措施，并上报有关职能部门。检查记录台账应及时存档。1.11 明确校内各类消防设施和器材的位置、数量，定期进行检查、维护，确保各类设施和器材在位、有效、整洁，保持各消防（疏散）通道、安全出口畅通，并建立工作台账，做好检查登记。对灭火器材应做到每日普查一次，每月全面检查一次，确保灭火器材定点放置并做好维护管理；对消防栓系统(室内、室外)应做到每日例行检查、每月全面检查，确保消防栓系统各部件完好有效并能够正常供水，检查时还应对消防管网进行末端试水，确保各消防水泵能够在规定时间内正常启泵、供水；做好对消防自动系统维保单位的监督管理，对消防自动系统做到每月一次例行检查、每季度一次全面检查，发现存在问题应及时处理并督促维保单位检修。 1.12 消防控制室实行24小时值班制度，应按照国家消防管理规定配备消控室值班人员，值班人员应经公安消防机构考核合格，持证上岗，遇到消防报警，能够按照规定流程及时、正确处置，发现设备故障时，按规定及时予以处理；做好消防值班记录和交接班记录，按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续，无交接班手续，值班人员不得擅自离岗；非工作所需，不得使用消控中心内线电话，与消防控制中心工作无关人员禁止入内。1.13 根据保卫处要求，配合做好师生消防安全演练、消防户籍化系统管理和对外联络工作，积极开展校内消防安全知识宣传教育，并以高度负责的态度认真做好其他消防安全管理工作。各项消防安全管理工作均应建立工作台账，并根据要求上报。1.14 监控室值班人员要熟练掌握监控设备的操作方法，应严格按相关规定认真填写监控值班记录、报警记录及处理过程等事宜并做好上报工作。爱护监控主控中心各类设备，发现故障应及时上报，确保安防设备运转正常，监控室同时作为学校应急指挥中心，监控室值班人员应严格遵守保卫处相关保密规定，不得私自下载翻录、储存、传播校区相关监控录像资料，不得利用监控室计算机进行与工作无关的活动；遇有监控画面出现可疑情况或园区红外报警发出警报等实发状况时，监控值班人员启动应急响应，及时通知巡逻、值班安保人员到现场核实、处置，同时向保卫处值班室上报情况；遇有重、特大案件、事件以及自然灾害等突发情况，还应立即报告保卫处带班领导。1.15 维护校容校貌，制止乱张贴海报、宣传单、大字报等行为；制止未经学校同意或占用道路在公共场所摆摊设点、违章商业活动等行为。1.16 交通管理人员要维持好校园交通秩序，掌握并能熟练运用“停车”、“前进”、“靠边停”、“禁止进入”、“转向”、“倒车”等交通手语指挥机动车辆，且动作规范。纠正、制止车辆违章停车、超速现象；禁止无校园通行证摩托车、电动自行车在校区内行驶，做好此类车辆清理工作；消除安全隐患。做好日常巡逻工作，高峰时段在主要交通路口站岗执勤，疏导车辆、人员，做到人车分流，确保校区内交通顺畅，避免事故。及时整理、摆放摩托车、电动自行车等车辆，保持车辆停放整齐有序。对突发的交通事故要妥善处理并及时报告保卫处。完善和配套相关道路的交通标识，原则上每月检查一次交通标识。1.17 做好门卫管理工作，实行24小时值班制度，站岗值勤。按学校颁布的进出校门的有关规定，指挥机动车辆进出校门；对外来车辆、外来人员进入校园要进行询问、登记；对机动车辆载物出门或个人携带大件包裹、大宗物品出校门应检查是否具有相关证明，确认无误后方可放行；严禁营运车辆进入校园；禁止流动摊贩、闲杂人员和收购废品者进入。同时做好车辆门禁系统管理工作。严禁宠物进校园。禁止送餐人员、推销人员入校。1.18 承担学校重要会议、大型活动、参观来访的安全保卫工作，确保交通顺畅，秩序良好；承担各种突发案件、事故的报告、处理工作和自然灾害的抢险救灾等工作。1.19 掌握相关业务知识，熟悉校区的规章制度。能识别学校重要领导和车辆，主动给予配合。熟悉校区地形地貌，能指出各条道路，建筑物的具体位置。熟悉各类常用办公、报警电话，如校区总值班，保卫处，校医院，物业维修，以及消防119、治安110、急救120报警电话等。1.20 遵守保密制度，不得向外界(包括社会人员、新闻媒体、学校师生)透露学校发生的相关信息。1.21 保安人员上岗时应着装整齐，佩戴标志，仪表端庄（坐姿端正，不抽烟、不翘二郎腿），值勤时应举止文明，讲究礼貌，热情服务，严禁刁难、打骂或威胁师生和群众；执勤时非自身安全受到不法侵害时，不准采取过激的防卫措施。1.22 做好交接班工作，不迟到、不早退，不脱岗、不睡岗、不饮酒上岗。保证通讯畅通；不在当班时间处理私事，不做与执勤无关的事情；熟练掌握本责任区的工作。严禁值勤时间玩手机、聊天、打闹、睡觉、擅离岗位。1.23 各岗位执勤人员要认真做好来访接待；保持值班室、岗亭和周边环境的卫生整洁；要爱护公共财物、设施和设备，不得无故损坏。发现他人破坏或损坏公物的要及时制止并上报处理。1.24 完成保卫处交办的其他工作任务。2. 常态化疫情防控保安要求：严格落实执行学校防控疫情相关文件规定和工作要求。遵守学校关于新冠肺炎疫情防控各项要求，上岗前确保身体状况良好，工作期间每日进行健康监测，如出现发热、咳嗽等可疑症状时，须报告单位并及时就医；工作服干净整洁，定期清洗，必要时进行消毒处理；注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等；工作时做好个人防护，佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩和手套；口罩弄湿或弄脏后，及时更换；负责测量体温和外来人员登记的保安人员，与服务对象交谈时，保持1米以上距离；工作过程中，若发现疑似症状人员，应及时上报并做好自我防护；负责医疗或隔离区域的保安人员，应按相关要求做好个人防护。十一、品质管理和投诉处理管理服务1. 品质管理和投诉处理管理服务范围和要求1.1 每天检查考评各部门工作执行情况和质量。每月向学校提交一份检查考评情况报告（报告须包括各部门工作计划完成的进度情况、存在的问题、工作质量状况、奖惩处理情况以及对各部门的工作意见和建议等）。1.2 设立专项奖励金（中标人承担），每月在各个条线的各个班组评选优秀员工（优秀员工比例不低于3%），并给予不少于300元/人的奖励，奖励结果须报后勤管理处。1.3 物业管理服务机构直接受理的投诉，应核实情况，及时处理并回复投诉者。1.4 属于物业管理责任的，应向师生道歉并及时纠正。1.5 属于无效投诉的应做好解释工作。1.6 物业管理机构与投诉者无法协商解决的，应上报学校相应主管部门处理。1.7 物业管理服务机构直接受理的投诉，应立即进行调查处理，在一个工作日内回复处理结果，最长不超过三个工作日。1.8 直接向有关部门投诉，应查明事实，确认证据，分清责任后如实上报书面材料，协助有关部门做好相应工作。1.9 向公安机关报案的投诉，协助公安部门处理。1.10 涉及依法裁决的投诉，应按法律程序处理。2. 品质管理和投诉处理管理服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，服务整改合格率100%。2.2 投诉回访满意率98%以上。2.3 做好投诉记录，汇编成档。2.4 积极采用信息化、智能化管理手段做好品质管理和投诉处理管理服务。十二、公共服务受理服务1. 公共服务受理服务范围和要求1.1 各楼宇值班员应向访客提供关于校园情况、各楼栋内部各服务功能的咨询。1.2 当师生报修时应及时受理，并在规定的时间内到场，小修项目应当天完成（预约除外）。 1.3 实施值班经理制度，保证夜间突发事件应急处理的及时有效性。1.4 协助采购人做好房屋、设施设备承接查验工作。 1.5 建立微信公众号、微信工作群等，及时发布服务信息和工作动态，与各学院、各部门及师生保持沟通渠道畅通。 1.6 建立学生劳动与技术教育课程体系，制定劳动和技术教育课程内容和计划，把劳动与技术教育作为学生素质教育的组成部分。2. 公共服务受理服务标准1.1 设置 24 小时服务电话。 2.2 服务人员应注意维护各楼栋大厅的整洁、秩序和安全，合格率 100%。 2.3 使用文明用语，微笑服务， 服务整改合格率 100%。十二、物业档案管理服务1. 物业档案管理服务范围和要求1.1 做好现有物业档案资料的管理，档案资料分类成册、管理完善、查阅方便。包括规划档案、竣工验收档案、机电设备档案等。1.2 做好将来物业管理资料的建案编册，档案资料齐全、分类成册、管理完善、查阅方便。包括房屋及设施设备维护维修档案、业主意见（业主意见调查分析表、投诉登记表、投诉处理及回访记录）、治安管理档案、消防管理档案。2. 物业档案管理与服务标准2.1 资料档案完整、齐全。2.2 物业委托服务期满须做好资料移交新的物业和备份一份后勤管理处。十三、其他服务事项1. 由于校区服务的特殊性，下班时间、节假日、寒暑假均应正常提供物业管理服务，由此产生的加班和服务延时等所有费用计入至服务费用中，学校无需另行支付。 2. 校区合同期内新增建筑楼宇、设施设备等的管理服务费用，依据现有同类岗位进行报价，不得调整报价。 3. 合同外学校所需非全日制用工，不分工种按照当年度厦门市集美区执行的非全日制用工小时最低工资标准结算。 4. 学校提供给物业公司使用的管理房、仓库、值班室等用房的水电费、电话费、网络费等由物业公司承担，每月按实结算。 5. 学校除提供适当的管理人员办公场所、仓库用房外，学校还在部分行政、教学楼中设有楼宇安全管理必需的值班用房。人员所需的饮食起居（含洗涤、晾晒等）用房与设施配备由物业公司自行解决。 6. 中央空调维保和维修费由学校负责，物业公司负责日常管理监督、开关、巡查、报修及应急维护等。 7. 所有楼宇玻璃幕墙、外墙全面清洗的费用列入物业管理费中。 8. 教学楼群补充教学用品（粉笔、板擦）费用由物业公司负责。学校饮水设备每学期开学前进行一次饮用水水质检测，费用由物业公司支出。 9. 电梯维保和维修费由学校负责，电梯年检所发生的费用由中标人承担，年检费用纳入物业管理费。电梯安全管理员须严格遵照国家、省、市电梯安全管理相关法律法规进行电梯安全管理，禁止超出特种设备安全管理员证书等级违规操作电梯，由此产生的一切后果，由物业公司承担。 10. 设施设备各类铭牌、安全标识、标志，以及公共区域的安全提醒、警示等由物业服务公司负责制作。 十四、四校区建筑情况（一）四校区主要公共建筑情况（以实际为准） 序号校区项目名 称面积㎡）使用功能1航海学院（8）允恭楼3739.24行政办公2海达楼5608教学、科研、实验3海通楼5657教学实验4诚毅楼362展览馆5万邦楼8091.91教学、科研、实验6即温楼1791公共教学7体育室478.85公共教学8石头房子600学生活动中心9福东校区（6+1）福东楼3957行政办公10大唐楼7292教学、科研、实验11机械实验室708科研实验12简易工程实验室110教学实验13机械研学楼925科研办公14航海技术实验楼1653教学实验15大门南侧科研实验室2022.84科研实验16美术学院雕塑园教学科研17财经校区（7+1）亲民楼2856行政办公18文学楼3912.6公共教学19文渊楼、文澜楼5869公共教学20财经实验室5144教学科研21文涛楼1096.3教学科研22文津楼6430公共教学23古龙大礼堂3377.4教学活动24财经娱乐亭6425轮机校区（4）育志楼9637行政办公、教学科研26育华楼3540教学科研27育才楼4952.32教学科研28钢结构实验室360教学科研（二）四校区学生宿舍（社区）情况（以实际为准）序号校区项目名 称面积（㎡）备注1航海校区（9）明良楼1759.512克让楼*****崇俭楼*****港澳生楼*****海安楼*****航院学生公寓A5392.617航院学生公寓B2172.738航院学生公寓D*****修身楼******福东校区（3）福东8#宿舍******福东干训楼******福东公寓******财经校区（8）尚忠楼******诵诗楼******敦书楼2707.516黄楼2232.517明德楼3228.7318尚忠A公寓3594.5219尚忠B公寓2825.5120陈延奎楼9569.0621轮机校区（2）育美楼******轮机学生公寓*****.96十五、四校区设备主要情况（一）主要供电变压器情况序号地点配电室变压器容量设备数量管辖区域1航海校区1000 KVA1教工宿舍（4#）、明良楼、即温楼、万邦楼、海达楼、海通楼、诚毅楼***** KVA1港澳生楼、海安楼、学生宿舍1、2、3、航A、航B、餐厅、允恭楼、海通楼2AA6、2AA5、2AA43福东校区1250 KVA1福东1、2、3，制冷财经，机械实验室，航模实验室，液压实验室，原水院幼儿园（黄楼），学生宿舍，干训楼，食堂***** KVA11#变1250KVA，2#变1250KVA分别供应大唐楼，鲸鱼馆5财经校区1000 KVA+630KVA2文澜、新民、文渊、文学、文涛、黄楼、五、六、七餐、学生宿舍、教工活动中心、文津楼、古龙大礼堂、宾馆、图书馆*****KVA1文澜楼、文渊楼、亲民楼、文学楼、文涛楼、明德楼、大路灯、第七食堂、二楼餐厅、图书馆部分教室、石鼓路、塘浦路店面、公寓A、文津楼空调、冻库7轮机校区1000 KVA+1000 KVA2育华动力、消防泵、育才楼一楼金工车间、育志楼、地下室发电机、二次供水、消控室***** KVA1育志楼、体育场、店面、育美楼、食堂一楼、焊接实验室、育才楼二楼、大路灯（二）给排水系统主要设备情况序号项目名 称安装位置主要功能功率(Kw)生产厂家数量(台)使用日期1轮机学院给水泵印斗公寓地下室给水系统37上海上一泵业*****.112轮机学院消防水泵印斗公寓地下室消防系统30上海上一泵业*****.113轮机学院喷淋水泵印斗公寓地下室消防系统55上海上一泵业*****.114轮机学院稳压泵印斗公寓天台消防系统1.5上海上一泵业*****.115轮机学院稳压泵印斗公寓天台消防系统3上海上一泵业*****.116轮机学院排污泵印斗公寓地下室排水系统1.5上海上一泵业102013.117财经学院消防泵古龙大礼堂地下室消防系统11上海熊猫22007.68财经学院喷淋泵古龙大礼堂地下室消防系统30上海熊猫22007.69财经学院稳压泵古龙大礼堂天台消防系统1.5上海熊猫22007.610财经学院排污泵古龙大礼堂地下室排水系统1.5上海熊猫22007.611财经学院消防泵陈延奎楼地下室消防系统37白云泵业22006.512财经学院排污泵陈延奎楼地下室排水系统0.75浙江大元泵业1****8.3（三）电梯设备情况序号设备号电梯安装时间电梯类别地点1T0077972008客梯教工活动中心2T05993220201222客梯育志楼3T00042120020110货梯育才楼4T03010320140120客梯轮机学院印斗公寓1号5T03009820140120客梯轮机学院印斗公寓2号6T03010****40120客梯轮机学院印斗公寓3号7T03010620140120客梯轮机学院印斗公寓4号8T03010720140120客梯轮机学院印斗公寓5号9T03009920140120客梯轮机学院印斗公寓6号10T03010020140120客梯轮机学院印斗公寓7号11T03010420140120客梯轮机学院印斗公寓8号12T03010120140120客梯轮机学院印斗公寓9号13T03010520140120客梯轮机学院印斗公寓10号集美大学四校区物业服务岗位人员需求一、各项目岗位人员需求表 序号岗 位人 数具体区域或相关要求备 注1综合管理岗位3主任1人，副主任1人，办公人员1人。见管理人员相关要求2保洁员69经理1人，垃圾分类指导员8人，技工60 人（室外卫生保洁岗14人；公共建筑卫生保洁岗20人；学生宿舍卫生保洁岗26人）。1.年龄60周岁以下，月薪酬（不含五险一金）不低于厦门市规定的当年最低工资+保险金标准。2.物业公司需提供消杀人员等相关技能证书。3.保洁时间为6:00—18:00。4.节假日轮休替班人员不在该需求中，物业公司需另行安排人员。3公共建筑楼管员39经理1人，楼管员38人（延奎楼教工活动中心、古龙礼堂、诚毅楼4人需具备音响管理使用能力）。1.诚毅楼等展厅服务：45周岁以下，大专以上学历，女身高 1.60 米及以上、男身高 1.70 米及以上，形象较好、团队意识强、善于合 作配合，良好的表达沟通能力，具备一种外语的简单沟通能力，吃苦耐劳、无劣迹和不良嗜好。 2.楼栋、场馆、实验楼管理员要求：年龄在50周岁以下，五官端正，初中及以上学历，协调沟通能力较强。 3.延奎楼教工活动中心管理员要求：中专以上学历，管理时间时间： 14:00-21:00。 4.节假日轮休替班人员不在该需求中，物业公司需另行安排人员。4学生社区楼管员66楼管员66人（含片区主管4人）。1.楼栋管理员要求：年龄在50周岁以下，初中及以上学历，协调沟通能力较强。2.女生宿舍楼栋管理员必须为女性。3.节假日轮休替班人员不在该需求中，物业公司需另行安排人员。5维修人员20经理1人，特种设备管理员1人，工程师2人（机电和给排水工程师各1人），仓管1人，技工16人（含片区主管4人，水工2人，电焊工1人＜须持有焊接与热切割作业证＞，油漆工1人，木工2人，五金工2人，电工6人＜须持有电工证＞），中央空调安全管理员1人。（须持有压力容器作业人员证和特种设备安全管理员证），电梯安全管理员3人（高压值班员6人（须持有高压证）。1.男性，55 周岁以下，需具备中专及以上学历或从事电工、设施设备维护管理等三年以上经验，必须持有电工证。2.持有电工证等证件，维修技术好，责任心强。3.机电和给排水工程师要求：分别具有机电和给排水工程相关专业中级及以上职称。4.高压值班员要求取得高压证，有一定的高压设备安全管理经验。5.特种设备管理员须持有特种设备安全管理员证，有一定的电梯、中央空调安全管理经验。6.校区水电、空调等设备的检查管理，负责水电等各类生活设施、工程问题的维修和改造工作，电控、门禁、网络、电话、寄存柜等弱电系统维修及管理工作等。7.节假日轮休替班人员不在该需求中，物业公司需另行安排人员。7绿化人员 6绿化主管1人（须持有有害生物防制员证），技工1人，普工4人。1.年龄60 周岁以下，懂园林绿化维护、病虫害防治知识。2. 负责校区绿化养护，水体杂物每天的清捞，校园绿地白色垃圾、落叶等的清理。3. 技工需有相关技能证书。8安保人员80安保经理1人，安保主管4人，消防主管1人 ，安保员74人。安保人员要求：男性，年龄58岁以下，持保安证。 安保主管要求：男性，30-50 周岁。 消防主管要求：男性，18-50 周岁，初中及以上学历，持有建（构）筑物消防员证，能操作消防自动报警系统。 合计283以上人员数量配备为基本要求，投标人人员配置不得少于此基本要求，节假日、周末轮休人员物业服务单位另行安排。二、物业管理岗位人员相关要求： 序号岗 位相关要求人数1主任1、应有大学本科及以上学历；2、男性，年龄应在50周岁以下；3、具有5年及以上物业管理经验。12副主任1、应有大学本科及以上学历；2、男性，年龄应在45周岁以下；3、具有4年及以上物业管理经验。 13综合部经理1、应有大专及以上学历；2、年龄应在 45 周岁以下；3、具有3年及以上物业管理经验。14维修部经理1、应有大专及以上学历；2、男性，年龄应在50周岁以下；3、具有3年以上物业维修经理管理经验；4、必须持有高压证、中级技能及以上电工证，并具有政府职能部门颁发的中级及以上工程师专业技术职称。15保洁部经理1、应有大专及以上学历；2、年龄应在 50 周岁以下；3、具有 3 年及以上物业管理经验。16安保部经理1、应有大专及以上学历；2、男性，年龄应在45周岁以下，持有中级技能及以上保安员证； 3、具有3年以上保安管理经验，退伍军人优先，能服从领导安排。 17绿化部主管1、应有园艺等相关专业的大专及以上学历, 具有政府职能部门颁发的中级技能及以上有害生物防制员专业技术职称；2、男性，年龄应在45周岁以下；3、具有3年及以上绿化、养护等知识和管理经验。18综合办公事务员1、应有大专及以上学历； 2、年龄应在 45 周岁以下； 3、熟悉办公软件，有较好的文字能力，沟通协调能力。 1 | 35555034.1025 | 物业管理 |
| 1-2 | C1204-物业管理服务 | 绿化养护管理 | 2（年） | 否 | 集美大学四校区物业管理服务质量要求总体目标： 以人为本，营造“安全稳定、文明整洁、和谐有序、优雅舒适”校园生活环境。按照ISO9001：2008及以上建立本项目的质量保证体系，严格按规范运作。制订节能降耗方案，力争能耗比同类高校平均水平降低5%以上；配合各主管部门做好物资设备等公共财物的保管工作，避免国 有资产流失；各类设施设备分门别类建立运行管理、维修保养等工作台帐；制定完善的各类突发事故应急预案并实施，防范措施严密，信息报送及时准确（10分钟内上报）；定期对员工进行岗前培训，管理服务人员持证上岗率100%；治安案件发生率1‰以下，火灾发生率1‰以下，治安、消防事件及时处理率为100%；环境保洁率98%以上；零修、急修及时率100%，维修合格率100%，维修服务回访率100%；房屋完好率100%；道路完好及使用率98%以上；雨水井、污水井完好率100%；排水管、明暗沟完好率100%；路灯完好率100%；停车场完好率98%以上；消防设施设备完好率100%；师生投诉率1%以下，处理及时率100%，投诉处理满意率95%，回访率100%；管理人员专业培训合格率90%。学校师生对物业管理服务总体满意率达90%以上。以“国优”为工作目标，达到建设部全国物业管理优秀示范项目的标准。分享管理服务质量要求：一、环境卫生保洁（一）室外环境卫生保洁、四害消杀、垃圾分类及清运等管理服务1.服务内容及要求 1.1 室外环境保洁1.1.1 做好校园室外环境保洁，清扫车和洗地车须每天上、中（下）午对校园道路各进行一次全面清扫、冲洗，如遇采购人重大活动、突发事件或检查时，须根据校方要求增加清扫、冲洗频次。 1.1.2 负责每天公共设施（如宣传栏、公共标识、标志、栏杆、雕塑、垃圾箱、垃圾房、岗亭、监控探头、车棚等）的保洁。 1.1.3 负责每天室外广场、道路、停车场、明暗排水沟渠、天台等公共场所的保洁。 1.1.4 定期清理枯枝落叶及杂草，防止引起火灾。1.1.5 每天垃圾及时清运，无长时间（2小时）和大量垃圾堆放现象。1.1.6 每天垃圾清运后，对垃圾桶进行清洗，保证垃圾桶和垃圾转运点干净整洁，无异味。1.1.7 及时督促相关单位清理楼栋装修、维修改造、仪器设备包装等堆放的室外垃圾，对全校范围内的施工单位建筑垃圾进行跟踪监管，施工单位未及时清理的均由物业公司负责清理。 1.1.8 负责学校大型活动的垃圾清理。 1.1.9 制定完备的“保洁应急工作预案”，遇学校重大活动、突发事件（如传染病疫情等）或检查时，积极配合校方，严格按照校方提出的标准和要求做好环境卫生保洁和消毒工作，随叫随到。 1.2 四害消杀1.2.1 按照厦门市爱国卫生运动委员会办公室相关标准要求，做好校园“除四害”工作。1.2.2 每月至少开展四害专业消杀1次，每月至少投放灭蟑、灭鼠、灭蚊虫、灭苍蝇等药物1次，并妥善处理“四害”尸体。如遇特殊时期，需及时增加喷洒、施放药物次数。1.2.3 监督学校委托专业的消杀公司做好校园白蚁、红火蚁、做好校园马蜂、蛇等破坏植被，威胁人身安全的害虫防治。1.2.4 每年春、秋两季，在毒蛇可能出没的区域设立提醒牌、播撒硫磺粉驱蛇。1.3 垃圾分类及清运1.3.1 收集全校所有垃圾包括生活垃圾、零星建筑垃圾、厨余垃圾（食堂及各商业运营单位的垃圾自行运输到垃圾转运点）、可回收物、有害垃圾、建筑垃圾（由施工单位负责清理）、绿化垃圾（由学校的绿化中标单位自行负责）、大件垃圾须进行垃圾分类收集并运往政府指 定场所处理（政府未指 定场所的中标人须自行运往校外处理），费用由物业公司承担；所有垃圾必须如需投放到学校指 定垃圾集中点，不得随意堆放在校内任何位置。1.3.2 所有垃圾箱、垃圾车等要保持清洁、干净，密闭完好，无污水、杂物溢漏。1.3.3 按照国家及省市有关规定，负责校区可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类收集和管理。1.3.4 每天垃圾清运后，对垃圾桶进行清洗，垃圾桶干净整洁，无异味；各垃圾转运点要日产日清、无异味、污水、杂物及四害，垃圾点外无垃圾粘附物，垃圾点干净整洁，无异味。1.3.5 商业网点、食堂产生的垃圾由商业网点及食堂的运营人负责运输到垃圾转运点，物业公司负责清运，不另行计收处理费。1.3.6 对生活垃圾分类投放工作进行宣传、指导，各校区有一定数量的垃圾分类指导员，指导师生做好垃圾分类工作，督促保洁人员按照厦门市生活垃圾分类标准进行分类工作。1.3.7 严格执行厦门市生活垃圾分类办法、标准和要求做好垃圾分类、收集及转运工作，配齐分类密封垃圾桶（合同期内损坏的垃圾桶由物业公司补充购买），并配齐垃圾桶转运车。1.4拓荒按行业标准做好新建或改造装修重新投入使用楼栋场馆的拓荒工作。2.服务标准2.1 室外环境保洁2.1.1 保持广场、道路、停车场、天台、绿地、绿化带、排水沟等公共场所全天整洁干净，达到“九无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙)；“四净”(路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净) ；“一通”(下水道口通)。2.1.2 建立完善保洁工作机制，确保6:00-18:00间（根据实际情况，甲方可要求延长保洁时间）室外环境保洁无空档。2.1.3 清洁率100％，达标率100％，垃圾日产日清。2.1.4 清运率达到100%；密闭化运输，减少道路污染。2.1.5 做到车走地净，车容车貌保持整洁，设备完好无损。2.1.6 清理完垃圾，及时清洗垃圾桶和垃圾转运点。2.1.7 保持排水明暗沟渠清洁干净，无沙石、树叶、垃圾堵塞现象。2.2 四害消杀2.2.1 施放药物，应事先通知通告，在投放点设置温馨提示或警示。2.2.2 禁止使用敌敌畏等可能对人类造成危害的药物，消杀最大限度不对环境产生影响为准。2.2.3 鼠、蚊虫、蝇、蟑螂密度应符合厦门市创建“国家卫生城市”相关标准。2.2.4 路面、楼栋内外动物尸体及时处理。2.3 垃圾分类及清运管理2.3.1 垃圾清运及时，无长时间（2小时）和大量垃圾堆放，无滞留过夜现象。2.3.2 垃圾日产日清，并在每天8：00、14:00、18:00三次对全校区垃圾进行集中收集，清运至垃圾中转站处理。如遇学校重大活动，突发事件或检查时，无条件根据后勤管理处要求，增加清运频率。2.3.3 清运后地面冲洗干净，要求环境整洁，做到无满溢、散落，无污水、无臭味现象。2.3.4 确保垃圾转运站点设备设施完好率100%。2.3.5 确保分类垃圾桶完好率80%/年，超出规定的破损垃圾桶由物业公司采购赔偿。2.4 拓荒：按学校要求的时间完成拓荒任务。3. 常态化疫情防控保洁要求：遵守学校关于新冠肺炎疫情防控各项要求，上岗前确保身体状况良好，工作期间每日进行健康监测，如出现发热、咳嗽等可疑症状时，须报告单位并及时就医；工作服干净整洁，定期清洗，必要时进行消毒处理；注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等；工作时做好个人防护，佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩和手套；口罩弄湿或弄脏后，及时更换；在处理垃圾时，如遇弃用口罩等垃圾，切忌徒手捡拾；每日保洁工作结束后，及时对抹布、喷壶等清洁工具进行清洗消毒处理。4.校园环境卫生保洁、四害消杀、垃圾分类及清运、室外环境管理与服务科学延伸的内容：包含但不限于如下：室内外区域采用机械化操作、垃圾分类与收集采用更科学有效的办法等。（二）各类用房的卫生保洁1.服务内容及要求 1.1 负责各楼栋每天的公共卫生保洁，地面清洁每天全面清扫2次，再用地拖擦1次，每日用尘推推尘；墙面、天花板每周2次全面清洁；扶手、栏杆每天擦2次；楼道清扫2次，拖2次；卫生间每天抹净所有门1次，镜面、台面、地面及洗手间设备抹4次，天花板及照明表面除尘每天1次，清理卫生桶脏物3次，地面清洗2次，拖地4次；电梯每天清扫2次，抹擦电梯门、内壁门及指示板2次，天花板除尘1次，门缝吸尘1次，地面拖2次；玻璃门窗、镜面每周抹2次再用玻璃水刮干净；电器开关、灯罩、指示灯、消防栓等每周擦拭灰尘2次；烟灰桶、垃圾桶每天清倒2次、清洗1次；排水沟、污水井每周清理1次；楼顶天台和地下室每周清理打扫2次；根据使用单位的要求，做好办公室（包括会议室）内每周全面清洁1次（含办公设备设施、家具、地面、玻璃、墙面等）；每年请专业公司对校区内木质门窗至少进行1次白蚁防治，并根据白蚁情况增加防治次数，学校无需支付额外相关费用。1.2 学生宿舍的日常卫生保洁1.2.1 保持楼道、楼梯、门厅、楼间公用空地、公共部位的门窗及玻璃、学生活动室、天台整洁干净；做到地面无污垢、无积水、无痰迹、无废弃物等；墙面天花无蛛网，窗户窗台无灰尘，玻璃清洁明亮，楼梯的扶手及栏杆无积灰；楼栋沟渠无沙石、无树叶、无未清理的垃圾杂物等；保持外墙整洁。1.2.2 垃圾日产日清。1.2.3 保证各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、指示牌等公共设施清洁干净。1.2.4 及时清扫学生调整宿舍后的空房间和毕业生离校的空房间，保持空房间的干净。1.2.5 按行业标准做好除“四害”工作。1.2.6 按行业标准保持整体的干净、整洁和美观。1.2.7 做好楼内外（外墙、走廊、过道、楼梯、屋面等）全面保洁，以及室内外上下水、排污疏通工作。1.3 负责教室的日常卫生保洁，每天至少3次的日常清洁外，每周至少应安排1-2次专项清洁整理工作（包括擦桌椅、拖地板及机柜内等），确保教室干净整洁。1.4 各机房、专业教室、诚毅楼、档案室等重要场所根据管理和使用单位的要求在需要的时候进行保洁。1.5 实验室楼群涉及精密仪器和化学药品的实验室，根据管理和使用单位的要求在需要的时候进行保洁；实验室楼群公共区域（含走廊、楼梯、卫生间、顶楼）保持每天清理打扫，办公区域、研究生工作室等按要求每周至少清理打扫1次。 1.6 负责各楼栋公共机房电脑、空调设施设备、家具等的日常保洁，根据管理单位的要求抹擦清洁。1.7 负责图书馆每天闭馆后垃圾清理工作，垃圾不得存放在馆内。 1.8 负责诚毅楼内外卫生保洁；根据管理单位需要做好各展厅展柜的保洁工作和花草照看。 1.9 负责各类大型接待、会议、赛事等活动的专项服务保洁。 1.10 制定消杀白蚁计划，巡查、报送白蚁灾害区，委托的专业白蚁消杀公司定期消杀白蚁。 1.11 负责各楼栋内各房间窗帘的无偿清洗，每学期清洗 1 次。 1.12 负责校区玻璃幕墙外墙的清洗（须持有高空作业证）。每学期清洗1次。1.13 有要求放置脚垫的电梯，要求每年重新采购更换1次，日常如出现破损或污染，须及时重新采购更换；电梯脚垫要每日的清洗和更换，轿厢里外面板保持整洁无脏污、粘胶等。1.14 体育场馆（含各类室内及室外体育场地）及相关附属用房等，每天做好日常保洁，定期对场馆地板进行保养，逢大型活动需集中对场馆内、主席台、看台、玻璃等进行彻底清扫、擦洗，保证无污迹。1.15 所有未设置工具存放间的卫生间必须统一配备保洁工具车，以存放保洁工具。1.16 办公室内物资杂物垃圾，需咨询办公室相关负责老师，得到允许后方可清理。1.17 对贴有国 有资产标志的破损物品，清理前需征求管理单位和管理人的意见，不得随意清理。 1.18 有完备的“保洁应急工作预案”；如遇采购人重大活动、突发事件（如传染病疫情等）或检查时，积极配合校方，严格按照校方提出的标准和要求做好环境卫生保洁和消毒工作，随叫随到。 1.19 对生活垃圾分类投放工作进行宣传、指导，严格执行厦门市生活垃圾分类办法、标准和要求，做好楼内垃圾分类、收集及转运工作。 2.服务标准2.1 环境卫生管理制度、流程和标准科学、完善，做到按制定标准 12小时（6:00—18:00）保洁（根据实际情况，甲方可要求延长保洁时间），确保楼道、楼梯、门厅、楼间公用空地、门窗、窗帘布及玻璃、天台、阳台整洁干净；地面无污垢、无积水、无痰迹、无废弃物等；卫生间无异味、杂物、无污渍；墙面天花板无蛛网，窗户窗台无灰尘，玻璃清洁明亮，楼梯扶手及栏杆无积尘；楼栋沟渠无沙石、无树叶、无未清理的垃圾杂物等；玻璃幕墙、外墙整洁。 2.2 有详细的工作计划、规范的工作台账和有效的工作质量考核办法，每天安排专人对楼栋内各个保洁点的环境卫生进行签到巡检和考核评价，定期报送计划、台账和考评记录。2.3 保证讲台、黑板、课桌椅、抽屉整洁，保证移动桌椅整齐有序，保证开学初教材分发场所及周边环境整洁。 2.4 根据管理单位的要求，保证办公室、教师休息室、教室、实验室、图书馆、档案室、纪念馆、地下室、会议室及室内设施设备清洁干净，垃圾日产日消。 2.5 保证建筑附属物、附属设施、屋面、外墙、公共标识系统清洁干净。 2.6 保证各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、指示牌等公共设施清洁干净。2.7 保证通道摆放的烟灰缸清洁干净，垃圾每日清理。2.8 保证各楼栋及附属无白蚁现象。 2.9 拖地、雨天、清洁洗手间时树立或悬挂警示标识。 2.10 所有废品均不能堆放在楼栋内。2.11 保洁工具与保洁用品整齐摆放在工具存放间或保洁工具车上，保证楼道、教室、大厅、卫生间、开水房整洁。2.12 保证楼顶、地下室、大厅、楼道、楼梯、天台、阳台无杂物堆放。 2.13 保洁人员要求统一着装、佩戴带工号牌（须带有姓名等信息），爱护公共设施，严禁大声喧哗。二、各类用房的日常管理与服务（一）办公楼1.1 服务内容及要求 1.1 设定16小时值班岗（6:30—22:30，根据实际情况甲方可要求延长值班时间），根据管理部门要求要求开闭大门等。1.2 根据值班要求，主动询问陌生人员，做来访登记，禁止无关人员进入楼内，发现危险人员立即报告管理单位。1.3 负责楼栋设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。1.4 保证各校区办公楼内所有公共设施设备的正常运行。 1.5 负责开水器、饮水机的管理、维护、按规定定期更换滤芯和水质检测（水质检测项目须符合国家对生活饮用水的相关标准要求），保障直饮水供应和安全。1.6 承担办公楼栋管理部门和办公部门交办的临时性工作。2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率 100%。 2.2 确保楼内公共设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率 100%；服务满意率不低于96%。 2.4 熟悉行政研发大楼一切情况，包括：办公单位及其方位、卫生间数量、公共区域面积、办公人员的特征及工作时间等，具备处理应急突发事件的能力。 2.5 上班时间不允许擅离岗位或在值班室休息。（三）学生公寓区1.1 服务内容及要求 1.1 严格执行采购人关于学生社区管理的规章制度，按要求实行学生宿舍楼各时段的门岗管理，确保24小时值守，根据工作需求部分楼栋和时段要安排双岗值班，楼栋值班室不允许居住。1.2 做好各学生宿舍房间水电的抄表、计费和超指标水电费用的收缴工作；水电收缴采用信息化管理，学生能通过使用微信、支付宝、校园卡等方式进行线上缴费，可无须现场办理。按期足额缴交给学校，未按时足额缴交的，差额部分从当期物业费中扣除。1.3 做好学生住宿信息的统计和上报工作。1.4 负责学生宿舍钥匙管理，包括新生钥匙配备以及门锁的统一更换。做好配备智能电子门锁宿舍的人员匹配与电子锁模块维修维护工作。1.5 负责学生宿舍空调遥控器的管理，包括新生入住、宿舍搬迁以及毕业生离校时的发放和回收工作。1.6 负责电开水器管理，保证开水正常供应和学生饮水安全，定期更换饮水设备过滤滤芯。1.7 根据学校提供手续单办理学生入住、调整、离校等手续。调出宿舍的学生和毕业生离校时，必须查验其房间，核实家具等公共设施是否完好无损，回收宿舍钥匙、空调遥控器；对调入宿舍的学生，凭学生原住宿舍验收单及学生管理部门开具的有关证明方可安排住宿，并及时记录。1.8 按时送电、熄灯、开门和锁门；对晚归、未按规定在宿舍住宿、使用高功率电器等各类违纪的学生进行登记，并报送学生管理部门。1.9 负责每年为新生宿舍配备宿舍卫生清洁工具。1.10 做好学生宿舍能源管理及节能减排工作。1.11 服务境外生、少数民族学生更好地融入学校日常学习生活，了解境外生、少数民族学生的语言文化和风俗习惯，指导境外生、少数民族学生深入理解学生社区各项管理规定，尤其对于违规违纪行为等须重点强调。1.12 强化社区各楼栋境内外生管理，提供社区便民暖心服务、热情服务，提升物业管理服务水平和境内外学生满意度。1.13 完成学校后勤与学生管理部门交办的其他任务。2. 服务标准2.1 确保楼栋管理员24小时在岗，且不能做与职责要求不相关的事。2.2 要提高对本楼栋学生的熟识率，加强与学校相关部门的沟通联系，及时向学生管理部门汇报学生园区的情况。2.3 对同学、来访家长及其他客人服务态度热情周到，关心学生生活，主动为学生排忧解难，提供力所能及的免费服务。2.4 要坚持以学生为本，在遵守学生工作处公寓服务中心相关管理规章制度的前提下，为学生提供优质、便捷的管理服务。（三）教学楼1. 服务内容及要求 1.1 设定16小时值班岗（6:30—22:30，根据实际情况甲方可要求延长管理开放时间），负责日常管理，按要求准时开闭教室门，主动询问陌生人员，保障教学及工作需要。 1.2 负责公共用房（包括教室、教师休息室、会议室）的钥匙管理，按要求准时开闭教室门开关门窗和各种设施设备，保证师生正常使用。 1.3 负责日常教学用品、用具配备、管理与发放；负责开水器、饮水机的管理、维护、按规定定期更换滤芯和水质检测（水质检测项目须符合国家对生活饮用水的相关标准要求），保障直饮水供应和安全。1.4 根据课程安排，提前检查教室准备工作，为师生提供方便、舒适的上课环境；晚自习后，按教务部门的要求检查教室门开闭情况，组织员工做好清楼、设备检查及卫生保洁工作，并锁好门窗。 1.5 负责设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。 1.6 负责教师多媒体设备的开关、检查、维护工作，每日上课前要根据课表提前对多媒体设备进行开启、检查和维护，发现问题及时向管理和使用部门报告，保证课堂设备的正常运行。如果设备无法无法满足上课的需要，要及时报告教学管理部门，及时调换教室。1.7 经常检查自动电铃的准确程度，如有误差，及时校准；保管维护好教具，确保教学正常运行。 1.8 拾捡物品及时上交采购人失物招领部门，不许私自处理。1.9 期末各楼层卫生检查合格后锁门，假期任何单位借用教室必须经管理部门批准，方可开门使用。 1.10 做好本楼的防火、防盗等安全防范工作，处理各类突发事件，如发现重大问题应及时向相关部门报告。 1.11 保证教学楼群内所有设施设备的正常运行。 1.12 承担教务处、信息化建设、后勤管理处和管理单位交办的临时性工作。 2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率 100%；服务满意率不低于96%。2.4 悉教学楼一切情况，包括：教室、座位、办公单位及其方位、卫生间数量、公共区域面积、上课老师的特征及其教学安排、办公人员的特征及工作时间等，具备处理应急突发事件的能力。2.5 无因管理服务原因造成的教学事故发生。 2.6 上班时间不允许擅离岗位或在值班室休息。 （四）实验楼1. 服务内容及要求 1.1 负责日常管理，按管理单位要求准时开闭实验室楼栋大门，保障教学及科研工作需要。 1.2 保证楼内所有公共设施设备的正常运作。 1.3 负责开水器、饮水机的管理、维护、按规定定期更换滤芯和水质检测（水质检测项目须符合国家对生活饮用水的相关标准要求），保障直饮水供应和安全。 1.4 负责设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。 1.5 负责对实验室楼栋安全巡查并记录，向管理单位和责任单位及时报告安全问题，核实整改情况，并协助使用单位做好实验危废转移、处置工作。 1.6 好本楼的防火、防盗等安全防范工作，处理各类突发事件，如发现重大问题应及时向相关部门报告。 1.7 承担实验室与设备管理处及各责任单位交办的临时性工作。2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率 100%；服务满意率不低于96%。 2.4 每周完成一次全面实验室安全排查，并汇总统计报表。 2.5 熟悉本楼宇一切情况，包括：实验室、办公单位及其方位、卫生间数量、公共区域面积及其教学安排、办公人员的特征及工作时间等，具备处理应急突发事件的能力。 2.6 上班时间不允许擅离岗位或在值班室休息。 （五）诚毅楼等展览馆1. 服务内容及要求 1.1 负责设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。 1.2 做好本楼的防火、防盗等安全防范工作，处理各类突发事件，如发现重大问题应及时向相关部门报告。 1.3 按管理单位要求开闭馆，闭馆前关闭一切工作用机、照明等电源，关好门窗。 1.4 保证楼内所有设施设备的正常运行。 1.5 承担管理单位交办的临时性工作。2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务， 协调馆内各项事宜，服务整改合格率100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应。 2.4 熟悉本楼宇一切情况，具备处理应急突发事件的能力。（六）食堂、超市等商业服务楼栋1. 服务内容及要求 1.1 食堂、超市等商业服务楼栋的保洁和维修以水沟和台阶为界，楼栋内的保洁、维修由食堂、超市等经营单位负责，物业承担室外保洁和维修，并督促经营单位做好门前三包共工作。1.2 食堂排污管到隔油池段（含隔油池）的疏通由餐厅自行负责， 隔油池到主管网的清掏疏通由物业单位负责。 1.3 食堂、超市等经营单位产生的垃圾由其自行运至垃圾转运站，但其周边的垃圾桶由中标人负责清理，并监督食堂、超市等经营单位做好垃圾分类工作。 1.4 食堂、超市等经营单位转运至垃圾转运站的垃圾由中标人负责清理，不另行计收处理费。 1.5 负责做好食堂、超市等经营单位配套设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作，保证配套设施设备的正常运行。2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务， 协调楼栋公共区域各项事宜，服务整改合格率100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应；例行安检出勤率 100%。 （七）运动场所、场馆（古龙礼堂、延奎楼教工活动中心等）1. 服务内容及要求 1.1 按要求负责运动场所、场馆的开关门、开关灯；负责教师活动人员来访身份确认、登记，禁止无关人员进入教工活动中心等场馆内；确保活动场所的安全，上班时间不允许在值班室休息。 1.2 负责活动使用登记，器材使用、借用的登记， 跟踪，建档等。 1.3 配合管理部门做好运动场所、场馆的器材的管理、检查和维护，配合做好舞台及灯光设施设备管理、检查和维护。1.4 保证运动场所、场馆所有设施设备的正常运行，如有配备AED 心脏除颤器须妥善保管，每天检查是否丢失。 1.5 负责运动场所、场馆直饮水机和开水器管理、维护和水质检测，保障直饮水供应和安全。1.6 .做好运动场所、场馆的防火、防盗等安全防范工作，处理各类突发事件，如发现重大问题应及时向相关部门报告。 1.7 闭馆前关闭一切工作用机、照明等电源，关好门窗。 1.8 根据工会、体育学院和管理单位的相关要求进行管理，承担管理单位交办的临时性工作。 2. 服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，协调场内、馆内各项事宜，服务整改合格率 100%。 2.2 确保设施设备安全正常运行，发现问题及时报修，并做好记录。 2.3 熟悉场所、场馆的一切情况，包括：健身房、乒乓球台、体育器材、办公室及其方位、卫生间数量、公共区域面积及其教学安排、办公人员的特征及工作时间等，具备处理应急突发事件的能力。 2.5 上班时间不允许擅离岗位或在值班室休息。 （八）地下室（延奎楼等）1. 服务内容及要求 1.1 负责地下室设施设备的管理与安全，做好日常巡检、登记和报修工作。 1.2 开展巡查，每日巡查1次，并做好相应记录。 1.3 做好雨季、台风等恶劣天气地下室的防洪、防涝、排水工作，每周检修1次潜水排污泵。 1.4 保证地下室所有设施设备的正常运行。2. 服务标准2.1 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。 2.2 地下室、车库无杂物堆积。三、设施设备管理与服务1.设施设备管理与服务内容：1.1用水用电设施：包含动力系统、给排水系统、二次供水设施、开水器、通风系统、公共照明系统、避雷系统等1.1.1 动力系统⑴对公共建筑楼内总配电箱以后（含总配电箱）供配电系统及其附属设施设备的运行管理，设备运行管理24小时值班。⑵对公共建筑楼内总配电箱以后（含总配电箱）供配电系统及其附属设施设备进行保养和维护，故障处理及维修，保持供配电系统设备完好，运转正常，有记录并保存建档。⑶做好公共建筑楼内总配电箱以后（含总配电箱）供配电系统及其附属设施设备的保洁工作，保持楼内配电间、强（弱）电井清洁，地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。⑷员工供配电设施设备安全培训教育。⑸负责各类应急电源（含楼栋内发电机组、UPS电源）的日常运行管理，巡查维修维护。⑹出现故障应立即上报，限电、停电应提前提交后勤管理处审批，并及时发通知。⑺负责制定节能降耗计划，并保障实施。1.1.2 给排水系统⑴公共建筑楼内总水表以后（含总水表）给水系统及其附属设施设备的运行管理，设备运行管理24小时值班。⑵对公共建筑楼内总水表以后（含总水表）给水系统及其附属设施进行保养和维护，故障处理及维修，保持给水系统设备完好，运转正常，有记录并保存建档。⑶做好公共建筑楼内总水表以后（含总水表）给水系统及其附属设施设备的保洁工作，保持泵房清洁，地面干燥无积灰，水表表面无污渍，饮用水清洁无污染，保证排水畅通，无积水。⑷做好雨水排水系统及其附属设施设备的运行管理，设备运行管理24小时值班。⑸对雨水排水系统及其附属设施进行保养和维护，及时处理故障，保持雨水排水系统设备完好，运转正常，有记录并保存建档。⑹做好雨水排水系统及其附属设施设备的保洁工作，每天清扫明暗沟，保证排水畅通，无积水。⑺做好排污系统及其附属设施设备的运行管理，设备运行管理24小时值班。⑻对排污系统及其附属设施进行保养和维护，及时处理故障，保持排污系统设备完好，运转正常，有记录并保存建档。⑼定期进行排污系统的清理疏通，每2个月至少清理1次，确保无堵塞、溢满现象。⑽定期进行全校化粪池清掏，每学期必须保证至少清掏见底1次，确保化粪池无堵塞、溢满现象。⑾定期清理全校雨水井，每2个月至少清理1次，确保无堵塞、溢满现象。⑿按照技术规范要求，加强对井盖的规范管理，及时更换各类破损井盖，每月对阀门井巡查和井内垃圾清理。⒀负责全校区水箱等设施设备的保洁、管理和维护，水箱检查口加盖上锁，溢流口设置防虫网，定期巡查并做好记录。⒁按照卫生检疫防疫部门要求，定期清洗消毒全校生活水箱，并对水箱内和出水末端（师生用水端）水质委托第三方进行检测，检测报告报送后勤管理处存档。⒂负责给排水系统损坏供水泵、排水泵、排污泵、抽水泵及配套控制系统的维修更换（维修更换的产品须保持与原系统品 牌一致或优于原系统品 牌），维修更换时间一般不得超过24小时。1.1.3 二次供水设施⑴负责二次供水设施管理、清洗维护及维修保养工作，如有发现设备运行异常情况及时上报学校并配合做好相应处理工作。⑵出现故障及时修复，确保二次供水设施的正常运行。1.1.4 净水器、开水器⑴负责净水器、开水器的日常维护和管理工作。⑵负责定期清洗消毒，确保饮用水安全。⑶按规定定期更换净水器、开水器滤芯并做好相关记录。⑷每学期开学前进行一次饮用水水质监测，费用由物业服务公司承担。1.1.5 通风系统⑴负责全校自然通风和机械通风的管理和维护。⑵制定通风系统的管理、巡查、记录制度，并落实执行。⑶定期对通风设备进行操作演练，地下通风口及建筑通风口进行清理，保证通风设备完好，建筑通风良好。⑷每月检查通风系统两次，并形成书面材料报送后勤管理部门。1.1.6 公共照明系统⑴每天对高杆照明、门厅办公照明、楼道照明、运动场地照明、电梯厅照明、应急照明等巡查、维修、维护。⑵每日对校区内所有路灯进行巡查，发现故障及时进行维修或报管理单位维修。⑶每月向学校提交一次路灯巡查记录。⑷每半月进行1次照明系统的保洁和检查，特别是室外照明，保持照明灯具清洁完好，运行安全。1.1.7 避雷系统⑴每学期检查楼栋重要机房的设备防静电地板的接地是否可靠，并对楼栋的各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。⑵定期对楼栋顶层的避雷带、避雷针、顶层屋面设备的接地装置进行全面检查，定期对楼层强、弱电间内的接地装置进行检查，遇有问题及时解决，保持所有楼顶部的避雷设施及所有金属物体的接地完好。⑶定期对楼栋变配电室的设备接地带进行检查，并对办公楼各重要机房内的配电柜及设备进行检查，保证所有机电设备接地良好。1.2 空调系统（包含中央空调、分体式空调及多联式空调等）1.2.1 根据中央空调设备运行状况，监督专业维保单位对全校中央空调系统进行检查和维护。负责开关、巡查、记录，配合、监督、管理中央空调运行，发现异常或故障立即采取有效措施并上报，同时联系维保单位进行处理，并及时发布通知通告。1.2.2 中央空调启动期间，安全管理员必须每日巡查中央空调运行至少3次（早、中、晚），并做好巡查记录，每周将记录报送后勤管理处。1.2.3 教室空调遥控器管理，时时巡查，关闭无人教室空调，做好节能减耗工作。1.2.4 做好维保单位维修保养工作的监督、跟踪和记录，保持全校空调系统（各建筑物内的中央空调及分体空调等）设备完好，运转正常。1.2.5 中央空调管理及操作严格遵照《中华人民共和国特种设备安全法》《福建省电梯安全管理办法》《中华人民共和国主席令第四号》《福建省人民政府令第115号》等相关法律法规和有关规定。1.2.6 制定空调运行管理制度、突发应急处置制度、使用操作规程、安全运行管理及维修维护情况台账等，并报送资产与设备管理处存档。1.2.7 保管校区内中央空调有关的物品和档案资料，建立一设备一档。1.2.8 配合校方维保单位对各个中央空调系统的运行情况进行系统检查评估，及时汇报空调系统的运行情况、存在的问题和隐患、解决措施或技术改造方案等。1.3电梯1.3.1 按照《特种设备安全监察条例》、《福建省电梯安全管理办法》、《厦门市人民政府办公厅转发市质监局关于厦门市公共领域电梯安全整治工作方案的通知》的有关精神，认真积极做好电梯的使用安全管理。保管全校电梯有关的物品和档案资料，建立一梯一档，制定电梯运行管理制度、应急制度、演习制度和安全运行情况台账等，并报备资产与设备管理处存档。1.3.2 电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁1次，轿厢至少每周擦1次，主机房每15日保洁1次。需保持电梯机房清洁，主机表面、地面无积尘，控制柜、主机表面无污渍，轿厢清洁无明显垃圾，按钮开关正常，照明通风良好，通讯设备畅通。疫情期间每天对电梯至少进行三次全面消毒，并做好记录。1.3.3 电梯维保项目实行大包维保，维保内容包括提供电梯及轿厢空调的日常维护保养服务及免费提供电梯零部件（除曳引机外）。1.3.4 为保证电梯使用安全的连续性，物业委托的电梯维修维保单位必须是电梯制造单位或其委托授权的单位或学校原委托单位。维修维保单位提供的所有配件必须是原厂电梯厂家的原（新）产品。电梯维保单位的注册资质、维保人员相关证件、电梯维保合同等复印件需报备后勤管理处。1.3.5 提供全日24小时紧急修理服务，发现维保设备发生故障或有不正常运行现象，将立即报修，物业服务公司和维修维保单位在接到报修通知后，2小时之内到达现场，出小故障（如：轿厢不平衡、轿厢内灯坏、内外面板故障等等）应2小时内处理完毕；出大故障（如：电机烧毁、控制屏大故障、变频器烧坏、主板烧坏、换钢丝绳、需更换主要配件）应3-5天内处理完毕；若故障中有乘客困于设备内，物业服务单位应在接到通知后，30分钟内到达现场处理故障。1.3.6 对电梯进行维修保养时，因安全措施未做好或工作失误，造成的事故（包括设备损坏、人员伤亡），所有责任由物业服务单位负责。1.3.7 必须保证电梯在良好状态运行，严禁带病工作，磨损或者损坏的配件要求及时更换。1.3.8 特殊情况（如：重要来宾、台风天气等）要求物业服务单位和维修维保单位派技术员到现场值班。1.3.9 因维护保养原因导致人身伤亡或设备损坏、丢失的，由物业服务单位承担全部责任。1.3.10 物业服务费用包括但不限于以下费用：人员工资、运输费、常用工具费、高空作业费、维护所需的备品配件、线缆辅材、税费、招标代 理服务费、电梯检验检测机构定期检验费用等一切费用。1.3.11 电梯维修维保服务起始时间与物业服务单位入驻时间一致。属于原学校签订的电梯维保合同，物业服务单位要继续履行，费用由物业服务单位支付。1.3.12 每学期必须组织开展1次全校性的电梯应急演练。1.3.13 电梯运行管理情况每月形成书面材料报送资产与设备管理处。2. 设施设备管理与服务标准：2.1 用水用电设施：包含动力系统、给排水系统、二次供水设施、开水器、通风系统、公共照明系统、避雷系统等2.1.1 动力系统⑴保障供配电安全运行，供配电系统需专业人员经培训后持证上岗。⑵制定供配电运行管理操作规程、岗位责任制度、定期巡视及监督维修制度，制度上墙并严格执行。⑶主要公共设施设备每天巡视检查，记录重要运行参数，开启、关闭设备，检查设备运行状况，主动发现设备运行的隐患，进行维修或上报。变配电室值班人员对设备每日至少上下午和晚上三次巡视检查，巡视检查分为定期巡视、特殊巡视和夜间巡视三种，并做好记录。巡查内容主要有：是否有异味、记录电压、电流、温度、电表运行数、各指示灯、电器运行声音、补偿柜运行情况等，⑷设备、图纸、档案资料齐全，台帐完整、清晰，有年度、季度、月度保养及维修计划，运行、保养、维修记录完整。⑸确保供配电及其设施设备正常运行，出现故障立即排除，不发生任何安全责任事故。⑹配电间、发电机房的管理严格按照国家标准进行，临时、应急用电管理严格，保证在10分钟内能启动应急电源。接到维修电话后立即派人检查维修；正常供电，一旦跳闸，需查明原因，10分钟内恢复供电，如不能供电，向管理部门汇报并及时贴出通知。⑺室内外照明系统亮灯率不低于99％，亮灭灯准确率±2分钟并杜绝白天无序亮灯，半夜灯规范率99％以上，灯容灯貌合格率100％。⑻变配电值班室应配备常用的测量表计和安全用具、电器防火器具及临时携带的照明灯具等，供配电设施设备完好率98％以上。⑼无因管理原因造成的设备事故发生。2.1.2 给排水系统⑴给排水系统需专业人员经培训后持证上岗。⑵给排水管网图纸、档案、资料齐全，有年度、季度、月度检修计划，有每日巡查记录及维修保养记录。⑶供水设备开关灵活，阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。⑷管道有防锈处理，无严重锈蚀，防锈处理达到98%以上。⑸加强井盖日常巡查、维护和更新，阀门井盖完好率100%。⑹地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞、排水通畅，完好无损。⑺明暗沟排水畅通，不积水、无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。⑻排水系统畅通，汛期道路无积水，楼内、地下室无积水、浸泡发生。⑼排水管积泥沙不超过管径的1／6，井底沉积物不得高于5厘米，无井盖残、缺、损、涂鸦现象。化粪池定期及时清理。⑽排污泵每周检查1次，运作正常，汛期能正常运转，及时启动排水，避免造成大面积的积水现象出现。⑾排水、下水道管网及设备完好率为100％，化粪池、雨水井、污水井完好率为100％。⑿熟悉全校管网系统分布情况，无因管理原因造成的设备事故发生。⒀台风暴雨预警后登陆前，对重点区域的排污管、化粪池、隔油池等清理1次，台风暴雨期间，随时待命，发现问题随叫随到，及时疏通清理。2.1.3 二次供水设施⑴确保设备正常运行，出现故障立即派出，不发生任何安全事故。⑵无因管理原因造成的设备事故发生。⑶按规定定期清洗供水设施设备，并出具水质检测报告。2.1.4 开水器⑴确保设备正常运行，出现故障立即修复或报告，不发生任何安全事故。⑵无因管理原因造成的设备事故发生。⑶根据设备情况按规定定期更换滤芯。2.1.5通风系统⑴确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。⑵熟悉全校地下空间、安全通道、建筑通风口等通风系统分布情况。2.1.6 公共照明系统⑴应保持照明98%以上的亮灯率。⑵应保持照明洁净率98%以上。2.1.7 避雷系统⑴配合学校做好避雷设施检测，检测报告（含接地电阻）备份后勤管理部门。⑵楼宇的所有避雷设施完好。2.2 空调系统（包含中央空调、分体式空调及多联式空调）2.2.1 空调设备图纸、档案、资料齐全，有年度、季度、月度检修计划，有每日巡查记录及维修保养记录。2.2.2 空调系统需专业人员经培训后持证上岗。2.2.3 空调供水设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象。2.2.4 供冷管道保温良好，管道无凝结水现象。2.2.5 风机运行良好，无明显噪声。2.2.6 风机机房、加压泵房整洁干净无杂物，设备运行良好。2.2.7 中央空调出现故障后，15分钟内物业管理人员应到达现场进行应急处理，监督空调维保，一般故障应在2小时内恢复。2.2.8 确保空调外机装挂牢固无松动、控制灵敏，排水正常无漏水现象，室外机无明显积尘积灰。2.2.9 无因管理原因造成的设备事故发生。2.3 电梯2.3.1 电梯设备图纸、档案、资料齐全，有年度、季度、月度及每周的维保记录，有日常使用状况记录、电梯运行故障和事故记录的档案。2.3.2 严格按照每20台电梯配备一名电梯安全管理员。电梯安全管理员必须每日巡查电梯运行至少2次，并做好巡查记录。2.3.3 电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁1次，轿厢至少每周擦1次，主机房每15日保洁1次。需保持电梯机房清洁，主机表面、地面无积尘，控制柜、主机表面无污渍，轿厢清洁无明显垃圾，按钮开关正常，照明通风良好，通讯设备畅通。2.3.4 电梯维保单位的注册资质、维保人员相关证件、电梯维保合同等复印件报备资产与设备管理处。2.3.5 电梯管理专业人员必须持有电梯安全管理员证等国家认可的相关资质证上岗。2.3.6 无因管理原因造成的设备事故发生。2.4 因物业单位管理问题或设施设备运行异常未及时上报学校，造成设施设备损坏，则由物业单位承担相关损失费用。2.5 设施设备管理与服务的科学延伸内容：包含但不限于如下：采用机械化、智能化、信息化管理，所有设施设备的年检由中标人负责等。四、零星维修服务1.设施设备管理与服务内容：1.1 所有建筑物室内外墙体、墙面、地面、天花板、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、天台、阳台、设备房等单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）小型维护维修和运行服务。 1.2 所有动力、配电设备、给排水设备与管道（含景观循环水设备设施）单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）小型维护维修、更新和运行服务。 1.3 教室扩音器材、直饮水器、开水器、教室课桌椅、讲台、黑板、电铃等单体、单项、单件材料费用500元以下（含500元）小型维护、更新和运行服务。1.4 公用设施（道路、室内外排污管道、化粪池、河、湖、池、沟、渠、路灯、供电线路、地上及地下停车场、宣传栏、公共标识、标志、栏杆、垃圾桶、垃圾箱、垃圾房等）单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）小型维护、更新和运行服务。 1.5 各楼栋内的照明灯、水龙头、电扇、电视、分体空调设备、电热水器、开水器、开关、强弱电插座、配电箱、供电线路、门窗、玻璃、锁、晒衣架、家具、卫生洁具等单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）的维修、更新和运行服务。其中照明灯应使用高效LED节能灯，水龙头应使用节水型水龙头或配备节水设施，使用品 牌产品需报相关管理部门。 1.6 消防应急照明灯、疏散指示标识、消防栓面板等单体、单项、单件材料费用在500元以下（含500元）的维修、更新和运行服务。 1.7 配合学校办理各类机电设备年检，主要包括电梯年检、中央空调压力容器（冷凝器、蒸发器以及压力表等）检验、校验、校对等。 1.8 定期、不定期地进行检查，单体、单项、单件维修维护或更新材料费用在500元以上的物品损坏后不能维修的设施设备报采购人更换。如对个别维修项目服务价格有异议，校方联系维修单位维修材料费在500元以下（含500元）的，由物业公司负责承担维修费用。 1.9 建立维修材料仓库，备料充足，满足1个月以上的正常维修需要（易耗、易损品须备足一学期的用量，如各种灯具、开关、插座面板、水龙头等每学期开学前须分别备足至少200件，不足50件时须即刻补充），购买的维修材料须是质量有保证的产品（购买前须将产品品 牌、型号等信息报学校管理部门审核批准）。 2. 设施设备管理与服务标准：2.1 保证校内照明、变配电设施、消防设备、给排水系统等的正常运行，达到可以随时启用。2.2 定期对校内设备和房屋进行养护，保证校内设备和房屋完好率达100%。 2.3 做好校内办公家具、课桌椅、门窗、玻璃等的维修，保证完好率达到100%。 2.4 保证校内小型维修（照明、供水设施、办公家具等）的维修时间不超过24小时。保证设备零星维修与急修及时率100%，维修质量一次合格率100%。 2.5 保证小型维护维修、更新的质量，无因管理原因或操作不当造成多次维修或更新，维修质量一次合格率100%。 2.6 处理突发和异常情况保证工作人员到达现场时间不超过 5 分钟。 2.7 一般维修噪声小于45分贝，做好围挡，文明规范施工。2.8 实行维修人员24小时全天制值班，有紧急情况时，人员能在10分钟内到场。 2.9 提供网上报修系统，建立维修档案登记台账，并时时更新，数据可供学校检查。 2.10 水电工、电焊工、木工、油漆工、五金工等各类工种齐全， 各类专业技术人员 100%持证上岗。 五、会务管理与服务1. 会务管理与服务内容1.1懂得基本会务礼仪，熟练掌握会务工作的流程及操作规范；各会议室、接待室及报告厅的日常安全检查；负责各会议室（厅）、接待室的开关门及会议设备的开关；各类重要会议茶水、纸巾等物品的准备，发现会场内的问题及时与负责老师沟通；其他会务工作需要。1.2 熟练掌握会议室设备操作流程，具备一定的计算机、电子设备使用知识基础。1.3 承担学校交办的其他行政事务。2. 会务管理与服务标准2.1 会务人员要着装干净整齐，讲卫生，吃苦耐劳，手脚勤快，热情周到为师生服务，有较好服务意识、协作意识、保密意识、安全责任意识和资产保管意识，因工作需要，会务各类用工保证至少一人随叫随到。2.2 使用文明用语，微笑服务，服务合格率100%。2.3 确保设施设备安全正常运行，合格率100%，发现问题及时报修，并做好记录。2.4 会议服务与会议接待岗要求中专及以上学历，年龄不超过40岁。2.5 与服务单位签订保密协议。2.6 会务所有信息化处理由物业负责、遇到大型活动聘请更专业的团队服务等。六、能耗统计与节能管理与服务1. 能耗统计与节能管理与服务内容1.1 协助学校做好各项能耗计量数据的统计。1.2 适时提出有效的节能降耗管理意见，经学校认可后实施开展。1.3 各楼栋及公共区域的节能巡查，关闭长明灯、长流水，空调和多媒体等设施设备。1.4 开展员工节能培训，每学期开展1次节能活动宣传等。1.5 每半月安排对各楼栋控计量表箱、配电箱进行1次巡查和保洁。1.6 配合学校采用智能化、信息化进行能源管理。2. 能耗统计与节能管理与服务标准2.1 能耗统计档案归档。2.2 节能活动文字材料汇编。七、防御自然灾害（包含但不限于台风、暴雨等）管理与服务1. 防御自然灾害管理与服务内容：1.1 做好房屋、公共设施、山体、挡土墙、围墙、各类湖（池）等日常安全巡查，建立巡查登记制度并报告有关情况。1.2 防灾减灾物资储备、清查，保障物资充足。1.3 做好台风、暴雨等事前防范，建立预警机制，及时发布温馨提示。1.4 制定完善防御自然灾害应急预案及工作流程并组织实施，切实做好门窗加固、泄洪、防涝、悬挂物清理、道路疏通、应急抢险等工作。1.5 执行24小时值班制度，如遇灾害发生，积极做好救灾，以及灾后保洁、消杀、维修维护等恢复工作。1.6 承担学校交办的临时性、应急性工作任务。2. 防御自然灾害管理与服务标准：2.1 每学期开展1次防御自然灾害演练。2.2 有日常安全巡查、预警制度和记录。2.3 做好公共教室、公用房、周转房、公共道路、地下室、电梯等重要设备设施的防御及应急抢险工作。2.4 积极采用机械化、信息化手段做好防灾减灾工作。八、校区物流配送管理服务1. 校区物流配送管理服务范围和要求：1.1 物业单位须配置搬运人员和运输工具。1.2 负责校区内日常物品、家具搬运（含校区与学生公寓区之间，不包含物资报废处理、教学及实验室大型设施设备、大型活动的设施设备和楼栋改造等大规模物资搬运）。1.3 做好搬运物品出库登记、需求部门验收签字及搬运情况反馈工作，当天搬运通知单需在当天搬运到位（如遇天气等特殊原因顺延）。1.4 如遇特殊情况及大型活动等，物业单位需自行增派搬运人员配合活动单位做好物品搬运需求，学校无需支付额外相关配送费用。1.5 搬运过程中应做好防护措施，避免物品在配送过程中破损、划伤。如因操作不当造成物品破损，相关费用由物业单位承担。2. 校区物流配送管理与服务标准：2.1 使用文明用语，微笑服务，服务合格率100%。2.2 做好校内办公家具、课桌椅、午休床等的配送，保证完好率达到100%。2.3 保证物流配送时间不超过24小时。2.4 采用机械化、智能化、信息化管理校区物流配送。九、绿化养护和景观设施1. 绿化养护和景观设施管理服务范围和要求：1.1 负责全校园林植物、花坛花草养护。 1.2 制定每年、每学期的园林花草养护计划。 1.3 根据季节、气候及植物生长状况适时修剪、移栽、补栽、浇水、施肥、清除杂草和防治病虫害，确保良好的生长状况。1.4 负责采购人会议、演出、大型活动等花草的搬运、摆放。 1.5 负责采购人园林植物的移植、种植、养护。 1.6 负责室内所有花草的养护、搬运。 1.7 园林小品、浇灌设施的管理维护，其中浇灌系统（含管道及配套控制系统），须定期进行清堵，如果无法正常运行，中标人须负责维修更换（此项不受“零星维修” 条款限制，费用由中标人承担）。 1.8 草坪生长良好，成活率在95％以上；目视平整，高度保持 4—8 厘米，杂草率低于5%，无垃圾；保持室内外盆栽、地栽、鲜花的新鲜美丽，根据不同季节及时更换。1.9 园林树林（包括乔木、灌木、地被植物）生长良好，按行业标准定期浇水；乔木树姿优美，无枯枝死杈，不阻碍车辆行人通行，主侧枝分布均匀；灌木成型优美，整齐划一；无干枯旱死的现象；及时有效治病虫害，施药防治须最大限度地防止环境污染。 1.10 花坛开花期间，保持清晰的图案和适宜的高度；草本宿根花卉生长良好，缺株率在5%以下；花木无缺水枯萎现象；及时有效治病虫害，施药防治须最大限度地防止环境污染。 1.11 承担500㎡以内单次、单项的绿地改造人工及花种费用（花种品类由校方指 定）。 1.12 负责所有植物标牌、铭牌制作、悬挂及损坏更换（植物标牌、铭牌样式、材质由校方确定），悬挂须采用可伸缩弹簧挂绳。 1.13 负责对全校所有碑文、园林桌椅、园林小品、园路等的日常养护，定期描金、刷漆、修缮、补铺等。 1.14 配合景观设施的安装。 1.15 负责园林景观设施周边照明设备的购置、安装及维护。 2. 绿化养护和景观设施管理服务标准：2.1 植物配置基本合理。乔、灌、花、草齐全，基本无裸露土。2.2 树木生长正常，生长达到该树种该规格的平均生长量。树冠基本完整，内膛不乱，通风透光，修剪及时，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下；有蛀干害虫的株数在2%以下，介壳虫危害较轻； 树木缺株在4%以下；树木基本无钉栓、捆绑现象。 2.3 绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪及时，基本无死株和干死枝，有虫株率在10%以下；草坪覆盖率达到90%以上，修剪及时，叶色正常，无明显杂草；宿根花卉管理及时，花期正常，缺株率在5%以下。 2.5 绿地整洁，无杂树，无白色垃圾，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运。 2.6 保证校内景观设施干净、整洁、无污渍。 2.7 保证各类景观设施完好率达100%。 2.8 采用机械化、智能化、信息化管理校区绿化和景观设施。十、校园安全保卫及交通、消防、紧急情况处理等秩序管理服务1. 校园安全管理服务范围和内容1.1 应在相关区域配备充足的安全保卫人员，承担学校内的安全防范、消防管理、交通管理、停车收费管理等工作；保护师生员工的生命财产安全，维护学校正常的教学科研、生活秩序；预防和打击各种违法犯罪行为，确保校园安全稳定。 1.2 服从学校保卫处的领导，对保卫处提出的意见、建议、要求积极配合或及时整改，积极维护校园的秩序，防止纠纷和事故的发生。1.3 认真履行岗位职责，处理职责内的问题，并及时报告。1.4 纠正、制止扰乱学校正常教学科研和生活秩序的违规违法行为。1.5 盘查可疑人员，防止违法犯罪行为发生，必要时采取有效手段及时处理。1.6 保安部经理及主管应落实24小时值班制度，值班期间应遵守保卫处值班备勤制度，遵守校区安保人员工作准则，深入校区安保队伍第一 线，及时掌握校区安全动态、安保人员到岗执勤情况，主动汇报，及时处置；积极主动配合保卫处做好安保队伍日常管理工作；在重大活动、关键节点，应服从保卫处工作安排，听从指挥，统一调配。保安部经理及主管如因故无法正常上岗或值班，应向保卫处提交书面请假申请，经保卫处批准后方可执行，否则依照保卫处相关规定按脱岗处分。 1.7 做好治安防范工作负责校区内的巡逻防控工作。熟练掌握所配备的警具和通讯设备；了解监控和报警器材的位置；掌握校内安防的基本情况和防范重点；巡逻时要始终提高警惕，密切关注校园动态和重点人员情况，发现问题要及时报告并妥善处理；对发生在校内的案件、事件和事故采取相应措施，及时上报，保护现场，协助保卫部门及有关部门维护现场秩序。 1.8 全体保安人员均是志愿消防员，上岗前应经严格消防安全培训，定期开展消防培训，至少每半年开展一次全体消防演练，能够熟练掌握消防安全知识和各类消防设施（器材）的位置、使用方法，积极、正确履行校内防火、灭火的职责。1.9 按照消防管理机构要求，做好微型消防站建设和管理，确保微型消防站能够正常、有效发挥应有作用，并积极做好其他新增消防工作任务。1.10 按消防管理规定做好每日防火巡查和每月防火检查，及时发现和消除消防安全隐患，一时无法解决的应设置临时防护措施，并上报有关职能部门。检查记录台账应及时存档。1.11 明确校内各类消防设施和器材的位置、数量，定期进行检查、维护，确保各类设施和器材在位、有效、整洁，保持各消防（疏散）通道、安全出口畅通，并建立工作台账，做好检查登记。对灭火器材应做到每日普查一次，每月全面检查一次，确保灭火器材定点放置并做好维护管理；对消防栓系统(室内、室外)应做到每日例行检查、每月全面检查，确保消防栓系统各部件完好有效并能够正常供水，检查时还应对消防管网进行末端试水，确保各消防水泵能够在规定时间内正常启泵、供水；做好对消防自动系统维保单位的监督管理，对消防自动系统做到每月一次例行检查、每季度一次全面检查，发现存在问题应及时处理并督促维保单位检修。 1.12 消防控制室实行24小时值班制度，应按照国家消防管理规定配备消控室值班人员，值班人员应经公安消防机构考核合格，持证上岗，遇到消防报警，能够按照规定流程及时、正确处置，发现设备故障时，按规定及时予以处理；做好消防值班记录和交接班记录，按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续，无交接班手续，值班人员不得擅自离岗；非工作所需，不得使用消控中心内线电话，与消防控制中心工作无关人员禁止入内。1.13 根据保卫处要求，配合做好师生消防安全演练、消防户籍化系统管理和对外联络工作，积极开展校内消防安全知识宣传教育，并以高度负责的态度认真做好其他消防安全管理工作。各项消防安全管理工作均应建立工作台账，并根据要求上报。1.14 监控室值班人员要熟练掌握监控设备的操作方法，应严格按相关规定认真填写监控值班记录、报警记录及处理过程等事宜并做好上报工作。爱护监控主控中心各类设备，发现故障应及时上报，确保安防设备运转正常，监控室同时作为学校应急指挥中心，监控室值班人员应严格遵守保卫处相关保密规定，不得私自下载翻录、储存、传播校区相关监控录像资料，不得利用监控室计算机进行与工作无关的活动；遇有监控画面出现可疑情况或园区红外报警发出警报等实发状况时，监控值班人员启动应急响应，及时通知巡逻、值班安保人员到现场核实、处置，同时向保卫处值班室上报情况；遇有重、特大案件、事件以及自然灾害等突发情况，还应立即报告保卫处带班领导。1.15 维护校容校貌，制止乱张贴海报、宣传单、大字报等行为；制止未经学校同意或占用道路在公共场所摆摊设点、违章商业活动等行为。1.16 交通管理人员要维持好校园交通秩序，掌握并能熟练运用“停车”、“前进”、“靠边停”、“禁止进入”、“转向”、“倒车”等交通手语指挥机动车辆，且动作规范。纠正、制止车辆违章停车、超速现象；禁止无校园通行证摩托车、电动自行车在校区内行驶，做好此类车辆清理工作；消除安全隐患。做好日常巡逻工作，高峰时段在主要交通路口站岗执勤，疏导车辆、人员，做到人车分流，确保校区内交通顺畅，避免事故。及时整理、摆放摩托车、电动自行车等车辆，保持车辆停放整齐有序。对突发的交通事故要妥善处理并及时报告保卫处。完善和配套相关道路的交通标识，原则上每月检查一次交通标识。1.17 做好门卫管理工作，实行24小时值班制度，站岗值勤。按学校颁布的进出校门的有关规定，指挥机动车辆进出校门；对外来车辆、外来人员进入校园要进行询问、登记；对机动车辆载物出门或个人携带大件包裹、大宗物品出校门应检查是否具有相关证明，确认无误后方可放行；严禁营运车辆进入校园；禁止流动摊贩、闲杂人员和收购废品者进入。同时做好车辆门禁系统管理工作。严禁宠物进校园。禁止送餐人员、推销人员入校。1.18 承担学校重要会议、大型活动、参观来访的安全保卫工作，确保交通顺畅，秩序良好；承担各种突发案件、事故的报告、处理工作和自然灾害的抢险救灾等工作。1.19 掌握相关业务知识，熟悉校区的规章制度。能识别学校重要领导和车辆，主动给予配合。熟悉校区地形地貌，能指出各条道路，建筑物的具体位置。熟悉各类常用办公、报警电话，如校区总值班，保卫处，校医院，物业维修，以及消防119、治安110、急救120报警电话等。1.20 遵守保密制度，不得向外界(包括社会人员、新闻媒体、学校师生)透露学校发生的相关信息。1.21 保安人员上岗时应着装整齐，佩戴标志，仪表端庄（坐姿端正，不抽烟、不翘二郎腿），值勤时应举止文明，讲究礼貌，热情服务，严禁刁难、打骂或威胁师生和群众；执勤时非自身安全受到不法侵害时，不准采取过激的防卫措施。1.22 做好交接班工作，不迟到、不早退，不脱岗、不睡岗、不饮酒上岗。保证通讯畅通；不在当班时间处理私事，不做与执勤无关的事情；熟练掌握本责任区的工作。严禁值勤时间玩手机、聊天、打闹、睡觉、擅离岗位。1.23 各岗位执勤人员要认真做好来访接待；保持值班室、岗亭和周边环境的卫生整洁；要爱护公共财物、设施和设备，不得无故损坏。发现他人破坏或损坏公物的要及时制止并上报处理。1.24 完成保卫处交办的其他工作任务。2. 常态化疫情防控保安要求：严格落实执行学校防控疫情相关文件规定和工作要求。遵守学校关于新冠肺炎疫情防控各项要求，上岗前确保身体状况良好，工作期间每日进行健康监测，如出现发热、咳嗽等可疑症状时，须报告单位并及时就医；工作服干净整洁，定期清洗，必要时进行消毒处理；注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等；工作时做好个人防护，佩戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩和手套；口罩弄湿或弄脏后，及时更换；负责测量体温和外来人员登记的保安人员，与服务对象交谈时，保持1米以上距离；工作过程中，若发现疑似症状人员，应及时上报并做好自我防护；负责医疗或隔离区域的保安人员，应按相关要求做好个人防护。十一、品质管理和投诉处理管理服务1. 品质管理和投诉处理管理服务范围和要求1.1 每天检查考评各部门工作执行情况和质量。每月向学校提交一份检查考评情况报告（报告须包括各部门工作计划完成的进度情况、存在的问题、工作质量状况、奖惩处理情况以及对各部门的工作意见和建议等）。1.2 设立专项奖励金（中标人承担），每月在各个条线的各个班组评选优秀员工（优秀员工比例不低于3%），并给予不少于300元/人的奖励，奖励结果须报后勤管理处。1.3 物业管理服务机构直接受理的投诉，应核实情况，及时处理并回复投诉者。1.4 属于物业管理责任的，应向师生道歉并及时纠正。1.5 属于无效投诉的应做好解释工作。1.6 物业管理机构与投诉者无法协商解决的，应上报学校相应主管部门处理。1.7 物业管理服务机构直接受理的投诉，应立即进行调查处理，在一个工作日内回复处理结果，最长不超过三个工作日。1.8 直接向有关部门投诉，应查明事实，确认证据，分清责任后如实上报书面材料，协助有关部门做好相应工作。1.9 向公安机关报案的投诉，协助公安部门处理。1.10 涉及依法裁决的投诉，应按法律程序处理。2. 品质管理和投诉处理管理服务标准2.1 使用文明用语，微笑服务，服务整改合格率100%。2.2 投诉回访满意率98%以上。2.3 做好投诉记录，汇编成档。2.4 积极采用信息化、智能化管理手段做好品质管理和投诉处理管理服务。十二、公共服务受理服务1. 公共服务受理服务范围和要求1.1 各楼宇值班员应向访客提供关于校园情况、各楼栋内部各服务功能的咨询。1.2 当师生报修时应及时受理，并在规定的时间内到场，小修项目应当天完成（预约除外）。 1.3 实施值班经理制度，保证夜间突发事件应急处理的及时有效性。1.4 协助采购人做好房屋、设施设备承接查验工作。 1.5 建立微信公众号、微信工作群等，及时发布服务信息和工作动态，与各学院、各部门及师生保持沟通渠道畅通。 1.6 建立学生劳动与技术教育课程体系，制定劳动和技术教育课程内容和计划，把劳动与技术教育作为学生素质教育的组成部分。2. 公共服务受理服务标准1.1 设置 24 小时服务电话。 2.2 服务人员应注意维护各楼栋大厅的整洁、秩序和安全，合格率 100%。 2.3 使用文明用语，微笑服务， 服务整改合格率 100%。十二、物业档案管理服务1. 物业档案管理服务范围和要求1.1 做好现有物业档案资料的管理，档案资料分类成册、管理完善、查阅方便。包括规划档案、竣工验收档案、机电设备档案等。1.2 做好将来物业管理资料的建案编册，档案资料齐全、分类成册、管理完善、查阅方便。包括房屋及设施设备维护维修档案、业主意见（业主意见调查分析表、投诉登记表、投诉处理及回访记录）、治安管理档案、消防管理档案。2. 物业档案管理与服务标准2.1 资料档案完整、齐全。2.2 物业委托服务期满须做好资料移交新的物业和备份一份后勤管理处。十三、其他服务事项1. 由于校区服务的特殊性，下班时间、节假日、寒暑假均应正常提供物业管理服务，由此产生的加班和服务延时等所有费用计入至服务费用中，学校无需另行支付。 2. 校区合同期内新增建筑楼宇、设施设备等的管理服务费用，依据现有同类岗位进行报价，不得调整报价。 3. 合同外学校所需非全日制用工，不分工种按照当年度厦门市集美区执行的非全日制用工小时最低工资标准结算。 4. 学校提供给物业公司使用的管理房、仓库、值班室等用房的水电费、电话费、网络费等由物业公司承担，每月按实结算。 5. 学校除提供适当的管理人员办公场所、仓库用房外，学校还在部分行政、教学楼中设有楼宇安全管理必需的值班用房。人员所需的饮食起居（含洗涤、晾晒等）用房与设施配备由物业公司自行解决。 6. 中央空调维保和维修费由学校负责，物业公司负责日常管理监督、开关、巡查、报修及应急维护等。 7. 所有楼宇玻璃幕墙、外墙全面清洗的费用列入物业管理费中。 8. 教学楼群补充教学用品（粉笔、板擦）费用由物业公司负责。学校饮水设备每学期开学前进行一次饮用水水质检测，费用由物业公司支出。 9. 电梯维保和维修费由学校负责，电梯年检所发生的费用由中标人承担，年检费用纳入物业管理费。电梯安全管理员须严格遵照国家、省、市电梯安全管理相关法律法规进行电梯安全管理，禁止超出特种设备安全管理员证书等级违规操作电梯，由此产生的一切后果，由物业公司承担。 10. 设施设备各类铭牌、安全标识、标志，以及公共区域的安全提醒、警示等由物业服务公司负责制作。 十四、四校区建筑情况（一）四校区主要公共建筑情况（以实际为准） 序号校区项目名 称面积㎡）使用功能1航海学院（8）允恭楼3739.24行政办公2海达楼5608教学、科研、实验3海通楼5657教学实验4诚毅楼362展览馆5万邦楼8091.91教学、科研、实验6即温楼1791公共教学7体育室478.85公共教学8石头房子600学生活动中心9福东校区（6+1）福东楼3957行政办公10大唐楼7292教学、科研、实验11机械实验室708科研实验12简易工程实验室110教学实验13机械研学楼925科研办公14航海技术实验楼1653教学实验15大门南侧科研实验室2022.84科研实验16美术学院雕塑园教学科研17财经校区（7+1）亲民楼2856行政办公18文学楼3912.6公共教学19文渊楼、文澜楼5869公共教学20财经实验室5144教学科研21文涛楼1096.3教学科研22文津楼6430公共教学23古龙大礼堂3377.4教学活动24财经娱乐亭6425轮机校区（4）育志楼9637行政办公、教学科研26育华楼3540教学科研27育才楼4952.32教学科研28钢结构实验室360教学科研（二）四校区学生宿舍（社区）情况（以实际为准）序号校区项目名 称面积（㎡）备注1航海校区（9）明良楼1759.512克让楼*****崇俭楼*****港澳生楼*****海安楼*****航院学生公寓A5392.617航院学生公寓B2172.738航院学生公寓D*****修身楼******福东校区（3）福东8#宿舍******福东干训楼******福东公寓******财经校区（8）尚忠楼******诵诗楼******敦书楼2707.516黄楼2232.517明德楼3228.7318尚忠A公寓3594.5219尚忠B公寓2825.5120陈延奎楼9569.0621轮机校区（2）育美楼******轮机学生公寓*****.96十五、四校区设备主要情况（一）主要供电变压器情况序号地点配电室变压器容量设备数量管辖区域1航海校区1000 KVA1教工宿舍（4#）、明良楼、即温楼、万邦楼、海达楼、海通楼、诚毅楼***** KVA1港澳生楼、海安楼、学生宿舍1、2、3、航A、航B、餐厅、允恭楼、海通楼2AA6、2AA5、2AA43福东校区1250 KVA1福东1、2、3，制冷财经，机械实验室，航模实验室，液压实验室，原水院幼儿园（黄楼），学生宿舍，干训楼，食堂***** KVA11#变1250KVA，2#变1250KVA分别供应大唐楼，鲸鱼馆5财经校区1000 KVA+630KVA2文澜、新民、文渊、文学、文涛、黄楼、五、六、七餐、学生宿舍、教工活动中心、文津楼、古龙大礼堂、宾馆、图书馆*****KVA1文澜楼、文渊楼、亲民楼、文学楼、文涛楼、明德楼、大路灯、第七食堂、二楼餐厅、图书馆部分教室、石鼓路、塘浦路店面、公寓A、文津楼空调、冻库7轮机校区1000 KVA+1000 KVA2育华动力、消防泵、育才楼一楼金工车间、育志楼、地下室发电机、二次供水、消控室***** KVA1育志楼、体育场、店面、育美楼、食堂一楼、焊接实验室、育才楼二楼、大路灯（二）给排水系统主要设备情况序号项目名 称安装位置主要功能功率(Kw)生产厂家数量(台)使用日期1轮机学院给水泵印斗公寓地下室给水系统37上海上一泵业*****.112轮机学院消防水泵印斗公寓地下室消防系统30上海上一泵业*****.113轮机学院喷淋水泵印斗公寓地下室消防系统55上海上一泵业*****.114轮机学院稳压泵印斗公寓天台消防系统1.5上海上一泵业*****.115轮机学院稳压泵印斗公寓天台消防系统3上海上一泵业*****.116轮机学院排污泵印斗公寓地下室排水系统1.5上海上一泵业102013.117财经学院消防泵古龙大礼堂地下室消防系统11上海熊猫22007.68财经学院喷淋泵古龙大礼堂地下室消防系统30上海熊猫22007.69财经学院稳压泵古龙大礼堂天台消防系统1.5上海熊猫22007.610财经学院排污泵古龙大礼堂地下室排水系统1.5上海熊猫22007.611财经学院消防泵陈延奎楼地下室消防系统37白云泵业22006.512财经学院排污泵陈延奎楼地下室排水系统0.75浙江大元泵业1****8.3（三）电梯设备情况序号设备号电梯安装时间电梯类别地点1T0077972008客梯教工活动中心2T05993220201222客梯育志楼3T00042120020110货梯育才楼4T03010320140120客梯轮机学院印斗公寓1号5T03009820140120客梯轮机学院印斗公寓2号6T03010****40120客梯轮机学院印斗公寓3号7T03010620140120客梯轮机学院印斗公寓4号8T03010720140120客梯轮机学院印斗公寓5号9T03009920140120客梯轮机学院印斗公寓6号10T03010020140120客梯轮机学院印斗公寓7号11T03010420140120客梯轮机学院印斗公寓8号12T03010120140120客梯轮机学院印斗公寓9号13T03010520140120客梯轮机学院印斗公寓10号 集美大学四校区物业服务岗位人员需求一、各项目岗位人员需求表 序号岗 位人 数具体区域或相关要求备 注1综合管理岗位3主任1人，副主任1人，办公人员1人。见管理人员相关要求2保洁员69经理1人，垃圾分类指导员8人，技工60 人（室外卫生保洁岗14人；公共建筑卫生保洁岗20人；学生宿舍卫生保洁岗26人）。1.年龄60周岁以下，月薪酬（不含五险一金）不低于厦门市规定的当年最低工资+保险金标准。2.物业公司需提供消杀人员等相关技能证书。3.保洁时间为6:00—18:00。4.节假日轮休替班人员不在该需求中，物业公司需另行安排人员。3公共建筑楼管员39经理1人，楼管员38人（延奎楼教工活动中心、古龙礼堂、诚毅楼4人需具备音响管理使用能力）。1.诚毅楼等展厅服务：45周岁以下，大专以上学历，女身高 1.60 米及以上、男身高 1.70 米及以上，形象较好、团队意识强、善于合 作配合，良好的表达沟通能力，具备一种外语的简单沟通能力，吃苦耐劳、无劣迹和不良嗜好。 2.楼栋、场馆、实验楼管理员要求：年龄在50周岁以下，五官端正，初中及以上学历，协调沟通能力较强。 3.延奎楼教工活动中心管理员要求：中专以上学历，管理时间时间： 14:00-21:00。 4.节假日轮休替班人员不在该需求中，物业公司需另行安排人员。4学生社区楼管员66楼管员66人（含片区主管4人）。1.楼栋管理员要求：年龄在50周岁以下，初中及以上学历，协调沟通能力较强。2.女生宿舍楼栋管理员必须为女性。3.节假日轮休替班人员不在该需求中，物业公司需另行安排人员。5维修人员20经理1人，特种设备管理员1人，工程师2人（机电和给排水工程师各1人），仓管1人，技工16人（含片区主管4人，水工2人，电焊工1人＜须持有焊接与热切割作业证＞，油漆工1人，木工2人，五金工2人，电工6人＜须持有电工证＞），中央空调安全管理员1人。（须持有压力容器作业人员证和特种设备安全管理员证），电梯安全管理员3人（高压值班员6人（须持有高压证）。1.男性，55 周岁以下，需具备中专及以上学历或从事电工、设施设备维护管理等三年以上经验，必须持有电工证。2.持有电工证等证件，维修技术好，责任心强。3.机电和给排水工程师要求：分别具有机电和给排水工程相关专业中级及以上职称。4.高压值班员要求取得高压证，有一定的高压设备安全管理经验。5.特种设备管理员须持有特种设备安全管理员证，有一定的电梯、中央空调安全管理经验。6.校区水电、空调等设备的检查管理，负责水电等各类生活设施、工程问题的维修和改造工作，电控、门禁、网络、电话、寄存柜等弱电系统维修及管理工作等。7.节假日轮休替班人员不在该需求中，物业公司需另行安排人员。7绿化人员 6绿化主管1人（须持有有害生物防制员证），技工1人，普工4人。1.年龄60 周岁以下，懂园林绿化维护、病虫害防治知识。2. 负责校区绿化养护，水体杂物每天的清捞，校园绿地白色垃圾、落叶等的清理。3. 技工需有相关技能证书。8安保人员80安保经理1人，安保主管4人，消防主管1人 ，安保员74人。安保人员要求：男性，年龄58岁以下，持保安证。 安保主管要求：男性，30-50 周岁。 消防主管要求：男性，18-50 周岁，初中及以上学历，持有建（构）筑物消防员证，能操作消防自动报警系统。 合计283以上人员数量配备为基本要求，投标人人员配置不得少于此基本要求，节假日、周末轮休人员物业服务单位另行安排。二、物业管理岗位人员相关要求： 序号岗 位相关要求人数1主任1、应有大学本科及以上学历；2、男性，年龄应在50周岁以下；3、具有5年及以上物业管理经验。12副主任1、应有大学本科及以上学历；2、男性，年龄应在45周岁以下；3、具有4年及以上物业管理经验。 13综合部经理1、应有大专及以上学历；2、年龄应在 45 周岁以下；3、具有3年及以上物业管理经验。14维修部经理1、应有大专及以上学历；2、男性，年龄应在50周岁以下；3、具有3年以上物业维修经理管理经验；4、必须持有高压证、中级技能及以上电工证，并具有政府职能部门颁发的中级及以上工程师专业技术职称。15保洁部经理1、应有大专及以上学历；2、年龄应在 50 周岁以下；3、具有 3 年及以上物业管理经验。16安保部经理1、应有大专及以上学历；2、男性，年龄应在45周岁以下，持有中级技能及以上保安员证； 3、具有3年以上保安管理经验，退伍军人优先，能服从领导安排。 17绿化部主管1、应有园艺等相关专业的大专及以上学历, 具有政府职能部门颁发的中级技能及以上有害生物防制员专业技术职称；2、男性，年龄应在45周岁以下；3、具有3年及以上绿化、养护等知识和管理经验。18综合办公事务员1、应有大专及以上学历； 2、年龄应在 45 周岁以下； 3、熟悉办公软件，有较好的文字能力，沟通协调能力。 1 | 408000 | 物业管理 |
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
包1
(1)明细：落实政府采购政策的证明材料（专门面向中小企业采购）描述：1、供应商需满足以下条件，否则为无效投标：（1）本项目为专门面向中小企业采购，供应商【在货物采购项目中，指的是货物制造商，工程（服务）采购项目中，指的是工程（服务）承建方（承接方）】应符合财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）确定的中型企业、小型企业或微型企业。供应商与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，视同中小企业。（2）以联合体形式参加采购活动，供应商【工程（服务）采购项目中，指的是工程（服务）承建方（承接方）】各方均需为中小企业。2、需提供的材料：供应商须按照本项目的项目属性（服务类）划分提供相对应的《中小企业声明函》，格式详见第五章。未按规定提供的（含格式套用错误的）为无效投标。3、特别说明：（1）中小企业划分标准文件依据：财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）。（2）供应商应对其出具的《中小企业声明函》真实性、准确性负责。中标（成交）结果将同时公告中标（成交）供应商的《中小企业声明函》。若供应商出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。（3）本项目适用行业为物业管理。
（如属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)
3.本项目的特定资格要求：
包1
(1)明细：信用记录要求（招标文件其他地方要求与本条款要求不一致的，以本条款要求为准）描述：1、信用信息查询渠道：资格审查小组通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、“信用厦门”网站（credit.xm.gov.cn）查询所有供应商的信用信息。 2、截止时点：查询供应商截止开标当天前三年内的信用信息。 3、查询记录和证据留存方式：资格审查小组将查询结果网页后随采购文件一并存档。 4、信用信息的使用规则：（1）查询结果显示供应商存在不良信用记录（包含列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件）的，其资格审查不合格。（2）因查询渠道网站原因导致查无供应商信息的，不认定供应商资格审查不合格；评审结束后，通过其他渠道发现供应商存在不良信用记录的，不认定为资格审查错误，将依照有关规定进行调查处理。（3）联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录，联合体资格审查不合格。 5、供应商无需提供信用信息查询结果。若供应商自行提供查询结果的，仍以资格审查人员查询结果为准。
(2)明细：关于“依法缴纳税收证明材料”及“依法缴纳社会保障资金证明材料”的补充说明描述：根据厦财采〔2020〕10号文的规定，因疫情影响享受缓缴或免缴社保资金、税款的企业，无法提供相关社保、税收缴纳证明材料的，提供有关情况说明视同社保、税收缴纳证明材料提交完整。
（如项目接受联合体投标，对联合体应提出相关资格要求；如属于特定行业项目,供应商应当具备特定行业法定准入要求。)
三、采购项目需要落实的政府采购政策
依据财政部、工业和信息化部《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知 (财库〔2020〕46号)的规定要求，本项目为专门面向中小企业采购项目。投标人提供招标文件第一章“采购标的一览表”中所列的采购标的应符合以下要求：（1）投标人提供的所有采购标的均为中小企业、个体工商户制造的货物（承建的工程、承接的服务），并在投标文件中提供《中小企业声明函》；（2）采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：物业管理;（3）投标人为监狱企业，提供本单位制造的货物、本单位承建的工程、本单位承接的服务，并在投标文件中提供投标人属于监狱企业的证明文件；（4）投标人为残疾人福利性单位，提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物，并在投标文件中提供《残疾人福利性单位声明函》的。投标人应按招标文件第三章第17.4条的要求及第七章的格式提供证明材料。（专门面向中小企业采购的项目,投标人应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)。
四、获取招标文件
时间：2022-09-20 17:16至2022-10-10 23:59:59（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午00:00:00至11:59:59，下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外)
地点：招标文件随同本项目招标公告一并发布；投标人应先在福建省政府采购网(zfcg.czt.fujian.gov.cn)免费申请账号在福建省政府采购网上公开信息系统按项目下载招标文件(请根据项目所在地，登录对应的(省本级/市级/区县)）福建省政府采购网上公开信息系统操作)，否则投标将被拒绝。
方式：在线获取
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2022-10-11 09:15（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）
地点：
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
/
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：集美大学
地址：福建省厦门市集美区银江路185号
联系方式：0592-6181654
2.采购代理机构信息（如有）
名称：厦门正务联合招标代理有限公司
地 址：厦门市湖里区厦门市湖里区枋湖南路163号1001室之五
联系方式：0592-5785922
3.项目联系方式
项目联系人：张女士
电 话：0592-5785922
网址：zfcg.czt.fujian.gov.cn
开户名：厦门正务联合招标代理有限公司
厦门正务联合招标代理有限公司
2022-09-20
标签: 四校区物业服
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