2022年中国电信海南公司外包呼叫中心智能应用改造工程单一来源采购公示

2022年中国电信海南公司外包呼叫中心智能应用改造工程采购人为中国电信股份有限公司海南分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

本期工程基于现有外包呼叫中心平台进行智能化应用改造建设。主要包括：1、在现有传统的外包呼叫中心的业务平台功能基础上增加智能语音导航、智能质检、智能外呼、智能管理等智能应用。2、外包呼叫中心业务平台软件升级到当前主流新版本，适应市场发展。3、具备ASR语音识别引擎（普通话）ASR（10路）+TTS（5路）。4、第三方接口开发。本次拟采购金额58.30万元，价款为55.00万元，税款为3.30万元。

二、单一来源采购原因

根据《关于印发〈中国电信海南公司采购管理办法〉的通知》（中电信琼〔2019〕237号），第十九条的第（三）条：“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”的规定，为避免更换供应商而影响平台功能及服务要求，定向广州云趣信息科技有限公司进行采购。

三、单一来源采购供应商

广州云趣信息科技有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2022年11月06日至2022年11月08日，共3天。

五、联系方式

采购代理机构：中捷通信有限公司

联系人：刘亮

电话：178*****880

邮箱：178*****880@139.com

地址（海南）：海南省海口市龙华区金贸中路1号海天阁888室 邮编：******

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请通过以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司海南分公司

采购代理机构：中捷通信有限公司