| 一）服务内容 1、在校方监督指导下，乙方提供以下服务内容： （1）学生公寓公共区域保洁服务； （2）学生公寓门卫安全管理服务 ； （3）复印社服务管理。 2、 管理服务边界 （1）保洁服务。学生公寓楼内公共区域全面保洁服务：公共区域内设施、设备、家具、装饰物、牌匾、门、水房、公共卫生间、墙面、天花板除尘等保洁服务，并将楼内垃圾清运到校园内指定地点。 （2）学生公寓安全管理服务。24小时值班服务、日常公寓开封寝室管理、人员出入管理、物品出入管理、钥匙管理、迎新送老，阶段性管理服务、公寓消防安全、治安安全、用电安全、节水节电管理及学生公寓资产管理。 （3）门卫安全管理服务。夜间值班服务、楼座巡视及各类安全管理。 （4）其它服务。包括重大活动接待及学校临时性活动等提供服务保障。 （二）服务标准 室内保洁服务标准： ★（1）公共走廊、厅面、楼梯及楼梯扶手 ① 地面无尘土、无杂物、洁亮；踢脚线洁净、无污渍； ② 公共部位玻璃干净、洁亮、无手印；门、窗框干净、无尘； ③ 墙壁无灰吊、无蛛网； ④ 墙壁装饰物、指示牌、告示牌无灰尘、无污渍； ⑤ 柱面干净、洁亮、无污渍、无水渍； ⑥ 不锈钢件及铝合金装饰干净、洁亮、无污渍； ⑦ 消防栓表面干净、整洁，内部无杂物、无尘土； ⑧ 监控头干净、光亮、无污渍（清洁时不允许改变监控头方向）； ⑨ 垃圾袋装，日产日清； ⑩ 楼梯地面无尘土、无杂物、洁亮；防滑槽内无垃圾、石子，扶手、栏杆无灰尘、无水渍、洁亮。 ★（2）卫生间 ① 地面无积水、无污渍，踢脚线干净、整齐； ② 墙面瓷砖及隔断干净、光亮、无污渍； ③ 洁具、厕具里外及可视部分干净、光亮、无污渍； ④ 纸篓干净、四周无垃圾； ⑤ 台面、镜面干净，不锈钢件干净、光亮、无污渍； ⑥ 室内无异味，空气清新； ⑦ 保洁工具放置合理、专用。 ★（3）保洁频率 ① 大门玻璃每日简单清洁每周彻底清洁； ② 公共地面随时清洁每月彻底清洁； ③ 公共部位摆件随时清洁； ④ 灭火器每日清洁； ⑤ 楼梯及扶手随时清洁； ⑥ 卫生间随时清洁每周彻底清洁； ⑦ 地垫每日清洁； ⑧ 低位内墙、踢脚线、柱面每日简单清洁每周彻底清洁； ⑨ 消防栓箱板每日简单清洁每周彻底清洁； ⑩ 不锈钢件随时清洁每周清洁。 安全管理服务标准： ★（1）具有完善的各项管理制度、服务流程及考核、考评方案。 ★（2）在岗人员应具备与本岗位相适应的能力与素质；学生宿舍须24小时值守，女生学生公寓应为女性值班员，每点位一名值班员，共两栋楼宇。 ★（3）在岗人员应坚守岗位，服装统一、佩戴胸牌、仪表整洁、语言规范、态度亲切。不空岗，不做与工作无关的事务。 ★（4）认真执行上级及学校有关治安、防火、防盗的有关规定、条例，加强巡视、检查，将安全、防火、防盗工作落到实处。 ★（5）严格履行外来人员来客来访登记制度，外来人员严格执行验证登记手续；对外出携带大件物品者，要出示校方相关部门证明，经查验登记后方可出楼。 ★（6）加强公共区域各种设施、设备及钥匙管理，经常，及时报修，建立报修记录。 ★（7）对学生寝室进行严格的安全管理和卫生检查，建立完整的学生住宿档案及寝室内物品档案，严禁外来人员留宿。 ★（8）夜间对楼内外进行巡逻。 ★（9）开展资源节约活动，制定并落实具体的节能计划（节水、节电）。 （三）人员配置要求 | 岗位 | 人数 | 岗位要求 | | 项目主管 | 1 | 责任心强，两年以上物业管理经验，组织、协调能力强。年龄50周岁以下，本科及以上学历。 | | 保洁员 | 3 | 男性年龄在60周岁以下，女性在58周岁以下，有保洁工作经验，身体健康，责任心强。 | | 值班员 | 6 | 男性年龄在60周岁以下，女性在58周岁以下，有一定工作经验，身体健康，责任心强。 | | 打印文员 | 1 | 年龄50周岁以下，有一定工作经验。身体健康，责任心强。 | | 合计 | 11 | | 注：用工工资要求：所有员工要经过培训后上岗，用工工资不得低于沈阳市政府规定的最低工资标准。必须遵守相关的法律法规，并为员工缴纳保险。 | 
