信息类项目院内论证报名公告（广西壮族自治区人民医院官网维保等3项）

按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内参数论证。

请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料前来我院信息网络管理中心报名（桃源路6号信息科研综合楼6楼），望相互转告。

报名时间：2022年10月12日-10月17日

咨询电话:0771-*******

必备证件：（加盖公章）

1. （首页）报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

2. 代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件

2022年10月11日

（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

1.项目名称：广西壮族自治区人民医院官网维保

申购科室：宣传科

1.全天候7*24小时运维技术服务：服务响应时间0.5小时，提供专属运维客服，招标人可随时联系技术支持人员，以便于及时对网站进行各模块修改、内容更新及版面调整、管理系统功能完善和优化。

2.回访服务：每日对网站服务进行巡检和数据备份，每月主动电话回访网站需求服务，每年主动现场回访网站需求服务。

3.运维报告：网站维护内容工单系统记录并形成运维报告，定期向我院发送月度/年度运维报告。

▲4.备份服务：每天进行服务器、网站数据库及日至备份。服务器每日14点、23点进行快照备份，全备。服务器出现问题及时修复，保障数据安全，避免造成损失。

▲5.数据导出：网站数据能随时导出，便于招标人及时查看网站访问量等。

▲6、等保测评：提供完整的网站等保测评安全服务的技术支持与调试服务，协助招标人通过等保测评。

▲7、网站安全保障：出现非法外链排查记录、网站重大内容排查（关键字）、网站漏洞修复、云监控检测服务、网站应急关停服务（重大节假日期间）、重大活动、攻防演练提供安全加固、确保云上人员值守。

8.服务器性能监控服务：服务器的各项指标性能监控（含CPU、内存、磁盘、流量等），制定报警规则，配置服务器安全组，每天对系统进行检查，服务器出现安全隐患或异常及时通知并处理。

▲9.备案服务：工业和信息化部政务服务平台备案、全国互联网安全管理服务平台备案。

10.续费提醒服务：提供域名管理及续费提醒、安全产品到期续费提醒、企业邮箱到期续费提醒等。

（二）商务要求（实质性要求）：

1.项目服务期限和交付地点：1年/期，地点：广西壮族自治区人民医院。

2.付款方式：合同签订后立即生效，中标方成员进场服务3个月后，可提交付款申请书，招标方需在收到付款申请书30个工作日内支付全部合同金额。如果未按照合同规定的服务条款执行，甲方有权扣减或不支付服务费。

3.售后要求：网站安全发生问题0.5小时响应，2小时内处理完毕。

4.验收的标准：按国家有关规定以及采购人采购文件的质量要求和技术指标、供应商的响应文件及承诺与本合同约定标准进行验收；双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由采购人在招标与响应文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收。

▲5.本次官网服务项目需在医院现有的网站管理系统基础上进行维护服务，因该系统的框架、核心技术及平台源代码均为原网站系统开发公司自主研发，拥有独立知识产权，故为保证网站数据的安全性和完整性、故障处理的效率性和便利性、维护工作的合法性，中标方必须依法取得原网站管理系统开发公司的授权书。授权书由中标方自行取得，且由此产生的费用自行承担。

▲6.网站维护期间，若对原系统进行升级改造，该方面需要原系统开发公司协助并且所产生的服务费用都由中标方承担。

2.项目名称：网络网站及医院的新媒体——官网服务器安全防护软件（公安部网防G01系统）

申购科室：宣传科

1．网防G01系统主要防护功能如下：

2.维护内容包括

n 系统安装：系统安装部署、迁移、重装服务；

n 解答问题：解答在安装、配置和使用系统的过程中出现的疑问和问题；

n 接受反馈：接收有关系统缺陷和错误报告，以及对系统提出的改进建议；

n 系统咨询：提供与系统相关的安全方面的简要咨询；

n 安全巡检：提供季度、年度巡检服务；

n 操作培训：提供网防G01系统的上门使用操作培训服务。

n 安全报告：提供网防G01安全分析月报、年报。

3.提供7*24小时的电话、网络远程服务支持

服务流程:乙方服务站客服中心负责受理甲方的服务诉求、技术询问、操作使用培训要求等，详细记录甲方的诉求信息，并及时通知相关技术本门进行售后服务处理工作。乙方收到甲方申请后30分钟内进行响应，并根据实际情况由技术人员确定技术响应方式。

3.项目名称：检验系统维保费

申购科室：检验科

一、服务周期：3年。

二、维护服务需求：

▲1、在合同约定的维护周期内，提供≥1名长期驻点人员，负责对LIS系统进行全面维护。维保期内应指派对本单位系统及业务情况熟悉的工程师，维保人员应相对固定，原维保人员如有变动应进行相应的交接工作，保证维保工作顺畅进行。

2、热线服务：提供7*24小时的热线电话、传真、QQ、微信、E-mail等多种途径的咨询和远程维护等响应服务，随时回答与工程有关的技术问题，并提出解决方案，最终达到系统能够7*24小时不间断运作的目的。

3、定期跟踪：电话、QQ、E-mail、微信等方式定期跟踪和回访系统使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。

▲4、定期巡访：高级别工程师定期上门回访、例检（≥每两个月一次），进行常规服务，检查系统运行情况。

5、故障的现场响应时间：及时响应，排除系统运行中的故障，使得系统可以得到平稳应用。这里的故障包括因编程问题使得软件未达到预期的功能效果或在软件运行期间出现的程序错误等；维护人员接到故障通知后保证：

（1）普通的技术问题，0.5-1小时以内，远程或现场技术维护解决，恢复系统正常运行；

（2）应用软件发生的问题，4小时之内，远程或现场技术维护解决，恢复系统正常运行；

（3）对于不能明确是否是硬件或数据库出现故障时，全力配合医院选用的集成商进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题；

（4）遇到紧急情况如网速过慢、系统中断等影响检测和报告发送的情况发生时，1小时内派人协助计算机中心解决问题；

（5）对于电话、远程方式无法解决的问题或系统发生严重故障时，现场到人响应时间为2小时内。

6、进行系统维护时不得影响医院现有业务的运行。

▲7、在合同约定的维护周期内，必须保证产品为最新版本，不断对产品的功能优化和升级，保证服务质量。

8、在承担LIS系统维护工作的期间内，如果医院工作流程发生更改，要及时响应医院的修改要求，提供修改服务，以确保系统的功能满足不断发展的业务需求。

9、在承担LIS系统维护的期间内，针对医院在使用系统程序过程发生的错误和故障，保证及时响应，提供相应的解决方案，包括：无条件提供该版本系统出现错误和故障程序的免费修改、程序更新服务（次级版本），保障系统的正常运行。

▲10、需定期主动与医院沟通数据库安全备份、管理、数据不平衡检查和修正的执行情况，提供数据安全管理方案。

11、需定期和医院沟通数据存储、数据安全、数据库优化及数据库转档情况。

12、在承担医院LIS系统维护的期间内，如果医院将现有HIS系统更换成其他厂商系统，需无偿提供协助切换。

13、在投标人承担医院LIS系统维护的期间内，如果医院LIS系统需要直接或间接的与除本院HIS系统之外的外部系统（如：电子病历、医保系统、CA、体检系统、院感系统、SAP、区域医疗卫生信息平台，第三方实验室等）进行数据交换，需无偿提供协助对接。

14、维保人员始终对接触的数据信息保密，未经医院书面许可，不得在项目之外使用或向第三方提供数据信息。

15、协助医院完各项国家评级评审，包括且不限于国家电子病历评级、互联互通评级、三级医院评审，并按评审要求完成系统数据提取及系统改造。