我院对医务综合管理软件项目进行市场调研，欢迎有投标意向且符合资质要求的供应商前来参加。

（一）医疗准入管理

1.管理部门对于岗位职责和业务权限的审核、授权、停止有电子记录。

2.管理部门内部各岗位能够共享所管辖工作的授权电子记录，如处方权、特殊检查、手术与操作、专业护理等授权电子记录。

3.各主要类别（如特殊药品、特殊检查、手术与操作、护理操作等）的业务权限申请能够通过网络在信息系统中完成。

4.能够与相应管理部门共享处方权、手术操作、护理操作等业务权限的管理信息。

5.各个专项业务权限的申请、审核、授权、暂停、终止、起止时间有记录。

6.能够将业务权限的授权记录传送给相应医疗、患者服务系统用于权限管控。

7.有统一管理医务人员岗位职责和业务权限的机制与工具。

8.能够将岗位职责和业务权限记录与运营管理、医疗、患者服务相关业务系统共享，并能用于相关管理控制。

9.医务人员能够在系统中申请、查询自己所需的岗位职责和业务权限。

（二）医疗纠纷投诉模块

1.管理部门能够使用信息化手段记录患者投诉。

2.管理部门能够使用信息化手段处理患者满意度调查数据。

3.管理部门能够通过信息系统记录患者反馈，并可在部门内共享。

4.管理部门的信息系统能够对患者反馈、投诉、满意度调查的数据进行分类记录。

5.院内有信息化的患者满意度采集方式，如自助机、满意度打分器等，通过采集方式获得的患者反馈数据能够通过网络传送给相关管理部门进行分析处理。

6.医患纠纷、信访、患者反馈、满意度调查、投诉信息能够通过网络告知相关科室或管理部门进行处理或改进。

7.能够通过各个信息系统获得患者反馈与投诉、满意度调查等相关信息，并汇总产生管理所需报表。

8.能够对纠纷、信访、患者反馈或投诉信息进行结构化记录。

9.能够根据结构化记录内容进行自动分类并生成分析报告。

10.有电子化的高风险检查、治疗项目管控清单，并供相关临床科室查看。

11.有统一的医患沟通关怀系统，能够对医患纠纷、信访、患者反馈、满意度调查、投诉信息进行统一管理并集中浏览。

12.有与高风险问题清单内容相对应的预防与处置措施知识库。

13.能够对高风险检查、治疗项目管控清单在实施前进行规范化检查与问题提示，并反馈给执行的科室与医师。

14.能够通过移动设备采集患者的反馈、投诉、满意度调查等信息。

（三）系统接口要求

要求与医院各个系统做好相应接口对接，实现相关信息自动获取和关联控制，如人员档案、资质、培训、处方授权、手术与操作等。

1.实现与HRP系统或OA系统对接：同步医师人员档案信息、专业技术资格质等相关信息。

2.实现与一卡通考勤系统对接：能够同步一卡通考勤系统排班数据实现夜班费统计功能，不再需要科室每月上报；能够实现节假日排班及加班费统计。

3.实现与HIS系统对接：实现HIS处方权限、特殊药品、特殊检查、手术操作的权限管控，并对危急值数据、预出院数据、双向转诊数据进行统计和追踪。

4.实现与HIS系统手术麻醉系统对接：实现麻醉权限、手术权限操作的管控。

5.实现与电子病历系统对接：实现手术申请、相关操作申请管控，能提取医务处管理监控指标。

6.支持与集成平台与数据中心对接:接收同步集成平台上相关的数据，相关管理指标数据能在平台上统一展示。

• 请有意向的公司按以下要求制作洽谈资料（一正一副）

1、公司营业执照复印件

2、合理的建设方案

3、投标单位认为需要提供的其他材料（包括服务承诺和经营业绩以及相关证明材料等）

4、报价单

以上所有资料均须加盖公司红章，装订成册密封包装，包装袋上注明联系人信息。请有意向的公司于2022年 11月 23日17：00 前将调研资料寄至丽水市中心医院采购中心。

洽谈时间：另行通知

地址：浙江省丽水市莲都区括苍路289号，陈老师收，电话0578-*******。

技术上咨询请联系：信息中心，联系人：洪主任 联系电话：0578-*******