本项目为中国移动山西公司2022年山西省公司集团客户部DICT及云能力中心5G行业消息CSP平台的采购项目，采购人为中国移动通信集团山西有限公司，采购代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1采购内容：

（一）平台功能

1、Chatbot服务：实现Chatbot在线开通、配置、流量控制、发送范围控制、黑白名单、消息记录、注册启停能力。

2、模版工厂：图形化模版制作器，提供多种行业模板及场景化组件/动态模版。

3、内容编辑/管理：可视化Chatbot开发引擎、支持业界主流NLP开发模式、支持语音识别、智能问答、意图识别、闲聊；支持Chatbot模拟器；自定义消息内容、消息的内容支持单卡及多卡消息、媒体文件、纯文本、悬浮菜单；支持对回落为UP1.0或纯文本内容进行编辑；支持H5页面制作器；支持上传图片、视频、音频文件；提供5G阅信回落、5G视信回落、文本短信+ChatbotH5回落能力。

4、运营支撑：按时间对消息的发送总量、发送成功数、失败数、成功率信息进行统计；统计各类业务的消息发送情况，包括业务发送量/接收量占比，群发数、回复数（一对一），接收数量信息；以用户终端为维度、对用户行为进行统计分析、包括对固定菜单、卡片、悬浮菜单、媒体内容的具体操作情况；具备投诉前移处理能力及异常告警通知功能。

5、增值能力：提供语音识别、自然语言理解、图片合成、图片识别能力、AI审核能力、支付能力等运营支撑服务、统一服务管理。

6、能力开放：南向对接5G消息、行业短信、第三方能力；北向开放5G消息、传统消息供北向Chatbot调用。

7、场景管理：提供消息场景的创建、编辑与管理。

8、行业模板：提供教育、文旅、农业、商超、交通、媒体、金融、党政、智慧社区九大行业模板，并按技术规范书内容，满足指定场景和功能。

9、数字营销：（1）客群/标签管理 （2）活动管理 （3）统计分析。

10、水印能力：5G消息下发时自动添加水印，水印内容包括但不限于信息接收者的电话号码等字段。

（二）应答人应承诺维保期内免费更新软件版本，并提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书，承诺维保期内提供如下项目运营支撑服务工作：

1、商务拓展

包括协同山西公司进行大客户业务拓展，做好本地支撑工作，遵循山西公司指导方向进行业务拓展、为大客户提供合作方案，确保商机有效落地等工作。

2、客服支持

包括处理解决山西公司本地业务流程中的常见问题，对客户经理提出的问题进行及时跟进处理等工作。

3、产品设计

把握客户的各层次需求、设计、优化、整合、贯穿现有业务流程，依据山西公司客户需求进行定制化的产品设计，根据客户5G消息场景进行场景定制接口对接开发等工作。

4、内容编辑

创建下发任务、确保按时按质下发等工作。

5、审核

协助本地进行内容的初审预判、并指导内容优化，确认彩信素材的格式和内容的合规、保证信息安全等工作。

6、数据支持

汇总分析下发数据、负责出具周报、月报、专项报告等业务运营数据报表，对数据反映的问题和统计正确性给与分析和修正等工作。

7、日常运营

负责日常业务运营管理，日常业务监控，个性化需求收集：定期收集响应客户个性化需求以满足客户业务要求等工作。

（三）行业模板支撑工作

1、应答人承诺维保期内按行业模板工作量（详见附件5G行业消息CSP平台采购内容(1)）参考进行支撑，并赠送360人天行业客户对接工作量（含设计、开发等工作），如支撑工作量超出以上人天，超出部分单独核算支撑费用。维保期内应答人依据山西公司客户需求进行定制化的产品设计，需满足采购方所需的的接口对接类【包括但不限于与智慧党建、智慧社区、智慧园区平台对接】或运营类【模板配置】需求，需求上限度不超过5000个。需求经拆解，反馈确认后，以实际下发或实施为准。

2、应答人承诺维保期内根据 5G消息客户扩展需求安排人员进行客户合作方案、产品使用问题解答等支撑工作。

1.2本项目标包划分、采购预算及中标人数量见下表。

标包名称	标包预估金额(元、含税)	中标人数	份额分配(%)
包1	*******.00	1	100

1.3合同签订方式：固定总价合同。

1.4合同有效期：自合同签订之日起24个月。

1.5付款方式：

项目验收合格后支付合同金额的70%，保修期24个月结束后支付剩余尾款。

1.6本项目设置最高应答限价：应答人应答报价不得高于含税总价*******.00元，应答报价高于应答限价的其应答将被否决。

2.1 在中华人民共和国境内依法注册的法人或非法人组织，具有有效的证明文件。

2.2 本项目不接受联合体应答。

2.3 投标厂商单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包投标或未划分标包的同一项目投标。

2.4 应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；被相关行政监督部门暂停或取消应答/中选资格的；应答产品在中国移动通信集团有限公司或山西移动禁止合作期内；2019年1月1日起至应答截止日有被相关行政监管部门判定为存在弄虚作假骗取中标、串标等行为的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题，至今尚未妥善解决的；在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单或“信用中国”网站列入失信被执行人名单(已执行完毕或不再执行的除外)(需提供承诺书)

2.5具备开具增值税专用发票能力。

2.6应答人自2019年1月1日至本项目公告发布之日（以合同签订时间为准），须至少具备1个同类项目合同业绩且合同金额不低于50万。同类项目业绩包含5G消息（短信小程序）、富媒体消息 (RCS)、富媒体短信以及智能短信等关键字的平台开发或运营支撑项目业绩。固定总价合同以合同金额为准，如为框架合同，合同金额按照提供的订单或结算依据的金额之和为准）。需提供合同关键页扫描件（包括但不限于合同首页、内容页、金额页、签字盖章页、日期页等合同相关页），每个合同需提供至少一张对应的发票（如为框架合同，每个订单或结算依据需提供至少一张对应发票）

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2022年10月17日20时00分至2022年10月24日20时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.*****.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币0 元（￥0 元）整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2022年10月31日09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” *****.cn/">（http://b2b.*****.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采购人：中国移动通信集团山西有限公司

地址：山西省太原市武洛街25号

采购人联系人：王女士

采购人联系方式：********@qq.com

代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

地址：山西省太原市小店区晋阳街159号天骄科技园802

项目负责人：李仙娜、张静、杨佳祺、杜明慧、李桂媛、杨敬武、何吉涛（联系方式：182*****898、156*****224）

邮箱：zhangjing2.hx@chinaccs.cn

开户名称：华信咨询设计研究院有限公司

开户行：中国工商银行杭州朝晖支行

账号：120*****090********

异议渠道：*****.cn/newbid/#/PublicObjectiononline?projectId=SX000000000000358106&projectType=1&actionType=3&actionId=945c31640ad549f6a139d5dba7401517">点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网*****.cn/">（http://b2b.*****.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

无

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团山西有限公司/华信咨询设计研究院有限公司

2022年10月17日