呼伦贝尔市政务服务中心2022年12月政府采购意向
呼伦贝尔市政务服务中心2022年12月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将本单位2022年11月至2022年12月采购意向公开如下:
序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
---|---|---|---|---|---|
1 | 其他服务 | 采购内容:本项目为委托第三方社会专业机构选派不低于58人(含蒙汉双语能力人员)负责市政务服务中心“一窗受理、一次办好”改革所需要相关服务。 采购数量:1项 主要功能或目标:乙方按照甲方本项目的要求,根据招标文件规定和甲方的实际需求提供以下服务:1.应选派综合素质和业务能力强的服务人员,到甲方指定的工作地点,承担窗口引导、咨询、接件、受理、告知、送达等工作任务。对录用的人员进行体检岗前培训和开展相关岗位培训。如服务人员发生变化时,应通知甲方后及时补充,确保窗口工作正常运行。2.制定完善的管理制度和绩效考核制度,并认真组织实施。加强对综合窗口等服务人员的管理和考核。3.组建专职驻场运营管理团队对服务人员进行标准化管理,运营管理团队要有具体的岗位职责,具有较为丰富的管理经验及较强的业务能力水平,具有有效的管理措施和手段。4.加强综窗服务团队建设定期组织综合窗口等人员的培训(包括但不限于业务知识、服务礼仪培训、规章制度等),并定期开展更新知识实时培训和服务评价。5.每月至少开展一次对选派人员的考核,考核形式依据采购人的要求进行,也可根据业务情况采用其他方式,对于考核结果进行针对性培训和改进。并根据多次考核结果,引入末位淘汰制确定员工是否留用。6.对派到甲方工作的员工每日进行巡查记录。及时发现和纠正员工存在的不当行为,并计入工作记录;及时协调解决发生的问题。7.按照利企便民的原则,结合窗口工作实际,及时总结各审批部门经验,发现问题,提出改进不足之处,推进信息共享、优化审批流程合提高服务效率的意见建议。8.建立“呼必应”专项特色服务队伍以及完成政务中心交办的其他工作。 需满足的要求:1.负责配合采购人对所有人员招聘工作的组织、协调以及培训工作的组织,满足2021年12月25日前市政务服务中心所有窗口人员招聘到位,且通过培训考试后,可正式入职投入岗位工作的要求。面试过程中,采购人派考官参与面试,所有通过笔试、面试、体检的人员均需经过采购人确认后,投标人负责办理入职手续,签订劳动合同。2.对选派人员进行统一管理,每天正常工作时间8小时,每周正常工作时间40小时。3.可根据采购人要求,及时安排人员加班。4.每年安排不少于2次的服务礼仪培训、心理疏导等。5.每年安排不少于2次的团建活动,增强内部凝聚力。6.按照国家有关劳动安全、卫生的规定组织选派人员定期体检。7.负责教育人员遵守国家劳动安全规程,建立完善的安全管理制度,防止工作过程中的事故。8.制定完善的人员管理制度,确保遇到临时人员调换事宜不得影响岗位正常工作,且更换人员的情况需经采购人确认后方可执行。9.负责按时支付选派人员的劳动报酬、缴纳社会保险,不得无故克扣选派人员的劳动报酬,不得无故向选派人员收取费用。10.负责管理选派人员的考勤情况,并每日将选派人员的休假、病假、事假及考勤情况报采购人备案(如遇休息日及节假日应相应调整),若选派人员涉及请假,另附请假申请单。11.负责为选派人员中的党员成立党支部,并加强对选派人员党支部的工作指导。12.负责选派人员的统一工装制作。 | 465.0000 | 2022年12月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
呼伦贝尔市政务服务中心
2022年11月02日
标签: 采购意向
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