编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市鼓岭旅游度假区管理委员会

乙方：福州广播电视台

根据招标编号为[******]FJMY[CS]*******-2的福州市鼓岭管委会关于2022年度自媒体代运营服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：玖拾捌万伍仟元整（￥******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同于签订后一年期内完成（若因政策或不可抗力因素，经采购人确认后，交货期可相应顺延）；

4.2交付地点：福建省福州市鼓岭旅游度假区管理委员会；

4.3交付条件： 采购人验收合格后。 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1 服务内容 为创建鼓山5A级旅游景区和巩固鼓岭国家级旅游度假区荣誉，提供文旅便民服务，及时推送鼓岭旅游度假区、鼓山旅游景区的相关资讯，积极宣传“闽都镇山 清新福地”“听鼓岭故事 享悠然山居”的文旅形象，通过自媒体代运营项目，使自媒体账号成为推介鼓岭旅游度假区文旅产品、吸引客源入闽的综合宣传推广平台。 5.2 项目介绍 5.2.1 服务账号 福州市鼓岭旅游度假区管委会官方订阅号（“鼓岭旅游度假区”）、官方服务号（“福州市鼓山旅游景区”）；新浪微博号（“@鼓岭KuLiang官博”）、抖音号“福州市鼓山旅游景区”及腾讯视频号、小红书、B站账号。 5.2.2 服务需求 1.全年采编宣传报道不少于12条，并在省市官方主流媒体刊登或播出； 2.全年参与省市官方媒体及其新媒体账号的主题宣传报道不少于2条次； 3.全年在中央电视台、新华社、人民网等中央媒体（含传统端和新媒体端）宣传报道不少于3条次。 5.2.3 服务采购项目 （一）微信公众号 一、日常内容撰写发布 围绕“闽都镇山 清心福地”、“听鼓岭故事 享悠然山居”两大IP，做好鼓岭旅游度假区、 福州市鼓山旅游景区两个微信公众号的日常内容创作及相关维护运营。 1.鼓岭旅游度假区订阅号每周推送不少于3次，福州市鼓山旅游景区服务号每月推送4次； 2.针对鼓岭、鼓山文旅内容进行采编，全年至少安排五个专题类别推广，每个专题类别不少于6篇； 3.每周原创推文不少于2条，节假日及周末配合做好假期资讯发布和新闻宣传工作； 4.全年点击量1万+以上的推文不少于12条； 5.全年向省市主流媒体的客户端、公众号，文旅类主流官方号推送文章不少于12条次。 二、粉丝互动 1.设置首次关注的回复语、关键词回复，回复语和关键词根据需要定期进行更新； 2.全年开展微信投票、回答问题、小游戏等线上或线下粉丝互动活动不少于6次，全年提供价值不少于1万元的互动礼品。 三、技术维护 1.维护好参观预约、客房预订、查询导览、虚拟旅游等功能，并根据需求做相应调整； 2.根据需求及时更新调整公众号底部导航栏板块设置和功能替换； 3.支付公众服务号的账号费用（一年300元）。 四、拓展服务 1.围绕鼓山5A创建等重点工作，邀约专业摄影师每年开展主题摄影不少于6组； 2.每月创作1套海报（含动态海报、横版、竖版各1份），全年共12套，主题可为节日、鼓岭花讯等； 3.全年完成2个H5的设 计开发。 五、视频号 1.开通两个公众号微视频功能，并提供相应的技术保障服务； 2.全年原创精品或创意短视频12条、向网红达人约稿短视频12条（包括航拍、延时拍摄、剧情、达人推荐等拍摄手法和表现形式）； 3.每周微视频更新不少于4条； 4.全年转发量1000+的微视频不少于6条； 5.全年向省市主流媒体的客户端、公众号，文旅类主流官方号推送优质短视频不少于12条次。 （二）微博 一、日常内容发布 1.@鼓岭旅游度假区官方微博每个工作日推送2次以上，每周推送不少于12次； 2.每月至少有1条微博阅读量超过10万+； 3.维护好现有的微博话题，并根据需要适时增加新的微博话题，全年新增阅读量1000万+的话题不少于1个，新增阅读量100万+的话题不少于3个； 4.全年向省市主流媒体号或粉丝数50万+的大V号互动不少于12条次。 二、粉丝互动 1.针对活跃粉丝、核心意见领袖粉丝进行互动、回复； 2.定期向达人、摄影师等优秀创作者约稿，以优质的信息留住粉丝； 3.全年线上或线下粉丝互动、转发活动不少于6次，全年提供价值不少于1万元的互动礼品。 （三）抖音 一、日常内容发布 1.@福州市鼓山旅游景区官方抖音号每周推送不少于4次（可与微视频通用），其中原创短视频不少于2条，每月播放量2万+的短视频不少于1条； 2.维护好现有的主题合集，并根据需要适时增加新的主题合集； 3.维护好现有的抖音话题，并根据需要适时增加新的抖音话题，新增阅读量100万+的话题不少于3个； 4.全年向省市主流媒体号或粉丝数100万+的大V号互动不少于6条次。 二、粉丝互动 1.针对活跃粉丝、核心意见领袖粉丝进行互动、回复； 2.定期向达人、摄影师等优秀创作者约稿，以优质的信息留住粉丝； 3.全年线上或线下粉丝互动、转发活动不少于3次，全年提供价值不少于5000元的互动礼品。 （四）小红书 一、日常维护 1.申请小红书账号； 2.根据工作需要对小红书进行不定期更新发布（不进行内容原创）； 3.针对活跃粉丝、核心意见领袖粉丝进行互动、回复。 （五）B站 一、日常维护 1.申请B站账号； 2.根据工作需要对B站进行不定期更新发布（不进行内容原创）； 3.针对活跃粉丝、核心意见领袖粉丝进行互动、回复。 （六）直播 一、慢直播 1.架设2个慢直播点（含高清摄像头、立杆、施工费、后台服务器租用、网络通讯费等）服务期1年； 2.做好慢直播点的技术维护（含服务器租用、通讯费用、安全防控设备租用等）； 3.实时监看、调整等服务； 4.根据需要同时向抖音号、微视频号推送慢直播信号； 5.全年至少向省、市主流媒体、文旅类号推送慢直播信号30个场次，总时长不少于300个小时。 （七）媒体宣传 一、纪录片拍摄 以下服务根据事情情况选择一项执行： 1.全年按照管委会要求配合央视纪录片或专题片拍摄1场次； 2.拍摄人物小专题（环卫工人、摩崖石刻保护团队、园林设 计养护团队、古厝提升保护团队、消防安全团队） （八）其它服务 一、服务报告 每季度末提供一份详细的微信、微博、抖音运营报告，含内容撰写和发布情况，粉丝增长数量及趋势等，并进行原因分析，整改优化；全年各平台粉丝增长合计不少于10万。 二、舆情监控 1.将各平台纳入省、市官方新媒体安全保障技术平台，实现技术防控24小时监控； 2.制定工作制度及预案，安排专人对于微信微博抖音后台互动内容进行监控，及时监控并反馈网络信息，对于微信微博抖音用户咨询、投诉、评论、私信、转发、负面信息等及时反馈并进行公关处理。 3.对于突发状况和临时修改内容等情况要有专人负责，和鼓岭旅游度假区新媒体相关负责人保持联系通畅，要有应急能力和危机公关意识。 4.遇到一些难以处理的问题、恶性投诉等，应该及时和鼓岭旅游度假区相关负责人沟通后，再予以回复。 三、驻点服务 1.安排1名有一定文字经验的人员(中文专业大类）在采购方指 定办公地点驻点办公。 5.3服务范围 5.3.1 帐号维护运营 明确各平台各账号定位（角色定位和内容定位）；根据《服务采购项目明细表》做好内容创作和运营服务。 5.3.2 信息内容采编 （1）针对鼓岭文旅内容进行采编，从各个渠道多方位采集信息，要求和宣传“鼓岭旅游度假区”文旅主题紧密结合； （2）如有突发新闻，采购方通知后，及时采编，文章推出时间不晚于45分钟。新闻需保证与其他主流媒体报道同步。 （3）定期向旅游达人或文旅专家约稿，对采用的高质量的稿件、攻略予以奖励，以优质的内容吸引粉丝、增加扩散，并培养网友形成定期阅读鼓岭旅游度假区微信微博抖音的习惯。 （4）针对需求（如月度策划、互动创意、主题游戏以及粉丝调查等），结合最新的技术，完成2期html5手机网页的开发和设 计。 （5）结合时事热点，每月制作1次与旅游相关的话题，能够引起关注粉丝的广泛关注和讨论，形成和引导预定的舆论方向。法定节假日、重大节事点、节气点等景区定制海报宣传。 （6）及时结合鼓岭旅游度假区各阶段工作重点，每月推送不少于1篇鼓岭旅游度假区报道，至省内或全 国 有影响力的主流媒体、干部学习平台发布宣传。全年在省、市官方主流媒体宣传资源不少于12条。 （7）每季度末提供一份详细的微信微博抖音运营报告，含内容撰写和发布情况，粉丝增长数量及趋势等，并进行原因分析，整改优化。 （8）自媒体运营各项指标符合政府对于自媒体运营管理的各项要求，能做到及时编辑转发各项政务宣传信息；不逾期更新，不涉及政治敏感词汇，不出现重大信息错误等。 （9）架设2个慢直播点位，并提供全年技术维护、内容监控等服务。 （10）围绕鼓山5A创建等重点工作，邀约专业摄影师每年开展主题摄影不少于6组； 5.3.3 微信微博抖音舆情监控及危机处理 （1）制定工作制度及预案，安排专人对于微信微博抖音后台互动内容进行监控，及时监控并反馈网络信息，对于微信微博抖音用户咨询、投诉、评论、私信、转发、负面信息等及时反馈并进行公关处理。 （2）对于突发状况和临时修改内容等情况要有专人负责，和鼓岭旅游度假区新媒体相关负责人保持联系通畅，要有应急能力和危机公关意识。遇到一些难以处理的问题、恶性投诉等，应该及时和鼓岭旅游度假区相关负责人沟通后，再予以回复。 5.3.4 微信微博抖音线上活动创意策划与执行 （1）线上创意活动 每季度制作1次与旅游相关的线上创意活动，能够吸引关注粉丝的大量增加和互动，形成线上社交传播，同时提高鼓岭旅游度假区的线上影响力。 （2）线下粉丝福利回馈 配合采购方需要，举办游客扫码有礼、粉丝答谢等配套线下活动，全年不少于4场。 （3）全年线上线下活动总计奖品金额不少于2.5万元。 5.3.5 服务要求 通过项目建设，福州市鼓岭旅游度假区管理委员会官方微信微博抖音运营目标粉丝共增长不低于10万，粉丝增长进度需均衡。“鼓岭旅游度假区”微信公众号每月至少完成1篇文章阅读量突破1万；官方微博每月至少完成一条微博阅读量突破10万；抖音号每个月至少完成1条视频观看量突破2万；腾讯视频号全年转发量1000+的微视频不少于6条。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次说明 1、合同签订后，微信(2个帐号）、视频号、微博、抖音、小红书、B站运营及推广方案按要求完成，驻点人员到位，符合业主需求。 2、运营半年后，完成合同要求的文章发布数量、线上线下活动等。 3、合同期结束，项目按合同要求验收合格。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

合同签订后一年期内：2022年8月29日至2023年8月29日。

10、违约责任

甲乙双方应严格履行本合同的各项条款。违约方应该赔偿由该违约行为给守约方造成的经济损失（包括但不限于守约方为实现债权支出的诉讼费、律师费等）。 10.1因甲方或乙方原因致使项目无法按照计划进行，造成对方损失或严重影响的，违约方应承担相关责任。已达本合同第七条支付条件的，甲方应按约定及时支付费用。 。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：详见招标文件。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1甲方权利义务 14.1.1双方共同协商进行项目的策划、执行，如有不符合要求之处，甲方有权要求乙方进行合理修改； 14.1.2对项目进行全程监督、把控； 14.1.3甲方应当按照本合同约定的金额、时间支付合同价款。 14.2乙方权利义务 14.2.1乙方应积极沟通，根据甲方的要求、按照合同约定的内容完成项目的执行工作； 14.2.2乙方应及时向甲方开具相应额度的增值税发票。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 肆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无。