长沙市住房和城乡建设局所属房产相关业务处室办公地点主要位于德政园房产交易大楼、市政府二办政务中心、晚报大道不动产登记中心、城南点政务中心、湘江大道白蚁防治站等。随着房产信息化建设的发展，业务系统功能日益增长和不断完善，本局办公业务分为内网业务和外网业务。为保障数据安全，内、外网数据逻辑隔离。目前长沙市住房和城乡建设局使用的主要系统有长沙市房产业务综合管理信息系统、长沙市预售许可及物管用房管理系统、长沙市住房保障管理系统、长沙市白蚁防治管理信息系统（C/S版）和长沙市白蚁防治管理信息系统（B/S版）。

按国家及行业标准执行。

（一）项目清单

（二）项目说明

以上所涉及的系统平台硬件及机房运维管理、系统平台网络运维管理，只包括机房内的设备和楼层网络交换机，单位使用的电脑、打印机等设备的维修、更换由单位自行负责。

（三）项目要求

1.保障投入足够的专业技术人员负责信息系统平台的维护管理。

2.保障各大信息系统平台日常运行的稳定、高效。

3.保障信息系统平台数据的安全。

（1）光纤线路基本要求如下：

（2）运维人员要求

10名系统支持配套人员，其中高级职称（同岗位工作不低于15年）不少于2名，中级职称（同岗位工作不低于10年）不少于2名，其他人员（同岗位工作不低于5年）不少与6名。

具体要求如下：

①根据采购人所提供需求，成交人应向采购人提供全面、有效、及时的技术支持和服务；软件系统的BUG修复和账号权限分配调整。

②成交人负责软、硬件设备的现场维护、远程维护和巡检。成交人应提供设备维护时所需的工程资料，成交人有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括技术咨询等。

③成交人应给出软硬件设备详细的维护计划。

④必须派驻不少于十名工作人员驻守现场，提供5*8的现场管理服务（故障监控和处理、数据维护、资产管理、设备日常维护保养），7*24的远程实时监控服务。

⑤熟悉清单所列各项房产业务管理信息系统软件，能够按照采购人的要求对系统客户端进行安装维护。

⑥熟悉清单所列各项业务管理信息系统的数据库结构，能够对数据库进行性能优化，对原有数据库中的一些数据错误能够按采购人的要求进行修改，并可添加新的功能或者流程，满足随时可能新增的业务要求，不能破坏数据的关联关系和整体性。

⑦熟悉各项房产业务管理信息系统平台的数据备份机制，能进一步完善和提高系统数据的安全性和可用性。

⑧熟悉长沙市住房和城乡建设局内、外网络结构，能够建立一套完备的网络管理和优化体系。

????⑨成交人负责提供清单内各光纤线路。

实施时间及地点

服务时间：1年。

????服务地点：采购人指定地点

（一）软件维护（清单见：项目清单中各标段所使用的业务系统）

1.制订详细的软件及系统维护方案。

2.半小时响应。

3.保质期外的正版软件升级所产生的费用另行计算。

（二）网络安全维护（清单见：需维护的设备清单）

1.制订详细的维护方案。

2.半小时响应。

3.一般情况8小时解决，大的问题24小时内提出解决方案，三个工作日内解决。

（三）软件系统维护处理

1.操作系统、数据库软件等系统软件的日常维护，日志记录；

2.操作系统、数据库软件等系统软件的故障处理；

3.操作系统、数据库软件等系统软件的系统调优，性能优化；

4.操作系统、数据库软件等系统软件的补丁升级。

本项目采用简易程序验收。

付款方式

1.付款人：长沙市住房和城乡建设局(通过国库集中支付)。

2.付款方式：签订政府采购合同后支付合同金额的30%，项目完成且验收合格后支付合同金额的70%。

本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备备件及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

投标人在投标前，若须踏勘现场有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行响应，提供书面证明材料并作出承诺及说明。