合肥市产权交易中心受合肥市电动汽车充电设施投资运营有限公司的委托，现对“合肥充电公司2023年客服工作服务外包项目”进行公开招标，欢迎具备条件的国内投标人参加投标。
一、项目名称及内容
1.项目编号：2022BTFWZ*****
2.项目名称：合肥充电公司2023年客服工作服务外包
3.项目地点：合肥市
4.项目单位：合肥市电动汽车充电设施投资运营有限公司
5.项目概况：合肥市电动汽车充电设施投资运营有限公司对客服中心管理服务进行外包，以确保客服工作正常开展，最大程度提高工作效率和客户满意度，详见招标文件
6.资金来源：自筹
7.项目概算：42.5 万元
8.项目类别：服务类
9.标段（包别）划分：本项目共一个标段
二、投标人资格
1.具有独立承担民事责任的能力；2.2019年1月1日以来（以合同签订时间为准），具有客服服务外包业绩（不含物业客服业绩）；3.本项目不接受联合体投标；4.符合下列情形之一：1)开标日前两年内未被合肥市及其所辖县（市）及区（开发区）公共资源交易监督管理部门记不良行为记录或记不良行为记录累计未满10分的。 2)最近一次被合肥市及其所辖县（市）及区（开发区）公共资源交易监督管理部门记不良行为记录累计记分达10分(含10分)到15分且公布日距开标日超过6个月。 3)最近一次被合肥市及其所辖县（市）及区（开发区）公共资源交易监督管理部门记不良行为记录累计记分达15分(含15分)到20分且公布日距开标日超过12个月。 4)最近一次被合肥市及其所辖县（市）及区（开发区）公共资源交易监督管理部门记不良行为记录累计记分达20分(含20分)及以上且公布日距开标日超过24个月。
三、招标文件的获取
1.获取时间：2022年10月29日00:00至2022年11月16日24:00
2.招标文件价格：每套人民币200元整，招标文件售后不退
3.获取方式：
（1）潜在投标人须登录安徽合肥·公共资源交易电子服务系统（以下简称“电子服务系统”）查阅招标文件。首次登录须持有与电子服务系统兼容的数字证书，详情参见电子服务系统办事指南。（2）潜在投标人查阅招标文件后，如参与投标，则还须在招标文件的获取截止时间前支付招标文件费用，逾期系统自动关闭。（3）招标文件费用采用网上支付。如无网上银行账号，请及时前往银行办理（本系统目前支持以下银行网上支付服务：中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、光大银行、浦发银行、徽商银行）。（4）招标文件获取过程中有任何疑问，请在工作时间（9：00-17：30，节假日休息）拨打技术支持热线（非项目咨询）：**********。项目咨询请拨打电话：0551-********。
四、开标时间及地点
1.开标时间：2022年11月21日10时00分
2.开标地点：合肥市滨湖新区徽州大道4872号金融港中心A9幢安徽公共资源交易集团一楼多功能室（开标室）
五、投标截止时间
2022年11月21日 10:00
六、联系方法
（一）招标人：合肥市电动汽车充电设施投资运营有限公司
地址：合肥市蜀山区合作化南路466号合肥燃气大厦22-24层
联系人：王工
电话：0551-********
（二）招标代理机构：合肥市产权交易中心
地址：合肥市滨湖新区徽州大道4872号金融港中心A9幢
联系人：李工
电话：0551-********
安徽公共资源交易集团电子交易系统网址:hy.ahggzyjy.com
七、其它事项说明
1.投标人应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成招标文件获取，责任自负。2.投标文件的递交：投标人应在投标截止时间前通过安徽公共资源交易集团电子交易系统递交电子投标文件。3.有任何疑问或问题，请在工作时间（周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:30-17:30，节假日休息）与项目联系人联系。4.疫情期间，各市场主体均应当按照《安徽合肥公共资源交易中心疫情防控期间交易服务指南》（官网链接: http://ggzy.hefei.gov.cn/ptdt/******/********/788cc287-e9f2-44de-b9e6-85baf0fb4c36.html）开展公共资源交易活动，谢谢理解、支持。5.投标人如需开具标书工本费发票，在项目开标次日后自行登录安徽公共资源交易集团电子交易系统打印。6.本次招标公告在安徽公共资源交易集团有限公司网站上发布。

八、保证金账户（选择一家银行进行缴费）

标段简称:1标段

光大银行合肥阜南路支行

户名：合肥市产权交易中心

账号：767*****013******

开户银行：光大银行合肥阜南路支行