2022年好易购技术设备及系统维保续购项目呼叫系统软硬件维保服务采购标段招标公告

2022年好易购技术设备及系统维保续购项目呼叫系统软硬件维保服务采购标段采用招标方式完成相关采购工作，现将具体需求公告如下：

一、招标内容

本标段主要为好易购家庭购物有限公司的呼叫系统硬件（华为SE1000语音网关设备等）和呼叫系统软件（华为呼叫系统eSpace组件、CMS、CTI、IVR等）采购第三方的维保服务。

二、技术要求

1. 投标方在投标前，须对所有维保设备进行设备状况的现场勘查和评估，不经勘查不得参与投标。

2. 维保服务需提供完善的系统技术维护服务，包括设备的技术咨询，软硬件保修和维护等。其中，第三方维保设备需提供7*24小时故障受理响应，24小时内免费备件上门更换服务。

3. 投标方在维保期内提供每年6次的设备巡检服务。

4. 最终需求以招标文件为准。

三、报名要求

1. 投标人需在中华人民共和国境内合法注册、有法人资格和经营许可（提供经年检合格的营业执照复印件）。

2. 投标企业遵守国家法律、行政法规，具有履行合同的能力和信誉，无重大违法、违规记录和正在处理的重大纠纷和诉讼。

3. 报名单位注册资金不少于人民币1000万元，具备300坐席以上规模的华为呼叫中心系统运维服务案例。

4. 报名单位需承担与本投标有关的自身所有费用，并自愿遵守招标文件规定。

5. 报名单位不允许联合投标，不允许转包分包。

四、报名办法

报名办法：详见网站（www.zrtg.com）《投标须知》

截止时间：上网公示一周后截止

联系人：王盼，电话：0571-********，135*****810。

好易购家庭购物有限公司

2022年9月30日