序号

品目

主要运维内容

单位

数量

备注

1-001

站点维护及监测服务

一、所有网站优化、调整、版面修改。对酒泉市政府门户网站、7个县市区门户网站以及23家市直部门网站进行维护，对各网站提出审批通过的如：栏目调整、版面修改、链接挂载、专题页制作等进行无条件修改和维护。每年新开办政府网站子站2-3个，并做好设计、建设、备案、测试和运维服务。
二、所有网站运维监测。1.对酒泉市政府门户网站、7个县市区门户网站以及23家市直部门网站进行栏目信息进行日常监测。酒泉市政府门户网站在信息发布前，提供发布前审核监测服务，随时发现并提醒出现的无法访问、错别字、错误表述、暗链、断链、错链、非法信息等问题。2.对酒泉市政府门户网站、7个县市区门户网站以及23家市直部门网站进行可视化监控，运用相应的统计和分析手段，对网站群的运行情况、更新情况、安全状况进行实时的监控，监控内容至少包含：首页连通率、首页更新率、栏目更新情况、错别字监测、网站外链监测、网站抽查、网站临时报备、网站预警、报告管理、支持网站内容检测、网络访问权限控制、密码过期提醒、密码软件盘输入、验证码启用、预警处置、安全加密、支持网站防篡改功能、系统安全日志、防SQL注入机制、防跨站脚本攻击机制、仿冒监测等功能。
三、预警监测报告。在省政府网站检查时提前一周进行预警监测，并出具监测报告，监测频率与省政府网站检查频率保持一致。

项

1

1-002

集约化平台应用系统运维服务

四、7*24小时集约化平台所有系统运维值守保障。1.确保网站集约化平台内容管理系统、统一信息资源库、集约化基础支撑平台、信息公开管理系统、互动交流管理系统、智能检索系统、无障碍阅读系统、创新应用系统、智能分析系统、信息报送系统、政务会议视频推流等系统稳定运行，提供7*24小时的技术支持服务，监控所有系统的各项功能正常运行，保障系统数据安全，及时解决软件出现的故障。2.在重点保障期间除日常保障手段外，需增加专业运维人员加大平台保障力量，加深巡检各类系统和应用的力度。增派人手应对突发事件发生时，各单位负责人员电话诉求和技术故障处理请求。
五、集约化平台基础支撑运维服务。对各级政府、部门网站后台用户的授权与各级政府、部门使用系统应用都需要通过集约化平台管理端进行统一开通，配置相应服务对象、服务主要内容、服务细项，维护各单位系统应用配置内容。根据全省数字政府建设要求，配合做好政府网站与相关平台的对接、数据共享等。
六、所有政府网站服务运行监控分析。全市政府网站服务运行监控分析主要对集约化平台及各类系统应用的运行状态进行监控，包括：磁盘使用情况、内存使用情况、CPU使用情况等，提供系统预警机制。对网站安全及应急事件进行预警、及时响应、协调处置，对软硬件故障进行排查和处理。
七、每周提供系统运维简报。至少每周提供一期站群系统运行维护分析简报。

项

1

1-003

集约化平台安全保障

八、等保测评要求。政府网站集约化平台及市政府门户网站整体应按照《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（GB*****-1999）第三级（安全标记保护级）要求建设，依据酒泉市政务云平台等保测评计划，在系统运维期间提供集约化平台应用相关整改服务，并提供第三方检测机构出具的等保测评报告。
九、数据备份要求。制定完善可靠的系统备份和恢复机制，并定期做好数据备份。
十、系统防护要求。依托酒泉市电子政务云平台安全防护，开展网站集约化应用系统安全防护。定期提供对集约化应用系统进行安全检查、安全监测，配合制定集约化平台总体应急预案,配合市政府办网站管理科开展应急演练，定期进行应用安全扫描、渗透测试，提供安全咨询及应急处置等。

项

1

1-004

巡检服务及远程支撑服务

十一、巡检服务。1.中标单位应提供至少一名工程师的7*24小时驻地（酒泉市区域）服务，并提供1年内不少于12次的现场巡检回访服务，每次不少于3个工作日。现场工程师要求随叫随到，并能在发现问题或故障后1小时内将其排除或解决，如不能解决及时联系后方支持人员。2.中标单位提供日常巡检简报和以月为单位的巡检报告。3.重大时政活动报道或紧急重大任务时，中标单位应根据采购人的要求增派驻场工程师进行阶段性驻场服务。
十二、远程支撑。运维单位应具备固定的远程服务团队，根据采购人工作需要，适时提供远程支撑服务，遇突发应急事件无法解决的情况下，应提供紧急现场支援或后方远程支撑服务。

项

1

1-005

系统运行培训服务

十三、培训服务。运维期间针对系统新用户提供培训服务；运维服务商应制定一套主要为网站相关业务管理人员、编辑人员、技术运维人员的培训教材，应包含各系统的操作手册，音视频讲解材料。

项

1