受中国电信股份有限公司广西分公司（招标人）委托，由广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心（招标代理机构）就2015年中国电信广西公司客户满意度第三方测评采购项目进行公开招标，具有提供标的物能力的单位可前来报名。

1、 招标内容：对2015年中国电信广西公司客户满意度第三方测评所需的服务进行招标采购。

2、 中标人确定：本项目各标包最终确定综合得分排名第一的投标人为中标人，并授予合同，合同有效期自签订之日起一年。若出现中标人放弃中标、因不可抗力不能履行合同，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，则取消该中标人中标资格。根据中标候选人排名次序递补或重新招标。本项目各标包最多推荐2名中标候选人。当参与投标的各标包投标人数量少于3名时，则视为本项目该标包招标失败。

3、 最高限价：标包一（综合满意度测评）：31.2万元，标包二（3G/4G、宽带满意度测评）：17.6万元，标包三（神秘客户暗访）：11.2万元。

4、 投标人资格要求：

1）必须是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有开展本项目的经营范围并有能力提供相关服务（应提供经年检的有效期内的证明文件复印件，包括但不限于：营业执照副本复印件，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件；税务登记证副本复印件；中华人民共和国组织机构代码证复印件；

2）注册资本不少于50万元（含）人民币，若注册资本为外币，则以开标当日中国人民银行公布的汇率中间价计算所得出的人民币金额为准。

3）具备“增值税纳税人”资格。

4）标包一、标包二须具备增值电信业务经营许可证(业务种类须包含呼叫中心业务)。

5）业绩要求：

标包一、标包二：2012年1月1日至2015年2月28日在通信运营商（中国电信、中国移动、中国联通）同类业绩累计达100万元（含）以上（需提供合同复印件）；

标包三：2012年1月1日至2015年2月28日在国内同类业绩累计达100万元（含）以上（需提供合同复印件）；

6）投标人不得存在下列情形之一（提供投标承诺函）：

a)投标人被责令停业或破产状态的；

b)投标人被暂停或取消投标资格的；

c)投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

d)投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；

e)投标人在最近三年内严重违法合同约定的；

f)投标人在最近三年内有骗取中标的；

g)投标产品在中国电信或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的。

7) 联合体：不接受联合体投标。

5、转包分包

不允许。

6、招标文件获取方式

6.1凡有意参加投标者，请于2015年3月27日至2015年4月3日，每日8时30分至12时，14时至17时30分（北京时间）在广西南宁市苏州路2号6楼招标中心购买招标文件。

6.2招标文件每套售价300元 ，售后不退。

备注：各标包要报名后才有资格投标，该标包未报名的投标无效。

邮购招标文件的，需另加手续费（含邮费）50元。代理机构在收到邮购款（含手续费）后1日内寄送。

7、招标文件的澄清

投标人如对招标文件有疑问，请于所有需要澄清的疑问应在投标截止日期10天前以书面形式提交招标人指定邮箱189*****770@189.cn。如招标人召开投标预备会，具体时间、地点另行通知。

8、投标保证金

8.1金额

8.2递交形式：银行转账（投标保证金汇款底单复印件与投标文件同时递交）。投标保证金递交截止时间：同投标文件递交截止时间一致，如投标人未交投标保证金，招标人将否决该投标人的投标。

8.3投标保证金递交账户信息

户 名: 广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心

开户银行：建行南宁苏州路支行 账号：****************1096

9、投标文件的递交

9.1 投标文件递交的截止时间为2015年4月15日9时30分，递交地点为中国电信股份有限公司广西分公司2楼VIP5会议室（南宁市建信路1号）。

9.2 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

10、开标

本次开标将于上述投标截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加(参加现场开标的投标人的法定代表人应持身份证原件，其委托的代理人应持授权书原件和身份证原件)。

11、联系方式

地址：南宁市苏州路2号6楼 邮编： 530022

联系人： 彭楚华 电话：****-*******/189*****770

电子邮件： 189*****770@189.cn">189*****770@189.cn

联系人： 黄雪菲 电话：****-*******/136*****565

12、领取文件联系人

购买文件联系人：唐佩玲 电话：****-******* 邮箱：gxtfzb@189.cn

13、公告网上发布地址

《》（）、《中国电信集团阳光采购网》（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do#）、《中国通信服务广西招标采购网》（http://www.ccs-gxzb.com.cn

/bidding/），其他媒体转载无效，公告内容如有不一致，以《》发布的为准。

广西壮族自治区通信产业服务有限公司招标中心

2015年3月27日