中邮保险陕西分公司电话外呼业务外包服务项目招标公告

　　本招标项目为中邮保险陕西分公司电话外呼业务外包服务项目，招标编号：HBXT-2022-*****,招标人为中邮人寿保险股份有限公司陕西分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　1．项目概况与招标范围

　　1.1项目概况采购内容：（1）电话回访业务：新契约电话外呼、微信抽检外呼、问题件复访外呼、理赔满意度调查外呼、400工单电话等服务；（2）续期催收业务：缴前催收呼叫拨通、缴后催收及失效清理呼叫拨通等服务。预计含税总费用******.00元，最终结算金额以实际发生金额为准。

　　1.2标包划分：本项目不划分标包。

　　1.3中标人数量1个，中标份额100%。

　　1.4服务周期：2年。

　　1.5本项目设置最高投标限价，如下：

　　投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

　　2．投标人资格要求

　　2.1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供货物和服务；

　　2.2信誉良好。近三年在经营活动中无违法记录、无重大法律纠纷；无串通投标行为或者被有关行政监督部门行政处罚停止投标行为；无严重违约行为；无重大质量事故；未处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态；

　　2.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本次投标；

　　2.4遵守中邮保险有关安全保密条例，并保守中邮保险的商业机密；

　　2.5投标人近三年（2019年起至投标截止时间止）类似项目业绩不少于3份，以合同复印件为准；

　　2.6与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

　　2.7为防止监管人员及其近亲属干预招投标流程、采购项目工作流程，影响采购立项、过程结果，投标单位领导和单位员工中存在与银保监管单位人员及其近亲属有关系的，不得参加此次采购活动。

　　2.8本次项目不接受联合体投标。

　　3．资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

　　4．招标文件的获取

　　本项目先通过“湖北信通通信有限公司电子招标平台”（https://zb.chinaccsscm.cn/）进行报名后在“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.*****.cn/）获取招标文件。

　　4.1 招标文件获取时间：2022年10月12日08时30分至2022年10月18日至17时30分（北京时间，下同）。

　　4.2 招标文件获取方式：凡有意参与招标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

　　4.2.1登录湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）支付招标文件费用。未在该平台注册的投标人须先进行注册。

　　（1）注册：登录湖北信通通信有限公司电子招标平台（https://hbzb.chinaccsscm.cn/）注册时需要上传营业执照、开票信息、授权函等资料，方式详见首页【用户注册】/【供应商操作手册】，注册审核机构请选择【湖北信通通信有限公司】。

　　（2）招标文件费用：每套售价500元人民币，售后不退（注册/登录成功后登录平台，点击【报名/购买标书】，检索本项目名称或项目编号及相应标段/标包编号进行支付）。支付方式二选一：①网上支付（支付宝或微信扫码）、②银行转账（须上传转账凭证）。

　　（3）针对湖北信通通信有限公司电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系系统支撑人员：杨经理（133*****558）；对招标文件内容的问题请直接咨询招标代理公司联系人：李经理（130*****286）。

　　4.2.2 招标文件登记申领：

　　登录“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.*****.cn/）进行本项目招标文件的登记申领。未在该平台注册的投标人须先进行注册。CA证书办理：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.*****.cn）办理CA证书等，咨询热线：400-080-9508(周一至周五8:30-18:00）。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-080-9508 (周一～周五9:00-17:00）。

　　4.2.3 招标文件下载：招标代理机构对投标人的支付信息审核完成后，投标人即可登陆“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.*****.cn/）下载招标文件。

　　（1）如招标文件售卖时间内在“湖北信通通信有限公司电子招标平台”完成招标文件费用支付并在“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.*****.cn/）登记申领招标文件，则视为登记申领成功；如无法登记申领的，请及时与招标代理机构项目联系人联系。

　　（2）招标文件以“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.*****.cn/）登记申领下载的为准。

　　4.3 如未按上述要求获取招标文件，招标代理机构将不接收该投标人所递交的投标文件。

　　5．投标文件的递交

　　5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）：2022年11月02日10时00分00秒。

　　5.2纸质版投标文件递交地点：陕西省西安市雁塔区科技五路3号橡树星座B座2302室。

　　5.3电子版投标文件递交：投标人应在投标截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn）递交加密的电子版投标文件，并在投标文件递交截止时间之前完成纸质版投标文件的递交和电子版投标文件线上“签到”流程。

　　5.4加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.*****.cn/）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件解密。

　　5.5电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同（电子版投标文件与纸质版投标文件不一致的，以纸质版投标文件为准）。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章、签名后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章、签名。）

　　5.6本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。

　　5.7出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

　　5.7.1 电子投标文件逾期通过平台递交的；

　　5.7.2 纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的；

　　5.7.3 未按照招标文件要求密封或加密的；

　　5.7.4 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

　　6．发布公告的媒介

　　本次招标公告只在陕西采购与招标网、中国邮政官方网站、中邮保险官方网站、中国邮政电子采购与供应平台发布，其他媒介转载无效。

　　7．联系方式

　　招标人名称：中邮人寿保险股份有限公司陕西分公司

　　招标人地址：西安市雁塔区唐延路5号陕西邮政信息大厦12楼

　　招标代理机构名称：湖北信通通信有限公司

　　招标代理机构地址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号

　　项目经理：李于、杨虎祥、陈凌花、孙磊

　　联系电话：130*****286

　　邮箱：liyu2.gyl@chinaccs.cn

　　代理机构投诉电话及邮箱：130*****286邮箱：liyu2.gyl@chinaccs.cn。

　　开户名：湖北信通通信有限公司

　　开户银行：中信银行武汉分行营业部

　　银行账号：311*****184********

　　湖北信通通信有限公司

　　2022年10月11日