湘残联字〔2022〕40号

湖南省残疾人联合会?湖南省通信管理局

关于进一步优化视力、听力、言语残疾人

信息通信资费优惠套餐的通知

各市州、县市区残联，中国电信湖南公司、中国移动湖南有限公司、中国联通湖南分公司：

随着数字化、智能化高速发展，为精准满足视力、听力、言语三类残疾人通信服务特殊需求，湖南省残疾人联合会、湖南省通信管理局决定在《关于实施视力、听力、言语残疾人信息通信产品优惠政策的通知》（湘残联字〔2019〕1号）的基础上，推动电信企业进一步调优三类持证残疾人信息通信资费优惠套餐。现就有关事项通知如下：

一、实施目的

持续落实《中国残联、工业和信息化部关于支持视力、听力、言语残疾人信息消费的指导意见》（残联发〔2017〕77号）要求，进一步调优湖南户籍三类持证残疾人信息通信资费优惠套餐，助力相关残障人士共享信息化红利。

二、实施对象

持有现行有效《中华人民共和国残疾人证》的湖南省户籍视力、听力、言语残疾人以及具有包含以上三类残疾之一的多重残疾人。

三、专属资费

符合条件的服务对象可以根据自身需要，到相关基础电信企业选择专属基础套餐并加选不同业务优惠包的方式实现不同档次的优惠。（具体见附件）

四、办理方式和流程

（一）办理地点：各基础电信企业指定营业厅（具体地点通过客服热线或官方网站公布）

（二）办理方式：按照“实名制登记”要求，需携带实施对象本人身份证原件到各办理地点，经残联相关系统校验，确认符合条件后予以办理。

（三）优惠规则：

1.实施对象可以在相关基础电信企业办理一个专属基础套餐号码；

2.在专属基础套餐上可以办理一个叠加优惠包；

3.专属优惠套餐仅限本人使用。

五、工作要求

（一）省残联做好服务对象基础数据管理工作，各级残联要及时掌握残疾人的需求，主动或配合各基础电信企业做好政策宣传、反馈和跟进工作。

（二）省通信管理局做好协调、指导、监督工作，督促企业相关政策落实到位，切实保障视力、听力、言语残疾人权益。

（三）各基础电信企业要进一步合理、便捷化业务办理流程，加强无障碍服务厅建设，确保提供周到、优质的服务。

（四）各相关单位应积极主动相互配合，并于2022年9月底前完成相关资费上线工作，10月起面向用户提供服务。资费上线后，在服务过程中出现的各种用户疑问，由残联与电信企业配合共同做好解释工作。

附件：视力、听力、言语残疾人专属资费优惠表

湖南省残疾人联合会湖南省通信管理局

2022年8月5日