尚迪工程项目管理有限公司受成都住房公积金管理中心委托，拟对*****热线人工座席及系统平台服务项目进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。

一、招标编号：N510*****220*****

二、招标项目：*****热线人工座席及系统平台服务项目。

三、资金来源及金额：财政性资金，已落实，人民币506万元/年，备案号：510*****210*********[2022]*****。

四、招标项目简介：

为切实落实《国务院关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国发办〔2020〕53号）的要求，丰富住房公积金服务手段，顺畅成都住房公积金管理中心（以下简称“中心”）与缴存人的信息互动渠道，缓解服务大厅的现场咨询服务压力，加强社会监督，维护缴存人合法权益，充分利用社会呼叫服务机构专业优势，以人工座席和自助语音服务的方式，为缴存人提供高效便捷的公积金政策咨询、账户查询、投诉建议、信息推送、回访调查等话务服务，不断提升中心管理和服务水平。

中心*****热线主要以人工应答辅以智能客服和IVR自助语音服务的方式，为广大缴存人提供住房公积金的缴存、提取、贷款及其他业务的政策解释、业务咨询等服务。目前，*****热线以服务项目整体外包的方式，通过外包供应商承办运营，运营服务范围包括46个专有座席、系统平台（含基础平台及自动语音资源和实时监控）、配套设施和场地。现拟对*****热线人工座席服务及配套设施设备运行服务项目开展新一轮采购。

（详见招标文件第六章）

五、供应商参加本次政府采购活动，应当在提交投标文件前具备下列条件：

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；

2.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；

3.投标人未对本次采购项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务；

4.本项目参加政府采购活动的投标人、法定代表人/主要负责人不得具有行贿犯罪记录；

5.投标人具有国家行政主管部门颁发的有效《增值电信业务经营许可证》，且业务种类包含“国内呼叫中心业务”；

6.本项目不接受联合体参与采购活动。

7.按照招标文件的要求报名参与采购活动。

六、禁止参加本次采购活动的供应商

1.供应商为“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被执行人、重大税收违法案件和政府采购严重违法失信当事人名单的供应商，为中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商(处罚决定规定的时间和地域范围内)。

2.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本采购项目。供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制招标文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为招标文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评审因素和标准、政府采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。

注：采购人或采购代理机构将于供应商报名时及本项目资格审查阶段在“信用中国网站”、“中国政府采购网”网站等渠道对供应商进行信用记录查询，并将查询记录存档。凡被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，视为存在不良信用记录的供应商参与本项目的将被拒绝。

七、招标文件获取时间、地点：

招标文件自2022年10月17日至2022年10月21日每天上午00:00:00至12:00：00,下午12:00：00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外）可通过四川政府采购网获取，招标文件免费获取。招标文件获取后不退,投标资格不能转让。

报名地址：四川政府采购网（网址：www.zfcg.scsczt.cn）。

获取方式：本项目采购过程中需要使用四川省政府采购一体化平台，登录方式及地址：通过四川政府采购网（www.zfcg.scsczt.cn）首页-供应商登录/注册，供应商应当按照系统操作指南进行系统操作。

八、投标截止时间和开标时间：2022年11月7日10:00（北京时间）。

投标文件必须在投标截止时间前送达开标地点。逾期送达的投标文件不予接收。本次招标不接受邮寄的投标文件。

九、开标地点：成都市金牛区金府路666号金府SOHO 29楼2930室

十、本投标邀请在四川政府采购网上以公告形式发布。

十一、供应商信用融资：

1、根据《四川省财政厅关于推进四川省政府采购供应商信用融资工作的通知》（川财采[2018]123号）文件要求，为助力解决政府采购中标、成交供应商资金不足、融资难、融资贵的困难，促进供应商依法诚信参加政府采购活动，有融资需求的供应商可根据四川政府采购网公示的银行及其“政采贷”产品，自行选择符合自身情况的“政采贷”银行及其产品，凭中标（成交）通知书向银行提出贷款意向申请（具体内容详见“川财采[2018]123号”）。

2、为有效缓解中小企业融资难、融资贵问题，成都市财政局、中国人民银行成都分行营业管理部制定了《成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法》和《成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案》，成都市范围内政府采购项目中标的中小微企业可向开展政府采购信用融资业务的银行提出融资申请（具体内容详见“成财采[2019]17号”）。

3、融资渠道详见附件：政府采购融资渠道信息

十二、联系方式

采 购 人：成都住房公积金管理中心

通讯地址：成都市人民中路一段28号

联 系 人：周老师

联系电话：028-********

采购代理机构：尚迪工程项目管理有限公司

地址：四川省成都市金牛区金府路666号2930室

邮编：******

联 系 人：刘先生、何先生

联系电话：028-********

电子邮件：scsdxmgl@163.com