2022年陇南市“*****”政务服务便民热线整合升级改造项目（呼叫平台扩容升级）服务采购公开询价文件

采购人：中电万维信息技术有限责任公司陇南分公司

2022年10月23日

目录

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*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">第二章 应答人须知

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">一、应答人须知前附表

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">二、采购内容

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">第三章 应答文件格式

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">1.应答函

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">2.应答一览表

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">3.公司授权委托书

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">4.资格审查资料

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">5.项目培训支撑方案

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">6.服务承诺

*****6000/FileStorage/File/2022-10/*****%E9%A3%9E%E5%A4%A9%E9%87%87%E8%B4%AD%E5%85%AC%E5%BC%80%E8%AF%A2%E4%BB%B7%E6%96%87%E4%BB%B6-%E6%9C%80%E6%96%B0.docx">7.应答人需提交的其他资料

【2022年陇南市“*****”政务服务便民热线整合升级改造项目（呼叫平台扩容升级）】采购人为【中电万维信息技术有限责任公司陇南分公司】。项目资金由【采购人自筹】，项目已具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的潜在应答人（以下简称应答人）前来参加。

一、采购服务内容、标准及要求

按照要求提供陇南市“*****”政务服务便民热线整合升级改造项目呼叫平台扩容升级服务，详见下表。

二.基本资格条件

1. 应答人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和招标代理机构，具有合法有效的营业执照。

2. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。

3. 提供近两年内任一年(2020年/2021年）由第三方审计机构出具的财务审计报告，2021年及以后成立的企业可提供近3个月（以应答文件递交截止时间为准）银行开具的有效的资信证明。

4.委托代理时必须提供法定代表人授权委托书（原件）和委托代理人身份证复印件。

5.要求应答人提供安全保密承诺书，承诺服务期间严格遵守《国家网络安全法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律法规，明确乙方的安全保密义务，承诺服务期间不泄露采购人各项业务信息数据、承诺不从事任何危害采购人计算机信息网络安全、数据安全的活动，承诺书需加盖应答人公章。（格式自拟）

6.本次采购不接受联合体报价。

7.应答人不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自询价文件递交截止日起36个月内）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自询价文件递交截止日起60个月内）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自询价文件递交截止日起60个月内）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对应答人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一采购项目涉及多个产品评估品类的，应答人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

9.应答人承诺开具增值税专用发票（提供承诺函原件并加盖单位公章）。

10.应答人须未被列入“信用中国”网站记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单。（以在“信用中国”网站查询结果截图为准，如相关失信记录失效，应答人需提供相关证明资料）。

11.应答文件的法定代表人或其授权人签字及盖章真实有效，无漏项。

12.符合“询价文件格式”的要求。

三.获取询价文件

凡符合资格要求的应答人，请于【2022年10月28日-10月29日，北京时间上午9时00分至下午17时00分】向采购人邮箱（*********@qq.com）发送加盖单位公章的单位介绍信、本人身份证扫描件等，了解并获取询价文件。

询价文件每套售价人民币【零元整（￥0.00）】，售后不退。

四.应答文件的递交

1.应答文件递交截止时间（即询价截止时间）：2022年11月1日下午14时00分。

2.应答文件递交：

因受疫情情况影响，本项目应答文件递交以电子应答文件递交为主进行评审，纸质递交文件须与电子文件一致，具体要求如下：

2.1纸质应答文件递交地点：邮寄方式递交纸质应答文件（正本一份，副本一份）至甘肃省陇南市武都区油橄榄基地电信大楼营业厅二楼，因受疫情情况影响，本项目密封的纸质应答文件在应答截止时间前采用邮寄的方式递交，采购人收到应答文件的时间以实际收到邮件为准，逾期送达的应答文件将被拒绝。

2.2电子应答文件的递交：通过采购人电子邮箱（*********@qq.com）进行提交，电子应答文件为纸质应答文件扫描版（要求.pdf格式，文件大小不得超过100m，并进行文档加密），应答人应在应答文件递交截止时间之前通过邮箱完成已加密电子应答文件的递交，应答人的递交时间以应答人邮件发送时间为准，逾期发送的应答文件将被拒绝。

2.2.1应答人电子应答文件打开异常且未按要求格式提供扫描版的，视为因应答人自身原因导致电子应答文件递交失败。

2.2.2电子应答文件发送成功但因应答人自身原因导致下载异常的，视为应答人撤销其应答文件。

2.2.3电子应答文件由采购人在递交截止时间后统一接收并解密，应答人无需进行操作。电子应答文件下载或打开异常时，采购人可联系应答人二次递交，该应答人的应答文件以二次递交电子应答文件为准，纸质应答文件失效；下载失败或未二次递交电子应答文件的，该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件失效,未递交纸质应答文件的，其应答无效。

3.出现以下情形时，采购人不予接收应答文件：

3.1逾期送达、未按照指定方式加密、送达或者未送达指定地点的；

3.2未按照采购文件要求密封的；

3.3未按照本采购公告要求获得本项目采购文件的。

五.发布公告的媒介

本次询价公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

六.联系方式

采购人名称：【中电万维信息技术有限责任公司陇南分公司】

采购人地址：【甘肃省陇南市武都区油橄榄基地电信大楼营业厅二楼】

邮 编：【 ******】

联 系 人：【谢倩】

电话：【139*****913】

电子邮箱：【*********@qq.com】

开户银行：【中国工商银行股份有限公司陇南分行】

账 号：【271*****092********】

中电万维信息技术有限责任公司陇南分公司

二〇二二年十月二十三日

本应答人须知前附表是对应答人须知正文的具体补充和修改，如有矛盾，以本前附表为准。

本项目建设内容为平台软件升级，基于陇南市现有*****热线平台，推进热线归并数据整合，增强呼叫服务能力，接入网站、微信、政务服务一体化平台等全媒体诉求 服务渠道，优化业务协同系统实现受理办理紧密衔接，升级知识库为智能知识库，全面融合政务 服务事项和政府网站政策知识；增强中心管理和监管功能，深化大数据分析应用，实现数据挖掘、可视化研判和分析报告一键生成。

（二）服务标准：按国家或行业标准。

（三） 项目售后要求：

（1）投标人须出具售后服务保障承诺；

（2）投标人须提供具体的售后服务措施；

（3）投标人应提供具体的售后服务实施计划、人员配备情况及联系地址、联系方式；

（4）售后响应速度：1小时内做出响应，电话不能解决的，必须6小时内到达现场。

（项目名称）

应答文 件

应答人：（盖单位公章）

法定代表人或其委托代理人：（签字）

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1． 应答函

2． 应答一览表

3． 公司授权委托书

4． 资格审查资料

5. 项目方案

6． 服务承诺

7． 应答人需提交的其他资料（相关项目案例等）

应 答 函

致：（采购人名称）：

（应答人名称）（以下简称我方）已仔细研究了（项目名称））询价文件的全部内容，包括澄清、修改文件以及有关附件，我方将严格按照询价文件要求递交符合要求的全部应答文件。

我方承诺如下内容：

1. 我方的应答文件包含询价文件中规定的全部内容。

2. 我方承诺在应答文件规定的应答有效期内不修改、撤销应答文件。

3.我方在参与询价过程中根据询价小组要求提供的符合相关规定的澄清文件，构成应答文件的组成部分。

4.我方同意提供贵方可能要求的与询价有关的一切数据或者资料，并完全理解贵方不一定接受最低价的应答。

5.我方承诺不向第三方透露与询价相关的所有信息。

6. 如确定我方成交：

（1）我方承诺在收到成交通知书后，在成交通知书规定的期限内与你方签订合同。

（2）我方承诺按照询价文件的规定及合同约定履行相关责任和义务。

我方在此声明，所递交的应答文件以及有关资料内容完整、真实和准确。如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的一切损失。

7．（其他补充说明） 。

应答人：（盖单位公章）

法定代表人或其委托代理人：（签字）

地址：

邮政编码：

电话：

传真：

电子邮箱：

年月日

应答人：（盖单位公章）

委托代理人：（签字）