2022年新疆维吾尔自治区印章治安管理信息系统运维服务项目
2022年新疆维吾尔自治区印章治安管理信息系统运维服务项目
一、项目信息
项目名称：2022年新疆维吾尔自治区印章治安管理信息系统运维服务项目
项目编号：620*****674******
项目联系人及联系方式：亚尔买买提·亚里坤189*****983
报价起止时间：2022-11-16 20:39 -2022-11-21 18:00
采购单位：新疆维吾尔自治区公安厅
供应商规模要求：-
供应商资质要求：企业资质-高新技术企业认定
供应商基本要求：服务方需确保参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录。
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 新疆维吾尔自治区印章治安管理信息系统运维服务 | 核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 1、定期巡检:驻场工程师定期对印章业系统设备进行巡检，对设备运行状况进行监视，及时发现问题、及时解决问题；每天早晚2次巡检一窗通数据推送情况，发现异常及时反馈异常点；每日早晚登陆刻企端和公安端程序各一次，保证服务正常。;2、数据库维护:需定期对mysql数据库进行检查：查询数据库状态是否正常，定期检查系统空间及数据库的表空间，检查数据库的触发器、索引、存储过程、任务等是否在正常运行。;3、服务器维护:将对印章业系统所涉及到的服务器进行定期硬件巡检（二枢纽电信机房以及昌吉六号信箱电信机房），对服务器电源、网线、CPU、内存、硬盘及存储容量等部件进行检查登记，设备如有损坏，将仅收取更换的零配件成本费用。;4、网络设备维护:负责印章业系统所涉及到的网络及网络设备进行定期检查。印章业系统所使用的网络设备、网线连接、摆渡通道等网络功能需定时检查并记录。;5、热线电话7×24技术支持:运维单位需对印章业系统用户提供7*24小时技术解答。热线接听、技术解答、登录管理软件、服务派工、服务质量跟踪监督、投诉处理等环节全程监 控服务质量，服务实现闭环的原则。;6、远程服务支持:当印章业系统前端软件发生故障时，印章企业用户可以通过通信软件（钉钉、微信、QQ等）与在线技术工程师进行相关设备、系统应用等方面的交流，工程师将故障现象、出错信息等问题进行登记，由技术工程师将解决方法或者实施步骤通过电话指导或钉钉网络视频等方式予以处理。;7、信息安全保障:定期检查服务器系统更新、配置IP、漏洞补丁等。对科信总队采用技术手段对信息系统、网络排查出的安全隐患、修复系统漏洞及时整改。;8、用户回访服务:刻制企业在安装使用系统后，运维单位要不定期进行电话回访。通过回访，了解用户对印章业系统的使用情况和用户需求，以便进一步的完善和改进产品的质量、性能和功能；同时，也多方面听取用户的意见和建议，便于制定出能让用户更加满意的服务规范，以便在为用户提供售后服务的过程中，有更好的服务行为，令用户更加满意。;9、投诉处理服务:加强服务质量的监督和检查，及时发现问题解决问题，全面提升服务质量，服务质量监督工作包括服务电话跟踪、用户投诉受理、用户满意度统计等内容，服务质量监督的日常工作由运维单位负责。;10、售后服务工作报告:运维单位将定期汇总工作报告，把系统出现的故障和用户提出的问题进行分类，对于经常出现和提出的带有普遍性的问题及时予以重点解决。;11、软件功能维护升级:包括但不限于： 1、统一身份验证改造 2、“一件事”区块链端口接入app改造 3、监管模块监管人员检查功能改造，包括历史18年数据整合汇聚等 4、积极追踪全国印章管理改革新动向，吸收软件防伪新科技和印章章体防伪的新技术，根据甲方提出的需求对提供新疆印章业治安管理信息系统软件产品的维护、升级。 5、定期对系统进行全面测试，保养维护，检查系统所有模块功能是否正常实现，确保系统的正常运行。;12、驻场服务:需提供1名专职技术人员驻场，负责提供业务咨询、技术支持和运行保障等技术服务、提供1名研发人员负责印章业务的功能更新及与印章业务相关技术开发。; 次要参数要求: | 1项 | ******.00 | - |
附件：新疆维吾尔自治区印章治安管理信息系统运维服务项目方案1103.docx
响应附件要求：-
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：新疆维吾尔自治区 乌鲁木齐市 沙依巴克区 和田街街道 黄河路58号自治区公安厅
送货备注：-
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 驻场服务要求 | 合同签订后5个工作日内，驻场人员需到场提供服务。 |
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