中国银联客户服务中心（以下简称“采购人”）根据工作需要，拟对下述项目以竞争性磋商方式进行采购，现邀请资质合格的供应商参加磋商。

1．采购项目名称：2022年客户服务中心呼叫中心系统维保服务项目。

2．采购内容：本次拟选择1家供应商为呼叫中心系统提供维保服务。

3．合格供应商资质：

1）供应商必须在我国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守我国的法律、法规和条例；

2）注册资本在200万元人民币或等值外币以上（含），具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3）必须在上海设有常设服务机构，具有较大规模的销售和售后服务支持能力；

4）提供资质证明文件；

5）供应商应提供商誉声明文件，声明在最近3年内未因自身的任何违约、违法及违反商业道德的行为而导致合同解除或招致法律诉讼；

6）★必须具有至少3年相关行业维护经验(包括系统开发、集成及维护)，上海本地具有至少3名专业人员。负责本项目的工程师必须具备至少2年呼叫中心系统开发维护经验，并经过客服中心认可后方可上岗；

7）★谈判现场需提供上海翰声信息技术有限公司原厂授权文件；

8）★合同签订后15个工作日内提供上海翰声信息技术有限公司的原厂下单文件。

4．竞争性磋商文件发放时间与地点：

1）采购人从即日起至2022年11月6日接受供应商报名。

2）供应商向采购人联系邮箱发送报名资料：

2营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一）。

2同类服务案例，须提供证明文件（合同复印件，可遮盖合同金额，但须让采购人看到甲乙双方名称、签署日期、主要服务内容）。

2上述材料均须在复印件首页加盖公章（跨页须加盖骑缝章），扫描成PDF文件发送至采购人联系邮箱。

3）供应商报名材料经采购人审核合格后，采购人以邮件形式向供应商发放磋商文件。

5．递交磋商响应文件截止时间：2022年11月10日下午16：00。未按竞争性磋商文件的要求按时递交磋商响应文件的供应商，采购人有权拒绝其参加磋商。

6．磋商地点：中国银联唐镇园区客服楼A区1.5楼会议室；磋商时间：2022年11月14日下午16:00。

注：如供应商未按要求报名或报名未经审核通过，采购人有权拒绝供应商参加项目磋商。

7．供应商须委派法人代表（或法人授权代表）、熟悉业务需求和商务要求的代表参加项目磋商。

8．以上时间地点如有调整，另行通知。

9．采购人信息

采购人：中国银联股份有限公司客户服务中心

地址：上海市浦东新区顾唐路1699号

联系人：郭先生

联系电话：021-********，185*****972

邮箱：guoxiang@unionpay.com

中国银联股份有限公司客户服务中心

2022年11月1日