一、采购项目名称

苏州分行网点服务质量测评项目

二、采购项目编号

HFSZFSCG**********

三、项目需求

本次项目是为支行网点服务负责人每月至少开展一次服务监控录像检查，每季度至少开展一次针对网点服务环境及设施的现场检查。服务方将检测情况通过形成文字、暗访摄像等形式的记录进行反馈。

四、供应商资格要求

1.供应商需提供满足分行要求的网点测评12个月（神秘人暗访）。

2.供应商需配备专业服务人员，由服务检查经验。

3.供应商配备的检查人员需配备车辆或其他交通工具自行前往分行各网点开展测评。

4.供应商需定期来分行沟通汇报检查情况，包括不限于书面及口头报告形式。

5.供应商应保证服务质量，接受分行相关抽测检验。

五、获取采购文件

1、时间：2022年11月10日21:30

2、地点：恒丰银行苏州分行

六、递交响应文件时间、地点

1、时间：2022年11月15日9:00

2、地点：恒丰银行苏州分行

七、响应文件开启时间及地点

1、时间：2022年11月15日9:30

2、地点：恒丰银行苏州分行

八、联系方式

采购人：恒丰银行苏州分行

地 址：苏州工业园区苏州大道东280号恒丰银行苏州分行

联系人:高经理

联系电话：0512-********

恒丰银行股份有限公司苏州分行

2022年11月10日