采购需求前附表

一、项目概述

1.项目背景

为深入推进全面数字电子发票改革和“信息化平台建设，加快完善“一体式”服务管理机制，税务总局开发上线了“一体化”应用平台。

2.项目内容

按照相关要求，系统上线后需做好系统日常运维保障工作。鉴于目前“一体化”应用平台的重要作用，系统内不断增加新的功能，且平台网格化服务功能涉及智税平台、一体化应用平台与电子税务局端的数据交互，需面向全省各级税务干部和纳税人提供运维服务。为保障系统稳定运行，采购系统运维人员2人（其中：“一体化”应用平台1人，电子税务局1人），运维服务期为1年。

二、投标/响应要求

（一）供应商资格要求

1.供应商必备的资质

（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件（复印件）；

（2）2020或2021年度经会计师事务所审计的财务报告，包括资产负债表、利润表(损益表、收益表)、现金流量表、所有者权益变动表及其附注（复印件）；开业不满一年的提供验资报告或银行出具的资信证明或公司成立之日后的财务报表（复印件）；财务报告中要求提供内容为实质性要求条款(即重要条款)，缺少相关资料，在评标时将其视为无效投标。

（3）近6个月内依法缴纳税收的相关材料，如依法免税或不需要纳税的，则应提供相应文件证明（复印件）；

（4）近6个月内依法缴纳社会保障资金的相关材料，如依法不需要缴纳社会保障资金的，则应提供相应文件证明（复印件）；

（5）参加本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）的书面声明；

（6）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(由供应商根据项目需求提供说明材料或者承诺)。

2.供应商优选资质要求

（1）具备ISO*****信息安全管理体系认证证书

（2）具有ISO9000系列质量认证证书

（3）具有ISO*****信息技术服务管理体系资质

（5）成功案例要求：

提供2019年1月1日以来（以合同签订日期为准）独立承担实施的相似或类似升级改造项目成功案例。

（6）技术力量要求：

根据各投标人拟投入本项目技术人员定位、岗位职责、合理。投标人拟投入本项目技术人员资质、专业程度、工作经验。

3.本项目不允许联合体投标。

(二)投标/响应产品资质要求

无

(三)投标/响应文件技术部分响应内容要求

项目需求理解：投标人对项目定位、建设服务目标是否精准，对现有系统需求理解分析是否深入、详细到位，对各项功能流程、数据来源和口径描述准确。

项目管理方案：项目管理方案要合理、严谨、职责清晰、可操作性强、风险可控性强。

知识转移和技术支持方案要合理完善。

测试和验收方案要完整、详细、可操作性强。

三、项目需求

1.1应用软件运维

1.1.1需求变更管理

业务需求变化涉及到系统调整主要包括。

如果属于一体式应用系统范围内的需求，现场运维公司方负责答疑，最终由采购人以组间联系表方式提交总局业务平台。

1.1.2应用问题管理

（1）分析、解决用户通过问题管理平台上报的系统操作、初始化等问题。

（2）根据用户上报的问题，进行问题紧急程序分析，优先处理紧急问题。

（3）解答现场省局项目组反馈的问题。

（4）每日进行紧急问题、一般性问题的统计与汇报。

运维问题管理流程：

1.1.3数据运维管理

根据运维问题平台为依据，数据运维分析提供主要范围如下

——因客观原因造成服务事项超期，对能否向总局申请后台数据运维进行分析。

——判断是否是系统引起的错误，并且向总局申请数据修复。

——协助客户实施数据查询以及后期数据的其他分析应用工作。

1.1.4应用软件管理

（1）配合采购人针对某一项业务政策在系统中如何实现进行解答，并提供业务政策落地的讨论；

（2）满足采购人有关一体式应用系统技术层面、业务层面的咨询服务；

业务咨询服务处理流程：

1.2征管数据运维

1.2.1数据维护

数据修改分类

系统已经正式投入使用，正常情况下，数据均应该通过前台系统操作写入，但是以下数据只能通过编写脚本，提供问题提交者用以在后台数据库修改数据：

——系统bug产生的错误数据；该类是由于系统bug产生的，正常的补偿业务无法对该类数据进行修正，只能通过后台修改数据。现场支持组和开发组对该类数据负责，除了需要分析问题原因，同时还需要反馈系统提供方，解决系统bug。

——异常操作或系统无法实现需修改的数据：由于异常操作或系统无法实现，无法对数据进行直接操作，只能通过后台编写脚本修改数据。现场支持组对该类问题分析，将具体情况反馈总局项目组。

1.2.2记录和分析报告

对外提供每一笔修复数据脚本都要在运维平台进行相应记录，形成有据可查，出责必究。

根据提报总局运维进行定期总结，形成知识点，用以提高问题处理效率。并根据提报的问题分析问题的根源，提出优化程序意见，减少杜绝问题所在。

四、项目实施要求

系统运维功能清单包含已上线正在运行的所有系统功能以及总局不定期扩展的新功能。

要求投标人必须认真根据全省运行维护服务需求制订全省切实可行的运维服务方案，并严格根据运维服务方案为全省切实提供可靠的运维服务保障，同时在服务期间还必须注意及时根据全省各地实际需要进一步持续动态补充健全。

要求投标人每周和每月必须按照招标方的统一要求及时报送运维服务工作报告及相关资料，工作报告应包括全省运维综合情况、取得成效、存在问题和改进措施等核心主体内容、且内容必须详实具体，以确保全省运维服务切实发挥积极作用并得到持续优化及提升。

五、项目验收要求

项目完成后，投标人方可提出验收申请，购方组织对项目建设情况、需求完成情况和项目文档进行验收。验收需要提交以下材料：

1.合同书（复印件）；

2.项目工作总结（加盖公章）；

3.项目实施报告，包括目标实现情况、计划进度执行情况等；

4.漏洞扫描和安全基线报告；

5.内控内生化方案（包括内控内生化方案中的各项功能，是否事前预警、事中阻断、事后筛查等风险防控措施能够嵌入到软件中，保证正常运行。）；

6.内控内生化报告；

7.必要时，需要提供项目费用使用情况；

8.若项目为公开招标，提供相关招标文件。

六、项目技术支持服务要求

（一）服务方式

要求服务人员进驻招标方指定地点提供现场服务，通过建立健全科学高效的运维服务机制，综合采用电话、运维平台等方式提供运维服务。

成立2人运维小组，明确每人负责的业务范围，确保服务范围涵盖到所有一体式应用系统涉及到的问题。

（二）工作时间

正常工作日时间要求：投标人运维人员工作时间要求与招标方办公时间保持一致。

非工作日服务要求：在非工作日期间，投标人必须按照招标方要求提供运维服务，可以采用远程方式提供服务，但对于远程方式不能解决处理的必须按照要求及时提供现场服务；法定节假日期间，投标方需安排服务人员进行值班，确保运维系统的稳定运行。

（三）人员要求

要求业务运维人员应熟练掌握一体式应用业务管理、一体式应用的系统操作、业务流程；应具有计算机相关专业本科以上学历，工作经验不得少于1年。

七、税收信息化项目开发和应用管理工作要求

本项目中，应实行两级检查、两级验收制度。一级检查、二级检查和一级验收由实施小组组织完成；二级验收由省局组织实施。各级检查验收严格按项目实施中制订的相应的检查验收规定和质量评定标准执行。对实施和验收过程中出现的重大技术问题，将上报用户协调处理，对一般质量问题的处理应予以书面记录。

（一）职责分工控制措施。国家税务总局吉林省税务局第三税务分局大数据智税平台升级改造及运维服务项目的前台操作页面，按照数据管理权限和菜单管理权限分别进行控制，符合金税三期岗责权限管理控制的要求，对不同级别不同范围的数据按照岗责要求和数据权限进行细分。

（二）不相容岗位（职责）分离控制措施。系统岗位设置符合不相容岗位（职责）分离的要求，避免一人履职发生错误或舞弊风险。

（三）授权审批控制措施。平台分配用户岗位，审核、复审、发布流程符合授权审批控制，符合“职责明确、分权制衡”的原则和有关制度规定。

（四） 流程控制措施。项目的操作步骤、处理时限等应当符合相关工作规程。

（五）公开运行控制措施。项目对规定和实际需要公开的事项，做到对具体对象公开。

（六）痕迹记录控制措施。项目涉及的数据操作要有记录留存后台数据库。

八、其他要求

（一）项目保密要求

1.双方应对在合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。

2.投标人在使用用户方为其提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下约定:

（1）应以审慎态度避免泄露、公开或传播用户方的信息;

（2）未经用户方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制;

（3）未经用户方书面许可，不得将信息以任何方式(如 E-mail)携带出甲方场所;

（4）未经用户方书面许可，不得将信息透露给任何其他人;

（5） 用户方以书面形式提出的其他保密措施。

3.保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。

4.双方如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任并承担由此给对方造成的经济损失。

（二）知识产权要求

本项目所有知识产权归国家税务总局吉林省税务局所有。投标人需保证所提供的服务不侵犯第三方的知识产权（专利权、商标权、版权等），因侵害第三方知识产权而产生的法律责任，全部由投标人承担。

（三）其他要求

中标供应商禁止另行开发合同业务需求范围内、供纳税人、缴费人使用的软件；禁止在合同履行期间“围猎”税务人员，对违反以上规定的，将纳入失信名单；对于违反网络安全规定行为造成不良后果的中标供应商，3年内限制参加税务系统政府采购活动；中标供应商应建立防止违法违规聘用离职税务人员风险控制制度，如出现违法违规聘用离职税务人员行为，采购人有权对中标供应商采取以下措施：限期改正、要求支付违约金、解除合同、3年内限制参加所聘人员原单位及下属单位信息化项目政府采购活动等措施。投标人针对以上内容提供承诺函。

（四）付款方式

合同签订后15日内乙方提出付款申请并出具合法等额发票后15日内支付合同总金额的80%；项目验收合格后，乙方提出付款申请并出具合法等额发票后15日内支付合同总金额的20%，本项目不收取履约保证金。