深圳市国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中国建设银行股份有限公司深圳市分行（以下简称“招标人”）的委托，就中国建设银行股份有限公司深圳市分行信用卡外呼外包服务集中采购项目（招标编号：2200A*******）进行国内公开招标，现通过招标公告邀请有能力承担本项目的投标人参加本项目的电子投标。相关事宜通知如下：

一、项目概况：

1.项目名称：中国建设银行股份有限公司深圳市分行信用卡外呼外包服务集中采购项目

2.需求概述

中标人组织人员在招标人作业场地，使用招标人指定的电话和系统，对招标人提供的目标客户，按照招标人相应的规定和流程，开展信用卡账单分期、分期通、现金分期、车险分期、信用卡产品推荐、信用卡激活和信用卡促活等业务的外呼相关工作，并承担相应风险和责任，招标人按其实际提供服务的时效性、规范性、质量、数量等成效综合计价支付服务费的合作。

信用卡外呼外包服务事项主要包括辅助招标人通过电话外呼向客户推荐信用卡或信用卡分期产品，告知活动和提醒额度，并将客户办理意愿进行登记与反馈。其中信用卡账单分期业务，指账单日次日至到期还款日前一日，持卡人向招标人申请将已出账单一定人民币消费金额办理分期偿还；分期通业务，是面向信用记录良好、职业收入稳定、消费行为正常的客户，由招标人预先授予其专项分期预授信额度，用于满足日常大额消费信贷需求，客户成功办理后可在指定类型商户消费的分期付款业务；现金分期业务，指持卡人向招标人申请其信用卡一定比例信用额度支取小额资金，并平均分成若干期偿还，招标人将资金划至持卡人收款账户的业务；车险分期业务，指持卡人在招标人指定的保险公司购买车辆保险，并成功使用招标人分期付款支付保费的业务；信用卡促活业务，外呼联系指定目标客户，通过激活提醒、活动告知、权益营销等方式，实现客户激活及参与活动，提升客户用卡意愿；信用卡激活业务，外呼邀约客户做激活业务，需客户致电招标人客服电话或通过招标人自助渠道自助激活；信用卡产品推荐业务，外呼联系指定目标客户，通过外呼提醒客户参加招标人办理信用卡活动，需客户到招标人网点完成办理信用卡进件。

3.商品品类

品类编码:C1307,品类名称:电话营销服务

4.资金来源：自筹资金

5.项目地点：深圳市

6.服务期：合同签订之日起两年

7.最高投标限价为： 2023年和2024年每年信用卡外呼外包费用税前投入2280万元（含税2416.8万元）。各项业务服务费单价由业务营销单价和管理费单价组成，其中业务营销单价为固定金额，管理费单价为投标人报价的最高单价，投标人各项管理费单价的报价不能超过最高投标限价，超过为无效投标报价。

二、合格投标人条件：

1.投标人必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人（提供营业执照复印件并加盖投标人公章）。

2.投标人自2019年1月1日至投标截止日止与两家或以上大型国有商业银行总行（或总行信用卡业务部门）或一级分行或股份制商业银行总行（或总行信用卡业务部门）签署合作合同或协议的信用卡电话营销业务经验，须提供合同或协议关键页复印件并加盖投标人公章。

3.投标人具有通信管理部门批准或备案的增值电信业务经营许可证(提供有效期内的相关证明资料复印件并加盖投标人公章)。

4.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

5．本项目不接受联合体投标。

三、招标文件的获取方式

1.我公司的招标项目信息会在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）, 深圳阳光采购平台（www.szygcgpt.com）、中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com/cms/index.htm）同时发布。

2.凡有意参加本项目的投标人，须登录建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com/），完成投标人注册，注册成功以后进行投标报名（已注册过的无需重复注册）。投标人须在中国建设银行龙集采平台下载招标文件，在中国建设银行龙集采平台进行电子投标。

3.投标人获取招标文件须于2022年11月2日17时30分前将投标人名称、项目名称、龙集采平台账号联系人及联系电话发送至szgjzb@163.com邮箱；本项目不设报名环节，获取文件信息发送至指定邮箱后，由招标代理机构工作人员添加订单即可下载招标文件。

四、投标文件的递交

1.获取招标文件后，投标人请到建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com/）打开平台登录页面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件提示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标文件提交的截止时间前通过中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com/cms/index.htm）加密上传。

2.本项目为电子投标，须使用专用投标客户端编制投标文件，须使用中国建设银行龙集采平台CA数字证书加密投标文件和投标；没有办理过CA数字证书的投标人须提前在投标截止时间前办理，以免影响正常投标。龙集采平台客服热线电话：400-918-1908（有关电子投标CA数字证书办理）

五、投标截止时间：2022年11月23日09:30:00（北京时间）。投标人应于投标截止时间前在中国建设银行龙集采平台成功递交所有电子投标文件。

在递交截止时间须密封递交一套纸质投标文件及U盘（投标文件PDF/WORD版本、报价表EXCEL格式版本），若纸质投标文件与电子投标文件内容不一致，以龙集采电子投标文件为准；纸质投标文件开标当天现场递交或邮寄。邮寄地址为：深圳市南山区沙河西路与白石路交汇处深圳湾科技生态园9栋B4座

开标当天纸质文件递交地点：深圳市南山区沙河西路与白石路交汇处深圳湾科技生态园9栋B4座6楼。

联系人：陈工、练工，135*****239。

六、开标方式：电子一步法。

七、开标时间：同投标截止时间（北京时间）。

八、招标代理机构将不承担投标人准备投标文件和递交投标文件以及参加本次招标活动所发生的任何成本或费用。

九、有关联系事项：

1.招标人联系方式：

联系地址：深圳市福田区莲花街道福中三路南面鹏程一路东面深圳建行大厦

联系人：钟钰锋

联系电话：137*****161

2、招标代理机构联系方式：

代理机构联系人：陈工、练工（有关招标项目商务技术等问题可致电项目联系人，如电话无人接听请邮件咨询）

电话：134*****717、135*****239；

联系地址：深圳市南山区沙河西路与白石路交汇处深圳湾科技生态园9栋B4座6楼；

电子邮箱：szgjzb@163.com

深圳市国际招标有限公司

2022年11月2日