客户管理

添加客户

可通过输入、文件导入、系统接口等多种方式创建新客户（妈妈本人）基本信息。

客户列表

可通过“快速查询，精准查询，预产期查询，生日查询，高级查询”条件查询客户列表。

可通过“近20天新建客户，7天未跟进客户，已签约客户，待入住客户，入住中客户，我销售的客户，我创建的客户，我绑定的客户”等精确条件查询指定客户信息。

客户（详情）管理

客户信息：对客户的基本信息的展示。（客户生日有特别提示信息）

信息记录：对客户的每次跟进问卷、参观、销售做记录。

来访签约：登记签约状态，管理客户签约的套餐，对门店销售做记录。

入住管理：可对客户入住时间到离店时间的入住状态进行管理，客户可根据入住时间预定入住房间。

离店管理：对客户离店进行管理（结账、房间状态释放等操作）。

项目管理：可根据客户需求来“购买服务、购买商品、购买点餐、购买服务包”等管理消费明细。

客户设置：有权限的用户，可调整客户临时透支额度。

客户提醒：设置客户提醒信息。（过敏、特殊要求、嗜好等）

客户合同：可根据不同签约客户添加不同的合同。

短信管理

可自定义短信模板。

设置系统短信开关。

短息发送

给选中的客户发送手机短信。

查询短信发送记录。

日历看板

在一个日历面板上，查看到指定月份里每天的空房间数、预约数、预定数、入住数等信息。

客户“设置”模块

设置：客户类别、渠道、标签、活动管理、合同管理、邀约管理、问卷管理、领用管理等系统数据。

问卷管理

可通过对客户一系列问卷形式，了解到客户对本门店的房间、服务、环境的满意度。（支持问卷导出）

领用管理

可添加领用包设置，房间内部设施包含哪些固定资产，在客户坐月子期间，内部设施有损坏，设定商品或物品的价格，使其赔偿。

活动管理

设置门店活动，如：“客户充值*****送1000”的活动。

设置活动的失效时间和活动总份数。

房态管理

月子房

房间预定：可按时间，房间类型进行房态查询，展示房态列表，预定月子房。

房态日历：可按房型，起始月查询房态，不同颜色区分“入住、预定、保留、已离店”状态。

房间销控表：可按起始月份，月子房类型查看销控表，展示门店所有月子房全年销控状况。

今日月子房：可按房型，房态，日期查询月子房，展示不同房态用不同颜色区分，可统计预定客户数和入住客户数。

基础信息

月子房类型：可添加门店月子房类型。

月子房管理：可添加门店新房源，查看房源详情。

护理管理

基本信息

护理人员可确认和完善入住的妈妈和宝宝的基本信息。

档案管理

护理人员可对妈妈和宝宝进行入住评估、离店评估，并将其作为客户评估档案，可打印。

日常护理

妈妈护理：护理人员每天需记录的妈妈护理项目，展示妈妈护理日志。

宝宝护理：护理人员每天需记录宝宝护理项目，展示宝宝护理日志。

护理记录：可按护理需求查询护理记录，展示妈妈护理和宝宝护理数据。

护理设置

护理项目管理：可按门店添加设置妈妈护理项目和宝宝护理项目表。

护理档案管理：可按门店添加设置妈妈档案模板和宝宝档案模板表。

服务管理

优惠审批

对优惠打折申请，进行审批。

服务

购买服务：可“够买服务、商品、点餐”，进行每项服务设置。

服务计划：可对“服务、商品、点餐”进行添加服务时间、场地、人员计划，展示不同类别用不同颜色区分。

今日服务：可按“服务、商品、点餐”进行当天服务项目。

服务记录：可分类进行服务记录查询，对服务项目设置。

物料预算：可对服务产品所需物料进行预算。

服务设置

产品管理：管理门店增值服务项目。管理门店提供的服务、商品、点餐、膳食的基础数据。

套餐管理：管理门店提供的套餐价格，添加套餐服务。

服务包管理：可分门店把多项服务打包销售。

月子餐管理

排餐

月子餐排餐：可按服务日期为妈妈加餐、减餐。每阶段、每天给客户自动排餐，可打印配餐单，可打印下载排餐表放在厨房。

菜品预算

可按预算日期查看、下载全天或每餐需要做多少的菜品份数。

食材预算

可查看每天菜品所需食材的统计，哪些菜，所需用量明细，还可以生成采购单，进行采购所需食材。

计划管理

月子餐计划管理：可按门店添加月子餐计划，展示月子餐计划基本信息，比如计划阶段，每阶段天数等。可在计划里导入客户在住期间每阶段每天所需三餐三点的菜品。

膳食管理

月子膳食管理：可按门店添加月子餐所需菜品，添加菜品所需物料。（比如香菇青菜，香菇2克，青菜3克。）

办公管理

审批

申请审批：可添加申请时间、申请内容、等级审批人。

我的审批：可显示我的审批记录。

申请查询：可查询所有审批项目记录。

提醒

今日提醒：可新增提醒，系统会自动按时间当日提醒，首页会展示。

通知

通知消息：可新增发送消息，系统通知门店人员，也可同时发送手机短信通知。采购，入库等系统消息通知，可系统自带声音提醒。

公告

公告管理：可添加门店内部公告。

交班

交班管理：可添加交班记录，记录交班内容。

设施设置

设施管理：可添加门店内部和产康所需的服务的场地，也可添加生成门店派车单管理。

协同单管理

可对每客户入住或离店进行通知和各部门指定人员协同确认。

财务管理

收款管理

收款管理：可进行所有入住客户的财务管理，以及对套餐账户、会员账户、押金账户充值或退款，显示账户支付记录和消费明细。

其他收入：可添加门店其他收款记录，被添加备注说明。

收款入账：对客户的套餐账户、会员账户、押金账户的已付款、已充值金额进行门店账户入账。

收款查询：可按账户类型，收款时间，金额类型，收款方式，收款用途，活动，操作人来查询门店收款记录。

入账查询：可按日期时间段，资金账户，操作人来查询门店入账信息。

客户余额：可显示客户的套餐账户、会员账户、押金账户，按状态进行账户余额查询。

资金明细

账户资金明细：可对门店的账户资金显示流水明细。

统计报表

应收汇总：可对客户的套餐账户、会员账户、押金账户，进行客户的签约、入住、离店的状态显示门店应收详情。

支付统计：对门店客户账户进行财务的综合统计，收款统计，退款统计数据。

财务统计：对门店客户账户的分别统计，会员统计，套餐统计，押金统计， 概况统计的明细，可按天，月，年查询标准的系统对客户账户管理的财务统计表。

基础信息

资金账户：可按门店添加出入资金账户。

默认账户：可按门店根据支付方式设置默认账户。

月嫂管理

预约

预约申请：客户通过微信预约月嫂，门店人员在系统对客户需求进行处理。

人力

应聘管理：可按手机号，会员卡，姓名对应聘月嫂查询。

面试管理：可添加客户对月嫂面试，展示客户详情“预约申请，月嫂面试，签约月嫂”

签约管理：可按月嫂档期添加月嫂签约，显示履行状态。

查询

月嫂查询：可展示月嫂列表，按月嫂薪酬，等级，发布状态可查询月嫂详情。

管理

月嫂管理：可添加门店新月嫂，查看月嫂详情（月嫂档期、预约记录、面试记录、签约记录等），展示月嫂档期不同状态用不同颜色区分。

进销存管理

审批

采购审批：可根据采购商品信息进行审核，审核通过或审核驳回。

入库审批：可根据入库商品信息进行审核，审核通过或审核驳回。

出库审批：可根据出库商品信息进行审核，审核通过或审核驳回。

调拨审批：可根据调拨商品信息进行审核，审核通过或审核驳回。

制单

采购单：可添加采购商品、单价数量、付款计划、提交领导审核。

入库单：可添加入库商品、单价数量、申请入库、提交领导审核。

出库单：可添加出库商品、单价数量、申请出库、提交领导审核。

调拨单：可添加调拨商品、单价数量、调拨说明、提交领导审核。

仓库

库存预警：可显示某商品在某仓库内的预警数量和现储量。

保质期预警：可显示仓库商品数量，过期日期，按时间提醒剩余天数。

库存建账：可对仓库初期商品建账，从而进行库存管理。

库存盘点：可添加所需盘点仓库，进行对仓库的商品盘点，显示盘点数量，盘点差额。

库存量查询：可查询门店仓库的商品库存量。

仓库状态查询：可按门店查询所有仓库的状态。（如：已建账，未建账，盘点中........）

报表

采购报表：可查询采购订货明细、采购入库明细、采购价格分析。

盘点差异报表：可查询库存商品盘点的差异数、差异额进行统计。

出入库明细：可查询仓库商品按操作类型来显示出入库数量、金额、存量、总金额。

出入库报表：可查询仓库商品出入库的数量、金额，期初、末商品数量、金额。

基础信息

商品管理：可添加门店商品，用品，食材等管理基础数据进行管理。

仓库管理：可按门店添加商品管理仓库。可添加高级设置，无需入库，出库，调拨审批，可设置采购入库价默认为税后价格。

供应商管理：可按门店添加采购商品供应商。

单位管理：可按门店添加商品计量单位。(比如：个，只，克，条......)

统计功能

业务统计

市场统计：可查询门店销售数据、客户标签数据、渠道数据、区域数据。

套餐统计：可查询门店套餐销售排行，对全年按月套餐的统计。

服务统计：可查询门店服务销售排行、服务销售明细，全年按月对服务的统计。

服务绩效：可对门店服务人员进行服务的次数来统计绩效值。

满意度统计：显示客户对服务人员的满意度进行统计和排名。

预期收款统计：可按门店统计时间段查询预期收款项，显示套餐销售详情。

自定义报表

门店对系统有额外报表要求，可随时联系定制。

知识库模块

知识库

知识库：可添加门店提供员工学习资料，对资料可进行编辑处理，显示给员工学习查看。

学习记录：可对门店员工学习内容、学习时间、学习状态做记录。

设置

目录管理：可按门店添加知识库的主目录和子目录，便于学习查找。

系统设置

员工管理

新建员工：可新增门店人事基本信息。

员工列表：添加新员工，可展示基本信息，员工账号，入职信息，薪资岗位，教育经历，工作履历，附件管理，员工记录，查看员工详细人事管理档案，以及编辑等常规维护功能。

职务和部门管理：对门店的部门，职务进行管理。

权限设置

用户组管理：创建不同的用户组，并对每个用户组设置不同的权限。

用户管理：可添加门店使用系统所有员工，分配系统账号和密码。设置用户归属所在岗位权限，设置门店关联账号。

修改密码：可修改用户登录的密码。

系统设置

系统参数：可设置系统参数，设置登录页面和系统页面参数，设置Logo，凭证小票打印等。

系统信息：可显示系统版本和服务时间参数。

护理员手机端

任务管理

查询派遣任务清单。

派遣任务确认。

任务忙碌状态反馈。

执行任务，记录服务数据。

开始、结束服务确认客户标签。

任务挂起。

消息提醒

查询系统消息。

消息确认。

关闭消息。

日常护理

按房间选择护理对象。

按绑定客户选择护理对象。

记录护理数据。

查看客户历史护理日志。

开始、结束护理确认客户标签。

购买服务

帮客户购买门店里提供的服务和商品。

微信公众号接入

服务推荐

门店可以把某些服务推荐到微信公众号上，客户可以查看与够买。

商品推荐

门店可以把某些商品推荐到微信公众号上，客户可以查看与够买。

月嫂服务

客户可查看月嫂基本信息，预约月嫂。

客户提交姓名，电话预约，门店系统会联系客户并安排面试月嫂阿姨。

点餐服务

门店可以把某些商品推荐到微信公众号上，客户可以查看与够买。

门店展示

客户可以查看门店宣传展示。

联系我们

客户可提交姓名电话预约参观门店，也可电话咨询。

我的月嫂

客户可查看签约月嫂。

客户登录

客户可以通过微信用自己账号登录系统，查询与自己相关的信息，如：护理记录、账户信息、消费明细、服务反馈等。

护理记录

查询妈妈和宝宝的每次护理记录。针对护理的一些特殊说明，上传证明或图片。

账户信息

客户查询自己的账户交付与余额信息，包括：会员卡账户、押金账户和套餐账户信息。

消费明细

客户查询自己的消费明细，包括已经完成的服务和未完成的服务信息。

服务反馈

客户对每次完成的服务进行反馈建议。

系统接口

客户信息

根据过滤参数，批量获取/写入客户的基本信息，并可根据客户ID，获取/写入其宝宝的基本信息、护理记录等内容。

房间信息

根据过滤参数，获取/写入系统中设置的房间类型、数量、房间状态（预订、在住、空置）等信息。

月嫂信息

根据过滤参数，批量/写入获取月嫂的信息，并可根据月嫂ID，获取其在服务期内签约的单数、服务评价等信息。

客户费用信息

可根据客户ID，获取客户在院的充值记录、消费记录、可用余额等费用信息。

消费划单

可授权从指定设备消费系统中客人的账户费用（可用余额、积分、信用额度）。

外部记账

系统可向指定的其他费用管理系统自动记账，或者按标准格式导出记账数据。

数据库开放

对医院开放数据库，允许对数据库直接操作，并提供相应表结构说明。

接口范例

提供上述系统接口范例，并有详尽的注释。

系统安全

身份认证

系统管理员在系统管理模块中设置用户名、操作权限和初始密码，并告知用户后，用户才可以用指定的用户名和密码登录进入系统，进行权限范围内的操作。

用户权限控制

系统管理员可增加、删除、修改用户、用户组，设置用户的、操作权限、数据权限。通过用户、用户组及权限管理功能，可根据机构、部门、用户类别等建立用户组，用户可以属于某个组或几个组，也可以是独立用户。

关键数据加密存储

对于存储到系统中的一些关键敏感数据，程序对这些数据进行加密存储，使得在其它任何软件环境中都无法获取明码。 （例如：身份证号码、电话号码、密码等）

系统操作处理日志

系统对用户登录情况，如登录用户、进入时间、退出时间、操作功能项等进行自动记录；对于数据录入、数据修改、数据删除等应用处理的时间、数据范围、执行情况等也自动记录日志，以便出问题时跟踪追查审计。

运行环境

系统架构

B/S。

部署方式

本地部署，投标人所提供的软件系统应部署在招标人提供的服务器上，包括但不限于系统的运行程序、数据库等支持系统运行的相关组件等。

服务器

服务器软件应部署在Window Server中，具体参数由投标人提出，招标人提供相应的服务器资源。

PC端

同时支持IE、谷歌、360等主流浏览器，不得限定为某特定的浏览器或特定的版本；允许在PC端安装插件，但不得要求为插件的运行降低浏览器的安全级别。

移动端

同时支持安卓、IOS。

序号

功能说明

1

客房床头有数字客机可以对2个护士站总机进行呼叫，可以直接呼叫房间对应的当班护士，可以发出紧急呼叫。

2

客房卫生间有紧急呼叫按钮可以发出紧急呼叫。

3

客房发出紧急呼叫后，当班护士、护士主管都能收到呼叫信息。

4

护士站总机可以显示每个房间客户姓名和呼叫状态。

5

每个护士人员有随身携带的终端（专用手机）可以接收到客户呼叫，并与客户对话。

6

护士手机集成员工宝APP。