负责宁乡市中医医院相关织物的收、发、清洗。医院织物洗涤必须符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》WS/T 508-2016标准。

医院织物洗涤必须符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》WS/T 508-2016标准，详见技术规格及服务标准。

1、投标人需具备给医院衣物洗涤的资质，且具有较丰富的医院衣物洗涤、清点、收送服务方面的工作经验。

2、依照合同要求按时按质按量提供洗涤服务。被服洗涤标准：各类被服干净、无污迹干爽、折叠整齐、数量准确。

3、严格遵守合同规定，达到质量检验合格，并能随时接受各级机构的检查评估，每半年一次向采购方提供疾病预防控制中心出具的当年衣物布草检测报告复印件，加盖印章。

4、达到织物洗涤细菌数合格标准：细菌菌落总数≤200cfu/100cm2，不得检出大肠杆菌、金黄色葡萄球菌；

5、投标人不得以任何理由影响采购人衣物供应，应考虑到停水、停电、停气及设备因素影响，做好预防工作，需具备应急措施。

6、承担一切因投标人不能履行或延迟完成合同中的项目，而对采购方所造成的额外费用和损失。

服务时间：二年（合同一年一签）

服务地点：采购人指定地点

一、洗涤要求：

1、投标人承诺符合医院布草洗涤行业标准（投标人应出具承诺书）。

2、工作服袖口、胸前要特别注意去污处理。对于沾染污垢或被染色的部位，应做到清洗还原后与布料原色基本保持一致。

3、洗涤物的过水漂洗要透彻，避免因洗涤剂残留而出现泛黄变色或触摸布类表面有黏涩感。

4、使用的洗涤剂必须是经采购方认定的合格产品，质量符合国家标准，洗涤技术指标合格。洗涤剂用量按洗涤产品标准执行。 脏污织物应先洗涤后消毒，根据医用织物使用对象和污渍性质、程度不同，分机或分批洗涤、消毒。感染性织物宜采用专机洗涤、消毒；重复使用的被阮病毒、气性坏疽、突发不明原因传染病的病原体或其他有明确规定的传染病病原体污染的感染性织物，以及多重耐药菌感染或定植患者使用后的感染性织物，应先消毒后洗涤。（消毒方法参照WS/T 508-2016）。婴儿和新生儿的医用织物应专机洗涤、消毒，必要时高压蒸气灭菌后再使用。手术室的医用织物宜单独洗涤。

二、分类和消毒要求：

1、病人病服和医务人员衣物（值班被服及工作服等）必须分类和专机洗涤，不得混洗，我院衣物不能和其他医院的衣物混合洗。

2、严格执行医院各类被服洗涤过程的消毒、隔离制度，防止交叉污染。

3、对于血液、体液污染及有传染病等织物应分区、专机洗涤，遵守先消毒——洗涤流程。

4、感染性织物每次投放洗涤设备后，应立即选用有效消毒剂对其设备舱门及附近区域进行擦拭消毒，消毒方法参照WS/T367执行。

5、每天工作结束后应对污染区的地面与台面采用有效消毒剂进行拖洗/擦拭，消毒方法参照WS/T367执行；清洁区的地面、台面、墙面应每天保洁。

6、每半年对工作人员手、物体表面进行1次卫生学抽查，符合GB***** III类环境规定。

三、收集、运送要求：

1、投标人需具备接送货物车辆运输条件，需为采购人的被服洗涤业务提供足够的运输车辆，车辆须配有流动式或固定式紫外线杀菌灯，清洁与污染织物应分车辆接送、不得同时接着清洁与污染织物。车辆进入医院必须严格遵守甲方各项规定。

2、甲方安排人员负责在院内进行收发，收发人员由乙方代为管理，工资由甲方发放。

3、收污被服及送干净被服的布袋或包布须颜色区分并每次洗涤、消毒。

4、下收下送次数：要求每天（包括节假日）上午收送一次，下午根据科室需求增加收送次数。每天在规定的时段下收下送，收送时段及次数可根据医院要求协商调整。

5、收污衣人员需做好个人防护措施，如穿戴防护服、手套、口罩、帽子等。

6、送记录数量要求及对账程序：投标人每日按时按量收送被服给院方，采购人和投标人均应在每日的<洗衣交接双联单>上签字认可，并以此作为每月月终统计被服洗涤总量及结算费用的依据。

四、厂区环境及设备要求

1、专业洗涤医院用品专用厂房，无清洗其他它无关衣服，防止交叉感染。

2、采购人有权对投标人的洗涤场所及洗涤流程进行不定期的检查。

3、厂区需具备有关部门认定的污水排放许可证明。

4、内部布局合理，分污染区、清洁区、整理区、存储区，区域划分明显并严格依照国家卫计委2016年颁发的WS/T508-2016《医院医用织物洗涤消毒技术规范》生产流程从污到洁，不逆行的规范布局。洗涤部门应严格按功能分区，包括污染区（接收、分拣、洗涤、消毒和污车存放处），清洁区（暂存、整理、烘干、熨烫、储存、发放和清洁车存放处）;两区应有完全隔离屏障，应有明显标识。

4、洗涤生产能力充足并有足够的单机，可供医务人员及病人各类衣物专机专洗。

5、洗衣机卫生清洁，洗涤功能、程序合理安全，洗涤化料达标，对衣物损伤小。

6、洁、污布草进出通道完全隔离并依照由污到洁流程不可逆设置；生产区人和物进出通道分开设置；洁、污区人员进出通道分开设置。

五、回访、投诉及扣罚处理

1、投标人项目主管保持与采购人及各科室联系，及时保障采购人的被服需要。

2、项目主管须加大力度检查被服洗涤质量、员工的服务态度，确保优质服务。

3、主动配合采购人工作需求和管理，如有投诉应及时处理，并达到采购人满意。

4、以月为时间段，科室投诉成交供应商任何服务响应速度、服务质量或争执吵骂等态度问题的，经双方核实属投标人责任的，扣当月洗涤服务费人民币500元。月投诉量达到三次或三次以上的成交供应商应以书面形式向采购人作出整改承诺，并接受采购人相应的经济处罚。

5、按时、按量、保证质量完成医院交给的洗涤和配送任务，若因成交供应商的缘故导致衣物布草洗涤质量达不到正常卫生标准，而影响采购人被服使用和供应，应由成交供应商免费回洗。以天为时间段，全院布类洗涤回洗总量不超过3‰，超出部分向采购人支付违约金，以100元/件计算。

6、洗涤后的布草理化指标需达到政府职能部门的相关标准，如因政府职能部门检测投标人洗涤的布草没有达标，引起罚款，投标人承担全部责任及罚款。

7、上一天的布草没有按时送达，每天偿付违约金500元。

8、双方任何一方无故终止合约的，由违约方赔偿对方一年的洗涤费（本条约中洗涤费约定为：采购人上一年全年洗涤费总金额）。

9、医院定期组织对洗涤质量考核评价，具体考核标准以合同约定为准。

10、出洗及回收的被服必须数量相符，如回收数量与出洗数量不相符由投标人负责赔偿，出洗与送回时间按采购人要求实施，不得延误。

正常报损率及赔付比约定标准如下表：

11、如遇不可抗力因素所造成的被服收送问题，应做好应急预案，应尽最大努力保障医院织物的接送，并及时与医院负责人及使用科室沟通。

12、爱护采购人财物，不断创新科学洗涤，争取被服的最大使用寿命。

13、损耗处理，采购人布类物品报损由采购人使用科室、后勤保障科、成交供应商界定，三联单签字确认，三方各执一联，不到报损时间破损的布类物品成交供应商应承担赔偿。因药渍等正常洗涤无法洗去的顽渍，报损后成交供应商不承担赔偿。

六、工作人员要求：

1、工作人员必须严格执行洗衣房工作制度及各种工作流程。

2、投标人应配置充足的工作人员，保证采购人的供给需求，不能影响采购人正常的业务工作开展。

3、负责洗涤的员工均受过专业洗涤培训，能够熟悉的做好本职工作，操作熟练，按洗涤流程及标准进行洗涤；杜绝交叉感染。

4、上岗前必须统一着装，并佩戴好胸牌方可进入甲方工作区域（费用由投标人负责）。收送人员服务态度好、文明用语、谈吐文雅、举止大方、待人礼貌。

5、成交供应商需派专职工作人员常驻采购人单位，负责被服收送、清点工作。采购人不负责提供给成交供应商工作人员休息场所，仅提供符合规范的污衣与洁衣中转存储场地。中转场地的清洁和消毒（含清洁剂、消毒剂、工具），由成交供应商负责。

6、工作人员上岗前体检，直接从事织物洗涤的工作人员上岗前必须到卫生防疫防疫机构进行健康体检和消毒卫生知识及有关卫生标准的培训、取得健康体检合格证明和卫生培训合格证后方可上岗。患有活动性肺结核、病毒性肝炎、肠道传染病患者及病原携带者，化脓性或慢性渗出性皮肤病等传染病患者不得从事洗衣及收发工作。

7、按照有关《劳动法》规定，投标人需严格遵守招工用工制度，若因招工用工问题造成的各种不良后果由投标人负责。员工的劳动安全保险及社保费用由投标人负责，一切安全责任及因操作不当造成的损失由投标人承担。做好员工的职业防护工作，配备相应的劳保用品及工具，若因投标人未落实职业防护要求造成员工工作中的各种不良后果，由投标人负责。

七、洗涤工艺流程及要求：

（一）洗涤服务工艺流程：

(1)科室（或病室）分类收集————(2)打包——(3)运输——(4)分类——(5)浸泡——(6)杀菌——(7)预洗涤——(8)脱水——(9)主洗涤——(10)漂洗脱水——(11)烘干——(12)检查缝补——(13)熨烫——(14)折叠——(15)装袋——(16)打包密封贮存——(17)消毒专车运输——(18)送交科室或病室；

（二）厂房（车间）布局和消毒监控措施：

布局合理，洁污分开，应分清洁区和污染区，各区室通风良好。污染衣被未经洗涤不得进入清洁通道及清洁区。

1、清洁区：指晾晒、烘干、熨烫、缝补、折叠、储存、发送洗净衣被处及办公场所；

2、污染区：指收集、分捡、清点、处理及清洗布类的区域；

3、衣服被单收集袋每次重复使用前必须进行清洗消毒，若为不耐热而耐用的传染性的污衣袋，可用含1000mg/L有效氯溶液浸泡30—60分钟，收集结核病人衣被也可用含500—1000mg/L有效氯溶液浸泡消毒1—2小时；

4、运输车辆洁、污分开，分别用于接收与发送，标志明确。每日接衣后及送衣前均用250㎎/L有效氯溶液擦拭消毒；接运传染病人医疗织物类及有明显污染衣被后的推车用1000mg/L有效氯溶液擦拭消毒；

5、洗衣机（池）应分一般病人和感染病人（传染病人）专用机（池），主洗时一般洗涤耐热织物洗涤温度70-90℃，不耐热织物洗涤温度40-60℃，烘干温度不低于60℃，平烫温度不低于180℃。特别是处理污染或传染性织物时，应用100℃以上的热水，时间＞15min或用500—5000mg/L有效氯溶液清洗消毒；

6、洗衣房环境应保持清洁、整齐、干净。污染区上班时开窗通风，减少热雾，下班时地面用500mg/L有效氯或有效溴的消毒剂溶液拖地1次；清洁区上班时通风开窗1次，清水擦拭桌、椅、工作台面、地面，下半时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面用清水拖擦1次；

7、洗衣房工作人员工作前后，特别是处理污染或传染性衣被时，必须用肥皂流水洗手、戴手套，工作完后也应用流水洗手并用0.5％氯已定乙醇溶液消毒；污染区的工作人员工作时应穿工作服，工作完后脱下工作服，工作服每日换洗1次，离去时应淋浴。压烫、折叠衣被的工作人员不能患有化脓性皮肤病；

8、定期做好仪器设备的检修、保养、维护工作，以便工作顺利进行；

（三）具体工作内容和要求：

1、收集：受托人每天在约定的时间进入采购人临床、门诊各科室、病室、收集各类医疗织物、预洗涤物；有不同专车，分别收集清洁布类和污染布类，标志明确，严禁混装。严禁在病房内清点处理传染病人衣物，一次性使用的手套用后焚烧；可重复使用者，应在洗衣机中用90℃以上热水消毒25分钟；

2、打包：按照院感要求，对所有需回收的污染织物密封打包，再装车回收；

3、运输：每天按时用汽车运输至洗涤厂（车间）：

4、分类：按医疗织物颜色、感染类、非感染类，是否需要浸泡等进行分类；

5、浸泡：分感染池、非感染池、颜色、人工去污渍等处理；

6、消毒：250mg/L有效氯溶液浸泡消毒（先拌匀后浸泡期为30分钟）；

7、预洗涤：各分类在主洗前须进行预洗，分感染类、非感染类、带血水分泌物、工作服医疗织物类等，根据洗涤数量、高温、高水位、洗衣粉预洗，时间在20分钟以上；病人衣被和工作人员的工作衣服必须分机或分批洗涤；传染病人（病毒性肝炎、结核等）的衣服应专机洗涤，无条件时也应先洗工作人员的工作衣服，依次再洗一般病人衣被、污染衣被，最后洗传染病人的衣被，严禁混洗；

8、脱水：须甩干再进行主洗涤；

9、主洗涤：低水位洗涤（医疗织物分类数量按第8条预洗涤要求进行，再按下列程序操作）；

A、升温至40度，用强力洗衣粉、阴离子乳化剂，时间5分钟；

B、升温至70度用氯漂粉、彩漂粉，时间3分钟；

C、升温至90度，时间20分钟；

D、加冷水降温至40度排水；

10、漂洗排水：

A高水位漂洗5分钟，降温至40度——脱水；

B高水位漂洗5分钟，降温至30度——脱水；

C高水位漂洗5分钟（加冰醋酸或中和酸等）——脱水。

11、烘干：用蒸气或电热烘干机将脱水后的洁净洗涤物烘干；

要求：工作服、洗手衣裤、感染类、非感染类须分批操作进行；

12、检查缝补：洗涤烘干后的医疗织物类，脱线、补丁、服装掉扣、拉链损坏等需及时修理、缝补。（服装、医疗织物每单件在3个补丁以下，缝补面积不超过该单件医疗织物面积的十分之一（要求同上）；

13、熨烫：用蒸气烫平机和电熨斗，熨烫医疗织物、服装等，使每件医疗织物整齐均称、棱角分明（要求同上）；

14、折叠：按各医疗织物、服装类符合贮放规格、式样要求；（要求同上）；

15、装袋：对已折叠好，经消毒后的医疗织物、服装，必须进行严格密封包装运输；

16、打包密封贮存：经消毒后的医疗织物、服装类按科室或品名密封打包贮存待运；

17、消毒专车运输：运送洗涤后干净医疗织物的车辆须用250mg/L有效氯溶液擦拭；

18、送交科室：经消毒后的不锈钢干净运输专车及时送至各科室、部门。

1、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，自行确定本项目所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

2、由于成交供应商违规造成的经济损失和责任，由成交供应商负全部责任；由此引起采购人的连带责任，给采购人造成的经济损失，由成交供应商承担。采购人将在成交供应商的履约保证金或服务费中扣除。

3、本项目采购人不组织现场踏勘，投标人在投标前如需踏勘现场，自行组织，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。