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(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
汉口银行语音视频平台改造语音平台部分采购项目竞争性磋商公告
(招标编号：HZTD-ZX-2022252)
项目所在地区：湖北省
一招标条件
本汉口银行语音视频平台改造语音平台部分采购已由项目审批/核准/备
案机关批准，项目资金来源为国有资金0万元，招标人为汉口银行股份有限公司
。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)汉口银行语音视频平台改造语音平台部分采购：
三投标人资格要求
(001汉口银行语音视频平台改造语音平台部分采购)的投标人资格能力要
求：
1.供应商须为在中华人民共和国境内注册具有独立法人资格的单位提供营业
执照证明材料)：
2.供应商为制造商的须具有该项目中涉及系统开发的独立知识产权以及专利和
专有技术的合法使用证明，供应商为代理商的需提供合法使用证明提供证明
材料)：
3.平台制造商业绩：拟供货本项目平台产品近三年内(2019年10月至响应文件
递交截止时间)须具有银行机构同类呼叫中心呼入电话平台实施案例须与投
标平台产品一致且为首次投产座席规模不少于100席并采用双中心双活技术架
构。提供案例合同或中标通知书或发票或验收报告等证明材料)：
4.平台制造商业绩：拟供货本项目平台产品近三年内(2019年10月至响应文件
递交截止时间)须具有实施或完成的国内商业银行同类视频IV的案例业绩提
供案例合同或中标通知书或发票等证明材料)：
5.供应商派驻的项目经理驻场须具有不少于2个商业银行同类系统成功案例
业绩必须至少含1个其担任项目经理及以上角色的案例业绩，且具备5年(
含)以上商业银行呼叫中心系统成功实施经验提供个人简历及案例合同或其
他第三方证明材料或承诺函)：
6.供应商提供的本项目系统产品原型须通过汉口银行POC测试测试内容及要求
详见本公告附件一：POC方案)，测试结果无安全方面的不满足项，满足业
务规划及系统技术的基本要求，测试结果达到60分合格标准需提供POC测试结
果通知书)：
7.供应商近三年内(2019年10月至响应文件递交截止时间)，在经营活动中没
有重大违法和不良记录提供承诺函：
8.供应商在与汉口银行的项目合作过程中，没有合同违约泄露汉口银行商业
秘密或技术秘密等非公开信息等事件提供承诺函：
9.供应商未被信用中国(www.creditchina.gov.cn)列为失信被执行人
未被中国政府采购网(www.ccgp.gov,cn)列入政府采购严重违法失信行为
记录名单提供本公告发布时间以后的网站截图证明材料：
10.本项目接受联合体参与：
11.本项目禁止供应商分包或转包。
12.为保证不同形势下可持续的服务，产品源代码应维护在中华人民共和国境内
，产品软硬件应满足金融行业自主可控要求，不使用国外软交换平台开源框架
软件提供承诺函。
本项目允许联合体投标。
四招标文件的获取
获取时间：从2022年10月10日09时00分到2022年10月17日17时00分
获取方式：采取网上报名领取方式，具体报名方式及要求详见本公告七
其他中的五报名及竞争性磋商文件的获得的相关规定。
五投标文件的递交
递交截止时间：2022年10月28日09时00分
递交方式：在武汉市江岸区石桥1路18号创立方产业园9号楼3层湖北华中天
地国际工程咨询有限公司汉口会议室现场纸质文件递交
六开标时间及地点
开标时间：2022年10月28日09时00分
开标地点：在武汉市江岸区石桥1路18号创立方产业园9号楼3层湖北华中天
地国际工程咨询有限公司汉口会议室现场
七其他
汉口银行语音视频平台改造语音平台部分采购项目竞争性磋商公告
(采购编号：HZTD-ZX-2022252)
湖北华中天地国际工程咨询有限公司以下简称采购代理机构受汉口银
行股份有限公司以下简称采购人委托，拟对语音视频平台改造语
音平台部分)采购项目组织竞争性磋商方式采购，欢迎各供应商报名参加本项
目的竞争性磋商。
一项目情况
1.1拟通过竞争性磋商择优选择一家供应商，成交供应商承担汉口银行的语音平
台功能改造升级及建设配套的灾备环境等工作具体内容详见竞争性磋商文件
第五章技术要求及其他要求)。
1.2资金来源：自筹。
二采购内容
2.1成交供应商负责建设新语音平台建设配套的灾备环境提供配套的安装实
施和维保服务：提供配套的话务平台统计报表系统：协助汉口银行完成IVR业务
流程迁移，座席业务系统与心平台的集成：全渠道统一接入，将呼入在线
视频渠道统一路由排队：建设可视化IV功能：建设一套语音测试环境：提供国
产化硬件设备包括但不限于服务器容灾服务器测试服务器虚拟化授权
许可等)的供货安装调试验收交付正常使用等工作。项目终验通过，
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系统正式上线后，软件免费维护期不少于1年，硬件免费维护期不少于3年。具
体内容详见竞争性磋商文件第五章采购需求章节。
2.2完成时间服务周期：5个月内含硬件的交付验收)完成上线系统对接
及试运行。
2.3进场时间：供应商应在合同签订后，在7个工作日内提供专业技术人员名单
工作简历及相关证明材料，汉口银行将对技术人员进行资质审核和面试工作
,面试通过的技术人员方可入场，对于面试未通过的人员，供应商应在3个工作
日内提供新的符合条件的技术人员相关资料。
三供应商资格条件
3.1供应商须为在中华人民共和国境内注册具有独立法人资格的单位提供营业
执照证明材料)
3.2供应商为制造商的须具有该项目中涉及系统开发的独立知识产权以及专利和
专有技术的合法使用证明，供应商为代理商的需提供合法使用证明提供证明
材料)
3.3平台制造商业绩：拟供货本项目平台产品近三年内(2019年10月至响应文件
递交截止时间)须具有银行机构同类呼叫中心呼入电话平台实施案例须与投
标平台产品一致且为首次投产座席规模不少于100席并采用双中心双活技术架
构。提供案例合同或中标通知书或发票或验收报告等证明材料)：
3.4平台制造商业绩：拟供货本项目平台产品近三年内(2019年10月至响应文件
递交截止时间)须具有实施或完成的国内商业银行同类视频IVR的案例业绩提
供案例合同或中标通知书或发票等证明材料)：
3.5供应商派驻的项目经理驻场须具有不少于2个商业银行同类系统成功案
例业绩必须至少含1个其担任项目经理及以上角色的案例业绩，且具备5年
(含)以上商业银行呼叫中心系统成功实施经验提供个人简历及案例合同或
其他第三方证明材料或承诺函)：
3.6供应商提供的本项目系统产品原型须通过汉口银行P0C测试测试内容及要
求详见本公告附件一：POC方案)，测试结果无安全方面的不满足项，满足
业务规划及系统技术的基本要求，测试结果达到60分合格标准需提供P0C测试
结果通知书)：
3.7供应商近三年内(2019年10月至响应文件递交截止时间)，在经营活动中没
有重大违法和不良记录提供承诺函：
3.8供应商在与汉口银行的项目合作过程中，没有合同违约泄露汉口银行商业
秘密或技术秘密等非公开信息等事件提供承诺函：
3.9供应商未被信用中国(www.creditchina.gov.cn)列为失信被执行人
未被中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为
记录名单提供本公告发布时间以后的网站截图证明材料
3.10本项目接受联合体参与：
3.11本项目禁止供应商分包或转包。
3.12为保证不同形势下可持续的服务，产品源代码应维护在中华人民共和国境
内，产品软硬件应满足金融行业自主可控要求，不使用国外软交换平台开源框
架软件提供承诺函。
四汉口银行采购管理系统供应商门户注册及入库要求
4.1为进一步提升集中采购管理效率，汉口银行集中采购管理系统供应商门户上
线，所有供应商需经供应商门户注册成为正式供应商后才可参与项目招标，供
应商门户具体操作方法详见汉口银行官网的关于供应商门户上线试运行的通
知及其附件网址：https:/vendor.hkbchina.com/dongtai/11024.jhtml)
2017年起与汉口银行已建立合作关系的供应商无需注册，可直接登陆系统，登
陆账号和密码等相关信息请联系汉口银行原业务归口管理人员获取。新供应商
在招标代理机构报名并领取竞争性磋商文件时需先行完成供应商网上注册入库
申请工作需完成注册以及登录门户完善信息后提交至采购人审核的工作，
报名时需提供汉口银行供应商门户供应商主页桌面-信息变更-
人员信息界面的加盖供应商公章的网页截图如联合体参与的，联合各方均须提
供)。
一国
4.2供应商递交响应文件截止时间前须完成汉口银行供应商库入库工作经采购
人审批后成为正式供应商)。
五报名及竞争性磋商文件的获得
5.1请于2022年10月10日9：00至2022年10月17日17：00之间以采购代理机构
收到的邮件时间为准)将报名及领取竞争性磋商文件登记表格式详见附
件表格，需填写完整并经法人或其授权委托代理人签字)法定代表人授权委
托书注明项目名称委托代理人身份证购买竞争性磋商文件汇款截图
联合体磋商需递交联合体协议书如有汉口银行供应商门户供应商主页桌
面-信息变更
人员信息界面的网页截图开票资料含开票单位名称纳税人识别号(
或统一社会信用代码)开票代码如有营业执照或税务登记证地址
单位联系电话开户行及账号等上述资料加盖公章的彩色扫描件一套
上传至邮箱nuazhongtiandi(163.com(邮件主题注明项目采购编号ZX2022252
供应商单位名称)。报名及竟争性磋商文件款汇至以下账户：
户名：湖北华中天地国际工程咨询有限公司
开户银行：招商银行武汉天地支行
行号：308521015688，帐号：127906617110703：
备注：个人汇款时请务必注明单位名称及项目的采购编号(ZX2022252),否则
,因款项用途不明导致报名不成功等后果由供应商自行承担。
5.2报名资料及手续齐全后，采购代理机构将在工作时间内即时以邮件形式确认
报名成功情况并于当日向报名登记邮箱中发放竞争性磋商文件电子档资料。报
名资料及手续不齐全的供应商递交的响应文件将拒绝接收。
5.3报名及竞争性磋商文件售价500元/套可采用法定代表人授权委托代理人网
上支付方式)，售后不退。
5.4供应商报名登记成功后，在采购代理机构处领取附件一：P0C测试指标表
和附件二：POC测试工作注意事项及通知资料。
六POC测试相关要求
(一)POC测试的时间及要求
6.1供应商在采购代理机构成功报名登记完成的当天，与采购人指定的测试人员
预约测试时间具体测试时间以工作人员邮件回复为准，并携带需要准备的
材料详见附件二：POC测试工作注意事项及通知，前往武汉市东湖高新
区光谷金融港B28栋汉口银行数据中心东五楼参加POC测试工作具体测试地点
以实际通知为准)。
指定测试联系人：李晓希
联系电话：027-67803972
邮箱：104803hkbchina.com
6.2测试申请受理截止时间：2022年10月18日24：00时
6.3测试时间：2022年10月12日9：00时开始至2022年10月21日17：00时截止(
北京时间)
6.4供应商测试申请超过规定的测试申请受理截止时间，采购人将不予受理或处
理测试工作：
6.5未参与P0C测试的供应商的响应文件，采购人不予受理。
(二)POC测试相关事项及结果通知方式
6.6POC测试资源提供方式供应商可任选一种方式：
(1)若供应商自带已部署系统的服务器，采购人将配备专人一对一进行P0C测
试：
(2)若供应商未带服务器，可将系统部署至采购人虚拟机服务器上，采购人配
备至少有一台虚拟机服务器进行部署，并配备专人一对一进行POC测试。
6.7测试结果通知：
由采购人信息科技部门出具正式的POC测试结果。
6.8供应商收到POC测试结果后需与采购人信息科技部门共同认可并签字或签
章)确认，并将POC测试结果及签字确认的资料制作进响应文件中。
6.9测试结果发出时间：
所有参与POC测试的供应商测试工作全部结束后1日内，且最迟发出通知时间为2
022年10月22日24：00前。
七响应文件的递交
7.1递交截止时间：2022年10月28日9：00。
7.2递交地点：武汉市江岸区石桥1路18号创立方产业园9号楼3层湖北华中天地
国际工程咨询有限公司汉口会议室。
7.3逾期送达或未送达指定地点或未按要求密封签字盖章的响应文件，采购人
不予受理。
八磋商地点和时间：
8.1磋商地点：武汉市江岸区石桥1路18号创立方产业园9号楼3层湖北华中天地
国际工程咨询有限公司汉口会议室。
8.2磋商时间：2022年10月28日9：00。
8.3届时请供应商的法定代表人或其委托代理人和拟任项目负责人和驻场项目经
理出席磋商会，并准备好授权委托书及身份证原件以备查验。
九公告发布媒介
本公告在中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)上发布。
十联系方式
采购人：汉口银行股份有限公司
地址：武汉建设大道933号
联系人：严先生
电话：027-82656748
采购代理机构：湖北华中天地国际工程咨询有限公司
汉口地址：武汉市江岸区石桥1路18号创立方产业园9号楼3层
联系人：张皓叶松陈浩
电话：027-87320512
汉口银行股份有限公司
湖北华中天地国际工程咨询有限公司
八监督部门
本招标项目的监督部门为汉口银行股份有限公司。
九联系方式
招标人：汉口银行股份有限公司
地
址：武汉建设大道933号
联系人：严先生
电
话：027-82656748
电子邮件：/
招标代理机构：湖北华中天地国际工程咨询有限公司
地
址：武汉市江岸区石桥1路18号创立方产业园9号楼3层
联系人：张皓叶松陈浩
电
话：027-87320512
电子邮件：/
招标人或其招标代理机构主要负责人项目负责人：
汽
(签名)
附件：
4汉口银行供应商门户供应商主页桌面-信息变更-
人员信息界面的网页截图
汉口银行供应商门户供应商主页桌面信息变更-人员信息界面的网页截图
7

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com