项目名称：长沙县北山镇中心卫生院物业服务

服务期限及预算：*******.00元/3年，服务期三年，合同一年一签。

物业管理服务内容：

1、医院围墙内所有公共区域卫生（包括门诊区、宿舍区、食堂等区域的道路、地坪、停车场、过道等），所有业务区（包括办公楼、门诊楼、中医馆、住院楼、公卫办等房间及过道）卫生保洁，所有病房卫生、被服、布类清洗晾晒入库等；

2、所有医疗废弃物以及生活垃圾（垃圾分类）的收集整理、打包、中转、存放、交接、填埋（转运工作已另行签订合同），并做好医疗废弃物台账；

3、水电、门窗、锁具维修维护（耗材除外、定点采购）；

4、发电机维护保养（油品定点采购）、实时供电；

5、热、开水系统维护保养，空调保养维护（每年不少于2次）；包括空调内网、电扇的清洗。

6、电梯巡查、消防设施设备巡查、消防控制室24小时值守、每日6次全院防火巡查并及时做好记录。

7、环保工作，污水处理的日常管理；污水沉淀池一年清淤一次。

8、安全保卫、门卫值守、车辆停放；

9、除四害，配合公共卫生工作（包括创建无烟医院等有关项目）；每年不少于两次的除四害和虫媒防治工作；

10、绿化维护，磨石地面抛光（2次/年）室外雨水沟清扫、明沟、暗沟疏通、下水道疏通等；

11、食堂服务包括食品安全需要的各类台账及时记录，职工、外来业务用餐餐费另计，不包含在物业管理费中；餐费标准报局财务科，另附合同一年一签；食堂鲜肉类原材料需在经市场监督管理部门备案通过的供应商中采购，确保肉品安全、可追溯。

12、挂号收费、导诊、水电工负责各自岗位职责，接受医院和物业公司双重管理；

12、其他临时性应急调工及突发事件调配与处理；

13、用于以上工作的劳动工具、消毒、耗材等消耗品。

物业服务基本要求:

（一）各岗位要求

1、所有外围清扫干净，无任何白色垃圾、明显污迹；绿篱、草丛内无白色垃圾；房后所有水沟内没有垃圾积存；所有宣传栏等标牌经常擦拭，没有灰尘。

2、所有大门、窗户玻璃等每月至少1次由专人清洁干净并保持清洁状态。

3、所有科室、病房，地板、电梯拖擦干净现本色，无杂物、渣屑、灰尘、无蜘蛛网，楼梯扶手及家具上下没有灰尘。

4、所有消防箱、用电箱、宣传栏等清洁无尘，垃圾桶清洗干净。

5、所有厕所地面、便池、水池等清洗干净、无污垢，无积淀物，无异味，无堵塞。

6、会议室保持干净，会议前后马上对其进行清洁打扫并保持清洁。

7、水电日常维护：完成院内所有区域日常水电维护及保养，接到维修通知应在2小时内响应到位修理。

8、病房管理要求：

（1）坚决服从本科室护士长的安排管理。

（2）保持病室整洁，病房、走廊打扫每日至少3次以上，主要早中晚三个时段。拖地：走道、大厅拖至少2次，地面拖湿后必须及时放置防滑提示标志，并随脏随扫，保持清洁无污垢、无积尘、无渣屑，天花板无蜘蛛网，床头柜、凳、窗台、门等每日清洁一次，墙壁每半月抹洗1次，每月彻底冲洗1次，保持清洁状态，负责医师、护士办公室地面及墙壁卫生。病房窗帘每月清洗1次。空调清洗每年两次。

（3）病人出院后及时做好终末卫生、消毒处理。

（4）负责撤、套被服，被服、布类及时送洗、回收并对数，及时做好交接记录。被服要求清洗干净，无污渍、无破损。

（5）保证中午、晚间全院公共区域清扫地面1次。

9、按要求做好消毒隔离工作。

10、安全保卫管理要求

（1）配备专业保安，负责道路交通，停车场地及人员进出车辆的管理，医院财产保护及人员安全维护，院内一般事务的传达。

（2）汽车，摩托车管理按要求停放有序，并为业主代为管理。

（3）负责安保工作及消防控制室工作，按时巡查并记录台账。

11、负责医院临时性工作安排及突发事件调配与处理。

（二）物业人员要求：

项目服务内容及人员配备（最低配备人数）：10人。

1、清扫保洁人员：4名，年龄55以内，负责北山镇中心卫生院范围内的公共区域、公共建筑物、地面设施、外墙、屋顶、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地和垃圾转运的卫生工作，及树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理、施肥、病虫害防治和绿化保洁。要求提供健康体检表。

2、保安人员：3名，性别：不限，年龄55以内，保安人员必须经过培训上岗，精神面貌好，负责长沙县北山镇中心卫生院范围内的停车指挥、管理及所有建筑室内外的安全保卫、秩序维护；负责所有室外区域、所有楼栋室内区域的夜间守护；对防盗、防火报警设备、消防设备的运行管理，加强治安及其它突发事件处理等，其中，要求1名保安员要有水电工证，精通水电维修，负责全院建筑物及构筑物的所有水电设施设备的日常维护管理及简单维修。要求提供健康体检表。

3、管理人员：1名，年龄50以内，负责北山镇中心卫生院范围内的物业人员管理、培训、调配、安全等事务的管理，配合医院提供物业资料。要求提供健康体检表。

4、其他人员2名：收费处人员1名，性别：女，年龄：20-45岁，负责医院收诊窗口收费工作；导诊处人员1名，性别：女，年龄：20-45岁，负责医院导诊台日常工作。要求提供健康体检表。

5、食堂承包：医院无偿给食堂提供厨房场地和用具的使用权，器具经清点后交食堂使用，租赁期满后，食堂应将上述物品交还医院，如有遗失损坏，食堂负责赔偿（自然损耗除外）。食堂负责供应医院职工及病友早、中、晚餐；职工加班加餐；上级检查用餐。垃圾污物应按指定地点放置收取，严格按国家垃圾分类标准执行不得随便丢弃。厨房用品具严格实行一洗二过三消毒的规程。不得出售任何变质或受污染的食物。配合医院提供必需的检查资料。提供饮食行业健康体检表。预算来源：依据2022年每月餐费约1.75万元，预算每年21万元，三年共63万元。支付方式为按实结算。

6、消控室：24小时专人值班，要持消控室操作人员证上岗。

7、水电维保：持证上岗，维修保养。按照要求按时并保证质量完成日常保养，接到维修通知应在2小时内响应到位修理。

8、电梯维保：持证上岗，维修保养。按照要求按时并保证质量完成日常保养，接到维修通知应在2小时内响应到位修理。

（三）、其他约定事项

1、对物业管理公司的违纪处罚：

因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

2、对物业管理公司安全防火的要求：

严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由物业公司承担。

3、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、生育保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：

物业公司按规定购买社会险，其费用由物业公司自行承担。

4、对物业管理公司的人数配置、安全保卫及保洁人员要求：

人员要求：符合医院物业特点，人员安排符合医院实际情况，并得到采购单位的认可。

5、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：

统一着装，电工、安保、工程、财务等岗位需要持资格证上岗，持有健康证，其费用由物业公司自行承担。

6、物业公司无对外收费权。

7、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作有台账记录。

8、院区成立物业管理监督小组（以下简称监管小组），监管小组每月对物业管理工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。总得分在90分以上，不奖不罚，四个季度考核得分均在90分（含）以上，合同续签至下一年。连续两个月未达到90分的，采购单位有权终止合同。

9、甲方检查物业项目主管参加，院方2人以上人员参加，双方认定检查结果。10、物业员工住房餐饮自理。

（四）物业考核标准规定：

（1）考评工作由医院总务科、护理部、临床各护理单元及临床相关科室承担。

（2）考评标准：物业管理各项工作质量标准。

（3）考评方法：

①定期与不定期检查、院检查与部门检查相结合。

②总务科每月不定期抽查，重在发现问题，不作评分；定期检查评分占每月部门总分35%。

③各部门评分占每月部门总分的65%。

④因服务质量或者服务态度不好，投诉到院方、扣100元/次,投诉到科室扣50元/次,如投诉二次以上,工作仍不达标，责令物业公司更换工作人员。

　(4)考评结果:

院检查与科室检查综合评分均达到90分为合格，每低1分，相应扣物业服务费1000元。如连续三个月平均分不足80分，采购人有权解除合约。

（四）评分方法：

１、卫生员评分：

２、保安人员：

３、食堂工作人员：

　　注：投标方提供的劳动工具、耗材等消耗品包括：擦地机、吸水机、玻璃刮、人字楼梯、水电配套工具、刀具、喷雾器、拖车、垃圾车、拖把、各种扫把、撮箕、垃圾桶、口罩、手套、生活垃圾袋、抹布、不锈钢油、洁厕灵、84消毒液、洗洁精、肥皂、洗衣粉、氨水、农药、鼠药等。

1．实施地点：长沙县北山镇中心卫生院

2．结算方法

2.1付款人：长沙县北山镇中心卫生院（单位自行支付）

2.2付款方式：物业管理服务费从中标者正式提供管理服务之日计起，按季度支付。在下一季度二十号前支付上一季度的费用。全年管理优秀,无任何违反和约的事宜,遵守《长沙县北山镇中心卫生院物业管理制度》,合同期到一次性支付余款。食堂按用餐数量按实结算，由采购人财务处进行独立核算后按季度支付。在下一季度二十号前支付上一季度的费用。

3. 报价说明

本项目采用费用包干方式服务，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、耗材、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

1．实施地点：长沙县北山镇中心卫生院

2．结算方法

2.1付款人：长沙县北山镇中心卫生院（单位自行支付）

2.2付款方式：物业管理服务费从中标者正式提供管理服务之日计起，按季度支付。在下一季度二十号前支付上一季度的费用。全年管理优秀,无任何违反和约的事宜,遵守《长沙县北山镇中心卫生院物业管理制度》,合同期到一次性支付余款。食堂按用餐数量按实结算，由采购人财务处进行独立核算后按季度支付。在下一季度二十号前支付上一季度的费用。

3. 报价说明

本项目采用费用包干方式服务，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、耗材、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

详见采购需求

根据《关于进一步加强政府采购履约验收管理工作的通知》（长县财发[2022]3号）的规定，本项目采用一般程序进行验收。

其他要求和注意事项：

1、工人（包括管理人员）10人，要求身体健康，无不良嗜好者。若院方发现上岗人员未达到核定人数，则按未上岗人数实际工资扣发物业管理费用。

2、所有工作人员均为义务消防队员。公共卫生服务用车须取得相应驾驶执照 ，消防管理员必须取得消防员证，水电维修人员须取得电工证。

3、配合上级相关部门检查核对工作，按要求出示相关登记本、工作记录。

4、如投标方一旦中标，应于合同签订后按合同约定进场时间将人员安排到位，接手试用，试用期为一个月。试用期满，经院方考核小组（包括主管局领导）综合评定，如达不到院方工作要求，上报主管局，取消本次合同（不支付任何费用），另行招标采购。

5、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

6、本章未列明的事项以双方签订的合同为准。