项目概况（项目预算40万元/年，服务期限三年，计120万元）

（一）基本情况

长沙市农业综合行政执法局办公楼包括七层办公楼和渔政趸船，分别位于岳麓区咸嘉湖路12号和天心区坡子街街道杜甫江阁南300米。办公楼总建筑面积3492平米（其中：办公楼七层共3467㎡，独立传达室25㎡），建筑物占地面积498.8平米，公共道路及广场面积1683.76平米，绿化占地面积329.44 平米，绿化率13.1 %，容积率1.39 ，泊车位 39 个。现有渔政趸船总面积1100平米（新趸船采购后面积将有变动）。

办公楼主要出入口：院子车辆出入口1个，办公楼出入口3个,保安监控及消防控制中心（总控室）设在传达室。

其他：办公楼室内外公共区域有大会议室1间，中会议室1间，小会议室1间，信息中心1间，活动室2间，食堂1间，公共卫生间12个，地下排污系统1个，生活水箱1个，高低压配电室1个等。

渔政趸船内外公共区域有大会议室是1间，小会议室1间，食堂1间，公共卫生间2个，浴室1个，高低压配电室1个、趸船下跳过道等。

（二）办公楼主要设备设施

（三）办公楼室内外公共区域面积（单位：平方米）

按照国家相关标准、行业标准、地方标准。

详见附件采购需求。

1、实施地点：长沙市农业综合行政执法局

2、委托管理期限：三年，合同一年一签，续签条件见《长沙市农业综合行政执法局物业管理考核实施细则》。

3、结算方法

2.1付款人：长沙市农业综合行政执法局（通过国库集中支付）

2.2付款方式：乙方进场一个季度后，经甲方考核无任何违反合约事宜发生，则甲方支付前一个季度的物业管理费，以后以此类推，一般情况下前一个季度的物业管理费在第二个季度的前5个工作日内支付。

三、物业管理范围及要求

1、办公楼房屋建筑的日常一般性维修、养护和管理，包括：屋顶、窗户、承重结构、楼梯间、走道通道、外墙面清洗等；渔政趸船的日常一般性维修、养护，包括趸船窗户、楼梯间、走道通道清洗等。

2、办公楼和渔政趸船公共设备、设施的运行、维修、养护和管理，包括：给排水设备、公共照明设施、消防设备、出入大门、停车坪以及附属建筑物（包括传达室、车库顶、停车坪）的日常维修、养护和管理。所有办公室内的门锁、灯具、开关、所有卫生间的五金件等的日常维护和损坏的更换。

3、办公楼内全天候和外围设备设施和停车场的安全保卫工作。包括：办公楼内全天候、全方位安全监控和巡查，指挥车辆的有序停放与管理；消防系统与安全监控系统的管理。

4、负责在办公楼区域维持公共秩序，做好治安防范工作，负责24小时来客登记、巡逻护卫及公共秩序管理；

5、负责办公楼区域疫情防控或紧急性事项外来人员及车辆的管控。

6、负责办公楼区域文件、邮件、包裹、报刊杂志（含订阅）收发、分拣、投递管理和服务，做好收发登记。

7、负责食堂的设施设备维修，办公楼区域垃圾清运。

8、办公楼和渔政趸船内外公共场地的清扫保洁，垃圾的收集与倾倒须到指定地点；室内外常规性的除“四害”及白蚁防治。

9、一年两次外墙清洗、两次地面石材护理。

10、负责办公楼卫生间和会议室的日常保洁以及会议茶水的供应服务。

11、办公楼公共区域的绿化维护。

12、办公楼规划红线内属物业管理范围的公用设施（道路、停车线、停车限位器、篮球架、室外上下水管道、化粪池、流泥井等）的维修、养护和管理。

13、单位所有会议室的管理、接待，上级机关的视察、调研及外来宾客的来访、参观等会议接待服务及会后的保洁服务。

14、办公楼区域领导办公室的保洁服务。

15、物业档案资料收集、管理。

16、协助做好节能降耗工作。

17、各种垃圾清运及协助办公室家具整理、搬运等。

四、分类范围及要求

(一)卫生保洁要求：

服务范围：指物业管理范围内的办公楼和趸船内外公共区域。

服务内容：一是日常卫生：日常卫生为每天都要进行的卫生，内容包含办公楼内停车坪、后院、绿化带、明沟、办公楼楼道、公用厕所、会议室、活动室和领导办公室室内清洁等公共区域的保洁卫生；二是常规卫生：每周开展一次以上的卫生，包括渔政趸船过道、公用厕所、会议室、活动室等公共区域的保洁卫生；三是大扫除：大扫除保证每月开展一次，遇三天以上的节假日或重大检查、活动等按照甲方安排另行开展，内容包含日常卫生和常规卫生范畴内的区域和办公楼内窗子、走廊顶的扬尘、厨房、仓库、大门门楼楼顶、仓库楼顶、七楼楼顶等处的保洁卫生。四是垃圾收集：垃圾收集为每天都要进行的垃圾的收集和清理工作，内容包含办公楼内垃圾桶、楼道内垃圾桶、食堂外餐厨垃圾筒等公共区域的垃圾收集和清理；

服务标准：

1、办公楼内及趸船公共区域

(1)公共区域地面：办公楼地面每日清扫一次，门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上；趸船地面每周清扫一次以上。目视无明显尘土、污渍，无积水、杂物，无条绺现象。

(2)建筑物及趸船公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘一次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，没有污渍；

(3)墙面附属设施(开关、插座、装饰挂件等)：每月除尘一次以上，无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色。

(4)楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求门窗每周擦拭一次，其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象。

(5)办公楼内会议室每日保洁一次，趸船内会议室每周保洁一次以上。桌子无灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍。无条绺现象，干净明亮；窗帘、窗台无明显灰尘、无污物；墙成、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋。

(6)公用卫生间：必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部位的日耗品由物业公司自行购置并承担费用。公用部位用具(如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓)由业主单位提供并承担费用。保洁要求：地面无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：无灰尘、无明显污渍；大小便器：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无明显污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气畅通，空气清新无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇。

（7）电梯保洁：电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹；操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕；每日消毒，并做好消毒记录；保持轿厢内空气清新、无异味。

（8）天台、车库屋顶、传达室屋顶：保持清洁、无垃圾、无积水。

2、办公楼外公共区域

（1）单位内绿地及道路、空坪隙地：道理、地面、绿化带每日清扫二次以上，球场、停车坪每半月冲洗一次，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；特殊天气，及时处理，公共垃圾桶及时进行清理。保洁，保持垃圾桶外部清洁卫生。

（2）建筑物外墙：不定期清洗，无明显污渍。

（3）公共照明、宣传栏及消防设施等：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍(2米以上部位每半月擦抹、除尘一次)；

（4）单位内明暗排水沟渠、化粪池、沉砂井：无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次，每半年灭鼠一次，下水道、化粪池定期清理每年不少于二次。

（5）垃圾处理：单位内各垃圾箱和内容物不超过2／3，箱身无尘土、无污渍、无异味，灭害措施完善。收集的垃圾应及时清运到指定地点，分类处理。每周对垃圾桶清洁消毒一次，每周对地埋式垃圾站清洁消毒一次。

（5）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作。

(二)绿化养护要求：

服务范围：物业管理范围的花木及园林小品的养护。

服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护和管理，清洁卫生。

服务标准：

1、草坪：

(1)修剪：草坪保持坪整，草高不超过8cm；

(2)清杂草：每年7～10月安排季节工除草，杂草面积不大于5%。

(3)灌、排水：常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

(4)施肥：接肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。

(5)病虫害防治：及时做好病虫害防治。

(6)其它：草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。

2、树木：

(1)修剪：乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。

(2)中耕除草、松土：适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。

(3)施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。

(4)病虫害防治：防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。

(5)扶正加固：树木基本无倾斜。

(6)其它：乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。

(三)秩序维护管理

服务范围：指物业管理范围内的办公楼区域。

服务内容：负责大门进出人员、车辆的询问、证件查验、登记、敬礼、指挥，负责大门电动门、办公楼等所有建筑的安全保卫、秩序维护；负责夜间巡逻，办公办公楼的夜间守护；消防监控室24小时值班；防盗、防火报警消防设备运行管理，公共秩序维护，治安、防火防盗等突发事件的处理等，道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。

服务标准：

l、人员要求：

(1)从业人员年龄原则上不得超过55周岁（超过者须征得甲方同意），其中45周岁以下人员占总数的40%以上，身体健康，工作认真负责，品行端正，均无犯罪记录证明，所有员工档案交甲方等相关部门备案；

(2)能处理和应对公共秩序维护工作，能正确使用各类消防，物防、技防器械和设备。

(3)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

2、门岗：

(1)着装整齐，文明上岗，各出入口24小时值班。有详细交接班记录、外来车辆的登记和大型物资出入登记等记录。

(2)外来人员进入所内，必须严格进行身份和来访对象等登记，因公来访人员须通过电话或对讲系统联系访问部门或访问人，经得同意和登记后方可决定是否放行，制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入所内。

(3)对进出所内的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录，并按甲方相关规定执行。对出入车辆和人员的登记率达到100%。

3、巡逻岗：

(1)着装上岗，24小时不间断作业，按规定线路在所内各区域每二小时巡查一次，不留死角，重点部位应设巡更点，总控室有巡更记录；对可疑人员进行检查防范；对所内进行安全、防火检查、防盗检查，及时消除安全隐患，防止安全事故和治安案件发生。

(2)巡查所内车辆停放情况，维护车辆停放秩序和车辆安全，确保消防通道畅通；

(3)接到火警、警情等突发事件或紧急求助报告后五分钟内到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，并在第一时间报告服务中心、甲方和警方。

4、总控室：负责操作所内安保视频监控、车辆出入管理工作，发现异常情况及时通报安全保卫巡逻人员，并向甲方汇报；熟练掌握各种突发事件的应急处理方法，重点安保部位的特点、通讯联系方式，各种设备的操作技能；值班时间严禁离岗、夜班禁止睡觉，保持总控制室韵整洁和工作环境，无关人员不得进入总控室；认真填写值班日志和设备运行记录，做好交接班记录；总控室的工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行整理和保管，防止泄密或遗失；遇突发事件时，值班人员做好应急处理工作；负责总控到设备的日常维护，保证各种设备处于正常工作状态，发现技术故障及时上报，配合有关部门做好维修工作。总控室监控信息的及时、准确率要达98%以上；设备运行完好率达95%以上，值班记录完整准确率要达100%以上。

5、消防管理：制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，确定消防工作第一责任人，制订消防事故处理预案，定期进行消防检查，做好消防器材、设备的检查保养，使之始终于完好状态，严厉制止任何违反消防安全的行为，积极向所内职工开展防火安全的宣传教育，普及消防安全知识。一旦发现火情，必须第一时间组织扑救并迅速报警，把灾情控制在最低限度内。

6、车辆管理：

(1)所内出入车辆一律不得收费，车辆停放有规定区域，车辆行驶、停放有序。大门出入口处不得停车，非上班时间外来社会车辆不得在所内停放或过夜。有专职人员24小时巡视和协助车辆停泊事宜，并对违规停放车辆进行劝阻、制止。

(2)所内车辆优先停放固定车位，车位不足时组织车辆有序在球场停放，预留出通行车道，确保照明、消防器材配置齐全，停车坪每日清洁一次，无垃圾、无积水、无易燃、易爆及危险品存放。

（四）疫情防控及其他紧急事项管理

服务范围：指物业管理范围内的办公楼区域。

服务内容：

1、物业人员的自身防护，按照疫情防控要求，积极组织动员从业人员做好疫苗接种和核酸检测；检查督促在岗人员按规定配戴口罩，保持安全距离，勤洗手常消毒，倡导“非必要不离市”等。

2、严格外来人员管控，严格落实外来人员登记管理、测量体温及核查健康码等工作,实行“亮码”通行。

3、配合相关部门做好活动轨迹排查、流调等工作。若发现疑似症状的，第一时间报告并按防控规定进行处置。

4、加强对公共场所、封闭空间的消杀，重点对服务区域内的公共楼道、公共座椅等设施设备，楼梯扶手、门把手等经常接触部位进行杀毒，按规定与相关单位配合做好生活垃圾收运处理工作。

5、制定应急处置预案，重视防疫工作组织领导，压实物业服务负责人和从业人员的责任，完善应急处置机制，落实重大事件报告制度，畅通沟通联系渠道。

(五)设备设施的维保要求

l、办公楼日常养护维修

服务内容：地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏：

(1)地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补。(不超过5平方米)

(2)内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补。

(3)顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。

(4)门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、玻璃破损油漆剥落的修理。

服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100％，一般维修任务不超过12小时。

2、渔政趸船日常一般性维修维护，包括电路照明、门窗、锁具等内容

3、给排水系统设备运行维护

服务范围：整个物业管理范围内给排水系统。

服务内容：给排水系统的设备、设施，如消防水箱、消火栓、地下管道、管件、阀门、水嘴及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修等。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修，保证室内外排水系统通畅：及时发现并解决故障，零星维修合格率100％，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

4、供电系统设备管理维护

服务范围：整个物业管理范围内供电系统。

服务内容：对物业管理范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：

(1)每天对办公楼区域供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决，高压配电房24小时有专业人员值守。每周对渔政趸船供电系统设备进行检查，发现问题及时解决。

(2)每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

(3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰明确。

(4)对失效、坏损的照明系统及时更换，每月更换率不超过全部照明数量的l／10。

(5)避雷系统每年遥测一次。

(6)低压柜、控制柜、配电箱等控制原件的失效、坏损更换。(原件单价500元／只以下)

(7)每季定期对办公楼顶的光伏发电系统进行维护、对太阳能组件表面进行卫生清理。

服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100％：加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

5、空调设备运行维护

由业主单位选取专业公司（或专业人员）负责维护，物业公司主要负责空调设备出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修，并做好记录；制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。

6、消防设施的数量及维护要求

办公楼区域数量：消防栓室外1个，室内:14个，消防水带14根，水枪14个，灭火器86个。

维护要求：每月检查1次，做好记录，及时报修。

7、会议系统情况及相关要求

(1)操作管理人员必须具有一定的相关专业知识和技能，熟悉每套会议设备的使用及调试和小问题的处理；

(2)必须在使用前半小时做好设备开启与调试，确保稳定运行；

(3)会议接待人员要求品行优良、形象好。

(4)根据会议要求提前做好各项会务服务工作。

8、办公电脑及网络维护维修

物业公司负责日常办公电脑，网络等问题的维修、处理和登记，物业公司处理不了的由业主单位选取专业公司（或专业人员）负责维护，物业公司主要负责电脑、网络等出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修，并做好记录。

按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）的规定，本项目采用简易程序验收。

详见附件：采购需求