（一）项目功能目标

对国航股份西藏分公司提供车辆保险服务。

（二）需执行的标准规范

《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）》、《机动车交通事故责任强制保险条款》、《机动车综合商业保险条款》等行业规范。

（三）采购产品具体要求

供应商为采购人所属生产保障用车提供车辆保险服务，其中社会牌照生产保障用车的投保险种为交付车损险、交强险、第三责任险，内场车投保险种为车损险、交强险。供应商应保证对采购人车辆提供优质的承保、理赔等保险服务。

（四）相关技术规格需求

1.客户管理服务：

对于采购人所有被保险车辆，供应商将其纳入专业化的大客户管理，建立车辆管理档案，记录各投保车辆的所有基本数据、出险情况等，定期分析并提供跟踪服务，提供相应的承保方案建议，协助采购人更好地进行车辆管理工作。

在合同执行期间，如遇有采购人车辆更新或新增的情况，供应商对新车提供保险服务，险种及金额应符合保险行业法律法规及采购人实际需求。

2.业务承保：

供应商需安排专人专项对接采购人车辆保险业务，安排的人员需具备资深客户服务经验,负责相关事宜的联系工作，提供保险咨询服务，及时签订机动车辆保险单或出具批单，并由专人将保险单或批单送达采购人。

供应商应提供详细的服务方案，明确报险响应、出险查勘、定损维修、理赔等内容，相关要求包括但不限于：

（1）供应商需提供7*24小时专线电话服务；

（2）明确各种情况下接到报险后的出险时间及查勘、定损、维修和理赔方案，方案应符合保险行业法律法规要求，保证采购人利益不受损害；

3.建立特殊保险赔案协商机制、重大保险事故理赔应急机制。

4.能免费代理车辆年审工作。

5.供应商必须同意在开具增值税专用发票之后采购人再进行付款。

6.能在西藏各大地区拉萨、林芝、昌都、山南、阿里等地提供应急抢修及拖车业务。在上述地区协议汽修厂有丰田专业维修资质。

?(一)请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，报名不通过则将不具备参与项目资格。

（二）请供应商注意：提交的以上报名材料（每份）均需逐页加盖鲜章扫描成PDF后上传；供应商须保证报名材料的真实性，如弄虚作假，一经查实，我公司将取消其参加本项目的资格。

（三）请供应商知悉：如因疫情原因导致无法进行线下评审的情况，将采用线上评审的方式开展谈判工作。线上评审原则上需要供应商邮寄纸质版响应文件至采购人指定地址。如确因疫情导致物流缺乏时效性，将采用电子版响应文件进行评审，电子版响应文件需逐页加盖公章、盖章骑缝并由供应商法人或授权代表逐页签章，同时供应商须书面承诺电子版响应文件与后续补充的纸质版响应文件完全一致。其他关于线上评审的要求将在采购文件中明确。