采购内容及要求：
一、软件部分
总体要求：
在“互联网+政务”背景下，通过部署“数字政务微信小程序系统”和“智慧政务服务大厅综合管理系统”，将软件与硬件有机地整合为一体，实现信息互通、共享，充分挖掘招标文件中涉及的硬件设备的潜力，提升硬件设备的作用，简化对辅助设备的管理，从而为社会公众提供更便捷、更具人性化的服务，实现大厅整体运作。满足我县新政务中心从入口（群众通过互联网、移动互联网预约取排队号票）、引导、服务（为群众分配好去大厅办事的时间段）、增效（工作人员可调取群众预先在移动端的相关信息）、统一监控和管理的全方位需求。
1.数字政务微信小程序系统
在政策法规允许前提下，最大限度将区服务大厅办事业务要件要素、实时运行数据对办件人公开，为办件人服务，贴进群众，方便群众；结合国发5号文，推进“用一网、进一门”相关工作，让业务数据快速无缝对接。具体功能模块要求如下：
1、预约取号（包括但不限于预错时办理、预约服务上门、预约窗口受理等）
2、（线上）微信取号
3、（线下取号）扫码查进度
4、进度信息即时推送（无声叫号）
5、线上智能机器人互动（业务办件类）
6、大厅基本信息（包括但不限于区、街道、社区三级）查询
7、特约监督员督查信息交互
8、市民监督信息交互
9、大厅运行状态数据实时展示
10、办件事项一次性告知单分类展示并提供直接预约取号入口
11、热门服务（高频事项入口）
12、区、街道（乡镇）、社区（村）服务网点预约机制接入
13、金融服务以及惠企政策的信息发布
14、办事机构地址导航
15、以上功能模块的后台管理。
2. 智慧政务服务大厅综合管理系统
本项目拟投入使用的智慧政务服务大厅综合管理系统应当是一套基于当前流行的大数据研究、分析的高度模块化集成系统，其中包含综合管理云平台、智能排队管理系统、信息发布子系统、预警管控子系统、音视频监控子系统、服务评价子系统、业务自助受理子系统、实时动态可视化子系统、可视效能监察子系统、大数据分析子系统、绩效考核子系统、数据共享子系统、综合查询子系统等功能模块。并通过该系统实现各功能模块的信息互通、共享，同时简化对招标文件中涉及的硬件设备的管理，实现智能化运行。
本次须根据需求提供一套完整的智慧政务服务大厅综合管理系统，要求软件系统采用标准的B/S架构开发。支持第三方系统对接接口，提供其他系统交互数据。具体技术要求如下：
2.1 智能排队管理系统
通过部署在实体政务服务大厅的排队机和窗口布置的智能呼叫终端和智能评价器，实现办事人员排队叫号管理，避免窗口忙闲不均、混乱拥挤状况；通过政务服务大厅窗口配备的评价器，实现岗位公示、服务评价以及终端服务等功能，并根据服务要素统计分析。
排队及评价功能：
（1）排队叫号
排队叫号按照统一标准流程，实现办事人员实名制排队叫号管理，整合取号、排队、叫号、业务办理等功能。包含叫号客户端、取号客户端、排队叫号后台服务、综合控制程序等；便于办事人员快捷、明确取号；通过引入人脸识别等成熟生物识别技术，结合身份证信息采集政务服务大厅相关数据。实现对政务服务大厅内前来办事人员的信息收集，后续可为客户提供用户画像的相关数据分析。同时，利用身份证实名制取号，对当前业务进行追踪，对该人员的投诉、建议等办事过程形成可追溯的数据路径。
（2）智能叫号端
叫号端根据政务服务大厅实际情况须支持多种形式的智能叫号包括但不限于支持电脑软终端叫号、物理呼叫器叫号和智能平板电脑叫号；叫号端须支持选择业务大小类办理功能、须支持智能调度业务处理，包括但不限于转窗口办理，中断继续办理，特定号呼叫，自动呼叫等智能调度功能、须支持语音文本的预警信息提醒。
（3）服务评价
办事人员对政务服务大厅窗口工作人员的办事效率进行评价，通过对办事人员评价信息的采集，可使政务服务大厅管理人员对政务服务大厅内的服务质量有清晰的认识，同时也为人员的业绩考核工作和管理者的数据统计分析提供精准的参考依据。前端客户端应该部署在智能评价器中，基于此硬件设备进行统一部署。智能评价器除支持办事人员进行评价外，还能支持对应窗口业务信息的发布功能，便于办事人员能快速了解当前窗口业务范围和流程等业务内容。同时满足交互和信息发布功能，以此提高办事效率。
2.2 智能预警管控模块
智能管控系统实现对政务服务大厅的整体管控，是政务服务大厅内的业务管理与调度中枢，主要完成智能预警与调度的功能。实时捕获服务过程中人流量过大、等待时间过长、等待人数过多、评价不满意等异常情况，利用掌握的服务场所动态信息提供预警，包含业务运行异常以及设备运行异常，对事件超出设置的标准值预警，可通过短消息和系统内预警及时提醒管理人员进行应急处置，并快速响应问题。
智能预警管控主要业务功能是监测场所异常情况并处理成数据列表以及为管理人员提供预警提示。通过预警平台，可以得到大厅异常情况，有利于及时对异常情况进行处理。主要包括但不限于以下功能：
（1）窗口求助提醒：窗口具备未解决问题可以通过排队叫号子系统中的求助按钮来进行窗口求助提醒。或办事人业务办理完成之后触发评价，评价结果上传至智能政务服务大厅综合管理系统平台，当一段时间内的评价不满意率达到系统设置阈值时触发评价不满意预警，管理员可以及时了解情况并处理问题。
（2）票号等候超时提醒：根据大厅排队机已出票排队号和已办理业务数排队号比较可以得出当前大厅等待人数，等待人数超过系统设置的等待人数阈值则触发等待人数超多预警，将通过短消息等方式将预警信息发送至管理人员处，使管理员及时了解大厅等候异常情况，并作出有效的应急处理措施。
从办事人员在大厅排队机取票时就开始计时，一直计算等待时间，当办事人等待时间超过系统设定等待时间阈值时触发等待超时的预警，预警信息发送到对应管理员处，管理员可以及时了解大厅等待异常情况，及时处理应对。
（3）业务办理超时提醒：智能预警管控平台获取服务大厅业务数据，包括排队、叫号、业务办理等数据，最终会汇聚到政务服务大厅系统服务端保存。从这些实时数据可获取下属政务服务大厅的预警情况，具体业务预警情况包含：等待人数过多、等待时间太长、办理时间超时、评价不满意等。每个类别的业务预警又都分为红色、橙色和黄色三个级别。
（4）预警参数设置：应能针对不同类型、不同等级的预警设置预警消息的接收人，还能够设置各类预警的阈值，支持不同单位的个性化设置。管理人员可以对预警的各项参数阈值进行设定，如什么时间范围在“黄色”、“红色”、“绿色”上预警等相关内容。
（5）预警客户端: 能够对大厅的各类预警发生的次数进行统计，管理者可大厅内的不同预警信息类别，方便各个预警信息的详细内容。
（6）监控预警：支持与大厅安防系统对接，将人脸识别技术捕捉到的违规中介人员信息实时推送到预警系统中。
2.3 大数据模块
对于大厅综合管理系统所产生的所有数据，包括“好差评”管理模块、排队系统模块、绩效考核模块以及其他接口数据按照需求和自定义规则进行统计、分析、、导出等操作。
系统可定时从其他相关业务系统，抽取各个渠道的业务数据，运用大数据技术进行分析和预测，引导中心精准定位工作中出现的问题，有效提高服务能力；智能预测高峰期和峰值人流量，指导政务服务大厅业务人员提前做好预案，提高管理水平。
系统支持多维度业务数据、预警数据、满意度、工作量、人流量分析、业务量环比分析,平均等候时间、平均办理时间、综合排行等信息的查询和展现，并支持多种格式查询结果的导出。通过对政务服务大厅工作量、工作时长、等候时间、满意度等数据分析、统计查询和多维度展现。对服务系统产生的业务数据做数据分析、数据挖掘，建立分析模型，从而辅助智能政务服务大厅综合管理系统更好的发挥作用。
（1）窗口业务状态管理
展示出政务服务大厅按照排队机的业务分类统计平均等待时长等信息，发现等待时长超长的业务分类，及时调整窗口配置。
（2）窗口业务总量统计
对服务大厅按照不同时间段进行汇总统计，同时结合可视化的柱状图形界面，清晰直接地展示出在不同时间段的业务办理数量，科学有效地将业务办理高峰时段进行展现，帮助管理人员进行数据分析，有助于管理部门更加合理的进行资源的分配，最终提高办事大厅的服务水平。
（3）窗口人员在线状态
资源利用情况分析主要对大厅内硬件资源、人力资源的利用情况的分析，包括大厅内的人员、窗口、排队机、评价器等资源的利用情况。通过分析窗口的饱和度、人员占空比、排队机的利用率分析大厅资源利用情况，帮助管理人员分析资源的利用率或浪费情况，为资源的合理分配提供科学依据。
（4）工作效率统计
业务细类业务量排行榜是以报表的形式展示某段时间内所有业务细类的业务完成量排行榜。业务细类均为实际的业务系统数据为准，可以不同业务细类的工作量，对与业务量排名靠前的业务，进行流程优化，更能够提高整体服务工作质量。
（5）排队时间统计
根据办事人员等候时间，结合办事人员上门的日期、时间，办理的业务，分析办事人等候时间的时域分布规律，不同等候时间的分小时分布规律，以及等候时间在全天的区域分布规律。
（6）满意度统计
满意度分析是对政务服务大厅、人员的工作态度的分析，通过业务办理完成之后办事人的评价反映办事人员的服务态度，满意率较高说明办事人对业务人员的服务满意。通过对办事人满意度的科学分析可以为管理人员提供判断依据，督促业务人员改善工作态度、提高工作积极性，为办事人获得良好的业务办理体验提供保障。
（7）人员净工作时间统计
以报表的形式展示各单位分业务类型的办理时长统计信息，主要包括业务完成量、匹配业务量、匹配率、业务办理总时长、平均办理时长以及八种业务类型的业务量、匹配业务量、总办理时长、平均办理时长等信息。
（8）人员在岗时间统计
以报表的形式展示出各人员的在岗时间。
（9）票号明细统计
票号明细查询展示了政务服务大厅内一段时间内的取号、叫号、窗口、人员、业务类型、评价情况、窗口音视频等信息，还可以精确查询办理时间或等待时间在几分钟到几分钟之间的数据。业务办理完成后，可以播放业务办理时的音视频信息。
（10）异常业务统计
总体情况统计报表是对政务服务大厅在统计时间段内人流量、弃票量、服务人次、不完整票号、业务量、最大等待时长、最小等待时长、平均等待时长、等待超时数、等待超时率、最大办理时长、最小办理时长、平均办理时长、办理超时数、办理超时率及满意度评价数量等情况的总体统计。按业务的异常状态统计，如服务评价“不满意”，业务办理“超时”等。
（11）人流量分析统计
人流量统计是分析某一时段办事人流量，通过人流量统计的分析，决策管理者日后可以根据这些数据，进行合理业务安排，提高工作效率。
（12）业务量环比分析
能够展示所选月份与前一个月份业务量的对比情况，通过折线图的变化反映出相邻2个月业务量的变化情况。
2.4 集中管理模块
智能政务服务大厅系统的后台管理，一切关于本系统的相关后台功能管理均应列在本项目中。系统应是灵活的可自定义的，可以根据用户的使用需要和权限分配相关的功能。
1.组织机构管理：提供增加组织机构的功能的增删改查，方便后续其他后续政务服务大厅的免费接入配置；
2.角色管理：提供可以根据角色权限的分配、用户的分配；
3.职务管理：提供可以根据职能对相关管理模块的增删改查；
4.用户管理：提供用户的增删改查；
5.设备管理：提供智能政务服务大厅系统配套硬件设备的设备管理、设备类型管理、品牌管理、品牌型号管理；
6.政务服务大厅管理：提供政务服务大厅的总体政务服务大厅管理、LED屏模板管理；
7.政务服务大厅管理员管理：提供管理员相关权限的增删改查
8.窗口人员管理：提供窗口工作人员管理的相关增删改查
9.出票规则管理：提供政务服务大厅内出票规则管理的增删改查。根据业务特点支持多种类型出票规则，比如：循环出票，最大票数出票等规则。根据业务特点支持可配置的出票时间段。
10.业务分组管理：提供政务服务大厅人员办理业务的分组管理的增删改查、业务大小类维护、业务明细维护；
11.票号优先级管理：提供修改优先级；
12.窗口规则管理：提供窗口规则的增删改查、业务分组分配；支持窗口智能叫号终端、智能评价器和人员信息的快速绑定和解除，满足窗口业务和人员调整时能进行快速切换的需求。
13.窗口信息管理:提供窗口信息管理的增删改查；
14.叫号纸模板管理：提供叫号机模板管理的改查；
15.区域管理：提供系统区域管理的增删改查
16.预约办理功能及预留软件系统接口；
17.数据接口：提供该系统与其他第三方系统的提供统计数据接口，并可对接其他第三方系统。
2.5 智能叫取号模块
以微信（小程序）、短信提示、电子屏的方式实时提醒办事人，引导其有序办理业务。免去办事人必须在现场排队、等待的烦恼。进一步提升现有服务大厅的服务质量。
（1）微信取叫号
取号端支持多种形式的智能取号，支持微信公众号小程序取号，微信扫码取号；支持微信公众号智能推送排队消息、查询排队信息；支持短信通知排队消息。
身份验证：办事人员使用微信叫号功能，需要验证办事人员身份的合法性，通过是否有效身份证及手机号进行比对判断，决定办事人员是否可以使用微信叫号功能。
在线取号：办事人员身份验证合理后，并且定位是否在大厅附近，进入在线取号菜单，办事人员根据需求，选择所要办理业务。支持自定义办事人员取号限制包括但不限于时间、次数、位置等。
排队信息查询：办事人员微信取号前且成功微信取号后，均可以实时排队信息，根据排队情况灵活安排时间来大厅办理业务。即时有短时间延误，也可以直接去窗口办理业务(窗口人员弃号重呼方式处理)。
消息提醒：临近排队票号时候，微信通知办事人员及时来大厅办业务。
后端管理：后端平台管理支持消息通知类型设定，临近时间点设置。
（2）预约办事及管理
办事人员可通过微信小程序、沈阳市政务一体化平台网站等方式进行预约办事，保证办事人员在约定时间内到达政务服务大厅时优先办理业务，减少排队时间，提高办事效率。预约各环节产生的数据信息收集存储方便统计分析。可根据情况灵活制定预约规则，可提供“预约先办”的插号管理，确保线上线下预约业务一致。
预约信息管理
线上预约的信息，办事人员可以通过网站，微信服务号或者手机移动端对预约信息进行查询、确认、取消、修改等操作。
预约辅助信息推送
办事人员可以通过微信或短信的形式获取预约提醒信息，包括预约办理业务时间、事项办理的注意事项、办件材料、办事预填表等。窗口人员及管理人员可以通过后台对预约信息进行相应的处理。
预约信息统计分析
后台可以根据设置条件查询统计预约信息，并做分析、评估和处理。
个性化信息管理
与预约信息相关的个性化项目管理功能，包括预约事项管理、预约网点管理、预约时间管理、预约规则管理等。
标准化接口管理
智能排队机、各网点排队系统的预约相关信息要通过标准化接口建立通信和数据传输，方便数据的统计和处理。
实名制信息
要通过人脸识别、二代身份证信息采集等方式收集服务大厅办事人员信息并保存，后续方便数据分析和系统功能拓展。
2.6 信息发布模块
信息发布系统是智能政务服务大厅综合管理系统对接各其他功能区系统的重要模块，其最终应完成从各项显示终端中与智能政务服务大厅综合管理系统本身的核心程序进行联动，从而完成政务服务大厅管理工作。
（1）集中屏显示
集中屏显示系统应最终安装在综合屏显示系统终端当中，应可以反馈出当前政务服务大厅区域中的综合屏相关信息，如“请XX号到XX窗口”，且综合屏终端应该支持部分广告播放功能，可以进行功能分区。
（2）评价器信息发布
智能评价器支持对应窗口业务信息的发布功能，要求显示但不限于窗口业务范围、办事流程、证件要求、咨询电话等业务内容。支持在办事人员评价时，评价器弹出满意度按钮。评价后该按扭自动退回恢复原有界面。
2.7 系统部署要求
为以后大厅整体部署长远规划考虑，满足5年不淘汰，可无缝升级扩展的要求，本次系统部署须满足“集中部署，分级管理，统一调度”。政务服务大厅智能管理系统采用集中方式部署，大厅各子区分级管理；政务服务大厅智能管理系统统一调度实现对政务服务大厅窗口音视频监控、排队叫号数据、窗口服务评价等业务数据进行集中式管理；对各项管理指标进行综合分析，满足集中化管理的需要。
2.8 系统外部接口要求
系统须与法库县营商局所关联的微信公众号、小程序对接。
系统须与沈阳市一体化在线政务服务平台审批系统对接满足但不限于以下功能（如有接口）：
1、同步办理事项信息：本系统需从审批系统获取办理事项的分类信息，用于记录每单票号办理的业务信息。
2、获取每单票号办理的业务信息：在每单业务结束后从审批系统获取当前票号办理的业务信息列表。
3、推送评价信息：在每单业务结束，且用户提交了评价信息后，将评价信息推送至审批系统。
4、系统须与沈阳市“好差评”系统对接，满足本局关于“沈阳市好差评工作推进会”的精神指示要求
①“好差评”系统接口
按照《辽宁省政务服务好差评系统接入指引》文件中的接口协议与规范执行。
按照《沈阳市一体化在线政务服务平台》的统一协议与规范执行。
按照《沈阳市一体化在线政务服务平台“好差评”系统对接工作方案》的要求执行。
②统一身份认证接口
按照《沈阳市一体化在线政务服务平台》的统一协议与规范执行。
③事项库接口
按照《沈阳市一体化在线政务服务平台》的统一协议与规范执行。
④其他接口
按照相关系统和平台提供的接口协议与规范执行。
2.9 “好差评”管理
“好差评”管理系统针对《辽宁省政务服务好差评系统接入指引》、《沈阳市一体化在线政务服务平台》、《沈阳市一体化在线政务服务平台“好差评”系统对接工作方案》等文件精神及对接要求进行开发。
（1）PAD 评价终端
在pad上设计独立的液晶屏触摸评价系统，作为窗口评价器，采用固定满意度等级的方式进行评价，对满意度划分为五个等级：不满意、基本满意、满意、很满意、非常满意，用户可以根据评价标准进行满意度点评。
每个窗口配置 1 个定制 PAD 评价器。来大厅办事人员通过评价器，对窗口工作人员的服务效率、服务水平及服务态度等进行评价，评价后的数据按照上述文件要求进行对接。通过对产生的好差评数据的查询，可实时掌握柜员的服务质量、服务水平、业务能力、工作效率等考核资料，为员工绩效考核提供依据。对各柜台的客户投诉、突发事件做出及时报警提示，便于及时解决，数据网络传输可实时查询所有网点的客户反馈信息，为管理层提供各种客户评价的统计报表。
（2）动态二维码
根据省里对于“一事一评”及“一件事”评价方式要求以及上述文件的要求，开发动态二维码评价功能，采用固定满意度等级的方式进行评价，对满意度划分为五个等级：不满意、基本满意、满意、很满意、非常满意，用户可以根据评价标准进行满意度点评。预留编写评论内容区域，供办事人员自由填写意见或建议；办事人员通过扫描动态生成的二维码，来调取评价页面，填写相关内容后，点击“提交”按钮， 系统提示“评论成功”，即完成评价，评价信息同步到后台管理系统的审核模块，由工作人员审核完成后，即可通过发布模块在前台展示。
系统后续增设办事印象标签项，只需点击标签内容即可自动传输到评论内容区域，从而达到用户不需手动输入内容，就可以填写评论意见或建议。标签项可在后台审核系统中自定义。
（3）静态二维码
根据省里“一次一评”及上述文件要求，需要开发静态二维码的评价方式。每个窗口的评价器可以显示符合文件要求的窗口人员的静态二维码。办事人员可以通过支付宝、微信以及移动端APP 进行扫描识别，进入窗口评价页面，针对工作人员的服务效率、服务水平及服务态度等进行评价，评价后数据根据上述文件要求对接。
二、 硬件部分
硬件采购清单：
| 序号 | 产品名称 | 技术参数 | 数量 |
| 1 | 取号机 | 一、功能要求 办事人员排队取号及采集办事人员信息功能。提供接口能够对接“沈阳市一体化在线政务服务平台”系统和法库县智慧政务服务大厅综合管理系统，纳入网络远程管理。 二、硬件要求 显示屏：32寸LED液晶显示屏竖装 显示比例：9：16；对比度：1200：1；分辨率：1920*1080； 触摸屏尺寸类型：32寸电容防尘防爆触摸 打印机类型：TP532AP 80mm串口热敏打印机（前维护） 主机配置：I3\2.4Ghz及以上\4G内存\120G固态； 扩展外设：二代证识别器*1；红外双目摄像头（满足人脸识别功能、有效像素：3264*2448） 内置功放、音箱，标配接口为3.5mm；外接吸顶音箱设备可扩展 应用软件系统架构：B/S；操作系统：使用基于LINUX的操作系统。 | 3套 |
| 2 | 窗口显示屏 | 一、功能要求 安置在各窗口上方，实时显示各窗口叫号信息，及各窗口职能、名称、实时状态、窗口人员监督等相关信息；并支持通过智慧政务服务大厅综合管理系统平台更改窗口名称、窗口号、窗口队列等相关数据信息，纳入网络远程管理。 二、硬件要求 产品规格：P3点阵全彩室内标贴 安装方式：悬挂或者镶嵌 单板规格：64*64点阵，直径3mm，单板尺寸：192mm（W）×192mm（H）。 屏体整体长度（净尺寸）： 2层：69.6m（W）*0.434（H）=30.21m²； 3层：96.2m（W）*0.434（H）=41.75m²； 4层:125.6m(W)*0.434(H)=54.51m²； 5层：10.5m(W)*0.434(H)=4.56m²； 共计：131.03m²。 含后台控制主机系统4套，视频处理系统3套及窗口屏远程控制软件，窗口接收卡及控制PC发送卡等所必要的硬件设备。 | 131.03m² |
| 3 | 窗口呼叫器 | 一、基本功能： 窗口人员呼叫排队号码及其他窗口需求功能，提供接口能够对接大厅综合管理系统 二、硬件配置： 系统： CPU：四核,Cortex A7,1.2G,RK3128 RAM：1GB；内存：16GB；操作系统：Android6.0 触摸屏：10点电容式触摸 显示： LCD 屏：10.1"高清IPS屏；分辨率：1280*800 对比度：800；亮度：250cd/m2 屏幕比例：16：10 网络： WiFi：802.11b/g/n；蓝牙：蓝牙4.0 以太网：10M/100M网口 | 115套 |
| 4 | 窗口评价器 | 一、功能要求 展示窗口人员信息及其他信息，能够对接沈阳市“好差评”系统和大厅综合管理系统，支持好差评系统所需所有功能。 二、硬件要求 系统： CPU：四核,Cortex A7,1.2G,RK3128 RAM：1GB 内存：16GB 操作系统：Android6.0 触摸屏：10点电容式触摸 显示：LCD 屏，10.1"高清IPS屏 分辨率：1280*800 以太网：10M/100M网口 | 77套 |
| 5 | 自助申报受理一体机 | 基本功能： 提供接口与沈阳市一体化在线政务服务平台数据对接，实现自助办理相关业务，省去窗口人工办理的环节。 硬件配置： 主控模块：低功耗工控主板Windows 主显示屏模块：≥19英寸 副显示屏模块：≥19英寸 主显示屏模块触摸方式：电容触摸 键盘： 防暴、防水金属加密键盘 凭条打印模块：80mm热敏打印，自动切纸 受理单打印模块：A4幅面 身份认证模块：二代身份证阅读器，双目摄像头 图像信息采集模块：高清拍摄扫描仪，像素≥1600万，数据接口为USB2.0 High-Speed； 材质：冷轧钢板，坚硬厚实，不易变形； 表层处理：防锈、防腐、耐磨，不易沾污损坏； 内部结构：布线规范整齐； 外部结构：各部件模块与机柜结合紧密，布局合理，工艺精细；整机设计符合人体工程学设计，操作简单舒适。 | 1套 |
| 6 | 拼接屏 | 基本功能：接入智慧政务服务大厅综合管理系统后台 1.分区域显示视频、文字、天气预报等动态信息 2.实时动态可视化：以图像、图表方式实时显示大厅业务分流系统各项基础数据，并汇总；直观展示当前大厅排队情况、事项的办理热度等内容，方便办事人掌握中心基本运行情况。 3. 可视效能监察：实时、动态显示各事项的办件量、办结率、满意度等政务效能核心数据，通过晒动态数据，方便管理及群众监督。 4.支持遥控感应式控制PPT、视频图像及文本信息 5.与政务服务中心综合管理系统大数据分析子系统对接。 6．显示内容可根据屏体大小自适应显示。 硬件配置： 拼接模块尺寸：55英寸 单体拼接模块分辨率：1920*1080 单体拼接模块尺寸约为：1215*686mm 整体拼接尺寸约为: *****mm（宽）*2058mm（高） 拼接模块数：27块 双边拼缝：≤3.5mm 驱动卡与电源板插拔方式：开方式插拔 信号输入接口：信号输入接口：VGA≥1和HDMI≥2，至少1个HDMI端口具有信号热备份切换功能； 支持相邻单元组合形成子拼接墙； 信号源支持：8进32出 内含信号源计算机1套 | 1套 |
| 7 | 楼层综合查询导视一体机 | 基本功能： 办事取号、楼层引导、信息公开、我要留言、办件进度查询、办事指南查询打印、办事机构信息查询等，并加入二维码办件指南超市以及用户所有的业务需求，与“智慧政务服务大厅综合管理系统”对接，增加办件人与服务中心的互动深度。 硬件规格： 55英寸高亮落地式，电容多点触摸，I3/4G/128固态。 外设：高速热敏打印机*1；二代证读卡器*1；双目生物认证摄像头（满足人脸识别功能、有效像素：3264*2448）*1 | 5套 |
| 8 | 信息发布、集中显示终端 | 一、基本功能 1、政务大厅的通知公告信息发布及业务办理信息公示等宣传，代替X展架，易拉宝等传统宣传工具； 2、号票信息综合动态显示；平台统一设置管理 二、硬件要求 吊挂式：24套；落地式：2套 屏幕尺寸：55英寸 分辨率：1920*1080 @60hz亮度(典型值)：300cd/m² 对比度(典型值)： 1200:1可视角度(水平/垂直)：178°/178° 响应时间(灰阶)：8ms显示比例：16:9 寿命>*****H 安装形式：吊挂、落地式 散热方式：温控散热 存储：8G及以上 内存：1G及以上 其它接口：USB2.0以上接口 4个USB HOSTHDMI输出1个，支持1080P输出网络支持：具备 RJ45 接口，WiFi模块 | 26套 |
| 9 | 服务器 | 搭载大厅综合管理系统以及数据的存储、处理。 规格：超聚变2288H V5 1颗Intel Xeon 3206R(8核-1.7GHz-85W)；2条DDR4 Registered DIMM 32GB；2*GE+2*10GE网口以太网卡（无模块）；SR150Raid卡；2*600G SAS 10K，可支持 8块2.5硬盘；1个550W交流电源；导轨；2U机架式；3年保修 | 1套 |
| 10 | 交换机 | 1、实配：48*GE RJ45端口， 4*10GE SFP端口 2、支持交换集群技术VSC，可将多台设备虚拟为一个集群系统，简化网络拓扑和管理难度。 3、支持4K VLAN、支持基于端口/协议/IP子网的VLAN划分、支持PVLAN、支持Voice VLAN、支持GVRP、支持灵活QinQ 4、支持以太环网保护技术ZESS、ZESR/ZESR+，支持多实例的负荷分担，可实现以太网环路50ms级的保护。 5、支持静态路由，RIPv1/v2，RIPng,OSPFv2/v3， ISIS，ISISv6, BGP4,BGP4+ 6、支持RS232 Console（RJ45、mini USB）、带外管理网口、支持CLI，Telnet，SSH、支持SNMPv1/v2/v3。 7、包转发率≥100Mpps、交换容量≥200G 8、支持数据平面安全功能，支持抗大流量攻击 9、支持基于源IP地址的ACL验证、目的端口的ACL验证 10、支持流分类功能（基于源MAC地址） | 21台 |
三、 其他要求
售后服务：质保期内故障报修30分钟内做出实质性响应，8小时内到达现场。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
