一、投标人须知

1、请投标方认真阅读“网上竞价人须知”和“网上竞价使用手册”：http://www.fyzb.com/index/download.html

2、请投标方将招标文件及相关证明材料（含附件）盖印签字后扫描上传。将所有扫描的图片粘贴至同一份WORD或PDF文档中，请勿逐个图片上传。

3、报价说明：参照闽财购[2010]18号文件规定，供应商提交报价必须低于公告最高限价3％（不含）以上，否则，视为无效报价。在符合采购需求且报价有效的前提下，投标报价最低值中标（报价相同的，以报价时间优先者中标）。

4、福建医科大学教育科技发展有限公司相关问题请咨询0591-********。

二、技术参数：

本项目为采购方邮件系统提供维保和扩展服务，保障采购方用户正常使用电子邮件。运行维护服务内容含：

中标方为采购方提供1年邮件系统维保和扩展服务，在服务期内：为采购方现有电子邮件系统提供升级服务，须升级至最新版本（含跨版本升级），并实现邮件数据的无缝迁移；以混合云的方式提供本地*****用户数私有化部署，同时提供公有云邮箱无限用户数无限空间供采购方用户使用的服务（如本地及公有云邮箱采购方需要迁移到其他平台, 中标方需免费配合采购方进行数据迁移）。系统须具有防病毒和智能反垃圾处理能力，并提供海外转发服务。邮件系统至少含以下功能及服务：

1.1用户功能

1.支持websocket技术，可实现新邮件到达实时提醒，支持浏览器通知提醒。

2.支持邮件待办功能，用户可自定义待办日期，系统在设置的待办日期会对用户进行提醒。

3.支持邮箱代收代发功能，既可在邮箱上收取其他邮箱的邮件，也可在邮箱上使用其他邮箱发送邮件。

4.支持邮件阅后自焚，发信时可设置查看次数和销毁日期；邮件内容只能阅读无法下载、转发、打印；邮件正文内容通过独立页面阅读。

5.支持在Webmail将往来邮件中的附件集中在一起，方便快速查找和管理附件，包括搜索、下载、发送邮件、保存到网盘等操作。

6.支持在webmail自助查询当前账号的登录、发信、收信、删信记录。

7.支持群发邮件时可打开群发单显功能项，收件人收到群发邮件后只看到自己的地址。

8.支持写信预览，发信前可查看收件人读信效果，达到邮件复查目的。

9.可设置信件模板，写信时直接选择模板发信。

10.附件发信异步操作，点击发信可实现附件上传完毕自动发送邮件。

11.支持国际时区，符合Windows时区标准，支持全球时区设置。

12.支持设置邮件按时段、按预定内容自动回复。

13.支持将同一个主题产生的多封往来邮件,简化为一封简单明了的会话邮件。可对会话邮件进行批量删除、批量转移和批量导出等操作。

14.支持查询邮件发送成功与否的发送状态显示，提供发送状态统计，包括发送成功、发送失败、设置邮件自动转发且本地不保留的收信人统计。

15.支持快速查找与指定联系人的所有往来邮件。

16.支持全文搜索。输入关键字搜索邮件时，系统可快速在邮件主题、发件人、收件人、附件名称、邮件正文等邮件索引中匹配关键词，搜索结果可按照发件人/文件夹/日期范围/邮件状态/是否包含附件等做进一步筛选。

17.支持回复邮件时选择是否带附件。

18.支持阅读邮件时将邮件相关收发件人批量添加至个人通讯录。

19.支持日程管理功能，事件定时提醒。

20.支持将某个日程表共享给其他用户，并赋予其查看或编辑权限。

21.支持个人拥有多份独立的日程。

22.支持用户A以代表发送方式使用用户B邮箱发送邮件，即收件人看到是发件人是‘A代表B’。

23.支持用户A以代理发送方式使用用户B邮箱发送邮件，即收件人看到是发件人是‘B’。

24.支持IPv4及IPv6协议，支持由CNNIC科学家主导编写的“国际化多语种电子邮件地址”RFC相关标准协议。以满足中文邮使用要求。

25.支持日程添加不同类（doc,docx,xls,xlsx,ppt,pptx,pdf,txt,jpg,png,zip）的会议附件

26.日程支持富文本编辑日程说明：支持添加链接和图片，支持编辑日程说明的字体、字号、字体颜色、背景色、对齐方式、编号、行间距等。

1.2 管理功能

1.支持会议邀请功能，发起会议邀请时，可添加主题、选择时间、添加地点、附加事件/会议说明、设置提醒和循环重复、添加邀请对象，并向邀请对象发送邮件通知；发出邀请邮件后，邀请对象可直接回复和拒绝，发起人也会收到邀请对象的回复邮件。

2.支持系统定期自动提供邮件系统健康自检报告邮件给管理员，并可以设置检测周期以及报告接收邮箱，报告内容包括但不仅限于磁盘读写状态、磁盘空间、数据库状态、邮件发送情况、反垃圾引擎状态、弱密码检查、系统入侵检测、每周垃圾邮件发送统计、被攻击账号、账号异常和长期未登陆账号。

3.支持组织通讯录访问权限设置，可设置邮箱用户、邮件列表、外部联系人是否在组织通讯录中显示，可以将组织、部门授权给指定用户可见。

4.支持管理员设置部门群发权限，可授权指定用户向该部门虚拟地址发信。

5.支持组织通讯录排序显示，管理员可对部门、邮箱用户和外部联系人进行排序。

6.支持队列管理，队列包括分拣队列、投递到本地用户队列、投递到外站用户队列、杀毒队列、归档队列、隔离处理队列、审核队列、sms处理队列、退信处理队列。

7.支持‘系统-站点-组织-部门-用户’五级组合管理体系。可自上而下进行授权设置管理员权限。

8.支持根据不同用户级别分配不同大小邮箱容量及不同功能权限，定义内容包括用户邮箱空间大小、附件大小、邮箱邮件数量、可发送的收件人数量、可否使用会议与日程、全文搜索、代收邮件、个人网盘、文件中转站、自动转发、共享邮箱、邮件召回、邮件会话等功能。

9.支持各级管理员权限自定义。

10.支持多域名，单域名可应用于多个组织中，单组织亦可同时应用多个域名。

11.支持邮件列表授权，非授权的用户无法发邮件到该列表。

12.支持动态邮件列表，可通过组织ID、部门ID等定义联系人列表，并在此基础上增加指定联系人，增加或删除用户时，自动对用户关联的邮件列表进行更新。

13.支持用户延迟删除和邮件延迟删除，可自定义保留天数。

14.支持Web界面查询用户日志、邮件日志、系统日志。

15.支持界面化配置组织通讯录同步及同步策略。

1.3 安全功能

1.支持邮件加密功能，提供安全认证加密、口令加密、邮件存储加密等多种加密功能。

2.支持防暴力破解密码，当密码错误超过一定频率后，锁定IP和对应用户名。

3.对于使用WEB方式收发邮件，强制使用HTTPS协议或启用SMTP协议、IMAP协议、POP3协议的SSL/TLS等通道加密方式访问；

4.支持界面化配置SSL证书。

5.支持设置密码策略，可强制要求用户密码达到一定的复杂度，采用大写字母、小写字母、数字、特殊字符组合的方式；还可以添加弱密码和禁止使用的密码组合，设置密码有效期和图形验证码。

6.支持对用户进行自动转发安全提醒。

7.支持登录限制策略，可对限定范围人员设定登录ip限制、终端限制和时间限制。

8.支持陌生人标识，当系统判断发件人为陌生人时，邮件列表和读信页显示“陌生人”标识。

9.支持可疑邮件安全提醒功能，针对钓鱼邮件、域名可疑邮件、被锁定用户发送的邮件、广告邮件和订阅邮件，在读信页显示提示文案，提醒用户谨慎对待邮件，注意邮件安全。

10.支持国际化域名防伪造提醒功能，针对国际化域名的发件人，对发件人域名进行转译，显示真实的域名地址。防止他人通过伪造域名进行钓鱼攻击。

11.支持自定义标签颜色和标签名称，对单封邮件打多重标签，并可以通过标签分类获取属于当前标签的邮件列表，便于用户对邮件进行多层次管理。

12.管理员可以在管理后台管理隔离区邮件，用户亦可以通过Webmail隔离区邮件功能或通过垃圾邮件通知信找回隔离邮件，未被处理的邮件在达到保留期限后则会被自动清理。

1.4 系统架构及其他要求

1.支持灵活的系统扩展，可以基于软件动态扩容硬件数量，后期可实现系统在线扩展。

2.邮件投递引擎（MTA）到邮件存储等核心模块，均要求完全自主研发，保证自主可控性。

3.支持多线程非阻塞异步处理的多并发技术。

1.5定制开发服务

服务期内按采购方使用过程中提出的1项个性化需求，提供定制开发。具体需求以采购方实际需求调研为准。本项须单独报价（费用含在预算总价内，采购方不需另外付费），如服务期内采购方未提出个性化定制开发需求，在服务期满验收后，本项费用采购方从总合同款中扣除。

1.6维保服务

1．电话支持服务：提供“8×5”的400电话支持服务，“7×24”的VIP客服手机支持服务，中标方须安排经验丰富的客服专员接听来电，提供专业的技术支持服务。

2．电子邮件支持服务：在确认故障系由于邮件系统的自身问题引发后，中标方可采用电子邮件的方式向采购方回复问题的解决方案。

3．远程登录支持服务：在上述两种服务无法解决采购方问题的情况下，中标方的技术支持工程师获得采购方同意后，为采购方提供远程登录支持服务，查看邮件系统状况或解决问题。采购方须为中标方提供安全登录途径及所需环境。

4．现场支持服务：在上述三种服务无法解决采购方问题的情况下，采购方可申请中标方的技术支持工程师的现场支持服务，中标方需提供现场支持服务。服务期内，现场支持服务次数最多3次。

5.应急服务：当采购方有紧急事件发生，中标方需提供应急服务支持，并提供专业技术团队解决应急事项。

6．VIP服务项目：

（1）实施类服务包括实施类服务包括邮件系统功能部署、Bug Fix、协助系统扩容、AD认证和同步、API接口集成免费协助。

（2）运维类服务（根据采购方需求不定期进行以下服务，并形成报告）：包括产品功能配置处理、邮件故障修复、批量删除服务、系统磁盘空间清理、客户端体验版使用、web页面问题排查、系统性能问题排查、收发信问题排查、其他问题排查、系统巡检及巡检报告（服务期内至少提供两次巡检报告）共十项。

（3）安全类服务包括安全漏洞更新修复提醒、重大安全事件提醒、RBL移除服务、滥发垃圾邮件、弱密码问题解决、系统弱密码扫描、异常登录排查、邮件诈骗、系统漏洞处理共九项。

（4）关怀类服务包括产品培训、售前转售后提醒、系统补丁提醒、版本升级提醒、到期续费服务提醒共六项。

7．升级、程序补丁和文档更新：

（1）中标方将根据产品的开发情况，不定期提供同一版本的邮件系统软件的安全漏洞补丁修复部署，仅限于CNVD发布的，或中标方检测发现的安全漏洞。

（2）采购方在服务期内可获得病毒库的更新及反垃圾特征库（CAC）的更新；

（3）如采购方用户账号密码被盗导致相应被盗密码的用户邮箱被用于滥发垃圾邮件的，中标方根据采购方的通知情况提供协助相应安全事件追踪及防护方案解决的服务；

（4）如采购方用户账号密码被盗导致相应被盗密码的用户邮箱被用于业务诈骗的，中标方根据采购方的通知情况提供协助相应安全事件追踪及防护方案解决的服务；

（5）中标方提供CAC反垃圾数据可视化分析，包括钓鱼邮件分析、用户异常行为分析等，以全面了解产品使用情况。

（6）中标方提供防暴卫士数据可视化，向管理员提供被破解账号，被攻击账号和攻击IP等详细情报。管理员可根据情报，进行研判，并到相关管理系统对被破解账号采取锁定、被攻击账号更改强密码、将攻击IP加入黑名单等处置。

（7）中标方提供至少*****用户海外转发服务，服务提供商要求在海外部署不少于3台服务器，采用heartbeat安全机制和特有cache机制，保障海外邮件转发系统安全高效运行。

（8）安全等保测评服务：云端邮件系统须提供通过国家认可的信息安全等保二级及以上等级测评的“信息系统安全等级测评报告”中封面、测评结论、综合得分等页面的扫描件。免费配合采购方做好本地部署的邮件系统等保测评等相关工作（含网络层、主机层和应用层的整改和漏洞修复等）。

（9）过程文档：定制开发/维保/升级等报告：工程师完成对维保系统功能定制开发、维保及升级等服务后，均应形成报告，该报告提交给采购方留档保存，并且在中标方内部纳入档案。

一、售后服务要求

1、中标人应向采购人提供完整的项目部署文档一套。各项质保和参数应符合验收标准，采购人有权委托国内有资质单位或机构对服务及安全进行校核。

二、交货期：中标方须在合同签订后的10个工作日内提供服务，服务试用期为1个月，试用过程中若中标方所提供服务无法满足采购文件要求，采购方有权要求无偿终止服务。

三、交货地点：福州市内，福建医科大学上街校区图书馆五楼信息中心机房（福建省福州市闽侯县福州市大学新区学府北路1号）。

四、服务期限：合同自签订之日起生效，服务期1年自合同签订后的第10个工作日起计算（具体起始日期在具体合同中约定）。

五、付款方式：服务期满进行验收（过程文档将作为验收的重要材料）及付款：验收合格后30个工作日内支付合同全款（如服务期内，采购方未提出个性化定制开发需求，所支付费用为：合同全款减去定制开发服务费用）。

六、其他要求：

1、在合同的履约期内中标方如出现违规违约及服务技术或质量问题，采购人有权随时终止合同，并追究中标方所造成的损失责任。

2、服务期满后，若双方无异议，可按本次中标价续签合同。

七、本标书中未明之处，可进行必要的咨询和补充说明。

八、以上条款由采购人全权解释。