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华夏银行2022年网点智能综合服务系统优化项目供应商征集公告

华夏银行股份有限公司（以下简称“华夏银行”或“采购人”）拟对2022年网点智能综合服务系统优化项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

一、项目名称：2022年网点智能综合服务系统优化项目

二、采购内容简介（以最终标书为准）

为满足网点智能服务，华夏银行网点智能综合服务系统优化项目利用生物识别技术和厅堂数据化管理能力，搭建了厅堂管理整体功能框架，实现了多个行内业务系统信息互通及数据互连，如CRM客户标签信息、营销平台营销数据、生物识别系统的人脸识别数据、自助设备系统状态数据、积分线下场景应用及网点排队机数据等。同时实现了多业务场景，如周边生态商户信息及活动信息输入、营销视频和图片播放控制、商户生态圈、网点周边分析、微信公众号和微信小程序预约以及实时取号等功能。

本期项目要在前三期建设的基础上，对原系统进行维护、功能优化及新功能开发，项目工期拟为2023年1月至2023年12月。网点智能综合服务系统拟采购软件开发内容包括：

（一）管理端部分

在原有功能基础上对接行内系统获取信用卡、理财、利率、汇率、热销理财、基金、贵金属等素材文件入库，用于数字多媒体展示；对接柜外清设备，实现柜员信息、营销产品、素材的柜外清设备展示；对接大数据系统，实现全量CRM客户信息入库，客户画像在厅堂PAD端展示和软叫号端展示；增加Windows版本的数字多媒体软件；实现数字多媒体的图片+视频的混播等优化完善功能。

（二）软叫号部分

在原有功能基础上优化队列管理；实现全量CRM客户信息在软叫号端展示，增加社区支行叫号等功能。

（三）多媒体部分

在原有功能基础上新增Windows版本数字多媒体软件，实现智慧屏幕播放内容的可操作模式；数字多媒体app语音播报优化；数字多媒体app图片+视频混播展示；智慧屏幕贵金属以及热销理财和信用卡和基金；非智慧屏幕信用卡产品和理财产品以及利率和汇率自动更新等优化完善功能。

（四）PAD厅堂管家部分

在原有功能基础上实现厅堂管家app苹果版自动更新版本；扫码取号推送CRM客户信息至PAD；呼叫大堂经理展示优化（厅堂PAD）；蓝牙打印机连接优化；客户画像展示等功能。

（五）商户生态圈部分

在原有功能基础上进一步优化商户生态圈功能及业务流程，搭建生态圈新模式，实现营业网点双向引流。

三、意向供应商资质要求

（一）意向供应商资质要求

1．供应商应符合并遵守其所属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。

2．供应商入围标准具体为：（1）拥有专有的技术支持中心和服务体系，能够提供应用开发项目7×24小时服务支持，拥有热线支持电话，技术人员能够提供实时在线技术支持，可以在规定时限内解决影响系统运行的各类问题，并提供相应的改进方案。（2）开发的软件系统能够应用于主流厂商的硬件和操作系统平台，应用主流的网络协议。（3）近三年经营活动中没有重大违法或不良记录，且财务状况良好，近3年无亏损。（4）公司注册资本5000万元（含）以上，具有独立运作能力，能够独立承担法律责任。（5）通过ISO9001及以上质量管理体系认证，CMMI3软件成熟度模型认证。（6）近5年来具有国有银行及全国性股份制商业银行“APP+网点+场景”建设，包括网点智能综合系统平台（含人工智能）开发、移动端开发、互联网运营业务开发实施经验及案例。（7）提供的产品及服务符合国家、行业标准及华夏银行要求。（8）愿意且有能力为华夏银行提供产品和服务，并接受我行监督管理。（9）供应商必须提供对其销售产品的合法性及所有维保和服务的承诺。（10）供应商有能力为采购人提供开发、测试、上线、迭代以及维保服务，能够在采购人要求时限内快速部署上线，同时接受采购人监督管理。

3．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

（二）提交材料内容

1．未实施“三证合一”的，请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“三证合一”的报价人请提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照。上述材料需为PDF格式文件。

2．加盖公章的授权委托书（详见附件1），需为PDF格式文件。

3．近三年内在经营活动中没有重大违法记录，提供书面声明，格式不限。（加盖公章的原件电子扫描件并转为PDF格式文件）。

4．在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单，提供网站查询结果（截屏盖章）。

5．华夏银行集中采购供应商信息表（详见附件2），请勿更改表样，标*字段必填，特别是近三年财务状况。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）和加盖公章的PDF格式文件。

6．提供证明相关项目实施经验的合同或中标通知书扫描件。此项材料要求为PDF格式文件。

7．加盖公章的声明书（详见附件3）。此项材料要求为PDF格式文件。

（三）提交材料要求

请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包，文件名格式为：公司全名+2022年网点智能综合服务系统优化项目，上述五部分非独立系统，需整体报名。

1．提交材料须按要求扫描并生成PDF文件或指定版本，对于未按要求加盖公章的原件电子扫描件视为缺漏，采购人将拒绝其报名。

2．报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。

3．采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。

4．前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。

（四）其它

1．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

2．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

四、

五、联系事项

采购人：华夏银行股份有限公司

联系方式：张女士010-********；张先生010-********

邮箱地址：hxbjczx5@hxb.com.cn

征集期：2022年10月18日-2022年10月24日