1、设备清单以及保修模式：

1.1 MR整机全保服务包含：人工、保养、磁体、线圈、液氦、冷却系统、水冷机、机架、检查床、主机、操作系统等整机所有部件；以及工作站的维保，不含第三方产品。每年提供不限次数的人工上门维修服务；不限数量更换所需更换的备件；提供一年至少4次／台设备的定期维护与保养（含保养耗材），并提供维修、保养报告单及质控报告等。提供每次保养后系统自动导出的保养报告，必须每次的检测项必须为PASS；精密空调的保修；提供8通道肩关节专用线圈。根据临床需求免费提供临床应用服务。投标人需能保证液氦供应，确保设备的正常运行，并提供相应的证明材料。

1.2 移动式X光射线机、CT、DR全保服务包含：人工、保养、探测器、高压发生器、机架、检查床、主机、操作系统、主控工作站和图像处理工作站等整机部件；含球管；每年提供不限次数的人工上门维修服务；不限数量更换所需更换的备件（含球管和探测器）；提供一年至少4次／台设备的定期维护与保养（含保养耗材），并提供维修、保养报告单及质控报告等。提供每次保养后系统自动导出的保养报告，必须每次的检测项必须为PASS。

2、维保服务名额和期限：维保服务名额1家。维保服务期限3年（一年一签），按合同签订生效之日起计算。

3、安全检查:按照设备本身标准及当地规定执行。

(1)制定检查计划

(2)机械安全检查

(3)电气安全检查

(4)记录检查结果

4、预防性保养:按照保养计划提供，每年提供4次专业保养（含保养耗材），以保证设备处于最佳运行状态,全年开机率达到95%以上，按照一年365天计算。

(1)记录并安排保养时间

(2)按照保养计划更换损耗部件

(3)按照厂家标准进行调校

(4)确认各项技术指标及性能

(5)年检时，中标人负责并保证全部监测指标达标，通过相关部门检测时，保障取得合格证。

(6)记录设备状况

(7)提供设备保养内容清单

(8)提供每次保养后系统自动导出的保养报告，必须每次的检测项必须为PASS

工时:

包含在保修合同期内所需的人工费用，优先派工，节假日加班免费。设备开机率全年须达到95%以上(以365天、每天24小时计算)，如果此开机率由于中标人的原因未能达到，超过一天罚款1万元，按1:2延长保修期。如故障不能及时解决，造成单次停机≥3天，采购人有权另择供应商或工程师进行紧急维修，所产生的费用以及造成的一切后果由中标人承担；特殊情况如失超等大型故障需提供详细报告说明及说明。

5、备件:备件必须是全新原装合格的零备件，满足整机强制标准，所有的零配件具有规范的进货渠道，进口配件需提供进口报关单复印件和商检证明并承担一切费用。重要部件须提供出厂检测报告，符合产品使用的质量标准，保障不会对设备质量或图像产生不良影响。提供保修所需的备件，备件供应要及时、充足，相关零部件仍需按照此次故障解决日期起，提供六个月保修期,如果更换的零部件在六个月内非人为原因再次损坏，中标人需要免费更换；如因提供不合法不合规或来路不明的备件而引起的相关损失及法律责任由中标人自行承担。

6、年检时，中标人负责并保证全部监测指标达标，通过相关部门检测，取得合格证，如未通过年检，其相关费用由中标人承担，并立即整改直至通过检测，中标人承担其引起的相关损失及法律责任。

7、远程连接：中标人需提供实时远程服务（包括但不限于24小时远程监护、远程维护、远程诊断及修复），以保证维修的及时性，且远程服务可以实现远程不断监控保护医疗设备，及时发出预警，以减少设备停机时间，提高设备使用率，其安全性符合IS******国际信息安全管理体系的要求，并提供成功案例证明文件。根据临床需求免费提供临床应用服务（具体要求合同约定）。

8、为保障备件的快速且安全的供应，供应商需在国内设有零备件仓库及备件库(提供相应证明材料，如租赁合同、仓库资产评估资料、国家公认的评估机构出具的资产评估证书等)。

9、为保障更快捷更满意的服务，供应商在投标文件中承诺中标后在湖南省内设置维修站，提供承诺函。

*10、至少拥有具备医疗影像设备维修资质的专业工程师5人，需提供信息名单及联系方式，提供社保缴纳记录或在职证明。

11.投标人需派遣工程师或专业技术人员对接项目服务工作（工作日需1小时内到现场对接临床协调服务工作，节假日不超过两小时到现场对接协调服务工作，需提供相关资质证明文件）

12.投标人承诺对在提供任何维修保养服务期间可能接触到的，有关采购人的任何信息或数据保密，不向任何第三方披露，并承诺令其员工对任何信息或数据保密且不向任何第三方披露。

13.设备在保修期内，由于设备原因所引起的医疗纠纷，经认定后由中标人承担相关法律责任。提供承诺书。

14.如果还有存在不含在保修内的部件，请投标人列出，并报单价。若未另行报价，则视为均含在本次报价中。

15.应急维修：如果存在本次维保不包含的部件而造成的停机或故障，中标人需提供备用机或备用零件保证采购人的正常工作运行。对于零部件的采购，在保障同等品牌规格型号的质量基础上，如果中标人提供的价格低于原厂价格的50%-80%（具体以合同为准），采购人可优先中标人供货。

项目服务地点：宁乡市人民医院

保修年限及预算：612万元（三年）

1、热线服务:

提供400免费热线电话，24小时*365天有工程师接听，为用户快速诊断和提供技术支持服务。接到维修要求后，不超过12小时到达现场。普通备件不超过24小时到达现场。

2、合同期内，医院将对中标人的服务质量进行考核（包括：软件安装升级、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），若考核不合格，医院可解除合同并有权要求中标人赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。每半年为一个考核周期。期间，中标人在服务过程中未按标准执行而引起临床科室或病人投诉的，经调查情况属实的，每发生1起扣除1000元；引起医疗纠纷及事故的，每发生1起扣除5000元，并承担相应赔偿责任；在上级部门检查中通报批评的，每发生1起扣除1万元。

3、中标人需提供维护保养的专业工具的介绍，需图文并茂；并提供专用维修工具校准记录及年度正规校正认证机构或其授权单位出具的有效检测报告。

4、中标人需建立维修记录清单，将每次维修内容记录下来，并由临床科室、设备科签字确认，作为申请付款的附件部分。维修内容包括但不限于：设备型号、更换时间、维修内容、备件号、备件描述等。每半年度提供一次详细的维修报告汇总及分析。

5、提供技术培训：中标人须对采购人的技术人员培训，技术培训费用应包含在投标报价中。培训内容包括但不限于常见故障的处理或排除、各系统部件（设备）的检查、调整和维护、设备基本操作技能的培训。

6、若遇到因国家法律、政策及医院制度调整需重新招标，该合同随即终止；若超过合同执行期限，但新供应商未产生前，中标人仍须按本次结果提供维保服务。双方应按照实际设备使用时间，按月结算服务费，不满一个月的按天计算，月保修费为年保修费除以12个月。但最长不超过半年。

1、结算方法

1)支付单位:宁乡市人民医院。

2)付款方式:每个合同年开始6个月后可申请支付当年年度费用的50%，余下的每年度费用的50%，在每个合同年结束后的1个月可申请支付。最后一次付款，必须有合同结束当月进行一次全面的保养，并出具由系统自动导出的保养报告，检测项必须为PASS。液氦的液位不低于刚开始保修时的液位。如在合同执行过程中，所保修的设备报废或停止使用，该设备的保修服务提前终止，双方应按照实际设备使用时间，按月结算服务费，不满一个月的按天计算，月保修费为年保修费除以12个月。(具体以合同为准)

2、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的各项费用，以及在服务实施过程中应缴纳的一切税费、管理费、保险费(含意外保险)、人工、财务、设备、材料、耗材、维修工程师、工作人员差旅和食宿费、交通费、工时费、维护服务费等一切与该项目管理有关的费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

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