中国电信辽宁分公司市场部客户经营中心2022-2023年客户运营支撑服务采购项目[JSZB-2022-14078]-比选公告
中国电信辽宁分公司市场部客户经营中心2022-2023年客户运营支撑服务采购项目[JSZB-2022-14078]-比选公告
本比选项目为中国电信辽宁分公司市场部客户经营中心2022-2023年客户运营支撑服务采购项目(项目编号:JSZB-2022-*****),比选人为中国电信股份有限公司辽宁分公司,比选代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况:本项目为服务比选,主要通过引入大数据分析挖掘及业务运营合作方,合作开展搭建客户经营营销体系。合作方基于中国电信辽宁分公司的大数据平台,通过平台租户方式支撑客户经营工作,包含对基础数据、DPI数据、详单数据等各类数据的整合、标签体系的完善、模型规划与部署、重点场景精准营销策划与清单输出、监控评估体系搭建等工作,实现存量客户价值提升与客户口碑的提升。项目预算:按照集团要求年客户收入保有同比提升结果进行结算,最高不含税280.8万元/年封顶。
1.2采购内容及分包(标包)划分情况:本项目不划分分包,采购内容如下:
序号 | 服务内容 | 不含税总价(元) |
1 | 根据本项目的工作需求,参选方应针对本项目成立专门的项目组,并提供项目组织方案。 | *******.00 |
具体服务内容如下:
序号 | 类别 | 具体服务内容 |
1 | 重点场景运营 | 收入保有和客户预警类 |
5G运营类 | ||
千兆大融合发展质态 | ||
流量经营运营 | ||
用户维系运营 | ||
新用户发展质量分析 | ||
2 | 模型及标签的支撑 | 基于客户经营重点工作,主要承接集团客经处重点模型建设要求,并完成模型开发以及优化,包含但不限于以下模型建设内容,并提供详细的建模报告,建模报告应包含业务理解、模型输入、模型算法、模型输出、模型应用说明。并且负责对地市公司开展模型、标签的培训和推广使用要点,收集优化意见并及时进行迭代完善,重点开发基于DPI数据的实时营销模型。 |
3 | 运营监控 | 活动过程监控 |
运营指标监控 | ||
4 | 评估体系 | 触点效能评估 |
营销价值评估 | ||
模型效果评估 | ||
5 | 日常运营支撑 | 服务人员需协助辽宁电信市场部提供运营支撑,包括日常的数据提取和统计分析,对用户行为、收入结构、消费特征、使用偏好、产品销售品信息的分析,运营活动的监控制定情况分析,运营过程中存在的问题分析及解决措施,对活动的评估评价和专题分析等。 |
本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果,供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的,针对具体产品品类的处理结果均不适用,仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3 本项目不设置最高参选限价,参选人无须报价,结算模式如下:2022年签署协议日期起,至2022年12月31日,为项目准备期,不单独支付项目费用。2023年1月1日起,按季度考评付款。项目结算以双保率及重点业务的完成情况及服务期间的完成时限、质量等内容综合评定模式,进行结算。
以双方约定月份出账用户为目标用户(即为拍照用户),开展存量用户提升工作,按照统计学抽样方法,以辽宁电信和服务商双方认可的抽样规则后进行抽样,采取放回抽样方式在拍照用户中随机选取10%的用户作为样本组,样本组由辽宁电信按照其自有方式开展营销活动,90%用户作为样本执行组,由服务商运用大数据分析模型开展收入提升工作。
1.4 服务期限:自合同签订之日起至2023年12月31日。
1.5 服务地点:沈阳市。
1.6本项目中选人数量为1个,中选份额100%。
1.7服务质量要求:符合国家(或行业)规范及技术规范书要求。
1.8签约方式:与中选人签订一事一议单项合同。
2. 参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求:
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。
注:须提供营业执照、组织机构代码证和税务登记证复印件;如参选人已办理“三证合一”,则只须提供多证合一后的营业执照复印件。
2.1.2参选人能够为辽宁电信提供增值税专用发票。
注:须提供开票承诺或以往项目开具过的增值税专用发票复印件或一般纳税人证明材料。
2.1.3要求参选人为本项目配备至少10人的支撑团队(含项目经理),团队成员学历应为本科或以上学历且各成员须具备客户经营类或存量运营类或大数据应用类的项目驻场经验。
注:须提供(1)人员列表;(2)有效期内的身份证正反面、毕业证书复印件;(3)社保部门出具的本单位为其缴纳的2022年任意连续三个月的社保证明(不接受第三方代缴):(4)项目驻场经验还须提供项目合同复印件及有甲方盖章的有效证明文件复印件,证明文件内需体现项目合同名称、支撑人员名单,资料不全、评选委员会无法确定关键信息的将不予认可。
2.1.4要求参选人提供2020年01月01日至本项目参选截止之日止(单项合同以合同签订时间为准,框架协议以订单下达时间为准)已完成的同类项目业绩至少一份且单个合同含税金额不低于200万元人民币。(本项目同类业绩指:客户经营类或存量运营类或大数据应用类的)。
注:须提供合同或框架协议关键页复印件,关键页包括但不限于:合同名称、标的、金额,签字盖章页等(如提供框架协议的,必须提供框架协议下相应的订单,业绩数量按框架协议数量计算,业绩金额及时间按订单金额及时间计算;需明显体现服务时间、内容、资料不全、评选委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可)。
2.2本次比选不接受联合体参选。
2.3本项目不接受转包或分包。
2.4参选人不得存在下列情形之一:
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标/参选资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内(自2019年11月01日起)被相关行业主管部门或司法机关认定骗
取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内(自2017年11月01日起)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购
活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内(自2017年11月01日起)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文
书网”的生效判决为准);
(8)被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站(www.creditchina.
gov.cn)或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外;
(9)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参
选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。
2.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得同时参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。
2.6法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4. 比选文件的获取
4.1比选文件获取时间:2022年10月28日09:00至2022年10月31日17:30(北京时间)。
4.2比选文件获取方式:凡有意参与比选的潜在参选人,请按以下步骤顺序进行操作,获取比选文件:
4.2.1登记购买:凡有意参与的潜在参选人,可通过“中通服供应链管理有限公司电子招标平台”(网址:https://jszb.chinaccsscm.cn/)完成本项目的费用支付,比选文件费用支付流程详见门户-工作动态-供应商使用系统需知-“供应商平台操作手册.doc”。保存支付凭证:请务必在支付成功后保存支付凭证,支付凭证用于“中国电信供应链系统(CTSC)”进行比选文件的登记申领。未在中通服供应链管理有限公司电子招标平台注册的参选人须先进行注册,平台注册联系人雷经理:025-********。
4.2.2登录“中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)”进行本项目比选文件的登记申领,未在平台注册的参选人须先进行注册,注册方法详见本公告“7参选人注册”。
4.3 比选文件每套售价300元人民币,售后不退。
5. 参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间(即参选截止时间):2022年11月04日09时00分(北京
时间)。
5.2纸质参选文件递交地点:沈阳市浑南区上深沟村860-1号沈阳国际软件园F8座A408室。
5.3电子参选文件的递交:登录【中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统】提交,参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的,将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。
5.4出现以下情形时,比选人/比选代理机构不予接收参选文件:
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.4.2未按照比选文件要求密封的;
5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
6. 样品的递交
6.1样品递交的时间、地点:不涉及。
7.参选人注册
7.1【中国电信供应链系统(CTSC)】注册
已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人可通过原账号密码登录【中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】后在“我要投标-去投标”模块申领本项目比选文件。
未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人,请直接在【中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)】首页完成注册后,方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选,并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信供应链系统(CTSC)】“帮助与支持-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑:【服务热线**********,服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。
CA证书办理技术支撑:【服务热线010-********/020-********/020-********,服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn】。
8.发布公告的媒介
本比选公告仅在中国电信供应链系统(CTSC)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)上发布,其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
比 选 人: 中国电信股份有限公司辽宁分公司
比选人地址: 辽宁省沈阳市浑南区飞云路6号辽宁电信
联系人:韩先生
比选代理机构:江苏中博通信有限公司
公司总部地址:南京市鼓楼区虎踞北路80号
项目联系人:兰艳迪、丁悦、王丹丹、陈丽霏、汪弘博、张越
联系人电话:兰艳迪13*********、丁悦185*****107
电 子 邮 件:lanyandi.jszbtx@chinaccs.cn
邮 编:******
9.2异议接收方式
登录中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal)后,通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。
比选代理机构:江苏中博通信有限公司(盖章)
2022年10月27日
标签: 客户运营支撑
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