智能云客服中心项目招标公告（二次）

我部就以下项目进行国内公开招标，采购资金已全部落实，欢迎符合条件的投标人参加投标。

一、项目名称：智能云客服中心项目

二、项目编号：2022-VGBGBZ-F1006

三、项目概况：

1、服务范围：智能化服务系统，其中包含：客服系统、多渠道、数据报等功能模块，实现线上线下服务一体化，提高人员利用率和客户服务满意度。

2、服务期：3年（数据模块增加交货期为合同签订后10日历天，运维服务3年）。

3、服务地点：招标人指定地点

4、采购预算：24.7万元（其中数据模块增加6.7万元，运维服务6万元/年，共计三年）。

5、质量标准：合格

四、投标人资格条件：

（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的资格条件。

（1）具有独立承担民事责任的能力。

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（5）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

（二）投标人承诺在中华人民共和国注册并合法运营，成立满三年，且为非外资独资或外资控股的企（事）业单位；法定代表人(含实际控制人)不得为非中华人民共和国国籍或具有境外永久居留权（含港澳台）。

（三）投标人具有有效的营业执照。

（四）投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加同一包的采购活动。生产型企业生产场地为同一地址的，销售型企业之间股东有关联的，一律视为有直接控股、管理关系。投标人之间有上述关系的，应主动声明，否则将给予列入不良记录名单。

（五）参加军队采购活动前3年内，在经营活动中没有受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、200万元以上罚款等重大违法记录。未被列入政府采购失信名单、军队投标人暂停名单，未在军队采购失信名单禁入处罚期内，未被政府主管部门列入违法失信名单、重大税收违法案件当事人。以上内容投标人须在“信用中国”“军队采购网”等网站查询，查询不到需提供承诺书，承诺书格式自拟。

（六）投标人在购取谈判文件时必须向采购人做出承诺，在响应过程中严格遵守国家、军队及省、市有关法律法规规定，保证不发生任何违纪违法行为。

（七）本次招标不接受联合体响应。

六、招标文件发售时间、地点、方式及售价

（一）发售时间：2022年9月27日至10月8日（08:30—11:30，13:00—17:00）（北京时间、节假日除外）。

（二）发售地点：哈尔滨市，详询联系人 。

（三）发售方式：本项目可派人携带报名材料加盖公章复印件到发售地点，或采用邮箱报名方式，投标人报名材料加盖公章后转成PDF格式至*********@qq.com邮箱。

（四）报名材料

1.营业执照；

2.法定代表人授权书（含法定代表人和被授权人身份证复印件）；

3.非外资企业或外资控股企业的书面声明；

4.投标人主要股东或出资人信息；

5.信誉截图；

（五）招标文件售价：500元/份，售后不退。

七、投标开始和截止时间及地点、方式

（一）投标开始时间：2022 年10月18日 8 时00分（北京时间）。

（二）投标截止时间：2022 年10月18日 9 时00分（北京时间）。

（三）投标地点：详见招标文件 。

（四）投标方式：所有响应文件应密封后在谈判截止时间前送达，逾期送达的响应文件为无效文件，招标人人（招标代理机构）将不予接受。

八、开标时间、地点

（一） 开标时间：2022年10月18日 9 时00分（北京时间）。

（二） 开标地点： 详见招标文件。

九、本采购项目相关信息在《军队采购网》（www.plap.cn）上发布。

十、招标人联系方式

联 系 人：付助理 联系电话：0451-******** 133*****695

赵助理 联系电话：0451-******** 133*****339

郝 赫 联系电话：0451-********