中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司（以下简称“需求方”）将于近期开展“2015-2016年电子政务项目值班运维服务项目”的公开比选工作，具体要求如下：

一、项目概况

需求方主要负责“汕头市行政审批和公共服务综合信息系统项目”、“汕头市网上办事大厅”和各个“区县网上办事分厅”的整体规划、建设实施、运营维护等工作。随着完成全面覆盖期和区县网上办事大厅推广，项目已于2015年初进入运维期。项目总体运维架构分为一线（值班运维）及二线（平台产品高阶运维、网络运维、安全运维）。

项目服务覆盖范围从2014年的38家扩展到135家汕头市重点行局单位及区县单位,服务用户人数从2014年的1500人扩展到约5000人。为保证项目正常运行，需要建立7*24小时的一线值班运维机制，现拟开展“2015-2016年电子政务项目值班运维服务项目”。

二、采购内容

（一）项目期限

服务计划起止时间为2015年4月9日至2016年4月8日，要求至少提前2周到场交接，服务人员经需求方考察通过后上岗。需求方计划4月9日前完成考察，服务期自考察通过起算。

（二）工作内容

项目采用现场服务的方式。

1、日常值班监控工作

提供7*24小时的核心机房现场轮班监控服务，包括：接听政务热线的值班热线电话、处理项目相关的服务、问题和任务工单、接收系统的监控信息、故障处理的协调与跟进。

2、政务机房管理工作

负责政务机房的人员出入及操作管理、备件仓库管理、设备资产管理工作；配合设备进出和设备上架入网管理；负责机房基础环境监控及环境卫生清洁；负责政府单位涉及电子政务项目办公区域内的网络设备和安全设备进行监控工作，协助落实跟进故障处理。

3、日常运行维护工作

负责进行日常网络及业务监控工作，配合甲方及项目合作单位进行故障排查第定位和设备健康检查；协助内部门户网站信息的发布和管理；参与项目的系统升级改造工作，并承担相关测试任务；突发故障情况下提供上门服务，协助快速解决故障。

4、客户现场支撑

负责市委大院、市政府办公大楼和市财政大楼的驻点服务，负责与电子政务项目相关的PC终端和应用系统支撑。负责项目桌面终端系统的维护以及项目相关常用办公软件日常维护工作，比如IE、操作系统、OFFICE和WPS等相关办公软件维护工作。必要时的上门维护服务。

（三）人员要求

本次项目共需驻场支撑服务9人，所有支撑人员必须具有大学专科（含专科）以上学历、计算机专业。其中应用系统维护1名，虚拟化平台维护人员1名，数据库维护人员1名，网络、服务器、信息安全维护人员2名，热线人员1名，外派驻点人员3名，项目经理1名（无需现场）。各类服务人员具体要求如下表。

人员类型
数量
要求

应用系统维护
1
1) 具备良好的沟通能力，有较强的自学能力，积极上进。

2) 熟悉HTML和ASP.NET网页技术，及了解其他技术的网业技术。

3) 了解Javascript编程技术，了解文档对象模型（DOM），能够使用Javascript编写简单的客户端验证脚本、操作HTML文档。

4) 了解CSS技术，理解盒模型，懂得使用CSS控制网页布局和样式。

5) 熟悉IIS的配置和使用。

虚拟化平台维护
1
1) 1年及以上微软相关产品运维经验，包括但不限于Hyper-V、Exchange、IIS、Lync、Fast、Sharepoint等产品。

2) 熟悉hyperV虚拟机群集管理产品，能独立完成windows 2008R2及windows 2012环境下Hyper-V的管理工作，包括但不限于Hyper-V配置、监控、维护、恢复、集群管理等。

3) 熟悉微软SCVMM产品，能独立完成相关产品配置管理、故障原因排查预判、故障处理等；

数据库维护人员
1
1） 1年及以上SQL SERVER 2008R2数据库产品运维经验。

2） 熟悉SQL SERVER数据库产品，独立承担数据库群集管理工作：包括SQL SERVER节点、实例及数据库的创建、下架、配置调整故障原因排查、故障处理等工作。

3） 熟悉SQL 数据库编程，独立编写脚本查询数据。

网络、服务器、信息安全维护人员
2
1） 具备良好的沟通能力，有较强的自学能力，积极上进。

2） 至少具备网络、服务器及信息安全方面的CIW、CISP、CCISP或CCNP以上等资质认证。

3） 有两年及以上相关工作经历，分别熟悉网络、服务器以及信息安全维护工作。

热线人员
1
1） 具备良好的沟通能力，掌握较强的用户沟通技巧，有较强的自学能力，积极上进。

2） 至少包含一名女生。

3） 文档能力较强，能独立完成日常技术文档整理。

客户现场支撑人员
3
1） 具备计算机终端使用及维护工作技能；

2） 了解网络基本原理、服务器及信息安全维护工作；

3） 熟悉项目业务情况，精通Office办公系列软件应用。

项目经理（非驻场）
1
1） 3年及以上运维实施经验，所负责的单个项目规模在50万元以上；

2） 曾担任运维团队经理或同等级别的岗位，具备丰富团队和人员管理经验

3） 沟通能力强，掌握优秀用户沟通技巧

三、资格条件

(一）本项目不允许以“联合体”方式参选。

(二）报名单位必须为增值税一般纳税人。

（三）应答方公司成立年限上不少于两年。

（四）应答方须提供由国家税务机关开具2014年度的企业完税证明。

（五）应答方必须要有2012至2014年同类项目经验，需提供相关项目合同复印件或关键页的证明。

四、比选安排

（一）本项目拟采用公开比选的采购方式，设置1名中选单位。

（二） 本项目采用资格后审，即公告阶段对外发布比选文件，在评审阶段，由评审委员会对参选单位的资格情况进行审查。

（三） 请各参选单位将比选应答文件于2015年4月13日14：00前送达广东汕头金砂路117号全球通大厦11楼2号会议室，否则将不予受理。

注：如参选单位为增值税一般纳税人且国税登记证副本未加盖相关戳印的，请提供经税务局确认的一般纳税人资格证明。

五、比选文件获取方式

（一）请申请人于 2015 年4月6日至 2015年4月9日，每日上午 9：00 时至 12:00时，下午 15:00 时至 17:00 时（北京时间，下同），持营业执照复印件及单位介绍信，在广东省汕头市东厦路30号8楼808招标业务室购买比选文件,购买文件联系人：陈小姐，联系电话：****-********.

（二）比选文件每套售价（￥100）整，售后不退。

（三）邮购比选文件的，需将加盖公章的营业执照扫描件、单位介绍信扫描件、文件费转账凭证扫描件及投标人联系方式一并发送到邮箱189*****138@189.cn">189*****138@189.cn，同时将文件费通过公对公转账的形式，汇入：

开 户 名：公诚管理咨询有限公司第五分公司

开户银行：工行汕头分行

帐 号：****************606

招标代理机构在收到邮购款后1个工作日内寄送。

六、联系方式

联系地址：广东省汕头市东厦路30号8楼808招标业务室

商务联系人：卢修宇（158*****487）;

联系邮箱：158*****487@139.com">158*****487@139.com。

技术联系人：叶先生(135*****065)

特此公告。