项目编号：SZZXY2022-S-X-017号

一、项目名称： 空调维保服务

二、服务期限：两年

三、服务要求：

（一）项目概况

由于医院空调设备涉及“盾安”、 “日立”、“三菱”、“三星”、“格力”、“美的”等多个品牌，且数量众多（具体见设备清单）。部分设备使用已有十年，设备已趋陈旧，系统工况较差且故障率较高。医院从维护成本和维修效率等多方面综合考虑，本次招标采用全包模式签订维保合同。

（二）中央空调、新风机组、管道机组、分体空调机、冰箱冰柜、冷库的基本情况

1、建筑概况

苏州市中西医结合医院门急诊楼位于苏州市吴中区木渎镇，建筑共分为五层，面积约为*****m2。其中空调面积约为***** m2，使用了二十三套三星数码多联中央空调系统，总制冷量达1680KW。1-3层大厅使用格力管道机组（内、外）各12台；1-3层诊疗区使用浙江盾安新风机组6台，风冷冷热水机组2台。外科楼、食堂楼、内科楼使用日立多联机中央空调系统；分体机主要分布在老年科楼、防保科楼、院内外宿舍、总务楼、药剂楼等。

2、空调主要设备明细表（表中可能有疏漏，以实际数量为准）

（三）门诊、住院、食堂中央空调、新风机组、管道机组维保内容及要求：

1、维护保养内容

1.1正常运转中的维护（每月至少一次）

1）查压缩机冷冻油的油压及油量，不足则及时添加；

2）系统探漏（制冷剂），发现漏点及时处理；

3）检查压缩机震动概况，是否有不正常的声响、震动及高温；

4）检查冷凝器的温度、压力；

5）检查蒸发器的温度、压力；

6）检查热交换器是否堵塞；

7）检查各传感器的整定值；

8）检查报警器发声器；

9）检查各种阀门是否正常；

10）检查室内机风机运行情况；

11）检查主电路上接线端子并压实；

12）检查电气控制部分；

13）检查并确认主电源及电控控制柜电源电压工作正常并符合技术要求；

14）检查外机显示屏状态；

15）检查控制按键的灵敏度；

16）检查机组润滑系统；

17）检查各仪表、控制器的工作状态；

18）检查运行程序里的参数设定值，确保其合理性，安全性；

19）检查室内机过滤网是否堵塞；

20）检查清洁机组的外壳护板；

21）确认机组无过载运行故障；

22）检查铜管外隔热材料完整性及保温性，并及时处理；

23）检查机组运行状况，记录报警内容；

24）提出必要的修理意见；

25）提出必要的更换配件建议。

26）检测、维修有登记，并由相关科室负责人签字确认。每月月底上交设备科。

1.2定期巡检的内容（每六个月至少一次）

1）检查设定参数、控制电路、进行电脑的“空白”测试，并根据实际需要调整各项运行参数；

2）检查各种传感器参数，必要时进行校准；

3）检查压缩机冷冻油的油压及油量，必要时进行冷冻油更换及补充压缩机电机绝缘情况；

4）检查每个接触器触点、电磁阀、压力开关，必要时做保养或更换；

5）清洗、消毒室内机过滤网；（每季一次，做不到扣5000元/次） 由使用科室负责人签字确认；

6）对室内外机翅片、风管的定期清洗、消毒，（室外机、风管每年至少清洗两次，做不到一次扣*****元；室内机每年一、二、六、七、八、九、十二月份每月清洗、消毒二次，做不到扣5000元/次），由设备科、使用科室负责人签字确认。

7）查电气控制部分，检查各种传感器参数，必要时进行校准；

8）检查制冷系统运行情况，必要时调整过热度，使设备处于最佳运行状态；

9）检查排水系统是否畅通；

10）空调制冷设备完好率确保98%以上

11）以上内容的检查报告，交设备科核查、保存。（每年至少一次）

1.3外科楼手术室洁净空调系统每周巡检2次，每2个月清洗一次初效过滤器。

2、检修工作的内容

第一次维护保养之前由使用方和维保方双方如实对原设备及系统根据设备型号、运行状态（记录）、运行时限、现场状态进行系统评估。超出维护保养范围的检修费用由双方协商另外计收。

3、特殊维护

对于因为特殊原因、非正常因素引起的空调故障，对空调进行调试、检修工作需由熟练的制冷工程技术人员进行操作。

加注冷冻油：当需加注冷冻油时加注冷冻油；

加注制冷剂：当有制冷剂损失时应及时补充；

调整热力膨胀阀；

对压力开关、风量开关等的校准。

4、保养及遇故障时的维修

服从采购方管理人员安排与管理，在合同期内，空调机组所有零部件、材料（如压缩机、电脑板、室外风扇、膨胀阀、电磁阀、四通阀、铜管外保温材料等）在正常使用下发生损坏及更换，维保方通知负责人后负责更换，更换配件费用均包含在维保价格内，不得另行收费。维修（更换）前、后及时向甲方汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由使用方签字并留存备案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，维保方需派技术人员解释清楚，指导正确使用，并提出合理化建议。

（四）医院所有分体式空调及冰箱、冰柜、冷库维保内容及要求：

1、维护保养内容

1.1点查：所有的医院所属空调、冷库、冷柜、冰箱等制冷设备提供相关维护保养服务。

1.2移机：根据甲方的需要对现有空调进行移机。因医院有多幢危楼，涉及到上百台空调移机。

1.3对出现故障的紧急处理。

1.4供应商承担空调维修的所有零部件、材料，如压缩机、电脑主控板、铜管、电源线、信号线等的所有费用（含移机、加冷媒等）。对于无法维修或维修价值不高的空调，供应商应予以免费更换，每年不少于5台（品牌为格力，原则上为1.5匹，但其中至少2台3匹以上，且不超过5匹），如空调反复维修无法修复或效果不佳，被使用科室投诉，设备科有权要求供应商更换新机（品牌为格力或院方指定的同档次品牌）。

2、具体服务要求：为确保该设备的正常运行，根据技术要求及经验，应对其控制系统和主机进行特别仔细检查和定期的保养，完成维保工作后专业工程师负责开机以确认机组正常运行。

2.1空调制冷设备、电气部分：

1）检查机组控制柜内的电气连接紧固可靠；

2）检查压缩机电机、风机电机绝缘程度、接线柱部分有无损坏；

3）检查运行程序里的参数设定值，确保其合理性，安全性；

4）检查并相序保护器工作是否正常；

5）确认机组无过载运行故障；

6）检查并确认主电源及电控控制电源电压工作正常并符合技术要求。

2.2空调制冷设备运行服务：

1）检查机组运行冷凝压力；

2）检查机组运行蒸发压力；

3）检查制冷管路系统是否渗漏并及时处理；

4）检查并判断室外机压缩机、风机电机的运行声音是否正常；

5）热交换器是否堵塞；

6）室内机过滤网是否堵塞；

7）室内机风门转动、马达运转是否正常；

8）检查铜管外隔热材料完整性及保温性，并及时处理；

9）空调器常规检查，（如需更换以书面形式通知采购方）以上检查每月最后一个周末进行；

10）空调制冷设备完好率确保98%以上；

11）对室内外机翅片的定期清洗、消毒（药剂使用美国康星翅片清洗剂——康薄辉碱性、美国康星杀菌除味剂——斯黛乐，时间由双方商议决定），（室外机每年至少清洗两次，做不到一年扣*****元/次；室内机每年一、二、六、七、八、九、十二月份每月清洗、消毒两次，做不到扣5000元/次）由使用科室负责人签字确认；

（五）服务承诺要求：

1、服务承诺及要求：

1.1接到使用方紧急报修电话，维保人员需在15分钟内赶到现场，并及时解决问题，对于应急维修需更换配件时，先更换配件后再向使用方汇报问题情况及处理结果，并提交维修报告由使用方签字留存备案。如发现维保不能及时到位、投诉等，按1000元/次罚款。

1.2维保方保证平时安排从事维修工作至少4年以上的具有维修电工资质、电焊工资质、制冷工资质的维保人员常驻医院。白天2名，晚上1名，紧急抢修时根据工作量酌情增派人员。夏天7-8月维修人员增至3-4名，晚上2名。驻采购方维保人员的休息、住宿由响应单位自行解决。

1.3供应商的所有人员，必须服从采购方指定的管理部门合理正确的管理和指示，并对采购方设备管理人员进行设备日常运行使用维护的知识进行指导。

1.3.1驻采购方维修人员须服从设备科相关人员的调度、监督。如不服从，采购方可以酌情罚款并延期支付当月维保费。

1.3.2采购方的空调管理员参与响应单位对维修人员的考核。

1.3.3做好空调维修记录，由报修部门验收签字后交设备科保管。

1.4日常响应时间及承诺：

使用方在日常工作中发现设备出现报警应及时通知维保方，维保方在得到通知后应迅速做出反应。

对于严重故障（停机，不能制冷等），维保方保证在第一时间内到达现场处理故障；如需更换配件，维保方需在最短时间内提供配件并更换。

1.5供应商在维保行为与维保工程结束时要经过采购方确认。

1.6供应商对维保的工作做好记录，内容为：维保原因，解决方法，耗材等形成档案。提供维保记录单样本（须符合本次招标要求）

1.7维修配件使用原装配件，原装配件若已停产，需提供厂家停产说明，并提供相应品牌的正规配件，配件需提供合格证等相关资料，配件要由设备科验收。

1.8提供一定数量的备用配件在设备仓库以备急需：

1.8.1中央空调：压缩机3台，控制主板3块，电子膨胀阀、四通阀各2个，内外机管温传感器各1套，大金R-410A冷媒5瓶；

1.8.2分体空调、冰箱：1.5匹压缩机3个，2匹压缩机2个，3匹压缩机1个，各种型号的空调主板各3个以上，四通阀5个以上，R22制冷剂2瓶（22.7kg/瓶）冰箱制冷剂3瓶；

1.8.3 工具：大焊枪1套，氧气、氮气各1瓶。

1.9未经设备科允许不能对空调进行改装，如因特殊原因需改装，必须填写空调改装申请，由设备科确认签字后才能进行。

1.10检测保养记录单、空调维修记录单，保养维修服务满意度测评单，需由相关科室负责人评分签字确认。每月月底上交设备科，由设备科统计服务满意度得分，根据得分支付每月维保费。

满意度在60%以下扣6%服务费；

满意度在80%以下扣4%服务费；

满意度在90%以下扣2%服务费。

1.11 新风管道系统、中央空调系统清洗后，需每年至少出具一次苏州市疾控中心或有相同资质的单位的检测合格报告，费用由供应商承担。

2、安全和文明服务要求：

2.1、供应商必须依据其行为设备维护人员应该具备的常识和专业知识，采取必要措施，保证文明和安全施工、检修。

2.2、供应商的检修不得影响采购方正常的生产和办公，如有个别有可能影响的施工内容，须事前通知采购方，并经采购方同意后方可实施。

2.3、必须服从采购方提出的文明检修施工服务的要求，供应商的检修操作范围和施工人员活动范围，不得超出采购方指定的区域。

2.4、检修时产生的任何垃圾、废料由供应商负责清理至采购方指定的区域，保持检修空调及墙面整洁，供应商的施工工具、器具由供应商负责整理。

2.5、空调维修过程中高空作业有一定的危险性，供应商应做好相应防护措施，供应商对自身维修施工及施工人员的安全负责，采购方免责。

2.6、供应商维修人员在工作过程中，某种观点若产生歧义，达不成一致意见的，应及时向领导报告，不可激化矛盾。

3、特殊服务要求：

3.1、医院病区对其环境温度有着一定的特殊性，供应商必须提供更快、更好、更舒适的优质服务。

3.2、供应商需提供全天候的维护服务。

3.3、供应商为采购方全力维护好现有的制冷空调设备，如的确需要更换大件（如压缩机、电脑主控板等），须双方确认服务。

3.4、供应商必须遵守采购方管理，执行采购方提出的合理化要求和建议。

4、如有新增项目，由双方协商确定。

四、报名资格：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

五、报名提供资料：

1、供应商关于资格的声明函；

2、企业营业执照副本、税务登记证副本或三证合一营业执照副本复印件；

3、法人授权委托书；

4、法定代表人及代理人身份证复印件，联系方式；

5、 参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明【原件】。

6、服务方案；

7、同类项目业绩表，单个合同金额≥100万元；

六、报名截止日期：

即日起至2022年11月8日（周二）16点止；

七、报名地点：

苏州市中西医结合医院7号楼四楼、采购办，联系人：范主任，联系电话：0512-********。

苏州市中西医结合医院

2022年11月2日

SZZXY2022-S-X-017号附件：空调维保服务要求.docx