辽阳市120指挥调度平台配置清单

序号

产品名称

技术参数

数量

1、数字程控交换机子系统

1

数字程控交换机

1、内置ACD 呼叫分配管理系统，支持高级智能路由策略；

系统具备黑名单，白名单功能；

2、内置多国语音提示，内置自报工号功能；

3、数字中继接口板2块，支持PRI 信令(ISDN 30B+D)；

4、数字中继平衡组件2套；5、4端口模拟中继接口板(远程维护)；

6、CPU板1块；

7、不少于10路IP坐席许可；

8、提供CTI 底层接口及相关话机监控授权。

9、系统单CPU 工作用户最大容量：不少于5000 门；多CPU 工作最大容量：不少于*****门；

10、系统单CPU 工作中继线最大容量：不少于2000 条，多CPU 工作最大中继线不少于*****条；

11、系统单CPU 工作话务台数量：不少于50 台；系统多CPU 工作话务台数量：不少于500台；

12、系统单CPU 工作坐席最大容量：不少于1000；多CPU 工作不少于***** 个；

14、系统处理软件可安装在CPU 板或标准工业服务器；

系统软、硬件模块化设计，单CPU 支持不少于90 个媒体网管，支持不少于100 个CPU透明集群工作；

15、系统分布式结构，无公共控制单元，提高了系统的运作安全性；

16、提供即插即用的CTI 接口。CPU 本身自带以太网10/100M 接口，无需外接网关，CPU板的备份也保证CTI 链路的热备份；

17、BHCC≥150,000 忙时段最大实际呼叫完成次数；BHCA≥450,000 忙时段最高呼叫次数；

18、MTBF≥40 年平均失效间隔 第一次故障时间；MTTR<2 小时平均恢复前时间；可靠性达到99.999%；

19、再启动时间：≤5 分钟；

20、话务负荷能力：用户端口1Erl/线；中继线为1Erl/线；

21、模拟信号：用户线：DP/DTMF。中继线：直流环路, E&M, DID, MFC 等；

22、数字信号：随路信号：中国1 号数字型线路信号，R2 ISDN：BRI (2B+D) 2线接口；PRI (30B+D)、7 号信令QSIG；DPNSS；

23、提供DDN、FR、ATM 网络的接口；

24、内置DECT 技术，单CPU 工作工作最大容量，基站：不少于1000 个；手机：不少于5000个；

25、提供IP 中继；IP 电话：单CPU 工作工作最大容量不少于4000 台；支持H.323，SIP标准；

26、支持G711, G723.1, G729 语音压缩；

27、支持802.1 p/q, TOS/DIFFSERV Qos 服务质量管理；；

分机会议：不少于29 方，支持外接会议系统；

2台

2

IP数字话机

1、不少于5 行×24 字符简体中文液晶显示；

2、不少于12 个可编程功能键；

3、不少于6 个ACD 固定功能键/灯；

4、LED 指示灯，提示有留言信息；

5、用户可选择铃声；

6、耳机插孔；

7、不少于2 个附加的接口；

8、可接不少于2 个附加模块；

9、班长话机包含带手柄和不少于40个键的功能扩展模块；

10、配套头戴式接警耳机。

3部

3

交换机中间件软件（CTI通信服务）

1、监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；
2、接收计算机系统对交换机系统的控制信号；
3、向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；
4、接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；
5、恶意电话屏蔽功能；
6、实现Soft Phone功能（利用计算机拨打电话）；
7、记录呼救接收及分配调度的时间与结果； 8、通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。

2套

2、数字录音子系统

1

录音服务器

工控机 不低于I5-*****处理器，内存≥8G，硬盘不低于1T两块，并且支持双通道DDR2内存。SATA接口≥4个，USB接口≥8个。机箱：全钢19寸4U标准上架。具备工业主板的长寿命周期，并且具有较多的扩展性，10/100M网络接口。

2台

2

IP录音许可

IP录音许可不低于10路

2套

3

模拟录音卡

1、支持各种标准语音编码和压缩格式； 2、音频信号的生成 / 识别；3、CallerID/FSK/DTMF/MF 识别； 4、静音 / 声音 检测；5、H.100总线； 6、自动录音增益控制 (AGC)；7、自动放音增益控制 (AVC)；8、回音抵消；9、呼叫进程监控 (CPM)；10、具有8个接口资源，每个通道都具备双工语音处理资源；11、流媒体语音处理模式； 12、提供实时监听音频输出接口； 13、支持多种录音启动模式； 14、线上提示音的播放； 15、内建断线检测功能:可以及时准确地判断电话线路的断开，当电话连线发生意外断开时，系统可以及时提供告警信息。

2块

4

数字录音软件

1、系统自动将受理及调度电话数字录音；
2、记录接警开始时间与结束时间；
3、系统保存主、被叫记录；
4、录音文件可保存1年以上；
5、支持录音文件的转存；
6、与急救事件管理结合，为解决医疗纠纷提供依据；
7、系统设有分级管理权限，加强对系统以及录音文件的管理；
8、系统设有退出保护密码，防止其他人员擅自退出录音系统；
9、多种查找方式，可按录音序列号查找，可按主叫号码查找，可按受理时间查找等等；
10、多种放音模式，可通过计算机多媒体播放，也可通过网络播放；
11、可对所有录音文件进行各种相关统计。

2套

5

拨测系统

120系统在规定时间（可设置）内没有振铃，本系统便通过外拨线路拨打120，如果呼入120系统后调度员正常摘机，表示系统正常。否则发送提示报警信息到各个调度台。
1、对120中继是否可以拨通检测120中继是否正常；
2、对120CTI系统话务分配是否可以上台检测是否系统是否正常。

1套

3、计算机信息受理子系统

1

呼救受理计算机

1、商用台式机；

2、处理器不低于i7-*****；

3、内存≥16GB；

4、机械硬盘≥1T,固态硬盘≥240G；

5、多屏显卡*1；

6、音响*1；

7、液晶显示器≥21寸*3台；

8、正版操作系统。

3套

2

数据交换机

企业级以太网交换机

1、应用层级：三层；

2、传输速率：10/100/1000Mbps；

3、背板带宽不低于336Gbps/3.36Tbps；

4、包转发率不低于108/126Mpps；

5、端口数量：不少于24个10/100/1000Base-T以太网端口（PoE+），不少于4个万兆SFP+；

6、堆叠功能：支持；

7、POE供电：支持。

2台

3

网络防火墙

交流电源,含SSL VPN 100用户)伸缩滑道。集传统防火墙、VPN、入侵防御、防病毒、数据防泄漏、带宽管理、本地URL过滤等多种功能于一身，全局配置视图和一体化策略管理。配置SSL VPN100用户。防火墙吞吐量不小于2Gbps，最大并发连接数不小于300万，每秒新建连接数不小于7万。可扩展64GB/240GB 固态硬盘。识别500+应用，访问控制精度到应用功能，例如：区分微信的文字和语音。应用识别与入侵检测、防病毒、内容过滤相结合，提高检测性能和准确率。能够第一时间获取最新威胁信息，准确检测并防御针对漏洞的攻击。可防护各种针对web的攻击，包括SQL注入攻击和跨站脚本攻击等。支持防火墙向云管理平台自动注册，云管理平台对防火墙进行统一的管理及运维。支持多种安全业务的虚拟化，包括防火墙、入侵防御、反病毒、VPN等。不同用户可在同一台物理设备上进行隔离的个性化管理。可视化多维度报表呈现，支持用户、应用、内容、时间、流量、威胁、URL等多维度呈现报表。支持安全中心平台生成“网络安全分析报告”，对当前网络的安全状态进行评估。配置AV特征库升级36个月。

2台

4

杀毒软件

服务器端不少于10个，PC终端不少于20个，包含三年病毒库升级。防病毒的病毒查杀引擎包括云查杀引擎、AVE、QEX、QVM等引擎，支持多引擎的协同工作对病毒、木马、恶意软件、引导区病毒、BIOS病毒等进行查杀，提供主动防御系统防护等功能。

1套

5

电脑共享器

机架式LCD≥15寸 切换方式 OSD 菜单, 热键, 功能键 分辨率不低于 1024×768 ， 输入接口 ≥8路输入， 输出接口 1路，安装在19"标准服务器机架上的/含配套电缆。

1台

6

网络机柜

42U标准机柜，产品主要规格及性能标准符合ANSI/EIA RS-310-D、IEC297-2、DIN*****; PART1、DIN*****; PART7、 GB/T3047.2- 92标准;兼容ETSI标准，带斜条形孔的前门门条和三段式六角网孔后门，方便通风散热，提高内置设备运行可靠性;前后为圆形通风孔的上下框;可同时安装脚轮和支脚; 结构坚固，最大静载达800KG(带支脚）; 可关闭的上部、下部多处走线通道，底部大走线孔尺寸可按需调整;

1台

7

网线及配件

调度室到机房网线/受理台到大屏控制器HDMI高清线/含布线（够本项目使用），如布线时对调度室地面造成破坏，需免费进行恢复。

1批

8

分配器

HDMI 1分2高清分配器。

9台

9

防雷击插座

不低于8口防雷击多功能安全插座。

10个

10

授时仪

1、通道授时仪≥16通道；2、GPS≥1pps精度：保持模式≥15ns，非保持模式≥30ns；

3、系统授时精度（静态保持模式下）；

4、单GLONASS模式下：小於70ns；

5、GPS/GLONASS模式下：小於70ns；

6、BD/GNSS模式：误差范围为：小於70ns；

7、单BD模式：小於70ns（用户当前位置精确度小於10米）；

8、IRIG-B抹输出精度小於0.5us（起始上升沿与1PPS同步）。

1台

11

大屏矩阵

9进18出HDMI高清矩阵。

注：配备的HDMI高清矩阵可以与现用京东方BVW55-B53D拼接屏配套使用。

1台

12

短信平台

1、短信签名是附加在短信内容前面的标识，用于标识公司或业务，可使用公司名、产品名、网站名、商标名、微信公众号、小程序名及相应的简称作为签名；

2、短信正文内容可以为验证码、系统通知、会员营销等，模板短信可以通过参数（变量）实现个性化短信定制，国内短信和国际短信模板可以互通；

3、正文模板和短信签名都通过审核后，可以通过控制台、云短信 API 或 SDK 发送短信，指定模板短信单发、指定模板短信群发；

4、可定期调用SDK进行定期拉取或腾讯云短信服务可以通过回调业务 url 的方式，通知业务方用户回复了短信；

5、短信发送后，可在控制台短信发送状态（成功、失败）及短信实际的拆分条数（如正文模板中带有变量参数，会影响最终的短信拆分条数）；

6、短信服务提供每个自然日发送短信超量的告警提醒服务，用户当日发送短信数量超出预设数量时，系统将会触发告警通知送达用户预设的告警接收人，以减少或避免被盗刷带来的损失；

7、用户可以当天、前一天、最近7天、最近30天或指定时间段内总的短信发送量和发送成功率；可以单个手机号在指定时间段的短信下发记录；可指定时间内某模板的短信发送量和发送成功率；可以指定日期或时间段内的发送失败详情、回执详情及相关的分析；

8、含10万条短信。

1套

13

核心应用服务管理子系统

核心应用功能组成包括：缓存公用数据表：事件、车辆、人员、各类字典…；派车；转为待派；撤消待派；欲派无车；增加受理；补发命令单；修改事件描述；修改任务时刻；修改车辆状态；中止任务；暂停调用；恢复调用；上下班；电话分类；业务逻辑都封装在应用服务器，所有的客户端就不需要自己实现业务逻辑了，需要时直接调用即可，如果业务发生变化，也只需要修改应用服务器即可。

1套

14

院前急救信息统计分析功能软件

提供受理电话情况、指挥调度情况、车辆运行情况、现场抢救情况等方面数据方便领导全面了解急救过程信息，并通过对基础数据的分析处理为中心领导提供决策分析数据支持。统计报表至少包括以下部分：
1、急救任务处理时间统计；
2、各时段电话出车及欲派无车统计；
3、话务分类统计；
4、调度席状态变化流水表；
5、调度员工作情况统计表；
6、任务流水统计日报表；
7、超规定时间出车流水表；
8、各时间段出车统计表；
9、欲派无车区域统计；
10、出车区域统计表；
11、欲派无车任务流水；
12、人员上下班操作查询；
13、中止任务原因统计；
14、司机工作情况统计；
15、医生工作情况统计；
16、护士工作情况统计；
17、病历流水；
18、收费流水；
19、收费统计-按人员；
20、收费统计-按收费项；
21、疾病分类统计：根据病历填写的疾病，按照疾病的第一级目录统计；
22、疾病分类统计二：根据病历填写的疾病，按照疾病的第一和第二级目录统计；
23、车辆暂停调用流水；
24、司机暂停调用次数统计 。

1套

15

系统维护与安全管理系统

提供系统所需的基础数据的维护管理，并对工作人员的操作权限进行管理，确保系统的安全。这些功能包括：
1、基础数据维护：提供中心、人员、分站、车辆、受理台、医院信息、电话簿的数据维护；
2、患者字典维护：提供年龄、区域、现场地点类型、送往地点类型、呼救原因、病种判断、病情、特殊要求 这些病人相关的字典表维护；
3、派车操作字典维护：提供 挂起原因、撤消待派原因、无车原因、任务改派原因、任务异常结束原因、受理按钮配置的字典维护；
4、事件字典维护：提供受理类型、通话类型、事件来源、事件类型、事故等级、事故类型 字典表维护；
5、车辆字典维护：提供车辆分组、车辆等级、车辆状态、车辆类型、操作来源、暂停调用原因 字典表维护
6、其他字典维护：提供 电话类型、中心类型、分站类型、台类型、通知类型、医院等级、命令单去向、人员科室、电话分类、管理系统字典、收费项 字典表维护
7、系统操作权限设置：系统设置每个角色的工作权限，以保证系统维护管理的安全，包括：在系统数据维护的每一个连接的、编辑、删除以及范围（全部、本中心、本分站、个人）权限；设置每个角色的听录音、发送通知、修改事件信息等附加权限。

1套

16

调度坐席软件

1、登录：调度员在登录界面选择自己的姓名工号信息，登录调度系统，同时通知CTI，其他受理台本台已登录。
2、待受理窗体：支持调度系统 一屏，两屏，三屏，四屏，可以根据硬件环境的需要，灵活的配置显示个数以及在哪屏显示什么内容。
3、修改密码：调度员登录调动界面后可以随时修改自己的密码。
4、客户关系管理模块（振铃提示）：接受到CTI程序发过来的电话振铃消息时,显示电话振铃界面.并调用核心服务器方法查找该电话是否曾经呼入.如查到该电话上次呼入信息显示到振铃提示窗口（信息包括 上次来电时间，上次操作类型（如恶意电话，正常派车，正常挂起等），如急救电话已派车，摘机后受理界面会显示原受理单内容到新受理界面中。
5、监控信息管理模块：

（1）收到CTI程序、监控程序、通信服务程序发过来的消息，显示到监控控件中。报警可以根据用户自定义配置时长；
（2）受理超时监控：如果在受理中，超过了配置的受理时间，监控模块会声光报警；
（3）服务器状态信息监控： 如系统中选择了可选子系统中服务器网络状态（连接/断开），硬盘等状态的异常消息（磁盘将满等信息）；
（4）出车超时监控：如果调度点击了派车按钮，但车辆在没有按照规定时间内出车，则系统会提示调度员催车。声光报警提示。
台状态监控：可以实时其他受理台的状态信息，受理信息。避免在受理中同时受理相同事件，导致重复派车；
（5）排队电话监控：如果排队电话大于1个，监控组件变红提示；
（6）预约事件监控：如果即将到达预约时间，监控组件给与提示。
6、车辆信息模块：
（1）可以实时监控车辆信息（数量，状态，轨迹， 随车人员，按键时刻等信息）和车辆的行驶轨迹情况。选择车辆可以关联该车正在执行的事件任务信息。可以直接给选定的车辆上班，下班或者改变其车辆状态；
（2）车辆过滤：可以按照 “待命”，“任务中”，“暂停”，“下班”过滤筛选车辆；
（3）车辆定位：点击车辆在线状态图标，在地图上显示车辆最近一次记录位置；
（4）呼叫随车人员电话： 右键单击车辆列表可以一键呼出，所选随车人员信息 (司机，医生，担架工，抢救员)；
（5）车辆轨迹：右键单击车辆列表,输如筛选时间可以；（6）该车辆运行轨迹：更改车载状态：根据车载状态的不同，车辆列表会显示不同的颜色区分车辆状态。也可以通过车辆列表的状态按钮，由调度人员手动更改车辆状态；
（7）车辆人员上下班：调度员可以在调度台软件给“医护驾”等人员上下班；
（8）车辆事件关联：单选车辆列表，事件列表会自动标识到该车执行的最后一次事件任务。
7、事件管理模块：
（1）对于近期的调度事件进行统一管理；
（2）事件过滤：可以通过事件状态的不同过滤事件， 状态分为：待派，任务中，结束；
（3）唤醒待派：如果为待派事件可以选择该事件点击唤醒待派， 直接进入受理派车流程；
（4）撤销待派：如果为待派事件可以选择该事件点击撤消待派并选择撤销原因结束该事件；
（5）增援：如任务中事件，车辆力量不足可以点击增援直接进入受理流程；
（6）改派：如任务中事件由于车辆原因无法继续执行任务，可点击改派选择要改派的车辆以及原因并直接进入受理派车流程；
（7）电话相关：如来电信息与历史事件信息有关系，可以点击此按钮把此次电话与目标事件相关联；
（8）查找事件：如来电振铃，可以单击查找事件迅速定位该电话近期报警信息；
（9）事件解锁：如果事件被锁定可以解锁；
（10）分站命令单：右键单击事件列表可以此事件分站收单情况；
（11）事件车辆关联：单击任务中事件可以迅速定位正在执行此事件相关车辆；
（12）事件定位：如事件在受理中定位了现场地址，则事件位置状态图标变蓝，如单击蓝色图标可以在地图上显示事发地点。
8、受理调度模块
（1）当有急救电话上台，自动弹出受理界面，可手动输入现场地址，并且可在地图上定位该地点，同时计算出系统所有车辆与该地点的距离并从远到大排序。可以按照分站选择最近车辆，如果有合适车辆则派车，如无合适车辆，可根据事件情况由调度人员人工判断挂起或无车。 如果此电话是非急救相关的电话可以选择电话记录，或者转电话到其他类型台子处理如咨询台等。如是预约电话直接进入预约流程，受理结束后可以根据需要选择，继续接听电话或者退出接听电话。同时保存相关电话信息和录音文件关联信息；
（2）受理信息填报：记录报警事件信息，患者信息，随车仪器等信息；
（3）现场地点定位：可以通过通配符定位现场地址，或者十字路；
（4）车辆与现场距离排序：定为成功后自动按照距离排序；
（5）按分站显示可用车辆：可以根据分站筛选待派车辆；
（6）预约：可以设置自动提醒时间，到时提醒调度员激活预约事件。监控信息提前配置时间给与提示；
（7）待派：无合适车辆，可以挂起该事件，待有车时再放车。
无车：中心无合适车辆经协商用户自行处理无需中心放车，点此按钮；
（8）电话记录：如此电话是骚扰电话或者咨询电话无需放车的电话。点此按钮。记录一下电话类型；
（9）转电话：可以将通话中的电话转移到目标号码；
（10）派车：发送命令单给目标车辆。同时也发给分站命令单，同受理界面会显示命令单是否成功发送到分站；
（11）请求就绪：受理结束，已经准备好直接接听下一电话；
（12）请求离席：受理结束，但不准备接听下一电话；
（13）送往地点自动完成功能：如果送往地点是医院，可以输入首字母或者单个汉字，系统会自动匹配是否有合适数据以供选择；
（14）大备注：备注可以放置500汉字字符长度。
9、事件查询跟踪模块
（1）对于指定事件的受理信息，任务信息，录音信息，等信息进行追溯。（任务信息：出动车辆的信息，随车人员信息，车辆状态节点时间信息。受理信息：每次调度人员对此事件的进行的操作，如挂起，派车，改派等操作信息。录音信息：与该事件相关联的所有录音文件信息。可双击录音文件播放该录音。）
（2）受理信息追溯：双击车辆或者事件列表,可以在弹出的窗体中详细的受理信息，任务信息，录音信息；
（3）受理信息修改：双击车辆或者事件列表,可以在弹出的窗体中修改任意信息。修改动作将被记录到数据库中；
（4）表单完成：也可以把此事件定义成完成事件，保持事件列表的清爽。完成的事件不会再出现在调度台事件列表中；
（5）事件轨迹：可以直接任务运行轨迹。无需输入时间相关信息；
（6）命令单补发：可以选择补发配置时间内的命令单。 可以补发到车，补发到分站，即到车又到站；
（7）听事件相关录音：受理电话和受理单事件关联可以方便听取事件录音.无需在电话流水表中筛选录音；
（8）修改预约事件：修改预约事件的相关信息。
10、软电话调度模块
（1）树形结构电话本，可以按照自定义分类显示，各种类型电话；
（2）可以根据电话号码或者电话名称模糊查找相关电话数据，双击表格内任意电话号码可以发发送短信单击任何号码可以提取号码到电话呼入分文本框如果呼入电话文本框有值可以呼出转移挂断号码；
（3）显示/查找电话信息：可以按照姓名或者电话模糊查找电话信息；
（4）发送短信：编辑内容，添加短信号码，支持短信群发；
（5）拨打电话：单击目标电话，点呼出，可以拨打目标电话；
（6）挂机：软挂机，可以挂断当前电话；
（7）磋商呼出：可以先挂起当前电话，呼叫另一电话寻问是否；（8）要接此电话，如对方同意则搭通双方通话；
（9）切换通话：可以切换磋商过程中被保持的电话；
（10）转移： 把当前电话转移到目标号码；
（11）会议： 保持当前会话，添加第三方人员到会话中。
11、电话查询模块
（1）可以按照时间，电话信息，电话记录类型， 调度台号， 调度员 工号等信息查找相关电话；
（2）排队电话查询：可以按照时间,电话号码，排队结果等条件筛选排队电话。方便及时回拨；
（3）恶意电话：可以或者解除恶意电话；
（4）电话流水信息查询：按照条件查找电话流水信息；
（5）听电话录音：双击电话流水信息听取电话录音。
12、通知信息模块：
（1）可以给其他调度台，分站，车载发送通知单信息；
（2）发送台通知；
（3）发送分站通知；
（4）发送车载通知；
（5）通知单查询。
13、地理信息模块：
（1）放大；
（2）缩小；
（3）平移；
（4）测距：计算并显示用户用鼠标所画的直线或折线路径的长度。对于折线，将显示当前直线段的长度及已画折线的总长度；
（5）测量面积：同时，对用户划定的任意一闭合折线范围内所包括的图形面积、多边形周长等进行计算等；
（6）点击“事件”、“车辆”、“轨迹”、“分站”等动态信息点的详细信息；
（7）地理信息提取：用户可以使用多边形工具画出一个区域，系统自动提取此区域的所有信息；
（8）、设置地图中心点坐标及宽距；
（9）全图；
（10）前一地图界面；
（11）鹰眼功能：打开、关闭鹰眼图；地图和鹰眼图自动同步位置；
（12）地理信息查询功能：根据名称信息查询地图所有图层并展示结果集；
（13）交叉路查询：针对道路图层查询，显示道路及所有交叉的道路信息；
（14）拼音头查询：选择图层导出拼音头数据，根据拼音头查询匹配的地理信息数据；
（15）图层控制：可以展示地图所有图层的名称、是否显示、是否标注、可视范围；可以临时设置地图图层是否显示、是否标注；可以对图层进行手工设定是否显示；在变换显示比例时，自动隐藏/显示某些图层，以使图形界面清晰；
（16）另存功能：可以将地图另存为bmp、gif、jpg、tif、png、psd等图片格式；
（17）打印功能：将重要地图、统计分析图等编制出图，供打印存档使用；
（18）标注事件：将所有正在执行的定位急救事件标注到地图上；
（19）GPS功能：可以显示所有在地图上标注的车辆，单击定位、双击跟踪；
（20）维护功能：可以标注分站、医院、电话位置；添加、删除和移动点、线、面等；
（21）派车时可以计算每辆车到现场地点的距离；
（22）播放任务轨迹；
（23）和车辆列表、事件列表联动；
（24）在可能的条件下显示主叫号码位置；
（25）急救车辆标记功能：在地图上显示并动态监测车辆的运动轨迹，表示车辆所在的位置。包括急救车辆的编号、行驶方向等信息；
（26）派车信息提示功能：对于同一个求救电话，可能出现连续求救的情况，因此需要重新定位，提高急救效率，但是需要将急救车辆的编号跟求救电话关联，以免出现重复派车或者漏派现象；
（27）对同一地点重复派车地图会自动提示。
14、录音播放模块：
录音查询和播放模块：可根据事件管理录音，方便查询同一事件多次通话的录音，并进行数字录音的播放功能。

3套

17

实力管理功能模块

1、管理全部急救站出车单位和医院救护车情况；
2、掌握出车情况并存档；
3、实力恢复管理。

3套

18

授时与时钟同步管理子系统

1、获取格林威治标准时间并转化为北京时间，给全系统计算机等信息设备授时，以统一全网运行时钟；

2、网络结构模式，采用服务器授时和同步方式运作。

1套

19

领导终端管理终端模块

1、可分别待命中车辆、任务中车辆以及暂停调用的车辆，这样有利于领导对车辆总体运行使用情况有所了解；
2、可根据呼救编码、主叫号码、来电人、患者姓名、等车地点、送往地点以及病因等按照时间段、呼救类型、要车目的、车辆状态对呼救历史进行查询，一方面可监督调度人员的工作、了解院前急救情况，另一方面可跟踪了解特定事件；
3、可重大事故发生的时间、地点及事情经过，汇报时间、对象以及汇报内容，同时还可该重大事故的调度情况（包括调度员工号、放车数量、派车时间以及到达现场时间）、出车情况（出车总车次、参与救护总人次、参与救护车辆、司机、医生）、伤员去向（救治伤员医院名称、救治人数、受伤程度）、救护记录（伤员姓名、性别、年龄、主诉、病情伤势、送往医院）等；4、可进行院前病种统计、放车情况统计、疾病与时间统计、回车与区域统计、出车次数统计、司机工作效率统计、迟缓放车统计、回车情况统计、重大事故统计、放车与区域时间统计、年龄结构分布统计、现场地点统计、送往地点统计、调度员工作量统计等；

5、运行于领导计算机上或手机上。

1套

20

急救质量回访系统

1、能够根据急救事件信息进行事件回访，对事件进行打分，评测，有效对急救过程及事件进行监督，能对事件质量做到全盘掌握，系统可对回访信息进行统计，归纳，帮助中心制定有效急救策略及管理办法。

2、任务审核：根据出车任务列表的内容筛选出不进行回访的出车任务(避免回访死亡,事故,出车未见人等回访任务)。

3、短信回访：按照规定的时间向手机用户发送回访短信。要求在每次出车急救结束，中心获取患者的联系手机号码后，系统自动（支持人工干预）向患者手机发送一条服务满意度的调查短信。如果不能获取手机则不发送短信。要求：患者收到短信后，选择按照提示回复短信。中心接收回复短信并记录到数据库中。如果患者不回复短信，则系统不做记录；在系统中一次出车对应一次短信回访记录，如果有多次对出车记录短信回复，则以最后一次回复为主；回复记录包括：“满意，基本满意，不满意，未回复”四种情况；

4、系统可以根据相关关键字对所有接收的短信进行查询并进行满意度的统计。

5、电话回访：根据任务列表利用电话对当事人进行电话回访,记录回访信息和回访录音。

6、标准化回访单配置界面：根据当地 120 的需求可以随意配置星级评分项及回访项内容。

7、事件详情查询的功能：使用用户可以了解到回访任务对应受理，录音，派车等详细信息。

8、回访统计：对回访后的数据进行统计,以表格或图表的方式展现出来。

1套

4、急救车载信息终端子系统

1

急救车载调度终端

1、急救专用型车载信息终端技术参数：
（1）显示屏：屏幕为电容屏设计，支持五点触摸；规格≥7寸屏，分辨率不低于1280*480；
（2）定位模块：GPS+北斗双模；
（3）使用互联网地图，可进行导航，并显示实时路况；

（4）通信支持：车载系统支持 4G 全网通，国内频段，支持 wifi 热点；
（5）GSM 电话功能：可通过触摸屏拨打主叫电话、联系电话和电话本中电话。接听电话时，可在蓝牙耳机和免提中进行切换；
（6）电话录音：每个电话拨打后，必须有录音，录音存储在指定的 TF 卡上，并上传至服务器端与事件关联；
（7）、电源环境适用性指标：车载9V~16V供电；

（8）、正常工作的环境温度范围-30~+70度；

（9）、一体机设计，固定式安装。
2、内置急救车载软件：
（1）定位及信息上传：利用 GPS/北斗技术，获得车辆当前准确的经纬度位置坐标，并把位置信息发送到 120 急救指挥中心，让 120 急救指挥中心可以时刻了解救护车所在位置；
（2）显示接受指令：可接收并显示命令单；可接收并显示一般通知；
（3）语音播报和语音控制：命令单和通知单来时，语音播放内容；
（4）救护车状态信息上传：通过按键和语音控制上传命令执行时救护车状态信息；
（5）电子地图及语音导航功能：车载系统可调用内置全国地图，自动进行导航计算；
（6）智能电源管理：车载急救终端电源管理是车载程序控制，在不同状态时,智能控制关闭显示屏和关闭主机；
（7）车载急救终端与 120 中心软件的一体化设计：车载急救终端具备强大的程序开发支持，可根据用户对一线工作管理的需要灵活地进行功能的调整。

20套

2

车载通讯服务软件

1、接收中心系统的下行指令(发送到车载终端),并组合成特定格式提交给短信接口服务模块；

2、接收接口服务器模块发来的车载终端上传信息；
3、记录上行信息和下行信息；
4、根据接收和发送的信息更改系统数据库；
5、车载终端上行信息的广播发布等。

1套

3

车载受理台软件

1、接收车载通讯服务模块广播的车载终端信息,包括:定位信息,状态信息,其他管理信息等；
2、将调度指令,通知单等下行指令提交给车载通讯服务模块；
3、记录信息的提交时间。

1套

4

GPS轨迹功能软件

1、记录车载通讯服务模块发送的救护车定位信息,包括:经度,时间,速度,状态等；
2、根据记录的轨迹数据在电子地图上回放车辆的运行轨迹。

1套

5、车载视频音频监控子系统

1

急救车载监控终端

1、4G全网通，硬盘≥ 2T，支持4路IPC接入，支持POE供电。

（1）每路最高支持1080P编码，使用标准H.264码流,支持双码流； 具备2路CVBS视频输出，1路CVBS音频输出；

1、具备1路VGA视频输出接口，最高分辨率可达1920*1080； 全新车载专用GUI界面，具备良好的用户体验性，并支持WEB登录，操作简单便捷；

（2）能够同时接入2块2.5英寸HDD/SSD硬盘和1张SD卡（SD卡作为硬盘备用），接入方式为可插拔式，并采用具有新一代自主知识产权的航空气囊硬盘减振专利技术；

（3）硬件设计上具备断电保护功能，设备在突然断电情况下可以自动启用超级电容，实现正常关机，有效避免关键数据丢失，延长硬盘寿命；

（4）内置4G无线模块，WIFI模块可选配，提供灵活的无线传输方案；通讯模块可插拔，方便网络模块升级；

（5）硬盘盒自带智能温控系统，并具备USB数据导出接口；

（6）内置高灵敏度卫星定位模块，支持扩展北斗定位，定位信息同步封装入录像码流中；

（7）具备信息采集接口，可采集驾驶员左转、右转、刹车、倒车等信息；

（8）主要接口均采用车载专用的航空插头，确保信号连接稳定； 具备延时关机（0分钟~6小时）和24小时定时开关机功能；

（9）宽幅电源输入（DC +8 ~ +36V），满足车辆电气特性要求；

（10）铝制机箱，具备良好的车载工作环境适应性；

（11）支持外接防火盒；

（12）支持Ehome推模式协议对接平台，实现远程预览、回放、配置等功能；

2、车载摄像头*2，不低于400像素：

（1）调整角度：水平-30~30°,垂直0~80°,旋转0~360°；
（2）日夜转换模式：ICR红外滤片式；
（3）宽动态范围：数字宽动态；
（4）数字降噪：3D 数字降噪；
（5）视频压缩标准H.265 / H.264 / MJPEG ；
（6）防暴等级 IK08；
（7）防护等级 IP66；
（8）红外照射距离≥ 10米。

20套

2

视频监控平台

车载监控终端视频监控平台（授权点位数够本项目使用）

1套

6、网络云地图子系统

1

云地图

1、大中城市的实时路况信息
2、有地铁城市的专题图
3、可以实时计算最优路径
4、地图数据在云端，实时更新
5、全国地图数据

年使用费

7、急救分站子系统

1

分站计算机

1、商用台式机；

2、处理器不低于i5-*****；

2、内存≥8GB；

3、机械硬盘≥1T；

4、音响*1；

5、液晶显示器≥21寸*1台；

6、正版操作系统。

10套

2

打印机

黑白打印速度≥18ppm，最高分辨率不低于1200x1200dpi，处理器不低于266MHz，可手动双面打印。月打印负荷：达到不低于5000页，接口类型：高速USB2.0，介质尺寸：A4，A5，A6，B5，明信片，信封（C5、DL、B5）。进纸盒容量≥150页，普通纸，出纸盒容量≥100页

10台

3

分站组网设备

桌面型交换机\背板带宽(Gbps):1\传输速率(Mbps):10/100\固定端口数≥5个

10台

4

分站防雷击插座

防雷击8口多功能安全插座。

10个

5

分站软件

1、 将状态通知服务器；

2、 接收通信服务器的命令自动启动接收动作；

3、 自动启动警铃，提示准备出动；

4、 自动接收急救出车命令单；

5、 自动快速显示、打印急救出车命令单；

6、 自动快速显示、打印会面地点位置图；

7、 保存急救出车命令单及相应地理坐标；

8、 接收辅助信息，并显示、打印、存档；

9、 通知中心收到信息确认；

10、急救病历回填功能；

11、运行于急救站计算机上。

10套

8、高精准手机定位系统

1

移动语音定位接入

★与综合接入服务连接并实现与其之间的通信功能，另一方面与中国移动的语音定位接入网关对接，并实现与运营商定位服务器间的通信和定位功能。

1套

2

联通语音定位接入

★与综合接入服务连接并实现与其之间的通信功能，另一方面与中国联通的语音定位接入网关对接，并实现与运营商定位服务器间的通信和定位功能。

1套

3

电信语音定位接入

★与综合接入服务连接并实现与其之间的通信功能，另一方面与中国电信的语音定位接入网关对接，并实现与运营商定位服务器间的通信和定位功能。

1套

4

信令采集器

2E1接入数字信号采集

1台

5

云平台服务接入

定位云平台接入

1套

6

WEB应用模块接入

管理系统通过web页面进行展示

1套

7

监控告警模块接入

系统监控，短信、微信、电话多种方式告知故障

1套

8

数据统计模块接入

对报警定位数据按要求进行统计

1套

9

年使用费

三大运营商手机定位接入年运营费

1年

9、UPS应急电源子系统

1

UPS不间断电源

1、电源主机额定功率≥6KVA

2、输入电压范围：120-275VV，

3、电压(V) 12V，容量 100Ah,蓄电池*32块，

4、16节柜子*2个，

5、含连接线缆（够本项目使用）。

1套

10、院前结构化电子病历及病历自动评价系统

1

电子病历管理基本系统

1、病历编号；

2、患者基本信息：包括姓名、性别、年龄、职业、民族、国籍，证件号码；可从任务信息中自动生成，可以修改；

4、出车信息：包括任务类型、现场类型、现场地点、送往地点、联系电话、出车分站、出车时间、到达现场时间、离开现场时间、送达医院时间、驾驶员、医生、护士、救护员、担架员等，从任务信息中自动生成，可以修改；

5、患者病史：包括致伤原因、事故类型、主诉、现病史、既往病史等；其中主诉和现病史可以根据定义好的模板自动生成；

6、检查信息：体温、心率、血压、心电图等；

7、支持患者知情同意书及病情告知书等电子化；

8、支持对胸痛、卒中患者按国家相关标准的信息采集及评分；

9、标准化的初步诊断；

10、救治措施、救治药品等。选择救治措施后，系统能提示出该救治过程中可能用到的药品和耗材等信息,与收费相关联；

11、病情转归；

12、危重患者抢救记录；

13、出诊医务人员信息；

14、支持医生电子签章；

15、提供病历模板，并可编辑；

16、病历自动评分；

17、病历管理要求支持审核、归档、打印等功能。

1套

2

急救移动工作站服务软件模块

支持电子病历通过手持PAD进行工作的服务端软件。

1套

3

急救移动工作站软件模块

基于手持PAD的急救医生移动工作站软件。

1套

4

医生病例终端

5G全网通，不低于8GB+128GB ，电池容量≥6000mAh

37台

11、高可效热备系统

1

高可靠性热备软件

实时监测服务器的状态，当主用设备出现故障时，备用服务器自动接管，当系统检测到主服务器维修好时，自动切换回主服务器，本次购买授权数需满足甲方实际应用。

1、平台支持：支持Windows、RedHat、Suse、CentOS等系统；

2、应用支持：支持Oracle、SQL Server等主流数据库，支持IIS，Tomcat、WAS、文件、邮件等应用服务，支持自定义应用；

3、集群切换响应时间：小于1秒；

4、网络支持：支持虚拟MAC地址功能；

5、集群管理：支持与120通讯调度软件结合，通过120通讯调度软件控制台远程集中的监控和管理后台集群状态；

6、告警方式：支持在线日志、SNMP协议方式告警；同时支持通过通讯调度软件本身控制台日志告警；

7、应用深度监控：必须实现对120通讯调度软件自身僵死、异常状态监控及后台对应数据库的僵死监控；

8、同步模式：字节级、实时同步、文件级粒度；

9、备机端数据安全：支持备机数据锁功能，防止备机端数据被恶意拷贝、、删除、篡改等；

10、数据同步安全：支持数据同步过程中LZ77数据压缩方式且自动对数据实现加密、数据快照副本等功能；保障数据传输过程安全及数据回滚恢复；

11、全系统切换：支持对120通讯调度软件、通讯调度数据、操作系统注册表、驱动程序等的全系统备份切换功能；

12、网络仲裁：实现第三方仲裁方式监控网络连通可用性；

13、数据库订阅发布：支持MSSQL订阅发布功能；

14、监控与管理：与120通讯调度软件无缝兼容配合，通过通讯调度软件控制台程序实现后台热备集群的集中监控，包括服务器、业务网卡、复制连接状态、高可用资源和磁盘空间、集群工作状态等的监控和主动控制。

1套

2

热备监控告警软件

★针对热备软件，结合120实时业务需要，对120系统软件进行改造，使之满足再系统切换时，保障各个系统运行不中断。改造后的系统会通知调度台，可以发短信给维护人员，加强系统的实时监控和维护水平。热备机制与数据库复制技术兼容，即获得高可靠性，又保持统计数据与调度数据相分离，管理分析和实时调度两不误。

1套

12、院前告知系统

1

医院告知系统

1、患者基础呼救信息、院前救治信息：患者基本信息（姓名、性别、年龄、主诉、既往病史等等）、现场评估及救治措施；

救护车信息：车牌号、随车医护人员信息（姓名和联系电话）；2、实时接收对应送达的患者在救护车内的心电监护信息，急救动态心电波形、动态血压、血氧、呼吸率、脉率、心梗三联等数据并完成传输传输（具体传输数据以120使用急救设备对接情况而定）。

3、可将送达的救护车内救护仓视频实时传送到医院告知终端。

1套

2

院前告知终端

1、不低于55寸液晶电视*1台；

2、告知计算机：

（1）处理器不低于i5-*****；

（2）内存≥8GB；

（3）固态硬盘≥240G；

（4）正版操作系统。

3套

13、智能呼救子系统

1

急救智能APP

急救智能APP软件，可由老百姓自由免费下载并安装在手机上，在需要的时候可以一键呼救。
如果上传其完善的个人信息，呼救后其资料能自动显示在“120急救指挥调度系统”的受理台，急救中心在收到患者通过ICE发来的呼救的同时，既能了解呼救者的自然信息，又能了解到呼救者呼救时所处的位置。

1套

2

急救微信公众平台

1、急救呼救：在市民通过微信公共号拨打120急救电话时，只需要将GPS定位功能打开，呼救同时可以将呼救位置及个人健康档案（需注册时自己添加）能自动显示在“120急救指挥调度系统”的受理台，既能了解呼救者的自然信息，又能了解到呼救者呼救时所处的位置。

2、转运预约：市民可以通过120急救中微信公众号进行长途转运及下送回家等预约转运。

3、软件基本功能如下：

（1）关于我们：介绍本急救中心情况，方便市民了解急救中心的发展历史、现有情况、未来规划等。

（2）急救手册：急救手册主要是方便市民随时查阅学习相关急救知识，手册里涵盖了院前急救常见情况的症状、诊断要点以及抢救措施。

（3）车辆甄别：主要是提供一个方便手段，来判断市民呼叫的救护车是否是急救中心登记的救护车。

（4）收费标准：遵循国家政府部门规定，收取一定费用。市民可查阅收费标准，监督收费，安心缴费。

（5）服务网点：通过服务网点的分布，可以迅速显示附近的急救站点位置，方便需要的人员能够查询。

（6）招贤纳士：发布急救中心招聘信息，包括招聘职位、要求、待遇等，欢迎热爱急救事业的贤能人士加入。

（7）历史消息：历史消息显示的是此微信公众号群发过的消息，方便市民阅读查找感兴趣的信息。

（8）使用说明：使用说明包含很多关于此微网站在功能使用上的说明介绍，让市民全面了解此微网站提供的功能，方便市民很快上手，在危急时刻能够迅速准确的操作使用此微网站。

1套

14、云资源支持系统

1

云主机

4核16G5台（含一年使用费）

年使用费

2

8核32G3台（含一年使用费）

年使用费

3

云存储

3.6T（医院自行划分资源，含一年使用费）

年使用费

4

互联网带宽

云主机共享50M互联网带宽（含一年使用费）

年使用费

5

弹性公网IP

云主机4个 弹性公网IP （含一年使用费）

年使用费

6

云专线

2条20M云专线，云主机到辽阳市120急救中心机房，要求双路由双环绕（含一年使用费）

年使用费

7

分站互联网宽带

100M互联网宽带10条（含一年使用费）

年使用费

8

云防火墙

1、能够实现VPC内外网隔离；

2、安全访问控制；

3、病毒检测；

4、攻击拦截；

5、防护VPC内应用系统安；

6、应用识别、监控统计、应用层访问控制、攻击防护、入侵防御（IPS)、用户认证、防病毒（AV）等功能模块。

需满足辽阳市中心医院120急救中心实际业务需求（含一年使用费）

年使用费

9

WEN应用防火墙

1.防SQL注入、防XSS攻击、防Webshell上传、防目录遍历等

2.防敏感隐私数据泄露、包括手机号、身份证、银行卡等重要隐私数据;

3.云端自动最新Web 0day漏洞的防护规则;

4.支持人机识别的数据风控防护、防黄牛、防恶意注册;

5.基础的默认CC防护策略，缓解HTTP(s)Flood攻击;

6.支持网页防篡改、盗链防护、管理后台的防暴力破解;

需满足辽阳市中心医院120急救中心实际业务需求（含一年使用费）

年使用费

10

安全审计

1、日志审计：

（1）记录审计日志：

（2）审计日志查询：

（3）审计日志转储：

（4）行为审计：

（5）审计报表：

2、数据库安全审计：

（1）实时告警

（2）SQL注入

（3）多维度线索分析

（4）用户行为发现审计

需满足辽阳市中心医院120急救中心实际业务需求（含一年使用费）

年使用费

12

漏洞扫描

1、多种评估类型： 评估主机系统，网络和应用程序的弱点，检测系统内的恶意软件，发现 Web 服务器和服务的弱点。

2、丰富的评估能力：网络设备，包括下一代防火墙，操作系统，数据库，Web 应用，虚拟和云环境等，扫描 IPv4，IPv6 和混合网络，可根据需求设置扫描任务运行时间和频率。

3、两种扫描模式：漏洞扫描器在选择扫描方式时可使用非登录扫描和登录扫描方式，登录扫描能够更深入全面的发现主机漏洞。

4、持续管理：扫描器可以配置为自动更新，扫描器不断更新高级威胁及零日漏洞插件。

5、多种报告：自定义报告以按漏洞或主机排序，创建执行摘要或比较扫描结果以突出显示更改，可提供 XML，PDF，CSV 和 HTML 类型的报告。

需满足辽阳市中心医院120急救中心实际业务需求（含一年使用费）

年使用费

13

数字语音中继

1条 30B+D 2M语音中继（含一年使用费）

年使用费

14

电话卡

急救车载终端电话卡20张， 流量≥5GB,语音通话≥500分钟（含一年使用费）

年使用费

15

流量卡

急救车载监控终端流量卡20张，PAD病历流量卡37张，共享流量池，需单独划分车载监控流量卡流量及PAD流量卡流量。（不限流量、不停机、到达一定数值限速）不限速共享流量≥800G。（含一年使用费）

年使用费