1、考试项目整体策划；

2、考试平台搭建；

3、考点设立与部署；

4、考场编排与资源调度；

5、安全性保障、防作弊手段；

6、应急保障与处置；

7、成绩汇总与分析；

8、保安员证本的制作与保障；

9、与考试相关的其他不可测事项；

10、技能考核实施，包括队列考核及体能考核。

1．履行合同的时间、地点及方式

1.1履行合同的时间：服务期限3年，合同一年一签。

1.2履行合同的地点：采购人指定地点

1.3履行合同的方式：采购人指定方式

2.结算方法

1、付款人：长沙市公安局（国库集中支付）。

2、付款方式：结算方式以单价结算，合同签订后，每个季度根据实际机考人数结算一次，具体结算金额=上一个季度实际机考人数量*中标单价进行结算，达到付款条件前，中标供应商出具国家税务部门监制的正规发票给采购人，采购人经组织验收合格后，向财政部门申请办理支付，甲方确认服务工作无问题，中标供应商凭服务确认单，提供增值税发票至长沙市公安局申请结算服务费用。

（一）考试平台要求

1、供应商需提供计算机化考试服务，包括但不限于报名数据、考场编排的处理，试卷的制作、发放、作答、回收和评分均依托计算机考试系统完成；

2、供应商须提供包括但不限于考试系统及所需的全部第三方软件、远程视频监控系统与设备、人像采集、安全保密和存储备份系统与设备、考试服务器、考试用机、网络等考试所需的全部软硬件设施；供应商对于题库、考试等系统具备自有知识产权及相关质量认证。并提供相关证明资料；

3、供应商须提供经采购人书面同意且具备实践检验的成熟稳定的考试系统，系统具有安全保密性；考试系统具备公安部门颁发信息系统等级保护要求及中国质量认证中心颁发的信息安全管理体系认证证书；

4、考试系统应具备入场照相、试题及答案随机排序、计时显示、考试机转移、强制收卷、自动评分、故障停止计时、答题进度自动保存、标记待查试题、显示照片、试卷复查、考试软硬件环境自动检查等功能；

5、考试系统应保证考生只能在规定时间访问规定试卷，试卷、答案、成绩无法篡改、否认和非法访问，题库及考试数据加密保存，考试结束后考试客户端数据自动销毁；

6、考试界面简单易懂，适用于保安员操作；

7、供应商应设计开发长沙市保安员资格考试专用界面，不得出现其他任何机构的视觉设计。

8、考试系统具有开放性。系统可以支持目前长沙市公安局使用的长沙公安政务服务平台及长沙市公安局单位内部安全保卫支队使用的长沙市单位内部安全保卫工作平台保安监管模块的数据交互。

（二）考点建设要求

1、供应商应在全市范围设立考点，所提供考点考生人均面积不得低于1平米。考点数量需确保全部考生1人1机，并符合各区县制定的具体考试计划（长沙县、望城区、宁乡市、浏阳市等四区县市的考点设置应考虑地域、时间等因素，考点设置应略多于城区）；

2、供应商应在每个考点按不低于10%的比例设置备用考位，并提出考点应急扩建的保障方案。

3、考点应考虑交通便利因素，方便考生前往；考点须为院校机房，网吧等娱乐经营性场所不得列为考点；

4、考试客户端硬件配置应达到1Gcpu、512M内存以上,显示器分辨率1024*768DPI时刷新频率应达到75HZ以上的配置水平。

（三）考务组织要求

供应商提供的考务组织服务包括考场编排、考点部署、监考、督考、技术支持等确保考试公平、安全和平稳实施的所有工作，包括但不限于：

1、试题题库及试卷管理，要保证每场考试的公平公正，满足长沙市公安局单位内部安全保卫支队的相关要求；

2、供应商应根据考试计划直接导入监管系统的考生个人信息，在规定时间内编排考场，确定考生的考试机位编号，并提供补充编排服务；

3、每个考点应配备至少4个以上考场，每个考点需配备一位主考、至少一位网络管理员，每个考场必须配备至少一位考务管理人员和一位监考人员（监考人员由长沙市公安局单位内部安全保卫支队确定）。

4、供应商应按照长沙市公安局单位内部安全保卫支队要求搭建远程监控中心，实时监控所有考场的考试情况并保存记录；

5、所有考场均需配备监控摄像头，监控场内所有考生的考试情况，监控录像按统一规则命名，交付长沙市公安局单位内部安全保卫支队，确保可保存10年以上。

6、供应商须制定考务工作流程，编制考务工作手册，并对相应工作人员实施培训和考核，确保考务工作顺利有序开展。

7、考试保密方案，制作考试保密制度，包括考题的保密措施、考生的个人信息的保密措施等。

8、供应商需根据长沙市公安局单位内部保卫支队提供的保安员技能考核方案，提供相应的场地及人员组织实施队列考核及体能考核。

（四）成绩分析要求

供应商须在规定的时间向长沙市公安局单位内部安全保卫支队提交考试成绩统计分析报告，包括但不限于：

1、按照考点、考场分别统计到考率，并对缺考人员构成情况进行分析；

2、供应商应以安全的方式提交符合长沙市公安局单位内部安全保卫支队要求的考试成绩明细；

3、考试成绩数据由供应商负责保存备查，保存期限五年；

4、考试成绩的各维度分析；

5、参考考生的考试情况分析；

（五）应急处置要求

1、供应商应充分预见考试过程中可能发生的考务组织方面和技术方面的突发状况，编制应急处置预案，并按照预案要求对突发事件进行及时、有效的处理；

2、供应商应建立突发事件沟通渠道，确保任何突发状况第一时间反馈到长沙市公安局单位内部安全保卫支队。

3、要做好风险预案：

3.1针对人为原因造成的异常情况的处理预案，例如：考生迟到、考生突发疾病、考生不会操作电脑等；

3.2针对考场突发异常情况的处理预案，例如：考场停电、考机中毒等；

3.3针对外界不可抗力造成的异常情况的处理预案，例如：天气灾害、周边大型活动封路等。

（六）其他要求

1、人员配备

承办本次考试的供应商，必须为本次考试配备数量充足的服务团队，确保考试顺利进行。单场考试考生人数60人（含本数）以下的配备两名工作人员；单场考试考生60人以上的，每30名考生配备一名工作人员。团队负责人、运营服务和技术支持人员及团队中不少于50%的人员必须具有大规模计算机考试的服务经验。供应商应负责其工作人员的社会保险和意外伤害险的购买及手续办理，如在服务过程中出现人员伤亡等意外、安全事故，均由供应商承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求。中标后供应商团队负责人与核心骨干人员在合同期内不能轻易离职，以保障长沙市公安局单位内部安全保卫支队顺利完成此项目。

2、保密要求

供应商及其工作人员应当严格保守国家秘密、商业秘密、个人隐私和警务工作秘密，对接触本项目和长沙公安工作而了解、知悉的一切文档、资料、图片、数据等相关所有信息严格保密；供应商参与项目的工作人员因工作需要携带计算机、存储介质和音像记录设备进入公安机关办公场所的，必须遵行公安机关保密工作规定，依程序进行报备登记后方可使用。严禁计算机未经批准接入公安网，严禁未经批准私自拷贝文件；一旦发现供应商造成的泄密事件，经查证属实，将依照法律和相关规定追究中标人责任。给采购人造成损害的，供应商应当承担赔偿责任，且采购人有权终止合同。因考试项目产生的所有数据的知识产权、所有权、使用权均属于采购人，供应商未经采购人书面确认无权处分，同时供应商须对长沙市公安局单位内部安全保卫支队为本次考试提供的所有资料以及考试中产生的所有信息严格保密。供应商的保密义务不因合同的更改、解除和终止而终止。

3、知识产权要求

（1）供应商应保证向长沙市公安局单位内部安全保卫支队所提供的所有资料和项目成果均符合所有可适用的法律、法规、规范性文件的要求；

（2）供应商须保证其提供给长沙市公安局单位内部安全保卫支队的所有资料和项目成果均为供应商所创作或已事先取得相应授权，其中考试系统必须拥有自主知识产权和著作权，长沙市公安局单位内部安全保卫支队使用上述资料的行为不会侵犯任何第三人的合法权益。如发生第三人主张长沙市公安局单位内部安全保卫支队因使用上述资料侵权的，供应商应当承担相应经济和法律责任。

(3）违约责任与赔偿要求

如因供应商原因造成合同无法履行或任何不良后果的，须由供应商承担违约责任和相应的赔偿责任。长沙市公安局单位内部安全保卫支队将不支付考试服务费，供应商另须按照不少于合同标的金额的20%向长沙市公安局单位内部安全保卫支队进行赔偿。

1、本项目采用一般程序验收。

2、可同时每次付款前进行简易验收。

1、本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人员、设备及资源购置，以及项目服务实施、验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一但中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

2、供应商在投标前，需进行察勘现场，有关费用自理，察勘期间发生的意外自行负责。

3、供应商必须提供专门的考试运营团队负责长沙市保安员资格考试的实施和运营，该团队需有专业的项目经理负责，定期向长沙市公安局单位内部安全保卫支队提交工作报告。

4、供应商必须承诺针对保安培训学校、保安公司等相关机构的咨询电话，确保在整个考试组织实施过程中，所有相关单位在遇到可能出现的问题时能得到及时解决。咨询电话的服务时间为8小时（早上9点至下午5点）*7天。

5、供应商承诺在考试启动伊始，为相关单位各培训不少于2名人员，以保障考试实施流程和工作要求。

6、中标供应商不得将本项目进行转包。

7、对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。